El vostre navegador es molt vell
No oferim compatibilitat amb el vostre navegador!
Veieu aquesta pàgina perquè hem detectat un navegador obsolet o no admès. Per continuar explorant wizzair.com i obtenir la millor experiència mentre ho feu, us recomanem actualitzar el navegador.
Els que recomanem són:
Mozilla Firefox
Baixa-ho de franc
Google Chrome
Baixa-ho de franc

Informació i serveis

Canvis a la reserva

Flight change

CANVI DE VOL

Podeu canviar la data, l'hora o la ruta

billing_as_company

CANVI DE PASSATGER

Modificació dels passatgers de la reserva
 

seat_allocation_assigned

CANVI DE SERVEI

Canvieu o contracteu serveis addicionals fins i tot després d'haver facturat en línia.

Accordions

Es poden fer canvis a la reserva fins a 3 hores abans de l'hora prevista de sortida del vol. Teniu en compte que el canvi es considerarà completat un cop s'hagi rebut el pagament (si escau). Teniu en compte que només és possible pagar amb targeta de crèdit.

Es poden realitzar les modificacions següents:

a. En el cas de reserves de viatges d'anada:

i. Podeu canviar la data, l'hora i la destinació del vol reservat com a màxim 3 hores abans de l'hora prevista de sortida del vol (El canvi s'ha de dur a terme com a molt tard 3 hores abans de l'hora prevista de sortida del vol).

b. En el cas de reserves d'anada i tornada:

i. Si la reserva inclou un vol d'anada i tornada, les destinacions s'han de canviar per al vol d'anada i per al de tornada. L'aeroport d'origen del primer vol no pot ser diferent de l'aeroport de destinació del vol de tornada, de la mateixa manera que la destinació del primer vol no pot ser diferent de l'aeroport d'origen del vol de tornada. Per exemple, una reserva de vol per a Budapest – Londres Luton – Budapest es pot canviar per un vol per a Varsòvia – Barcelona – Varsòvia, però no per a Budapest – Londres Luton – Varsòvia.

ii. Si el primer vol ja ha sortit, només es podrà modificar la data i l'hora del vol de tornada.

c. Procés de modificació de reserves amb més d'un passatger (excloses les reserves de grups de 2 a 10 persones)

  1. Per canviar el vol, heu d'iniciar la sessió al compte de Wizz
  2. Trieu la reserva que vulgueu modificar
  3. Seleccioneu els passatgers als quals s'aplicaran els canvis (en cas que vulgueu fer la mateixa modificació per a tots els passatgers, podeu seleccionar tots els passatger en el mateix procés)
  4. Proporcioneu la informació (data, hora i ruta) dels vols nous pels quals voleu canviar els vols originals.
  5. Confirmeu els canvis i pagueu la diferència de preu així com les tarifes per canvi de vol, si escau
  6. Teniu en compte que si es va fer servir un val de WIZZ per pagar la reserva original, ja fos en la seva totalitat o parcialment, només es poden fer modificacions per a tots els passatgers i tots els vols alhora.

Pagaments aplicables en cas de canvi de vol

1. Diferència de preu:és la diferència entre el preu del bitllet del vol original i el del vol nou seleccionat (inclosos tots els tipus de preus, com ara Bàsic, WIZZ GO i WIZZ Plus)

  • Si el preu del bitllet del vol nou és superior al de l'original, s'ha de pagar la diferència de preu del bitllet;
  • Si el preu del bitllet del vol nou és inferior al de l'original, els passatgers no hauran de pagar cap tarifa addicional, però no es reembossarà la diferència de preu del bitllet;
  • Si els dos vols tenen el mateix preu, els passatgers no hauran de pagar res en concepte de diferència de preu;

2. Tarifa per canvi de vol

La tarifa per canvi de vol depèn dels dies que quedin per a la sortida i es cobra per passatger i vol, a més de la diferència de preu, de la manera que s'indica a continuació.

  • Si falten més de 30 dies: 31 € per passatger i vol
  • Si falten entre 7 i 30 dies: 36 € per passatger i vol
  • Si falten menys de 7 dies: 41 € per passatger i vol

Els passatgers que hagin comprat WIZZ Flexdurant la reserva del vol original no han de pagar la tarifa per canvi de vol.

3.Recuperació dels avantatges del WIZZ Discount Club

L'import pagable consisteix en les diferències entre el preu habitual i el del bitllet del WIZZ Discount Club i entre el preu habitual i la tarifa d'equipatge del WIZZ Discount Club. Aquesta tarifa s'aplica als passatgers que no viatgen amb el membre del WIZZ Discount Club després de fer un canvi de vol; per tant, perdran els avantatges del WIZZ Discount Club.

  • Un cop canviat el vol, els passatgers han d'assegurar-se de facturar per al vol nou i de tenir la targeta d'embarcament nova.
  • Els serveis de tercers comprats durant la reserva del vol original (per exemple, l'assegurança o el trasllat a l'aeroport) no es modifiquen automàticament durant el procés de canvi de vol. Per canviar aquests serveis, poseu-vos en contacte directament amb el proveïdor que els ofereix.

Teniu en compte que si se sol·licita un canvi de vol a través del centre d'atenció telefònica de Wizz Air, es cobrarà una tarifa de transacció del centre d'atenció telefònica.

No es poden afegir passatgers adults a una reserva existent, de manera que cal crear-ne una.

Si es vol afegir un nadó o un nen a una reserva existent, només es pot fer a través del centre d'atenció telefònica de Wizz Air. En aquest cas, no es cobrarà la tarifa de transacció del centre d'atenció telefònica.

Podeu canviar el nom d'un passatger en línia fins a 3 hores abans de l'hora prevista de sortida.

Caldrà pagar una tarifa per canvi de nom de [name-change location=WizzairCom] per vol:

teniu en compte que si el canvi de nom se sol·licita a través del centre d'atenció telefònica, també es cobrarà la tarifa de transacció del centre d'atenció telefònica.

El canvi de nom és gratuït en línia si cal corregir un nom mal escrito un error ortogràfic, com en els casos següents:

  • si s'han de canviar 3 caràcters com a màxim en el nom afegit a la reserva
  • si cal utilitzar un nom complet (per exemple, Joan Tomàs Ferrer) en comptes d'un nom abreujat (per exemple, Joan T. Ferrer) perquè coincideixi amb el nom que consta al document del viatge
  • si cal canviar el gènere (tractament) del nom afegit a la reserva. Només es pot fer unacorrecció de canvi de nom gratuïta a la reserva.

En cas que el nom i els cognoms estiguin desordenats, poseu-vos en contacte amb el centre d'atenció telefònica de Wizz Air per sol·licitar-ne la correcció. Aquesta correcció és gratuïta i no es cobrarà la tarifa de transacció del centre d'atenció telefònica.


Es poden contractar serveis addicionals fins i tot després d'haver facturat en línia.

  • Un cop contractats els serveis addicionals, els passatgers han d'assegurar-se de facturar per al vol nou i de tenir la targeta d'embarcament nova.

La reserva es pot cancel·lar fins a 3 hores abans de l'hora prevista de sortida del vol. Teniu en compte que la cancel·lació es considerarà completada un cop s'hagi rebut el pagament (si escau). Teniu en compte que només és possible pagar amb targeta de crèdit.

a. En el cas de reserves d'anada: la reserva es pot cancel·lar fins a 3 hores abans de l'hora prevista de sortida del vol.

b. En el cas de reserves d'anada i tornada:

i. Si inclou un vol d'anada i tornada, la reserva es pot cancel·lar abans de la sortida del primer vol. En aquest cas, es cancel·laran els dos vols. Por exemple, un vol Budapest – Londres Luton – Budapest només es pot cancel·lar abans de la sortida del vol Budapest – Londres Luton. En aquest cas, es cancel·laran els vols Budapest – Londres Luton i Londres Luton – Budapest.

ii. Si el primer vol ja ha sortit, no es pot fer la cancel·lació.

Per cancel·lar la reserva, inicieu la sessió i trieu una opció al vostre perfil de WIZZ (propietari de la reserva). Si teniu dificultats, poseu-vos en contacte amb el centre d'atenció telefònica de Wizz Air.

c. Procés de cancel·lació de reserves amb més d'un passatger (excloses les reserves de grups de 2 a 10 persones)

  1. Per cancel·lar la reserva, heu d'iniciar la sessió al perfil de WIZZ.
  2. Trieu la reserva que vulgueu cancel·lar.
  3. Seleccioneu els passatgers als quals s'aplicarà la cancel·lació (en cas que vulgueu cancel·lar la reserva per a tots els passatgers, podeu seleccionar-los en el mateix procés).
  4. Confirmeu la cancel·lació i feu el pagament relacionat amb la cancel·lació, si escau.
  5. Teniu en compte que si heu fet servir un val de WIZZ per pagar la reserva original, ja sigui en la seva totalitat o parcialment, només es pot cancel·lar la reserva per a tots els passatgers i tots els vols alhora.

Pagaments aplicables en cas de cancel·lació de la reserva

1. La tarifa de cancel·lació depèn dels dies que quedin per a la sortida i es cobra per passatger i vol, de la manera que s'indica a continuació.

  • Si falten més de 14 dies per a la sortida del vol, tarifa de cancel·lació: [cancellation location=WizzairComCallCentre] per passatger i vol.
  • Si falten menys de 14 dies, tarifa de protecció del seient [seat-protection location=WizzairComCallCentre] per passatger i vol.
  • Si la cancel·lació es fa més de 14 dies abans de la sortida, el passatger té dret al reembossament del preu total un cop deduïdes la tarifa de cancel·lació i la recuperació dels avantatges del WIZZ Discount Club.
  • Si la cancel·lació es fa menys de 14 dies abans de la sortida, el passatger té dret al reembossament del preu total un cop deduïdes la tarifa de protecció del seient i la recuperació dels avantatges del WIZZ Discount Club i d'altres serveis.

2. Recuperació dels avantatges del WIZZ Discount Club

L'import pagable consisteix en les diferències entre el preu habitual i el del bitllet del WIZZ Discount Club i entre el preu habitual i la tarifa d'equipatge del WIZZ Discount Club. En cas que el membre del WIZZ Discount Club cancel·li la seva reserva, aquestes tarifes s'aplicaran als passatgers restants de la reserva, ja que perdran els avantatges del WIZZ Discount Club.

La tarifa de cancel·lació i la recuperació dels avantatges del WIZZ Discount Club es deduiran de l'import pagat per al passatger la reserva del qual s'ha cancel·lat, de la manera següent:

  • Si l'import pagat per al passatger la reserva del qual s'ha cancel·lat és superior a les tarifes relacionades amb la cancel·lació (cancel·lació, protecció del seient i recuperació dels avantatges del WIZZ Discount Club), la diferència es reembossarà al compte de WIZZ del propietari de la reserva (la persona que hagi creat originalment la reserva) en forma de crèdit de WIZZ;
  • Si l'import pagat per al passatger la reserva del qual s'ha cancel·lat és inferior a les tarifes relacionades amb la cancel·lació (cancel·lació, protecció del seient i recuperació dels avantatges del WIZZ Discount Club), només caldrà pagar la recuperació dels avantatges del WIZZ Discount Club.
  • Si l'import pagat per al passatger la reserva del qual s'ha cancel·lat és igual que les tarifes relacionades amb la cancel·lació (tarifes de cancel·lació i de protecció del seient, i recuperació dels avantatges del WIZZ Discount Club), no es farà cap pagament ni cap reembossament

Informació addicional important:

si se sol·licita un reembossament a un compte de WIZZ, es cancel·laran i ja no seran vàlids tots els vols per a tots els passatgers inclosos a la reserva. Després que s'hagi realitzat en línia la cancel·lació voluntària i s'hagi sol·licitat el crèdit al compte de WIZZ, aquest procés és irreversible i no es podrà fer cap altra modificació. Els crèdits de WIZZ no es poden convertir al mètode de pagament original més endavant.

En cas que vulgueu rebre l'import reembossable a la vostra targeta de dèbit o crèdit, a través d'una transferència bancària o mitjançant qualsevol altre mètode de pagament amb què s'hagi pagat la reserva original, heu de posar-vos en contacte amb el centre d'atenció telefònica de Wizz Air (encara no s'ofereix cap alternativa en línia). En aquest cas, no es cobrarà la tarifa de transacció del centre d'atenció telefònica.

Teniu en compte que si heu pagat originalment la reserva amb crèdits del compte de WIZZ, només podeu sol·licitar el reembossament en forma de crèdits de WIZZ, ja que no es pot convertir a un altre tipus de pagament.

Si heu comprat un bitllet amb preu Plus, o teniu una reserva amb WIZZ Flex, podeu sol·licitar un reembossament del preu de compra. El preu de compra de la reserva es reembossarà al compte de WIZZ en forma de crèdit. Teniu en compte que el preu de compra del servei WIZZ Flex no es reembossarà al compte de WIZZ i que el seu valor es deduirà del preu de compra total. Teniu en compte que si es cancel·la la reserva amb WIZZ Flex, les normes de caducitat del crèdit són diferents; consulteu els Termes i condicions de WIZZ Flex.

Després d’aplicar les tarifes respectives, l’import reembossable (si correspon) es reembossarà al Compte de WIZZ del propietari de la reserva com a crèdit de WIZZ en un termini de 72 hores després d’haver fet la sol·licitud. L’import reembossat com a crèdit estarà disponible al Compte de WIZZ durant 1 any (tret de WIZZ Flex, que té una caducitat de 90 dies) i es podrà utilitzar per reservar nous vols i serveis de Wizz Air.

Les subscripcions del WIZZ Discount Club i de Privilege Pass comprades durant la reserva del vol original no es cancel·laran automàticament en cancel·lar la reserva. Consulteu la informació addicional sobre el WIZZ Discount Club i Privilege Pass.

Els serveis de tercers comprats durant la reserva del vol original (per exemple, l'assegurança o el trasllat a l'aeroport) no es cancel·len automàticament durant la cancel·lació de la reserva. Per cancel·lar aquests serveis, poseu-vos en contacte directament amb el proveïdor tercer que els ofereix.