Informació i serveis

Canvis a la reserva

CANVI DE VOL

Podeu canviar la data, l'hora o la ruta

CANVI DE PASSATGER

Modificació dels passatgers de la reserva
 

CANVI DE SERVEI

Canvieu o contracteu serveis addicionals fins i tot després d'haver facturat en línia.

Es poden fer canvis a la reserva fins a 3 hores abans de l'hora prevista de sortida del vol. Teniu en compte que el canvi es considerarà completat un cop s'hagi rebut el pagament (si escau). Teniu en compte que només és possible pagar amb targeta de crèdit.

Es poden realitzar les modificacions següents:

a. En el cas de reserves de viatges d'anada:

i. Podeu canviar la data, l'hora i la destinació del vol reservat com a màxim 3 hores abans de l'hora prevista de sortida del vol (El canvi s'ha de dur a terme com a molt tard 3 hores abans de l'hora prevista de sortida del vol).

b. En el cas de reserves d'anada i tornada:

i. Si la reserva inclou un vol d'anada i tornada, les destinacions s'han de canviar per al vol d'anada i per al de tornada. L'aeroport d'origen del primer vol no pot ser diferent de l'aeroport de destinació del vol de tornada, de la mateixa manera que la destinació del primer vol no pot ser diferent de l'aeroport d'origen del vol de tornada. Per exemple, una reserva de vol per a Budapest – Londres Luton – Budapest es pot canviar per un vol per a Varsòvia – Barcelona – Varsòvia, però no per a Budapest – Londres Luton – Varsòvia.

ii. Si el primer vol ja ha sortit, només es podrà modificar la data i l'hora del vol de tornada.

c. Procés de modificació de reserves amb més d'un passatger (excloses les reserves de grups de 2 a 10 persones)

  1. Per canviar el vol, heu d'iniciar la sessió al compte de Wizz
  2. Trieu la reserva que vulgueu modificar
  3. Seleccioneu els passatgers als quals s'aplicaran els canvis (en cas que vulgueu fer la mateixa modificació per a tots els passatgers, podeu seleccionar tots els passatger en el mateix procés)
  4. Proporcioneu la informació (data, hora i ruta) dels vols nous pels quals voleu canviar els vols originals.
  5. Confirmeu els canvis i pagueu la diferència de preu així com les tarifes per canvi de vol, si escau
  6. Teniu en compte que si es va fer servir un val de WIZZ per pagar la reserva original, ja fos en la seva totalitat o parcialment, només es poden fer modificacions per a tots els passatgers i tots els vols alhora.

Pagaments aplicables en cas de canvi de vol

1. Diferència de preu:és la diferència entre el preu del bitllet del vol original i el del vol nou seleccionat (inclosos tots els tipus de preus, com ara Bàsic, WIZZ GO i WIZZ Plus)

  • Si el preu del bitllet del vol nou és superior al de l'original, s'ha de pagar la diferència de preu del bitllet;
  • Si el preu del bitllet del vol nou és inferior al de l'original, els passatgers no hauran de pagar cap tarifa addicional, però no es reembossarà la diferència de preu del bitllet;
  • Si els dos vols tenen el mateix preu, els passatgers no hauran de pagar res en concepte de diferència de preu;

2. Tarifa per canvi de vol

La tarifa per canvi de vol depèn dels dies que quedin per a la sortida i es cobra per passatger i vol, a més de la diferència de preu, de la manera que s'indica a continuació.

  • Si falten més de 30 dies: 35 € per passatger i vol
  • Si falten entre 7 i 30 dies: 40 € per passatger i vol
  • Si falten menys de 7 dies: 45 € per passatger i vol

Els passatgers que hagin comprat WIZZ Flex durant la reserva del vol original no han de pagar la tarifa per canvi de vol.

3.Recuperació dels avantatges del WIZZ Discount Club

L'import pagable consisteix en les diferències entre el preu habitual i el del bitllet del WIZZ Discount Club i entre el preu habitual i la tarifa d'equipatge del WIZZ Discount Club. Aquesta tarifa s'aplica als passatgers que no viatgen amb el membre del WIZZ Discount Club després de fer un canvi de vol; per tant, perdran els avantatges del WIZZ Discount Club.

  • Un cop canviat el vol, els passatgers han d'assegurar-se de facturar per al vol nou i de tenir la targeta d'embarcament nova.
  • Els serveis de tercers comprats durant la reserva del vol original (per exemple, l'assegurança o el trasllat a l'aeroport) no es modifiquen automàticament durant el procés de canvi de vol. Per canviar aquests serveis, poseu-vos en contacte directament amb el proveïdor que els ofereix.

Teniu en compte que si se sol·licita un canvi de vol a través del centre d'atenció telefònica de Wizz Air, es cobrarà una tarifa de transacció del centre d'atenció telefònica.

No es poden afegir passatgers adults a una reserva existent, de manera que cal crear-ne una.

Si es vol afegir un nadó o un nen a una reserva existent, només es pot fer a través del centre d'atenció telefònica de Wizz Air. En aquest cas, no es cobrarà la tarifa de transacció del centre d'atenció telefònica.