Es pot iniciar un reembossament en els casos següents:

• Cancel·lació voluntària (iniciada pel passatger)
• Cancel·lació per part de Wizz Air
• Retards superiors a 5 hores o que impliquen pernoctació
• Embarcament denegat
• Mort d'un familiar

En funció de la situació, pots sol·licitar el reembossament en línia des del WIZZ Account o contactant amb el nostre servei d'atenció al client.

1. Cancel·lació voluntària
   Si els teus plans han canviat i ja no vols agafar un vol, pots sol·licitar-ne fàcilment el reembossament al teu WIZZ Account. Els reembossaments es poden fer efectius en crèdit de WIZZ o mitjançant la forma de pagament original.
2. Cancel·lació o retard causat per Wizz Air
   Si el teu vol ha patit una alteració important, pots sol·licitar-ne el reembossament al teu WIZZ Account. Els reembossaments es poden emetre com a crèdits de WIZZ o mitjançant la forma de pagament original.
   Per obtenir més informació, consulta Retards, cancel·lacions i reembossaments.
3. Embarcament denegat
   Si has renunciat a l'embarcament voluntàriament o si Wizz Air t’ha denegat l'embarcament en contra de la teva voluntat, pots demanar un reembossament total del preu del vol o de les parts del viatge que no s'hagin satisfet mitjançant el mètode de pagament original o en forma de crèdit de WIZZ. Per fer-ho, adreça’t al nostre personal de terra de l’aeroport o parla amb el representant del centre d’atenció telefònica que contacti amb tu.
4. Mort d'un familiar
   Si mor un familiar directe (pares, cònjuge, parella de fet, germans, avis, fills o nets), pots presentar una reclamació per rebre un reembossament fins a 30 dies abans de la data de sortida. Hauràs de presentar un certificat de defunció durant els 7 dies posteriors a la data d'enviament del formulari de reclamació.

Temes recomanats

Contacta amb nosaltres

Per obtenir assistència immediata, xateja amb nosaltres.

Per a sol·licituds no urgents, pots trucar-nos o presentar una reclamació.