• Per obtenir tota la informació necessària, consulta en tot moment les pantalles de l’aeroport, presta atenció als anuncis de l'aeroport i revisa l'estat del vol al nostre lloc web o a la nostra aplicació mòbil.
• No cal que tornis a facturar ni a imprimir la targeta d’embarcament si ja ho has fet i el vol surt el mateix dia, tret que el personal de l’aeroport t’indiqui el contrari.
• Si el teu vol s’ajorna fins l'endemà (es reprograma), hauràs de tornar a facturar dins de l'horari habitual.
• Si tens cap pregunta o necessites més ajuda, contacta amb el nostre personal de l'aeroport al taulell de facturació o a la porta d'embarcament.

Si el vol té prevista la sortida el mateix dia:

• Si has de facturar equipatge, facturar a l'aeroport o validar la targeta d'embarcament, ves a l'aeroport a l’hora que tenies prevista. L'horari per fer la facturació en línia i entregar l’equipatge no varia, tret que es comuniqui el contrari per correu electrònic. Pots consultar els horaris exactes de l'aeroport aquí.
• Si viatges només amb equipatge de mà, has fet la facturació en línia i la teva targeta d'embarcament és vàlida, pots arribar a l'aeroport almenys 2 hores abans de la nova hora de sortida i dirigir-te directament al control de seguretat. Per obtenir tota la informació necessària, consulta en tot moment les pantalles de l’aeroport, para atenció als anuncis de l'aeroport i revisa l'estat del vol al nostre lloc web o a la nostra aplicació mòbil.

Si el vol es trasllada al dia següent:

• Si has de facturar equipatge, facturar a l'aeroport o validar la targeta d'embarcament, ves a l'aeroport en funció de l’hora nova. Consulta el correu electrònic per obtenir més instruccions. Pots consultar els horaris exactes de l'aeroport aquí.
• Si viatges només amb equipatge de mà, has fet la facturació en línia i la teva targeta d'embarcament és vàlida, pots arribar a l'aeroport almenys 2 hores abans de la nova hora de sortida i dirigir-te directament al control de seguretat. Per obtenir tota la informació necessària, consulta en tot moment les pantalles de l’aeroport, presta atenció als anuncis de l'aeroport i revisa l'estat del vol al nostre lloc web o a la nostra aplicació mòbil.
• Si tens cap pregunta o necessites més ajuda, contacta amb el nostre personal de l'aeroport al taulell de facturació o a la porta d'embarcament.

Si el vol es retarda 5 hores o més o implica pernoctació, pots triar una de les opcions següents. Pots consultar la llista completa d'opcions disponibles al teu WIZZ Account o al correu electrònic de cancel·lació enviat per Wizz Air.

1. ACCEPTAR L’HORARI NOU
Pots agafar el vol que surt amb retard. En aquest cas, no cal que facis res més.

2. CANVIAR LA RESERVA
Pots canviar la reserva de manera gratuïta per un altre vol operat per Wizz Air en la mateixa ruta o en una de semblant en els 14 dies anteriors o 30 dies posteriors a la data de sortida prevista originalment, sempre que hi hagi places disponibles.

3. CRÈDITS DE WIZZ

Pots cancel·lar la teva reserva i sol·licitar un reembossament complet de la tarifa en forma de crèdits WIZZ.

4. REEMBOSSAMENT

Pots cancel·lar la reserva i sol·licitar el reembossament de la tarifa total pagada pel vol cancel·lat a la forma de pagament original. Fes servir aquest formulari per convertir els teus crèdits WIZZ en efectiu.

Informació