En què us podem ajudar?
Canvi per malaltia o defunció
1. Canvi per malaltia
Si et sorgeix un imprevist en el pla de viatge per una malaltia, pots canviar el vol o bécancel·lar-lo i obtenir-ne un reembossament parcial. Per sol·licitar el reembossament o el canvi de vol, presenta una reclamació adjuntant un certificat mèdic o carta del metge. Tria com a assumpte "Cancel·lació de reserva per malaltia" (tant per a canvis de vol com per a cancel·lacions).
Tingues en compte que només es reembossarà parcialment els bitllets següents:
- El del passatger malalt.
- El d’un passatger adult i el del nen amb qui viatgi si qualsevol dels dos està malalt.
- La resta dels passatgers inclosos en la mateixa reserva que la del passatger malalt poden agafar el vol o cancel·lar-lo i sol·licitar-ne el reembossament. A aquests passatgers se'ls aplicarà la tarifa de cancel·lació voluntària.
2. Canvi per defunció
Si un familiar directe (mare, pare, cònjuge, parella de fet, germana, germà, avi, fill o net) mor fins a 30 dies abans de la data de sortida, pots cancel·lar el vol isol·licitar-ne el reembossament. Per sol·licitar el reembossament, presenta una reclamacióadjuntant un certificat de defunció o enviant-nos-el durant els 7 dies posteriors a la presentació de la reclamació. Tria com a assumpte "Cancel·lació de reserva per defunció".
Si has comprat WIZZ Flex, no caldrà que presentis cap reclamació. Pots sol·licitar el reembossament íntegre o canviar el vol des del WIZZ Account de manera gratuïta.
Per protegir-te a tu mateix i als teus companys de viatge en el futur, et recomanem que, en reservar el vol, afegeixis una assegurança de viatge.