En què us podem ajudar?

Què puc fer si el vol es cancel·la?

Entenem que qualsevol irregularitat en un vol pot causar moltes molèsties i canvis en els plans dels passatgers. Encara que les cancel·lacions de vols no sempre depenen de nosaltres, fem tot el possible per minimitzar l'impacte negatiu que poden tenir i ens fem càrrec de la situació dels passatgers d'acord amb la normativa vigent.

Si vols cancel·lar alguna reserva perquè els teus plans han canviat o per qualsevol altre motiu, visita la pàgina Modificació de reserves.

Si la cancel·lació ha estat causada per Wizz Air, pots triar una de les opcions següents. Pots consultar la llista completa d'opcions disponibles al teu WIZZ Account o al correu electrònic de cancel·lació enviat per Wizz Air.

1. ACCEPTA EL VOL ALTERNATIU

Si se t’ofereix aquesta opció, pots acceptar l'horari del vol nou o alternatiu. Per obtenir més informació, consulta el teu WIZZ Account o correu electrònic.

2. CANVIA LA RESERVA

Pots canviar la reserva per un altre vol operat per Wizz Air en la mateixa ruta o en una de semblant en els 14 dies anteriors o 30 dies posteriors a la data de sortida prevista originalment de manera gratuïta en funció de la disponibilitat de seients.

CANVIA LA RESERVA ARA

3. CRÈDITS DE WIZZ

Pots cancel·lar la reserva i sol·licitar un reembossament complet de la tarifa en forma de crèdit de WIZZ.

4. REEMBOSSAMENT

Pots cancel·lar la reserva i sol·licitar el reembossament de la tarifa total pagada pel vol cancel·lat a la forma de pagament original. Utilitza aquest formulari per convertir els crèdits de WIZZ en efectiu.

Inicia la sessió al Wizz Account que has utilitzat per reservar el vol i selecciona una de les tres opcions esmentades anteriorment. La selecció està disponible fins a 3 hores abans de l'hora de sortida original. En cas contrari, el reemborsament complet de la tarifa del bitllet s'abonarà automàticament al teu WIZZ Account.

També tens l’opció de fer-ho:

Al nostre taulell d'informació i gestió de bitllets a l'aeroport.
Des de l'enllaç inclòs al correu electrònic de cancel·lació que t’hem enviat anteriorment
a través del xat en viu.
o del centre d’atenció telefònica.

Informació

Si no has fet la reserva directament amb Wizz Air, contacta amb l'agència de viatges o amb la pàgina web externa que és titular de la reserva. Tens dues opcions:

Demanar a l'agència de viatges que contacti amb nosaltres i sol·liciti la modificació, el canvi o el reembossament de la reserva en nom teu.
Contactar amb l'agència de viatges i sol·licitar les dades següents:

Codi de confirmació (codi de 6 dígits)
Adreça electrònica (pot ser diferent de la que has utilitzat al lloc web de tercers)
Telèfon (pot ser diferent del que has utilitzat al lloc web de tercers)
Els quatre últims dígits i la data de caducitat de la targeta utilitzada per al pagament (pot ser diferent de la que has utilitzat al web de tercers)

A continuació, contacta amb nosaltres i modifica la reserva, torna a reservar o demana un reembossament.

Malauradament, sense aquestes dades no podrem modificar reserves fetes a través de tercers ni fer-ne de noves.