El vol d'anada es pot cancel·lar en línia per a tots els passatgers o viatgers individuals fins a 3 hores abans de l'hora de sortida prevista del vol. Tingues en compte que la cancel·lació es considerarà completada un cop rebut el pagament (si escau).

La tarifa variarà en funció del temps que quedi fins a la sortida del vol. Per obtenir-ne més informació, ves a la secció “Pagaments aplicables” que trobaràs més avall.

Amb WIZZ Flex, pots cancel·lar la reserva en línia per a tots els passatgers o viatgers individualment fins a 3 hores abans de l'hora de sortida prevista i rebre un reembossament al teu WIZZ Account.

Si els teus plans de viatge canvien, sempre pots modificar la data, l'hora o la destinació del vol per altres que et convinguin més. Consulta’n els detalls a la pàgina Canvi de vol.

Si els teus plans de viatge canvien, sempre pots modificar la data, l'hora o la destinació del vol per altres que et convinguin més. Consulta’n els detalls a la pàgina Canvi de vol.

CANCEL·LAR NOMÉS UN VOL

Si has reservat un vol d'anada i tornada i vols cancel·lar només un dels trajectes, pots fer-ho en línia per a tots els passatgers o viatgers individuals fins a 3 hores abans de l’hora prevista de sortida del vol.

Tingues en compte que, en cas d'un vol d’anada i tornada amb diversos passatgers, no podràs cancel·lar només un trajecte (vol) per a un passatger. Per exemple, si hi ha 2 passatgers en un vol Budapest-Londres-Budapest, pots eliminar un passatger dels dos trajectes (Budapest-Londres i Londres-Budapest), cancel·lar qualsevol dels vols (Budapest-Londres o Londres-Budapest( per a tots dos passatgers o cancel·lar tot el viatge.

Tingues en compte que no es pot cancel·lar un vol que ja hagi sortit. No obstant això, es pot cancel·lar i reclamar el reembossament del segon vol fins a 3 hores abans de la sortida. En aquest cas, s’aplica la tarifa de cancel·lació.

CANCEL·LAR TOTS DOS TRAJECTES

Si has reservat un vol d'anada i tornada i vols cancel·lar tot el viatge o algun dels trajectes, pots fer-ho en línia per a tots els passatgers o viatgers individuals fins a 3 hores abans de l’hora prevista de sortida del vol.

Per a les reserves de vols d'anada i tornada, pots dur a terme les cancel·lacions següents des del teu WIZZ Account fins a 3 hores abans de l’hora de sortida prevista del vol:

• Cancel·la un dels trajectes per a tots els passatgers.
• Cancel·la tots dos trajectes només per a una selecció de passatgers.
• Cancel·la tots dos trajectes per a tots els passatgers.
• Cancel·la el segon trajecte per a tots els passatgers després que el primer vol ja hagi sortit.

Tingues en compte que no es pot cancel·lar un vol que ja hagi sortit. No obstant això, es pot cancel·lar i reclamar el reembossament del segon vol fins a 3 hores abans de la sortida. En aquest cas, s’aplica la tarifa de cancel·lació.

La tarifa de cancel·lació pot variar en funció del temps que quedi fins al vol. Per obtenir-ne més informació, consulta la secció “Pagaments aplicables” que trobaràs més avall.

Amb WIZZ Flex, pots cancel·lar la reserva en línia per a tots els passatgers o viatgers individualment fins a 3 hores abans de l'hora de sortida prevista i rebre un reembossament al teu WIZZ Account.

Tingues en compte que es poden aplicar regles especials si la reserva s'ha creat amb els avantatges del WIZZ Discount Club. Consulta la secció “Pagaments aplicables” d'aquesta pàgina per obtenir-ne més informació.

1. Canvi per malaltia

Si et sorgeix un imprevist en el pla de viatge per una malaltia, pots canviar el vol o bé cancel·lar-lo i obtenir-ne un reembossament parcial. Per sol·licitar el reembossament o el canvi de vol, presenta una reclamació adjuntant un certificat mèdic o carta del metge. Tria com a assumpte "Cancel·lació de reserva per malaltia" (tant per a canvis com per a cancel·lacions de vols).

Tingues en compte que només es reembossaran parcialment els bitllets següents:

• El del passatger malalt.
• El d’un passatger adult i el del nen amb qui viatgi si qualsevol dels dos està malalt.
• La resta dels passatgers inclosos en la mateixa reserva que la del passatger malalt poden agafar el vol o cancel·lar-lo i sol·licitar-ne el reembossament. A aquests passatgers se'ls aplicarà la tarifa de cancel·lació voluntària.

2. Canvi per defunció

Si un familiar directe (mare, pare, cònjuge, parella de fet, germana, germà, avi, fill o net) mor fins a 30 dies abans de la data de sortida, pots cancel·lar el vol isol·licitar-ne el reembossament. Per sol·licitar el reembossament, presenta una reclamacióadjuntant un certificat de defunció o enviant-nos-el durant els 7 dies posteriors a la presentació de la reclamació. Tria com a assumpte "Cancel·lació de reserva per defunció".

Si has comprat WIZZ Flex, no caldrà que presentis cap reclamació. Pots sol·licitar el reembossament íntegre o canviar el vol des del WIZZ Account de manera gratuïta.

Per protegir-te a tu mateix i als teus companys de viatge en el futur, et recomanem que, en reservar el vol, afegeixis una .

• Amb WIZZ Flex, pots cancel·lar en línia la teva reserva per a tots els passatgers o viatgers individualment fins a 3 hores abans de l'hora de sortida prevista. En aquest cas, no s'aplicarà cap tarifa per canvi de vol.
• Tingues en compte que la cancel·lació es considerarà completada un cop s'hagi rebut el pagament (si escau). Només s'accepta el pagament amb targeta de crèdit.

Pots consultar l'import exacte que es reembossarà al teu WIZZ Account en cas de cancel·lació voluntària. La tarifa per cancel·lació de vol i l'import reembossable es mostren al final. Però no et preocupis, no es modificarà ni cancel·larà cap vol fins que no acceptis les tarifes i confirmis els canvis.

En la resta de casos, es poden aplicar els càrrecs següents en modificar la reserva.

1. TARIFA PER CANCEL·LACIÓ DE VOL

La tarifa per cancel·lació de vol dependrà dels dies que faltin per a la sortida i es cobrarà per passatger i vol.

• Falten més de 14 dies, tarifa de cancel·lació: 60 – 80 € per passatger i vol
• Falten menys de 14 dies, tarifa de protecció del seient: 80 – 100 € per passatger i vol

Consulta la pàgina Serveis i tarifes per obtenir-ne informació detallada. L'import exacte es mostrarà al teu WIZZ Account.

Si has comprat WIZZ Flex durant el procés de reserva, no se’t cobrarà cap tarifa per la cancel·lació del vol:

• Si la cancel·lació es fa més de 14 dies abans de la sortida, el passatger té dret al reembossament del preu total un cop deduïda la tarifa de cancel·lació i després que s’hagin recuperat els avantatges del WIZZ Discount Club.
• Si la cancel·lació es fa menys de 14 dies abans de la sortida, el passatger té dret al reembossament del preu total un cop deduïda la tarifa de protecció del seient i després que s’hagin recuperat els avantatges del WIZZ Discount Club i d’altres serveis.

2. RECUPERACIÓ DELS AVANTATGES DEL WIZZ DISCOUNT CLUB

Si s'ha creat una reserva per a diversos passatgers amb els avantatges del WIZZ Discount Club (WDC) i el titular de la subscripció cancel·la el seu vol, es cobrarà la diferència de preu entre el bitllet normal i el del WDC, així com la diferència de tarifa d e l'equipatge normal i la del WDC per a la resta de passatgers. És a dir, si el titular del WDC cancel·la la reserva, tots els altres passatgers de la reserva perdran els avantatges del WDC i hauran de pagar la diferència de preu entre la tarifa o l'equipatge normals i les tarifes amb descomptes a més de la tarifa per cancel·lació de vol.

3. IMPORT DEL PAGAMENT I REEMBOSSAMENT

La tarifa de cancel·lació i la recuperació de l’import dels avantatges del WIZZ Discount Club es deduiran de la manera següent de l'import pagat pel passatger la reserva del qual es cancel·li:

• Si l'import que ha pagat el passatger la reserva del qual es cancel·la és superior a les tarifes relacionades amb la cancel·lació, es farà un reembossament de la diferència al WIZZ Account del propietari de la reserva (la persona que originalment ha creat la reserva) en forma de crèdit de WIZZ.
• Si l'import pagat pel passatger la reserva del qual es cancel·la és inferior a les tarifes relacionades amb la cancel·lació, només s'haurà d'abonar la recuperació dels avantatges del WIZZ Discount Club.
• Si l'import pagat pel passatger la reserva del qual es cancel·la és igual a la tarifa relacionada amb la cancel·lació, no s'efectuarà cap pagament ni reembossament.

4. MÉS INFORMACIÓ IMPORTANT

• Si s'ha iniciat un reembossament a un WIZZ Account, es cancel·laran els vols de tots els passatgers inclosos a la reserva i deixaran de ser vàlids. Un cop s’hagi fet la cancel·lació voluntària en línia i s'hagi sol·licitat el crèdit al WIZZ Account, aquest procés serà irreversible i no es podrà fer cap altra modificació. Els crèdits de WIZZ no es podran convertir més endavant al mètode de pagament original. Els crèdits de WIZZ tindran una validesa d'1 any.
• En cas que vulguis rebre el reembossament a la teva targeta de dèbit/crèdit, mitjançant transferència bancària o mitjançant el mètode de pagament amb què es va pagar la reserva original, hauràs de contactar amb el centre d'atenció telefònica de Wizz Air (encara no hi ha cap alternativa en línia). En aquest cas, no es cobrarà la tarifa de transacció del centre d'atenció telefònica.
• Si originalment vas pagar la reserva amb crèdits de WIZZ, només podràs sol·licitar un reembossament en forma de crèdits de WIZZ i no podràs convertir-los a un altre tipus de pagament.
• Si has comprat un bitllet amb la tarifa Plus o WIZZ Flex, podràs sol·licitar un reembossament complet. L'import pagat es reembossarà al teu WIZZ Account en forma de crèdit. Tingues en compte que el preu de compra del servei WIZZ Flex no es reembossarà al WIZZ Account i que el seu valor es deduirà del preu de compra total. Si la cancel·lació de la reserva es fa amb WIZZ Flex, els crèdits es poden utilitzar durant els 90 dies posteriors a la data del reembossament. Consulta elstermes i condicions de WIZZ Flex per conèixer-ne més detalls.
• Les subscripcions a WIZZ Discount Club i Privilege Pass comprades durant la reserva del vol original no es cancel·laran automàticament en cancel·lar la reserva. Consulta’n tots els detalls a WIZZ Discount Club i Privilege Pass.
• Els serveis de tercers comprats durant la reserva del vol original (per exemple, l'assegurança o el trasllat a l'aeroport) no es cancel·len automàticament durant la cancel·lació de la reserva. Per cancel·lar aquests serveis, contacta directament amb el proveïdor que els ofereix.