Si tens problemes tècnics per facturar en línia, primer de tot comprova que la facturació en línia estigui disponible per al teu vol. Per obtenir més informació, visita la pàgina Facturació i lliurament d’equipatge.

És possible que, en determinades ubicacions, la facturació en línia no estigui disponible. En aquests casos excepcionals, podràs fer la facturació a l'aeroport de manera gratuïta. A continuació pots consultar la llista d'aquests aeroports:

• Aeroport d’Agadir Al Massira
• Corfú
• Marràqueix Aeroport de Menara
• Moscou
• Saragossa

Si continues tenint problemes amb la facturació, prova el següent:

• Entra awizzair.comdes d’un ordinador de taula, o portàtil o utilitzeu l'aplicació mòbil WIZZ.
• Fes servir Google Chrome com a navegador.
• Abans d’anar al lloc web, esborra l'historial de cerca i les galetes.
• Prova d'utilitzar el mode d'incògnit.
• Si es produeix un canvi d'horari, assegura’t d’acceptar l’horari nou al teu WIZZ Account.
• Si cap de les solucions anteriors no funciona, fes una captura de pantalla del problema i contacta amb el nostrecentre d'atenció telefònica.

Si has comès un error en introduir les teves dades durant la facturació, contacta amb el nostre centre d'atenció telefònica.

Si durant la facturació et trobes amb el missatge d'error "Aquesta adreça de correu electrònic ja s'ha utilitzat per a altres passatgers", contacta amb els nostresagents del xat en directe.

Si no :

• completes els tràmits de facturació abans de la data límit,
• arribes a l’hora al taulell de facturació o a la porta d'embarcament,

la teva reserva quedarà cancel·lada i no podràs embarcar al vol. Et retornarem l'import total de la tarifa un cop deduïdes les despeses per altres serveis i latarifa de protecció del seient.

Et recomanem que contractis una assegurança amb antelació per cobrir possibles pèrdues que es puguin produir en aquests casos.

Quan facis la facturació en línia, assegura't d'introduir les dades exactes dels teus documents de viatge. Si has comès cap error i l’has de corregir, contacta amb el nostrexat en directe o amb el centre d’atenció telefònica de Wizz Air.

Tingues en compte que, si viatges per l'espai Schengen, no cal que introdueixis les dades del teu document de viatge. Només has de completar el procediment de facturació en línia. Hauràs de viatjar amb el document nacional d'identitat o el passaport, però no et caldrà proporcionar les dades del teu document de viatge.

A més, tingues en compte que has de presentar el mateix document de viatge que has fet servir per a la facturació en línia a l'aeroport. Si has facilitat el número del document nacional d'identitat durant la facturació, no podràs viatjar amb el passaport, i viceversa.

Si has reservat el bitllet a través d'una agència de viatges en línia i tens problemes per facturar, contacta amb el teu proveïdor extern per obtenir ajuda.

Pots afegir serveis addicionals a la reserva fins i tot després de fer la facturació. Si has afegit l’embarcament prioritari o la selecció de seient a la reserva, tens dues opcions:

• Tornar a imprimir la targeta d'embarcament.
• Dirigir-te al taulell de facturació de l'aeroport per rebre un adhesiu que reflecteixi els canvis a la targeta d'embarcament existent.

A més, tens la flexibilitat decanviar el vol i el nom del passatgerfins a 4 hores abans de la sortida, ja sigui en línia o a través del centre d'atenció telefònica de Wizz Air. No obstant això, tingues en compte que se’t cobrarà unrecàrrecper fer aquests canvis. Si utilitzes el centre d'atenció telefònica de Wizz Air, també se’t cobrarà una comissió de transacció que no serà reembossable en cap cas.

Tingues en compte que, si canvies el vol o el nom del passatger, hauràs de tornar a facturar i tornar a imprimir la targeta d'embarcament.