Si tens una sol·licitud de consulta, compensació o reemborsament no urgent, et recomanem que et posis en contacte amb el nostre Servei d'Atenció al Client emplenant un formulari de reclamacions. Presteu especial atenció a l'hora de seleccionar la categoria. Una categoria mal seleccionada pot allargar el temps de resolució de la sol·licitud.

Un cop hàgim solucionat la teva sol·licitud, o si necessitem informació addicional, ens posaren en contacte amb tu a través de l'adreça de correu electrònic que ens vas facilitar a l’hora de presentar la reclamació.

Després d'enviar la reclamació, rebràs un identificador únic. Esmenta sempre aquest número quan et posis en contacte amb el servei d'atenció al client de Wizz Air. Pots fer un seguiment de l'estat de la reclamació al teu WIZZ Account, a la pestanya "Les meves reclamacions". Tingues en compte que les reclamacions duplicades (diverses reclamacions amb la mateixa consulta o sol·licitud) es fusionaran automàticament i no afectaran el temps de resolució.

El nostre objectiu és tramitar totes les sol·licituds dins d’un termini de 30 dies.

Temes recomanats

Contacta amb nosaltres

Per obtenir assistència immediata, xateja amb nosaltres.

Per a sol·licituds no urgents, pots trucar-nos o presentar una reclamació.