(Senast uppdaterad: 12 mars 2021 – v1.0)
Syftet med detta fullständiga sekretessmeddelande ("Sekretessmeddelande") är att beskriva vår Chatbots databehandling.
Registeransvarig
WIZZ Air Hungary Ltd. (säte: Laurus Offices, Kőér street 2/A, Building B, H-1103, Budapest, Ungern; “Wizz Air”, “vi”, “vår” eller “oss”.
Vad är syftet med behandlingen av personuppgifterna?
Vi kommer att använda dina uppgifter för följande ändamål:
1) Svara på dina frågor och förfrågningar: syftet med behandlingen av dina personuppgifter är att svara på frågor och förfrågningar som du ställer till oss, i linje med vårt berättigade intresse.
2) Förbättra vår Chatbot: vi kan behandla dina uppgifter baserat på ditt samtycke för att analysera dina konversationer med vår Chatbot och förbättra de naturliga språkbehandlingsalgoritmerna. Följaktligen hjälper det oss att konversera mer naturligt med dig.
3) Chatbots marknadsföringsmeddelanden: om du samtycker kan vi skicka elektroniska meddelanden direkt till dig, inklusive undersökningar och annan elektronisk marknadsföringskommunikation om Chatbot-tjänsten för att förbättra våra tjänster.
Tillhandahållandet av dina personuppgifter är frivilligt. Men om du inte tillhandahåller dina uppgifter kanske du inte kan använda våra tjänster.
Vilka av dina personuppgifter behandlar vi?
För de ändamål som beskrivs ovan behandlar vi följande kategorier av personuppgifter:
A. Identifieringsuppgifter: namn, efternamn, kön, e-postadress, profil på sociala nätverk, foto.
B. Konversationsinnehåll: inklusive information om din fråga, förfrågan eller vår kommunikation med dig.
C. Undersökningsdata: din feedback på våra undersökningar och frågor och annan marknadsföringskommunikation med dig.
Den rättsliga grunden för behandling av dina personuppgifter
För att behandla dina personuppgifter förlitar vi oss på de rättsliga grunderna nedan:
- Ditt samtycke till oss enligt EU-förordningen 679/2016 ("GDPR") Artikel 6.1 a ("Samtycke”).
- Behandlingen av dina personuppgifter är möjlig baserat på vårt berättigade intresse enligt GDPR Artikel 6.1 (f)(”Berättigat intresse”).
Wizz Air har ett berättigat intresse av att bearbeta data för att svara på dina frågor och förfrågningar eftersom det är viktigt att interagera med Användare om de har frågor för att behålla deras förtroende för Wizz Air. Om en Användare kontaktar Wizz Air direkt med en fråga (eller ett klagomål) är det rimligt för dem att förvänta sig att deras uppgifter kommer att behandlas för att underlätta ett svar.
Vi kan behandla dina personuppgifter för de syften och rättsliga grunder som anges nedan:
|
Syftet med databehandling | Kategorier av personuppgifter som behandlas | Rättslig grund |
| Svar på dina frågor och förfrågningar | - Identifieringsuppgifter
- Konversationsinnehåll
| Berättigat intresse |
| Förbättra vår Chatbot | | Samtycke |
| Marknadsföring om Chatbot | | Samtycke |
Hur länge behåller vi dina personuppgifter?
Vi lagrar dina personuppgifter, men endast så länge det är nödvändigt för att fullgöra våra skyldigheter och endast under den tid som krävs för att uppnå de syften för vilka informationen erhölls. Personuppgifterna tas bort från våra register eller anonymiseras när de inte längre behövs.
Vi kan lagra dina personuppgifter som samlats in medan du interagerar med vår Chatbot i upp till ett år. Om vi behandlar dina personuppgifter baserat på ditt samtycke kommer vi att behandla och lagra dina personuppgifter tills ditt samtycke dras tillbaka.
Vem har åtkomst till dina uppgifter?
Inom Wizz Air har anställda med lämplig behörighet tillgång till dina personuppgifter, men endast på "need to know"-basis. Vi kan engagera andra personer eller tredje parter som databehandlare för att tillhandahålla tjänster till oss. Därtill kan domstolar, myndigheter eller andra makthavare kräva att vi avslöjar dina uppgifter till dem.
- Tjänsteleverantörer: vi använder externt tillhandahållna IT-system eller tjänster som tillhandahålls av tredjepartsleverantörer som stöd för interna processer.
|
Databehandlare | Säte | Aktivitet |
| Destygo (Mindsay) | 131, avenue Parmentier, 75011 Paris, Frankrike | Utveckling och hantering av Chatbot. |
| Facebook Ireland Ltd. | 5 Hanover Quay 299136 Dublin, Ireland | Data storage and Messenger |
| Amazon Web Services | 38 Avenue John F. Kennedy, L- 1855 Luxemburg | Data storage |
| DeepL | DeepL GmbHMaarweg 16550825 Köln, Germany | Översättningstjänster |
| Google Ireland Ltd. | Google Building, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland | Översättningstjänster |
| salesforce.com EMEA Limited | Floor 26 Salesforce Tower, 110 Bishopsgate EC2N 4AY London, Storbritannien | CRM och LiveChat-funktionalitet |
- Wizz Air Group: dina personuppgifter kan delas inom Wizz Air Group vid behov. För mer information om Wizz Air Group hänvisar vi till https://wizzair.com/sv-se/information-och-tjanster/om-oss/företagsinformation.
- Regeringsmyndigheter och tillsynsorgan: vi kan dela dina personuppgifter med myndigheter såsom tillsynsmyndigheter, på deras begäran och endast enligt tillämplig lag eller för att skydda våra rättigheter eller säkerheten för våra kunder, personal och tillgångar
Personuppgifter kan tillhandahållas till parter som är belägna utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet ("EES"). I sådana fall kommer vi att se till att personuppgifterna är föremål för åtgärder (såsom standardavtalsklausuler för dataöverföring) som ger en likvärdig skyddsnivå som tillhandahålls i dataskyddslagstiftningen i EU (såsom EU:s allmänna dataskyddsförordning; GDPR).
Genom att ingå lämpliga dataöverföringsavtal baserade på standardavtalsklausuler (2010/87 / EU och/eller 2004/915 / EG) enligt artikel 46.5 i GDPR eller på annat lämpligt sätt har vi fastställt att alla andra mottagare utanför EES kommer att tillhandahålla en adekvat nivå av dataskydd för personuppgifterna och att lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder finns för att skydda personuppgifter mot oavsiktlig eller olaglig förstörelse, oavsiktlig förlust eller ändring, obehörigt avslöjande eller åtkomst, och mot alla andra olagliga behandlingar.
Dina rättigheter
Du har rätt att utöva dina rättigheter som anges nedan:
(i) Rätt till tillgång: Du har rätt att fråga om vi har personuppgifter om dig eller inte, och i så fall begära information om vilka personuppgifter vi har.
Vi kan begära ytterligare information från dig för identifiering eller för ytterligare kopior som du begär, vi kan ta ut en rimlig avgift baserat på administrativa kostnader.
(ii) Rätt till rättelse: Vi är skyldiga att rätta till felaktiga personuppgifter, eller att komplettera personuppgifter som är ofullständiga, vid begäran.
(iii) Rätt till radering (rätt att glömmas bort): Vi är i vissa fall skyldiga att radera personuppgifter på begäran av den registrerade.
(iv) Rätt till begränsning av behandlingen: Vi är under vissa omständigheter skyldiga att begränsa vår användning av personuppgifter på begäran av den berörda personen. I sådana fall får vi endast använda informationen för vissa begränsade ändamål som anges i lagen.
(v) Rätt till dataportabilitet: Du kan ha rätt att ta emot dina personuppgifter som vi har tillgång till, i ett strukturerat, vanligt och maskinläsbart format och sådana personer kan då ha rätt att överföra dessa uppgifter till en annan enhet utan hinder från oss.
(vi) Rätt att göra invändningar:
Du har rätt att invända mot behandlingen av dina personuppgifter av någon anledning som rör din situation, och i detta fall kanske vi inte kan behandla dina personuppgifter. Om du har rätt att göra invändningar och utövandet av denna rättighet är motiverat kommer dina personuppgifter inte att behandlas vidare för ändamålet. Utövandet av denna rätt medför inga kostnader.
Om du anser att dina integritets- och dataskyddsrättigheter har åsidosatts kan du kontakta den behöriga dataskyddsmyndigheten i Europeiska unionens berörda medlemsstat där din vanliga vistelseort, arbetsplats eller plats för den påstådda överträdelsen är, eller Hungarian National Data Protection and Freedom of Information Agency (Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság – NAIH; seat: H-1055 Budapest, Falk Miksa str. 9-11.; hemsida: www.naih.hu; telefon: +36-1-391-1400; e-postadress: ugyfelszolgalat@naih.hu; fax: +36 1 391 1410.
Wizz Airs Dataskyddsombud
Om du har ytterligare frågor om detta Sekretessmeddelande eller hur vi hanterar dina personuppgifter, vänligen kontakta oss genom att skicka din fråga till us eller genom att skriva till vårt Dataskyddsombud på adress Wizz Air Hungary Ltd., Laurus Offices, Kőér street 2/A, Building B, II-V., H-1103 Budapest (eller data.protection@wizzair.com).
