Vi gör vårt bästa för att skydda och säkert lagra dina personuppgifter, förhindra otillåten åtkomst, användning, manipulering eller borttagning. Vi ser särskilt till att säkert överföra personlig och ekonomisk data genom krypterade kanaler genom att använda spjutspetsteknologin Secure Socket Layer (SSL).

Vi erbjuder även online säkerhetstjänst för VISA och MasterCard-kortinnehavare. Verified by VISA och MasterCard Secure Code låter dig registrera ett extra lösenord till ditt kreditkort för att förhindra oauktoriserade köp på ditt kreditkort.

Under betalningen, om din bank deltar, kommer du att ombes att registrera för ett av systemen. Följ bara anvisningarna online för att ställa in ett extra lösenord. En del banker erbjuder alternativet att registrera dig senare, andra att göra det meddetsamma när du slutför en transaktion online. Dessa system kommer snart att vara obligatoriska för alla kortinnehavare. Om du har några frågor, kontakta ditt kortbolag direkt.

Wizz Air driver inga anslutningsflyg och kan inte erbjuda transfer av passagerare eller deras bagage till andra flyg (antingen de drivs av Wizz Air eller andra transportörer). Av denna anledning kan vi inte hållas ansvariga för missade anslutningsflyg.

Om du bokar olika Wizz Air-flyg samma dag räknas de inte som anslutande flyg. Du måste hämta ditt bagage, lämna transitområdet, gå till incheckning, lämna bagaget gå till säkerhetskontrollen och immigration för nästa flyg. Se till att ha giltiga resehandlingar för alla länder du anländer till/reser från.

Se till att ha tillräckligt med tid mellan den planerade ankomsten av ditt anländande flyg och den planerade avgången för ditt anslutningsflyg.

Av säkerhetsskäl är tidsgränsen för att boka 30 minuter. Systemet loggar automatiskt ut om du når tidsgränsen. Om detta meddelande dyker upp i slutet av bokningsprocessen, kontakta Wizz Air callcenter, och ange avgångsdatum och rutt, för att se om din bokning slutförts korrekt.

Lägg till ”Jr” (dvs. junior) efter den yngre passagerarens namn, så att systemet låter dig boka flyget. Exempel: 1. Smith / John; 2. Smith Jr / John.

Vid alla transaktioner som finns tillgängliga online tillkommer en Callcenter transaktionavgift om den begärs via callcenter. Denna transaktionsavgift är inte återbetalbar.

Undantag: Callcenter transaktionsavgift gäller inte vid följande förfrågningar:

• lägga till ett barn till en befintlig bokning
• lägga till ett spädbarn till en befintlig bokning
• lägga till ett spädbarn på ett separat säte (med en bilstol) till en befintlig bokning
• lägga till ett musikinstrument till en befintlig bokning
• ändra dag, tid eller rutt för flyget för bara en del av passagerarna
• lägga till ett extra säte om du reser med ett brutet ben som inte går att böja
• begära Meet and Assist-assistans till en befintlig bokning
• platstilldelning för PRM (passagerare med nedsatt rörelseförmåga)
• lägga till en ledarhund
• POC-utrustning
• flygkorrigering
• korrigering av faktura
• pappersfaktura

En namnändring måste göras. Detta kan göras utan extra kostnad om resedokumentet och vigselbeviset tillhandahålls.

Kontakta oss genom att skicka in ett Klagomålsformulär på vår webbplats så snart som möjligt. Vi kontaktar dig sedan med uppgifter om vart du bör skicka dokumenten som begärs. Det kan ta upp till 30 dagar att svara på ditt mejl. Om din förfrågan är akut rekommenderar vi att du kontaktarWizz Air callcenterför en gratis namnkorrigering.