Wizz Air

Vi gjør vårt beste for å beskytte og lagre den personlige informasjonen din trygt, og forhindre uautorisert tilgang, bruk, manipulering eller sletting. Vi er spesielt oppmerksomme for trygg overføring av personlige og økonomiske data gjennom krypterte kanaler ved bruk av moderne SSL-teknologi (Secure Socket Layer).

Vi tilbyr også nettbaserte sikkerhetstjenester for brukere av VISA og MasterCard. Sikkerhetskodeprogrammer verifisert av VISA og MasterCard lar deg registrere et ekstra passord for kredittkortet ditt, for å motvirke uautoriserte kjøp på kredittkortet.

Ved utsjekking vil du bli bedt om å registrere deg for et av programmene – hvis banken din deltar. Du trenger bare følge instruksjonene online for å registrere et ekstra passord. Noen banker tilbyr et alternativ om å registrere deg senere. Andre ber deg registrere deg med en gang når du fullfører transaksjonen online. Disse programmene blir snart obligatoriske for alle kortholdere. Ta kontakt med utsteder av kredittkortet dersom du har spørsmål.

Wizz Air tilbyr ikke flyforbindelser, og kan ikke tilrettelegge for overføring av passasjerer eller bagasje til andre fly (uansett om disse betjenes av Wizz Air eller andre flyselskaper). Derfor påtar vi oss ikke ansvaret for forbindelser man går glipp av.

Sørg for å ha nok tid mellom flygningens planlagte ankomst og den planlagte avgangen til videreflygningen.

Av sikkerhetsmessige hensyn er tidsgrensen for en reservering 30 minutter. Systemet logger automatisk av når du når tidsgrensen. Hvis denne meldingen vises på slutten av bookingprosessen, må du ta kontakt med Wizz Airs kundeservice og oppgi avgangsdato og rute for å sjekke om reserveringen ble fullført.

Legg til «Jr» (for junior) etter den yngste passasjerens navn, slik at systemet lar deg booke flygningen. Eksempel: 1. Nordmann / Ola; 2. Nordmann Jr / Ola

Alle transaksjoner som er tilgjengelige på internett, vil medføre et ekstra kundeservice gebyr, dersom de forespørres via kundeservice. Dette kundeservicegebyret er ikke refunderbart. 

Unntak: Kundeservicegebyret gjelder ikke for følgende forespørsler:

• å legge et barn til en eksisterende  booking
• å legge et spedbarn til en eksisterende booking
• å legge et spedbarn i eget sete (med bilsete) til en eksisterende booking
• å legge et instrument til en eksisterende booking
• å endre dato, tid og rute for flygningen, kun for noen av passasjerene
• å legge til et ekstra sete for reisende med et brukket ben som ikke kan bøyes
• å forespørre assistansetjenester for en eksisterende booking
• setetildeling for passasjer med redusert mobilitet
• legge til en førerhund
• oksygenkonsentrator-utstyr
• korrigering av flygning
• korrigering av faktura
• fakturautskrift

I slike tilfeller er det nødvendig med en navneendring, noe som er gratis så lenge reisedokumentene og vigselsattesten kan fremvises.

Ta kontakt ved å levere et Klageskjema på nettstedet vårt så fort som mulig. Vi tar kontakt med informasjon om hvor de nødvendige dokumentene sendes. Det kan ta opptil 30 dager å besvare e-posten din. Hvis forespørselen haster, anbefaler vi at du tar kontakt med  Wizz Air-kundeservice for å ordne en gratis navnendring.