Vi gjør vårt beste for å beskytte og lagre den personlige informasjonen din trygt, og forhindre uautorisert tilgang, bruk, manipulering eller sletting. Vi er spesielt oppmerksomme for trygg overføring av personlige og økonomiske data gjennom krypterte kanaler ved bruk av moderne SSL-teknologi (Secure Socket Layer).

Vi tilbyr også nettbaserte sikkerhetstjenester for brukere av VISA og MasterCard. Sikkerhetskodeprogrammer verifisert av VISA og MasterCard lar deg registrere et ekstra passord for kredittkortet ditt, for å motvirke uautoriserte kjøp på kredittkortet.

Ved utsjekking vil du bli bedt om å registrere deg for et av programmene – hvis banken din deltar. Følg de enkle instruksjonene på internett for å registrere et ekstra passord. Noen banker tilbyr et alternativ om å registrere deg senere. Andre ber deg registrere deg med en gang når du fullfører transaksjonen på internett. Disse programmene blir snart obligatoriske for alle kortholdere. Ta kontakt med utsteder av kredittkortet dersom du har spørsmål.

Wizz Air tilbyr ikke flyforbindelser, og kan ikke tilrettelegge for overføring av passasjerer eller bagasje til andre fly (enten disse betjenes av Wizz Air eller andre flyselskaper). Derfor påtar vi oss ikke ansvaret for forbindelser man går glipp av.

Hvis du booker flere Wizz Air-flygninger på én dag, blir det ikke regnet som en flyforbindelse. Du er nødt til å hente bagasjen din, forlate transittområdet, gå til innsjekkingen, gi fra deg bagasjen og fortsette videre til sikkerhetskontrollen og tollkontroll på nytt for den neste flygningen. Sørg for at du har gyldige reise dokumenter for alle landene du ankommer / reiser fra.

Sørg for å ha nok tid mellom flygningens planlagte ankomst og den planlagte avgangen til flygningen din videre.

Av sikkerhetsmessige hensyn er tidsgrensen for å opprette en reservasjon 30 minutter. Systemet logger automatisk av når du når tidsgrensen. Hvis denne meldingen vises på slutten av bookingprosessen, må du ta kontakt med Wizz Airs kundeservice og oppgi avgangsdato og rute for å sjekke om reservasjonen ble fullført.

Legg til «Jr» (for junior) etter den yngste passasjerens navn, slik at systemet lar deg booke flygningen. Eksempel: 1. Nordmann / Ola; 2. Nordmann Jr / Ola

Alle transaksjoner som er tilgjengelige via internett, medfører et ekstra kundeservicegebyr hvis de bes utført via kundeservice. Dette kundeservicegebyret refunderes ikke.

Unntak: Kundeservicegebyret gjelder ikke for:

• å legge til et barn i en eksisterende booking
• å legge til et spedbarn i en eksisterende booking
• å legge til et spedbarn med eget sete (bilsete) i en eksisterende booking
• å legge til et instrument i en eksisterende booking
• å endre dato, tid og rute for en flygning for bare noen av passasjerene
• å legge til et ekstra sete for reisende med et brukket ben som ikke kan bøyes
• å forespørre assistansetjenester for en eksisterende booking
• å få tildelt sete for passasjerer med redusert mobilitet
• å legge til en førerhund
• oksygenkonsentrator
• flygningskorrigering
• fakturakorrigering
• fakturautskrift

I slike tilfeller er det nødvendig med en navneendring, som er gratis så lenge reisedokumentene og vigselsattesten kan fremvises.

Ta kontakt ved å levere et klageskjema via nettstedet vårt så fort som mulig. Vi tar kontakt med informasjon om hvor de nødvendige dokumentene skal sendes. Det kan ta opptil 30 dager å besvare e-posten din. Hvis forespørselen haster, anbefaler vi at du tar kontakt med Wizz Air-kundeservicefor å ordne en gratis navnendring.