Informasjon og tjenester

Slik booker du

OSS

MOBIL-APP

landline_phone

KUNDESERVICE

Kundeservicenummer

  [kundeservice-transaksjonsgebyrsted= Kundeservice] Kundeservicegebyr

Trekkspill

Etter at du har fullført bookingen, vil du motta en bekreftelseskode  – denne trenger du for innsjekking.

Du vil motta en reiseplan på e-post, som inkluderer 

  • en unik bekreftelseskode
  • flightnummer
  • dato og tid for reisen
  • avgangs- og destinasjonsdetaljer
  • totalkostnad

Passasjerer som booker flyvning hos reiseagent får reiseplanen der.

Raskeste og enkleste måte å booke et sete på. Søk etter flyreisen din på hjemmesiden vår og følg trinnene.

Fyll ut nødvendig informasjon når du blir bedt om det:

  • informasjon om passasjer
  • kontaktinformasjon
  • betalingsinformasjon

Ved slutten av prosessen, får du en reiseplan. 
Du må være minst 18 år for å booke på nett.

Relatert
Last ned Wizz Airs gratis mobilapp for enkel booking på farten! Tilgjengelig for Android, iPhone og som Amazon-app! 

Du kan kontakte Wizz Air-kundeservice ved å ringe lokale servicenummer, med ekstrakostnader.

Det belastes et kundeservicegebyr hvis du bestiller gjennom Wizz Air-kundeservice. Kundeservicegebyr er ikke refunderbart. Sjekk gebyret ved å klikke her.

Relatert

Kundeservice

Du kan betale på flere ulike måter:

  • med kreditt- eller debetkort (Visa, Visa Electron, MasterCard og Maestro)
  • via bankoverføring
  • med penger du har på din WIZZ-konto
  • ved hjelp av WIZZ-kuponger
Relatert
For mer informasjon om betalingsmetoder går du til siden Betalinger .

Enveisprisene våre inkluderer avgifter, administrasjon og andre ikke-valgfrie gebyrer, samt prisen for håndbagasjen din (55 x 40 x 23 cm, maks. 10 kg).

Vi flyr passasjerer direkte mellom to destinasjoner. Våre tjenester dekker ikke mellomlandinger, og derfor må du sjekke inn bagasjen din før hver flyvning.

Sørg for å ha nok tid mellom ankomst og avgang, slik at du rekker å hente bagasjen din og sjekke den inn til neste flygning samt gå gjennom sikkerhetskontrollen.

Kontaktinformasjonen du oppgir når du booker kan bli brukt til å varsle deg om endringer i reiseruten din. Vi trenger følgende kontaktinformasjon

  • telefonnummer/mobiltelefonnummer 
  • e-postadresse

Hvis reserveringen ble gjort gjennom et reisebyrå, og ingen e-postadresse ble angitt for passasjeren, vil reisebyråets adresse benyttes for varsler. Reisebyrået vil videresende disse til deg. 

Wizz Air er ikke ansvarlige for skader som oppstår fra tilfeller hvor e-postadresse og/eller telefonnummer er feil angitt, eller hvis passasjeren ikke har tilgang til den angitte e-postadressen eller ikke sjekker den med jevne mellomrom, eller hvor passasjeren ikke kunne nås på noen av telefonnumrene som ble oppgitt.

Vanlige spørsmål

Vanlige spørsmål

Vi gjør vårt beste for å beskytte og lagre den personlige informasjonen din trygt, og forhindre uautorisert tilgang, bruk, manipulering eller sletting. Vi er spesielt oppmerksomme for trygg overføring av personlige og økonomiske data gjennom krypterte kanaler ved bruk av moderne SSL-teknologi (Secure Socket Layer).

Vi tilbyr også nettbaserte sikkerhetstjenester for brukere av VISA og MasterCard. Sikkerhetskodeprogrammer verifisert av VISA og MasterCard lar deg registrere et ekstra passord for kredittkortet ditt, for å motvirke uautoriserte kjøp på kredittkortet.

Ved utsjekking vil du bli bedt om å registrere deg for et av programmene – hvis banken din deltar. Du trenger bare følge instruksjonene online for å registrere et ekstra passord. Noen banker tilbyr et alternativ om å registrere deg senere. Andre ber deg registrere deg med en gang når du fullfører transaksjonen online. Disse programmene blir snart obligatoriske for alle kortholdere. Ta kontakt med utsteder av kredittkortet dersom du har spørsmål.

Wizz Air tilbyr ikke flyforbindelser, og kan ikke tilrettelegge for overføring av passasjerer eller bagasje til andre fly (uansett om disse betjenes av Wizz Air eller andre flyselskaper). Derfor påtar vi oss ikke ansvaret for forbindelser man går glipp av.

Sørg for å ha nok tid mellom flygningens planlagte ankomst og den planlagte avgangen til videreflygningen.

Av sikkerhetsmessige hensyn er tidsgrensen for en reservering 30 minutter. Systemet logger automatisk av når du når tidsgrensen. Hvis denne meldingen vises på slutten av bookingprosessen, må du ta kontakt med Wizz Airs kundeservice og oppgi avgangsdato og rute for å sjekke om reserveringen ble fullført.

Legg til «Jr» (for junior) etter den yngste passasjerens navn, slik at systemet lar deg booke flygningen. Eksempel: 1. Nordmann / Ola; 2. Nordmann Jr / Ola

Alle transaksjoner som er tilgjengelige på internett, vil medføre et ekstra kundeservice gebyr, dersom de forespørres via kundeservice. Dette kundeservicegebyret er ikke refunderbart. 

Unntak: Kundeservicegebyret gjelder ikke for følgende forespørsler:

  • å legge et barn til en eksisterende  booking
  • å legge et spedbarn til en eksisterende booking
  • å legge et spedbarn i eget sete (med bilsete) til en eksisterende booking
  • å legge et instrument til en eksisterende booking
  • å endre dato, tid og rute for flygningen, kun for noen av passasjerene
  • å legge til et ekstra sete for reisende med et brukket ben som ikke kan bøyes
  • å forespørre assistansetjenester for en eksisterende booking
  • setetildeling for passasjer med redusert mobilitet
  • legge til en førerhund
  • oksygenkonsentrator-utstyr
  • korrigering av flygning
  • korrigering av faktura
  • fakturautskrift

I slike tilfeller er det nødvendig med en navneendring, noe som er gratis så lenge reisedokumentene og vigselsattesten kan fremvises.

Ta kontakt ved å levere et Klageskjema på nettstedet vårt så fort som mulig. Vi tar kontakt med informasjon om hvor de nødvendige dokumentene sendes. Det kan ta opptil 30 dager å besvare e-posten din. Hvis forespørselen haster, anbefaler vi at du tar kontakt med  Wizz Air-kundeservice for å ordne en gratis navnendring.