Užsakymo keitimas

Informacija ir paslaugos

Užsakymo keitimas

DUK

Have a break and travel

SKRYDŽIO KEITIMAS

[flightchange location=WizzairCom] keitimo mokestis
+ kainų skirtumas

billing_as_company

KELEIVIO KEITIMAS

[name-change location=WizzairCom] internetu
 

seat_allocation_assigned

PASLAUGŲ KEITIMAS

Pakeiskite paslaugas arba įsigykite papildomų paslaugų, net kai jau esate užsiregistravę internetu!

Išskleidžiamieji elementai

Pakeiskite skrydžio datą, laiką ir maršrutą, sumokėję mokestį ir taikomą bilietų kainų skirtumą, likus iki 3 valandų iki faktinio suplanuoto skrydžio išvykimo laiko:

  • skrydžio suvestinės puslapyje;
  • per kelionių agentus;
  • oro uoste;
  • paskambinę į skambučių centrą.

Skrydžio keitimo mokestis yra [flightchange location=WizzairCom] (vienam keleiviui už vieną skrydį), priklausomai nuo dienų, likusių iki išvykimo, skaičiaus, be to, reikia sumokėti skrydžių bilietų kainų skirtumą.

  • Daugiau nei 30 dienų iki išvykimo: 30 eurų (vienam keleiviui už vieną skrydį)
  • Nuo 7 iki 30 dienų iki išvykimo: 35 eurai (vienam keleiviui už vieną skrydį)
  • Mažiau nei 7 dienos iki išvykimo: 40 eurų (vienam keleiviui už vieną skrydį)

Jei naujo skrydžio bilieto kaina arba taikomi mokesčiai ar rinkliavos yra mažesni, bus grąžintas tik skirtumas, susidaręs dėl mažesnių mokesčių.

Atkreipkite dėmesį, kad jei pateiksite skrydžio keitimo prašymą paskambinę į „Wizz Air“ skambučių centrą, turėsite sumokėti skambučių centro operacijos mokestį.

Jei norite pakeisti tik kai kurių į užsakymą įtrauktų keleivių skrydžio datą, laiką arba maršrutą, turite paskambinti į skambučių centrą dėl pagalbos. Šiuo atveju skambučių centro operacijos mokestis imamas nebus.

Keiskite keleivio vardą ir pavardę internetu likus iki 3 valandų iki suplanuoto išvykimo laiko!

Turėsite sumokėti vardo ir pavardės keitimo mokestį ([name-change location=WizzairCom]) už kiekvieną skrydį:

Atkreipkite dėmesį, kad jei pateiksite skrydžio keitimo prašymą paskambinę į „Wizz Air“ skambučių centrą, turėsite sumokėti skambučių centro operacijos mokestį.

Vardą ir pavardę galite nemokamai pakeisti internetu, jei jie parašyti netinkamai arba padaryta rašybos klaida:

  • jei užsakyme nurodytuose varde ir pavardėje reikia pakeisti daugiausia 3 ženklus;
  • jei reikia sutrumpinimą (pvz.: Vardenis V. Pavardenis) pakeisti į visą vardą ir pavardę (pvz.: Vardenis Vardenis Pavardenis), kad jie atitiktų kelionės dokumentą;
  • jei reikia pakeisti užsakyme nurodytų vardo ir pavardės kreipinį.

Užsakyme nemokamai vardą ir pavardę galite pataisyti tik vieną kartą.


Pakeiskite paslaugas arba įsigykite papildomų paslaugų, net kai jau esate užsiregistravę internetu!

Jei į užsakymą įtraukėte pirmenybinio įlaipinimo paslaugą arba pakeitėte sėdėjimo vietą,

  • iš naujo atsispausdinkite įlaipinimo kortelę

Jei reikia, užsakymą galite atšaukti internetu likus iki 3 valandų iki išvykimo. Pritaikius atitinkamą mokestį, gausite grąžinamą sumą (jei taikoma) į savo „Wizz“ sąskaitą per 72 valandas nuo užklausos pateikimo. Kredito suma galioja 3 mėnesius (90 dienų). Sužinokite daugiau apie paslaugų mokesčius.

Atkreipkite dėmesį, kad atšaukimas taikomas visiems į vieną užsakymą įtrauktiems keleiviams bei skrydžiams ir kad nėra grąžinami pinigai už trečiųjų šalių paslaugas ir narystes.

Dažniausiai užduodami klausimai

Dažniausiai užduodami klausimai

Galite keisti užsakymą ir įsigyti papildomų paslaugų net užsiregistravę internetu. Jei įsigyjate pirmenybinio įlaipinimo paslaugą arba keičiate sėdėjimo vietą, atsispausdinkite naują įlaipinimo kortelę arba atvykite į registracijos punktą oro uoste turėdami senąją įlaipinimo kortelę ir gausite lipduką, kuriame nurodyti keitimai.

Taip pat galite keisti skrydžio datą, laiką, kelionės vietą bei keleivio vardą ir pavardę internetu arba paskambinę į „Wizz Air“ skambučių centrą likus iki 3 valandų iki suplanuoto išvykimo laiko (turėsite sumokėti keitimo mokestį). Jei pakeisite skrydį arba vardą ir pavardę užsiregistravę internetu, turėsite iš naujo atsispausdinti įlaipinimo kortelę.

Jei įsigijote skrydžio bilietą už „Plus“ kainą arba į užsakymą įtraukėte paslaugą „WIZZ Flex“, galite atšaukti užsakymą ir susigrąžinti už bilietą sumokėtą sumą į savo WIZZ sąskaitą. Skaitykite daugiau apie pinigų už skrydį susigrąžinimą čia.

Ištaisykite klaidą, kad išvengtumėte nesusipratimų oro uoste. Ištaisyti galite internetu, maršruto puslapyje pasirinkę vardo ir pavardės keitimo parinktį. Atkreipkite dėmesį, kad užsakyme nemokamai vardą ir pavardę pakeisti galite tik vieną kartą. Daugiau informacijos apie tai, kokie keitimai yra nemokami, rasite dalyje „Vardo ir pavardės keitimai“.


Atšaukti galite likus iki 3 valandų iki skrydžio, kuriuo išvykstama, suplanuoto išvykimo laiko, o grąžinamą sumą už bilietą (jei tokia bus) gausite į savo WIZZ sąskaitą. Atkreipkite dėmesį, kad paslaugos „WIZZ Flex“ kaina bus atimta iš visos sumokėtos sumos ir jos susigrąžinti negalėsite. Pateikus pinigų susigrąžinimo į WIZZ sąskaitą užklausą, visi į užsakymą įtrauktų keleivių skrydžiai tampa negaliojantys. Į WIZZ sąskaitą grąžinta suma bus galima pasinaudoti per 3 mėnesius įsigyjant „Wizz Air“ skrydžius ir paslaugas. Jei į atšauktą užsakymą buvo įtraukta „WIZZ Discount Club“ arba „Privilege Pass“ narystė, už narystę sumokėta suma nebus grąžinta. Net atšaukus užsakymą, narystė liks galioti, kaip numatyta susijusiose sąlygose ir nuostatose.

Deja, to padaryti negalima. Turėsite pateikti naują užsakymą. 

Galite įtraukti kūdikį arba vaiką į esamą užsakymą.

Paskambinkite į „Wizz Air“ skambučių centrą dėl pagalbos. Skambučių centro operacijos mokestis imamas nebus.

 

Dalinis keitimas negalimas internetu užsakymams, į kuriuos įtraukti 2 arba daugiau keleivių, todėl paskambinkite į „Wizz Air“ skambučių centrą dėl pagalbos. Skambučių centro operacijos mokestis imamas nebus. 

Papildomų paslaugų į užsakymą galite įtraukti kelionės plano puslapyje. Kelionės plano puslapį galite atidaryti taip:

  • viršutiniame dešiniajame svetainės kampe spustelėkite mygtuką „Registracija ir užsakymai“;
  • įveskite savo vardą ir pavardę bei patvirtinimo kodą (jį gavote el. paštu pateikę užsakymą);
  • spustelėkite paieškos mygtuką;
  • taip pat galite prisijungti prie savo WIZZ sąskaitos.

Papildomų WIZZ paslaugų galima įsigyti likus iki 3 valandų iki išvykimo laiko.

Atkreipkite dėmesį, kad kelionės draudimo ir pervežimo autobusu paslaugas teikia trečioji šalis, todėl šias paslaugas galite įsigyti ne vėliau nei likus 3 dienoms iki išvykimo. Jei užsisakydami nurodėte mobiliojo telefono numerį, galite gauti SMS patvirtinimą.

Jei norite atšaukti užsakymą ir gauti kreditą į savo „Wizz“ sąskaitą (jei taikoma), atidarykite kelionės planą svetainėje wizzair.com ir spustelėkite „Atšaukti skrydį“ ir „Keisti“.

Ne, kreditas galiojimo datos neturi ir jį naudodami galite užsisakyti bet kurį „Wizz Air“ skrydį.

Ne, jei atšaukimo mokestis yra didesnis už bendrą kainą, nieko negrąžinama. Papildomai apmokestinti nebūtumėte.

Ne, atšaukimas internetu turi būti pritaikytas visiems keleiviams ir visiems skrydžiams.

Jei norite pritaikyti atšaukimą tik keliems keleiviams, paskambinkite į mūsų skambučių centrą (žr. informaciją čia).

Atšaukę, grąžinamą sumą gausite per 72 valandas.

Atšaukę, grąžinamą sumą gausite kaip kreditą į savo „Wizz“ sąskaitą. Jei norite gauti grąžinamą sumą į kredito / debeto kortelę arba banko pavedimu, paskambinkite į mūsų skambučių centrą arba pateikite užklausą svetainėje wizzair.com.

Net jei negalite pasinaudoti išvykimo skrydžio bilietu, vis tiek galite pasinaudoti grįžimo skrydžio bilietu. Paskambinkite į skambučių centrą, kad atšauktumėte skrydį ir susigrąžintumėte pinigus pritaikius atšaukimo mokesčius.

Naudojant „Wizz“ sąskaitos kreditą galima įsigyti naujų skrydžių ir paslaugų svetainėje wizzair.com, išskyrus trečiųjų šalių paslaugas ir metines narystes.

Jei nuspręsite atšaukti skrydžio užsakymą, už jūsų įsigytas trečiųjų šalių paslaugas pinigų negrąžinsime. Kreipkitės tiesiogiai į paslaugų teikėjus, jei norite jiems pateikti užklausą arba susigrąžinti pinigus.

Nepaisant skrydžio atšaukimo, pinigai už „WIZZ Discount Club“ narystę negrąžinami, bet narystė lieka galioti vienus metus. Būtinai pasinaudokite narystės privilegijomis užsisakydami kitą „Wizz Air“ skrydį.