Informacija ir paslaugos

Užsakymo keitimas

DUK

Have a break and travel

SKRYDŽIO KEITIMAS

[flightchange location=WizzairCom] keitimo mokestis
+ kainų skirtumas

billing_as_company

KELEIVIO KEITIMAS

[name-change location=WizzairCom] internetu
 

seat_allocation_assigned

PASLAUGŲ KEITIMAS

Pakeiskite paslaugas arba įsigykite papildomų paslaugų, net kai jau esate užsiregistravę internetu!

Išskleidžiamieji elementai

 

Pakeiskite skrydžio datą, laiką ir maršrutą, sumokėję mokestį ir taikomą bilietų kainų skirtumą, likus iki 3 valandų iki faktinio suplanuoto skrydžio išvykimo laiko:

  • skrydžio suvestinės puslapyje;
  • per kelionių agentus; 
  • oro uoste;
  • paskambinę į skambučių centrą.

 

Skrydžio keitimo mokestis yra [flightchange location=WizzairCom] (vienam keleiviui už vieną skrydį), be to, reikia sumokėti skrydžių bilietų kainų skirtumą.

Jei naujo skrydžio bilieto kaina arba taikomi mokesčiai ar rinkliavos yra mažesni, bus grąžintas tik skirtumas, susidaręs dėl mažesnių mokesčių.

Atkreipkite dėmesį, kad jei pateiksite skrydžio keitimo prašymą paskambinę į „Wizz Air“ skambučių centrą, turėsite sumokėti skambučių centro operacijos mokestį.

Jei norite pakeisti tik kai kurių į užsakymą įtrauktų keleivių skrydžio datą, laiką arba maršrutą, turite paskambinti į skambučių centrą dėl pagalbos. Šiuo atveju skambučių centro operacijos mokestis imamas nebus.

Keiskite keleivio vardą ir pavardę internetu likus iki 3 valandų iki suplanuoto išvykimo laiko!

Turėsite sumokėti [name-change location=WizzairCom] vardo ir pavardės keitimo mokestį už kiekvieną skrydį:

 

Atkreipkite dėmesį, kad jei pateiksite skrydžio keitimo prašymą paskambinę į „Wizz Air“ skambučių centrą, turėsite sumokėti skambučių centro operacijos mokestį.

Vardą ir pavardę galite nemokamai pakeisti internetu, jei jie parašyti netinkamai arba padaryta rašybos klaida:

  • jei užsakyme nurodytuose varde ir pavardėje reikia pakeisti daugiausia 3 ženklus;
  • jei reikia sutrumpinimą (pvz.: Vardenis V. Pavardenis) pakeisti į visą vardą ir pavardę (pvz.: Vardenis Vardenis Pavardenis), kad jie atitiktų kelionės dokumentą; 
  • jei reikia pakeisti užsakyme nurodytų vardo ir pavardės kreipinį.

 

Užsakyme nemokamai vardą ir pavardę galite pataisyti tik vieną kartą.


Pakeiskite paslaugas arba įsigykite papildomų paslaugų, net kai jau esate užsiregistravę internetu!

Jei į užsakymą įtraukėte pirmenybinio įlaipinimo paslaugą arba pakeitėte sėdėjimo vietą:

  • iš naujo atsispausdinkite įlaipinimo kortelę
    arba
  • atvykite į registracijos punktą oro uoste, kur gausite lipduką, kuriame nurodyti pradinės įlaipinimo kortelės keitimai.

Dažniausiai užduodami klausimai

Dažniausiai užduodami klausimai

Galite keisti užsakymą ir įsigyti papildomų paslaugų net užsiregistravę internetu. Jei įsigyjate pirmenybinio įlaipinimo paslaugą arba keičiate sėdėjimo vietą, atsispausdinkite naują įlaipinimo kortelę arba atvykite į registracijos punktą oro uoste turėdami senąją įlaipinimo kortelę ir gausite lipduką, kuriame nurodyti keitimai.

Taip pat galite keisti skrydžio datą, laiką, kelionės vietą bei keleivio vardą ir pavardę internetu arba paskambinę į „Wizz Air“ skambučių centrą likus iki 3 valandų iki suplanuoto išvykimo laiko (turėsite sumokėti keitimo mokestį). Jei pakeisite skrydį arba vardą ir pavardę užsiregistravę internetu, turėsite iš naujo atsispausdinti įlaipinimo kortelę.

Jei įsigijote skrydžio bilietą už „Plus“ kainą arba į užsakymą įtraukėte paslaugą „WIZZ Flex“, galite atšaukti užsakymą ir susigrąžinti už bilietą sumokėtą sumą į savo WIZZ sąskaitą. Skaitykite daugiau apie pinigų už skrydį susigrąžinimą čia.

 

Ištaisykite klaidą, kad išvengtumėte nesusipratimų oro uoste. Pakeitimus galite atlikti internetu, maršruto puslapyje pasirinkę vardo ir pavardės keitimo parinktį. Atkreipkite dėmesį, kad užsakyme nemokamai vardą ir pavardę pakeisti galite tik vieną kartą.


Tik keleiviai, kurie įsigijo bilietą už „Plus“ kainą arba į užsakymą įtraukė paslaugą „WIZZ Flex“, gali atšaukti užsakymus.

Atšaukti galima likus iki 3 valandų iki skrydžio, kuriuo išvykstama, suplanuoto išvykimo laiko, o už bilietą sumokėta suma bus grąžinta į WIZZ sąskaitą. Atkreipkite dėmesį, kad paslaugos „WIZZ Flex“ kaina bus atimta iš visos sumokėtos sumos ir jos susigrąžinti negalėsite. Pateikus pinigų susigrąžinimo į WIZZ sąskaitą užklausą, visi į užsakymą įtrauktų keleivių skrydžiai tampa negaliojantys. Į WIZZ sąskaitą grąžinta suma bus galima pasinaudoti per 3 mėnesius įsigyjant „Wizz Air“ skrydžius ir paslaugas. Jei į atšauktą užsakymą buvo įtraukta „WIZZ Discount Club“ arba „Privilege Pass“ narystė, už narystę sumokėta suma nebus grąžinta. Net atšaukus užsakymą, narystė liks galioti, kaip numatyta susijusiose sąlygose ir nuostatose.

Deja, to padaryti negalima. Turėsite pateikti naują užsakymą. 

Galite įtraukti kūdikį arba vaiką į esamą užsakymą.

Paskambinkite į „Wizz Air“ skambučių centrą dėl pagalbos. Skambučių centro operacijos mokestis imamas nebus.

 

Dalinis keitimas negalimas internetu užsakymams, į kuriuos įtraukti 2 arba daugiau keleivių, todėl paskambinkite į „Wizz Air“ skambučių centrą dėl pagalbos. Skambučių centro operacijos mokestis imamas nebus. 

Papildomų paslaugų į užsakymą galite įtraukti kelionės plano puslapyje. Kelionės plano puslapį galite atidaryti taip:

  • viršutiniame dešiniajame svetainės kampe spustelėkite mygtuką „Registracija ir užsakymai“;
  • įveskite savo vardą ir pavardę bei patvirtinimo kodą (jį gavote el. paštu pateikę užsakymą);
  • spustelėkite paieškos mygtuką;
  • taip pat galite prisijungti prie savo WIZZ sąskaitos.

Papildomų WIZZ paslaugų galima įsigyti likus iki 3 valandų iki išvykimo laiko.

Atkreipkite dėmesį, kad kelionės draudimo ir pervežimo autobusu paslaugas teikia trečioji šalis, todėl šias paslaugas galite įsigyti ne vėliau nei likus 3 dienoms iki išvykimo. Jei užsisakydami nurodėte mobiliojo telefono numerį, galite gauti SMS patvirtinimą.