Užsakymas turi būti atšauktas likus iki 3 valandų iki suplanuoto skrydžio išvykimo laiko. Atkreipkite dėmesį, kad atšaukimas bus laikomas atliktu, kai bus gautas mokėjimas (jei taikoma). Atkreipkite dėmesį, kad sumokėti galima tik kredito kortele.
a. Skrydžių į vieną pusę atveju: užsakymas turi būti atšauktas likus iki 3 valandų iki suplanuoto skrydžio išvykimo laiko.
b. Skrydžių į abi puses atveju:
i. jei užsisakėte skrydžius į abi puses, atšaukti galite prieš pirmojo skrydžio išvykimą. Tokiu atveju bus atšaukti abu skrydžiai. Pavyzdžiui, skrydžių Budapeštas–Londonas (Lutono)–Budapeštas atveju atšaukti galima tik prieš skrydžio Budapeštas–Londonas (Lutono) išvykimą. Tokiu atveju bus atšauktas ir skrydis Budapeštas–Londonas (Lutono), ir skrydis Londonas (Lutono)–Budapeštas;
ii. jei pirmojo skrydžio lėktuvas jau išvyko, atšaukti negalima.
Norėdami atšaukti užsakymą, prisijunkite prie savo (užsakymo savininko) WIZZ profilio ir pasirinkite atitinkamą parinktį. Jei kyla problemų, paskambinkite į „Wizz Air“ skambučių centrą.
c. Užsakymų, kuriuose yra daugiau kaip vienas keleivis (ne grupinių užsakymų, 2–10 asmenų), atšaukimo procesas.
- Norėdami atšaukti užsakymą, prisijunkite prie savo WIZZ profilio.
- Pasirinkite užsakymą, kurį norite atšaukti.
- Pasirinkite keleivius, kuriems bus taikomas atšaukimas (jei norite atšaukti visų keleivių užsakymą, galite pasirinkti visus keleivius tame pačiame procese).
- Patvirtinkite atšaukimą ir sumokėkite su atšaukimu susijusį mokestį (jei taikoma).
- Atkreipkite dėmesį, kad jei pradinis užsakymas buvo visiškai arba iš dalies apmokėtas WIZZ kuponu, užsakymo atšaukimą galima pritaikyti tik visiems keleiviams ir visiems skrydžiams tuo pačiu metu.
Atšaukus užsakymą taikomi mokesčiai
1. Atšaukimo mokestis priklauso nuo iki išvykimo likusių dienų skaičiaus ir mokamas už kiekvieną keleivį ir skrydį, kaip nurodyta toliau.
- Likus daugiau nei 14 dienų iki išvykimo, atšaukimo mokestis yra: [cancellation location=WizzairComCallCentre] (vienam keleiviui už skrydį).
- Likus 14 ar mažiau dienų iki išvykimo, vietos rezervavimo mokestis yra: [seat-protection location=WizzairComCallCentre] (vienam keleiviui už skrydį).
- Jei atšaukiama likus daugiau nei 14 dienų iki išvykimo, keleivis turi teisę susigrąžinti visą už bilietą sumokėtą sumą, atskaičius atšaukimo mokestį ir mokesčius dėl „WIZZ Discount Club“ privilegijų praradimo.
- Jei atšaukiama likus 14 arba mažiau dienų iki išvykimo, keleivis turi teisę susigrąžinti visą už bilietą sumokėtą sumą, atskaičius vietos rezervavimo mokestį, mokesčius dėl „WIZZ Discount Club“ privilegijų praradimo ir mokestį už kitas paslaugas.
2. Mokesčiai dėl „WIZZ Discount Club“ privilegijų praradimo
Mokėtiną sumą sudaro įprastos ir „WIZZ Discount Club“ bilietų kainų bei įprasto ir „WIZZ Discount Club“ bagažo mokesčių skirtumas. Jei „WIZZ Discount Club“ narys atšaukė savo užsakymą, šie mokesčiai taikomi užsakyme liekantiems keleiviams, nes jie praranda „WIZZ Discount Club“ privilegijas.
Atšaukimo mokestis ir mokesčiai dėl „WIZZ Discount Club“ privilegijų praradimo atimami iš sumos, sumokėtos už keleivį, kurio užsakymas atšauktas, kaip nurodyta toliau.
- Jei suma, sumokėta už keleivį, kurio užsakymas atšauktas, yra didesnė už mokesčius, susijusius su atšaukimu (atšaukimo mokestis / vietos rezervavimo mokestis, mokesčiai dėl „WIZZ Discount Club“ privilegijų praradimo), skirtumas bus grąžintas į užsakymo savininko (asmens, kuris sukūrė užsakymą) WIZZ sąskaitą kaip WIZZ kreditas.
- Jei suma, sumokėta už keleivį, kurio užsakymas atšauktas, yra mažesnė už mokesčius, susijusius su atšaukimu (atšaukimo mokestis / vietos rezervavimo mokestis, mokesčiai dėl „WIZZ Discount Club“ privilegijų praradimo), reikia sumokėti tik mokesčius dėl „WIZZ Discount Club“ privilegijų praradimo.
- Jei suma, sumokėta už keleivį, kurio užsakymas atšauktas, yra tokia pati kaip mokestis, susijęs su atšaukimu (atšaukimo mokestis / vietos rezervavimo mokestis, mokesčiai dėl „WIZZ Discount Club“ privilegijų praradimo), nereikės nieko mokėti papildomai ir nebus grąžinta jokia suma.
Papildoma svarbi informacija:
pateikus pinigų susigrąžinimo į WIZZ sąskaitą užklausą, visi į užsakymą įtrauktų keleivių skrydžiai atšaukiami ir tampa negaliojantys. Savo noru atšaukus užsakymą internetu ir pateikus užklausą susigrąžinti pinigus į WIZZ sąskaitą kaip kreditą, šio proceso anuliuoti ir nieko keisti negalima. WIZZ kredito konvertuoti į pradinį mokėjimo būdą negalima.
Jei norite gauti grąžinamą sumą į savo debeto / kredito kortelę, banko pavedimu arba kitu būdu, kuriuo sumokėjote už pradinį užsakymą, turite paskambinti į „Wizz Air“ skambučių centrą (internetinės alternatyvos dar nėra). Skambučių centro operacijos mokestisimamas nebus.
Informuojame, kad jei už pradinį užsakymą sumokėjote WIZZ sąskaitos kreditu, galite pateikti tik pinigų susigrąžinimo WIZZ kreditu užklausą – konvertavimas į kito tipo mokėjimą negalimas.
Jei įsigijote bilietą už „Plus“ kainą arba į užsakymą įtraukta paslauga „WIZZ Flex“, galite pateikti už užsakymą sumokėtos sumos susigrąžinimo užklausą. Už užsakymą sumokėta suma bus grąžinta į jūsų WIZZ sąskaitą kaip kreditas. Atkreipkite dėmesį, kad už paslaugą „WIZZ Flex“ sumokėta suma nebus grąžinta į jūsų WIZZ sąskaitą ir jos vertė bus atimta iš visos sumokėtos sumos. Atkreipkite dėmesį, kad jei užsakymas atšaukiamas turint „Wizz Flex“, kredito galiojimo taisyklės yra kitokios. Žr. „Wizz Flex“ sąlygas ir nuostatas.
Pritaikius atitinkamus mokesčius, grąžinama suma (jei taikoma) bus pervesta į užsakymo savininko WIZZ sąskaitą kaip WIZZ kreditas per 72 valandas nuo užklausos pateikimo. WIZZ sąskaitoje suteiktu kreditu bus galima pasinaudoti per 1 metus (išskyrus paslaugą „WIZZ Flex“, kurios atveju galiojimas baigiasi praėjus 90 dienų) įsigyjant naujus „Wizz Air“ skrydžius ir paslaugas.
„WIZZ Discount Club“ ir „Privilege Pass“ narystės, įsigytos pateikiant pradinio skrydžio užsakymą, nebus atšauktos automatiškai atšaukus užsakymą. Skaitykite išsamiau apie „WIZZ Discount Club“ ir „Privilege Pass“.
Pateikiant pradinio skrydžio užsakymą iš trečiųjų šalių įsigytos paslaugos (pvz., draudimas, pervežimas iš oro uosto ir į jį) nėra atšaukiamos automatiškai atšaukiant užsakymą. Norėdami atšaukti šias paslaugas, susisiekite tiesiogiai su konkrečias paslaugas teikiančiomis trečiosiomis šalimis.
