Jūsų naršyklė pasenusi
Ši jūsų naršyklės versija nepalaikoma!
Matote šį puslapį, nes nustatėme, kad naudojate pasenusią arba nepalaikomą naršyklę. Jei norite toliau naršyti svetainėje wizzair.com ir naudotis visomis jos funkcijomis, rekomenduojame atnaujinti naršyklę.
Rekomenduojame šias naršykles:
Mozilla Firefox
Atsisiųskite nemokamai
Google Chrome
Atsisiųskite nemokamai

Informacija ir paslaugos

Užsakymo keitimas

Have a break and travel

SKRYDŽIO KEITIMAS

Keiskite datą, laiką arba maršrutą

billing_as_company

KELEIVIO KEITIMAS

Keiskite į užsakymą įtrauktus keleivius
 

seat_allocation_assigned

PASLAUGŲ KEITIMAS

Pakeiskite paslaugas arba įsigykite papildomų paslaugų, net kai jau esate užsiregistravę internetu!

Išskleidžiamieji elementai

Keitimai turi būti atlikti likus iki 3 valandų iki suplanuoto skrydžio išvykimo laiko. Atkreipkite dėmesį, kad keitimas bus laikomas atliktu, kai bus gautas mokėjimas (jei taikoma). Atkreipkite dėmesį, kad sumokėti galima tik kredito kortele.

Galima atlikti toliau nurodytus keitimus.

a. Skrydžių į vieną pusę atveju:

i. galite pakeisti užsakyto skrydžio datą, laiką ir kelionės vietą vėliausiai likus 3 valandoms iki suplanuoto skrydžio išvykimo laiko (užsakymas turi būti pakeistas likus iki 3 valandų iki suplanuoto skrydžio išvykimo laiko).

b. Skrydžių į abi puses atveju:

i. jei užsisakėte skrydžius į abi puses, kelionės vietos turi būti pakeistos abiem atvejais (ir išvykimo, ir grįžimo skrydžio). Pirmojo skrydžio išvykimo oro uostas negali skirtis nuo grįžimo skrydžio atvykimo oro uosto, o pirmojo skrydžio atvykimo oro uostas negali skirtis nuo grįžimo skrydžio išvykimo oro uosto (pvz., užsakymą Budapeštas–Londonas (Lutono)–Budapeštas galima pakeisti į Varšuva–Barselona–Varšuva, bet ne į Budapeštas–Londonas (Lutono)–Varšuva);

ii. Jei pirmojo skrydžio lėktuvas jau išvyko, galima pakeisti tik grįžimo skrydžio datą ir laiką.

c. Užsakymų, kuriuose yra daugiau kaip vienas keleivis (ne grupinių užsakymų, 2–10 asmenų), keitimo procesas

  1. Norėdami pakeisti skrydį, prisijunkite prie savo „Wizz“ sąskaitos.
  2. Pasirinkite užsakymą, kurį norite keisti.
  3. Pasirinkite keleivius, kuriems bus taikomi keitimai (jei norite atlikti tą patį keitimą visiems keleiviams, galite pasirinkti visus keleivius tame pačiame procese).
  4. Pateikite naujųjų skrydžių, į kuriuos norite keisti pradinius skrydžius, informaciją (datą, laiką ir maršrutą).
  5. Patvirtinkite keitimą ir sumokėkite kainų skirtumą bei skrydžio keitimo mokesčius (jei taikoma).
  6. Atkreipkite dėmesį, kad jei pradinis užsakymas buvo visiškai arba iš dalies apmokėtas WIZZ kuponu, keitimus galima pritaikyti tik visiems keleiviams ir visiems skrydžiams tuo pačiu metu.

Keičiant skrydį taikomi mokesčiai

1. Skrydžių kainų skirtumas: tai pradinio ir naujojo pasirinkto skrydžio bilietų kainų skirtumas (įskaitant visus kainų tipus, tokius kaip „Basic“, „WIZZ GO“ ir „WIZZ Plus“).

  • Jei naujojo skrydžio bilieto kaina yra didesnė už pradinę, turite sumokėti bilietų kainų skirtumą.
  • Jei naujojo skrydžio bilieto kaina yra mažesnė už pradinę, keleiviams papildomų mokesčių mokėti nereikia, bet bilietų kainų skirtumas grąžintas nebus.
  • Jei pradinio ir naujojo skrydžių bilietų kainos yra tokios pačios, keleiviams kainų skirtumo mokėti nereikia.

2. Skrydžio keitimo mokestis

Skrydžio keitimo mokestis priklauso nuo iki išvykimo likusių dienų skaičiaus ir mokamas už kiekvieną keleivį bei skrydį papildomai prie kainų skirtumo, kaip nurodyta toliau.

  • Daugiau nei 30 dienų iki išvykimo: 30 eurų vienam keleiviui už skrydį.
  • Nuo 7 iki 30 dienų iki išvykimo: 35 eurai vienam keleiviui už skrydį.
  • Mažiau nei 7 dienos iki išvykimo: 40 eurų vienam keleiviui už skrydį.

Keleiviams, kurie įsigijo paslaugą „WIZZ Flex“ pateikdami pradinio skrydžio užsakymą, skrydžio keitimo mokesčio mokėti nereikės.

3.Mokesčiai dėl „WIZZ Discount Club“ privilegijų praradimo

Mokėtiną sumą sudaro įprastos ir „WIZZ Discount Club“ bilietų kainų bei įprasto ir „WIZZ Discount Club“ bagažo mokesčių skirtumas. Mokestis taikomas keleiviams, kurie, pakeitus skrydį, nekeliauja su „WIZZ Discount Club“ nariu, todėl praranda „WIZZ Discount Club“ privilegijas.

  • Pakeitus skrydį, keleiviams reikia užsiregistruoti į naująjį skrydį ir turėti naujas įlaipinimo korteles.
  • Pateikiant pradinio skrydžio užsakymą iš trečiųjų šalių įsigytos paslaugos (pvz., draudimas, pervežimas iš oro uosto ir į jį) nėra pakeičiamos automatiškai per skrydžio keitimo procesą. Norėdami pakeisti šias paslaugas, susisiekite tiesiogiai su konkrečių paslaugų teikėjais.

Atkreipkite dėmesį, kad jei skrydžio keitimo prašymas pateikiamas paskambinus į „Wizz Air“ skambučių centrą, reikia sumokėti skambučių centro operacijos mokestį.

Daugiau suaugusiųjų į esamą užsakymą įtraukti negalima; reikia sukurti naują užsakymą.

Į esamą užsakymą galima įtraukti kūdikį arba vaiką tik paskambinus į „Wizz Air“ skambučių centrą. Skambučių centro operacijos mokestis imamas nebus.

Keiskite keleivio vardą ir pavardę internetu likus iki 3 valandų iki suplanuoto išvykimo laiko!

Reikės sumokėti vardo ir pavardės keitimo mokestį ([name-change location=WizzairCom] už skrydį).

Atkreipkite dėmesį, kad jei vardo ir pavardės keitimo prašymas pateikiamas paskambinus į „Wizz Air“ skambučių centrą, reikia sumokėti skambučių centro operacijos mokestį.

Vardą ir pavardę galite nemokamai pakeisti internetu, jei jie parašyti netinkamai arba padaryta rašybos klaida, pvz.,

  • jei užsakyme nurodytuose varde ir pavardėje reikia pakeisti daugiausia 3 ženklus;
  • jei sutrumpinimą (pvz., Vardenis V. Pavardenis) reikia pakeisti į visą vardą ir pavardę (pvz., Vardenis Vardenis Pavardenis), kad jie atitiktų kelionės dokumentą;
  • jei reikia pakeisti užsakyme nurodytų vardo ir pavardės kreipinį. Užsakyme nemokamai vardą ir pavardę galite pataisyti tik vieną kartą.

Jei vardas ir pavardė sukeisti vietomis, paskambinkite į „Wizz Air“ skambučių centrą ir paprašykite tai ištaisyti. Šis pataisymas yra nemokamas ir skambučių centro operacijos mokestis imamas nebus.


Galite įtraukti papildomų paslaugų net užsiregistravę internetu!

  • Įsigijus papildomų paslaugų keleiviams reikia užsiregistruoti į naująjį skrydį ir turėti naujas įlaipinimo korteles.

Užsakymas turi būti atšauktas likus iki 3 valandų iki suplanuoto skrydžio išvykimo laiko. Atkreipkite dėmesį, kad atšaukimas bus laikomas atliktu, kai bus gautas mokėjimas (jei taikoma). Atkreipkite dėmesį, kad sumokėti galima tik kredito kortele.

a. Skrydžių į vieną pusę atveju: užsakymas turi būti atšauktas likus iki 3 valandų iki suplanuoto skrydžio išvykimo laiko.

b. Skrydžių į abi puses atveju:

i. jei užsisakėte skrydžius į abi puses, atšaukti galite prieš pirmojo skrydžio išvykimą. Tokiu atveju bus atšaukti abu skrydžiai. Pavyzdžiui, skrydžių Budapeštas–Londonas (Lutono)–Budapeštas atveju atšaukti galima tik prieš skrydžio Budapeštas–Londonas (Lutono) išvykimą. Tokiu atveju bus atšauktas ir skrydis Budapeštas–Londonas (Lutono), ir skrydis Londonas (Lutono)–Budapeštas;

ii. jei pirmojo skrydžio lėktuvas jau išvyko, atšaukti negalima.

Norėdami atšaukti užsakymą, prisijunkite prie savo (užsakymo savininko) WIZZ profilio ir pasirinkite atitinkamą parinktį. Jei kyla problemų, paskambinkite į „Wizz Air“ skambučių centrą.

c. Užsakymų, kuriuose yra daugiau kaip vienas keleivis (ne grupinių užsakymų, 2–10 asmenų), atšaukimo procesas.

  1. Norėdami atšaukti užsakymą, prisijunkite prie savo WIZZ profilio.
  2. Pasirinkite užsakymą, kurį norite atšaukti.
  3. Pasirinkite keleivius, kuriems bus taikomas atšaukimas (jei norite atšaukti visų keleivių užsakymą, galite pasirinkti visus keleivius tame pačiame procese).
  4. Patvirtinkite atšaukimą ir sumokėkite su atšaukimu susijusį mokestį (jei taikoma).
  5. Atkreipkite dėmesį, kad jei pradinis užsakymas buvo visiškai arba iš dalies apmokėtas WIZZ kuponu, užsakymo atšaukimą galima pritaikyti tik visiems keleiviams ir visiems skrydžiams tuo pačiu metu.

Atšaukiant užsakymą taikomi mokesčiai

1. Atšaukimo mokestis priklauso nuo iki išvykimo likusių dienų skaičiaus ir mokamas už kiekvieną keleivį ir skrydį, kaip nurodyta toliau.

  • Likus daugiau nei 14 dienų iki išvykimo, atšaukimo mokestis yra: 60 eurų (vienam keleiviui už skrydį).
  • Likus 14 ar mažiau dienų iki išvykimo, vietos rezervavimo mokestis yra: 80 eurų (vienam keleiviui už skrydį).
  • Jei atšaukiama likus daugiau nei 14 dienų iki išvykimo, keleivis turi teisę susigrąžinti visą už bilietą sumokėtą sumą, atskaičius atšaukimo mokestį ir mokesčius dėl „WIZZ Discount Club“ privilegijų praradimo.
  • Jei atšaukiama likus 14 arba mažiau dienų iki išvykimo, keleivis turi teisę susigrąžinti visą už bilietą sumokėtą sumą, atskaičius vietos rezervavimo mokestį, mokesčius dėl „WIZZ Discount Club“ privilegijų praradimo ir mokestį už kitas paslaugas.

2. Mokesčiai dėl „WIZZ Discount Club“ privilegijų praradimo

Mokėtiną sumą sudaro įprastos ir „WIZZ Discount Club“ bilietų kainų bei įprastos ir „WIZZ Discount Club“ bagažo mokesčių kainų skirtumas. Jei „WIZZ Discount Club“ narys atšaukė savo užsakymą, šie mokesčiai taikomi užsakyme liekantiems keleiviams, nes jie praranda „WIZZ Discount Club“ privilegijas.

Atšaukimo mokestis ir mokesčiai dėl „WIZZ Discount Club“ privilegijų praradimo atimami iš sumos, sumokėtos už keleivį, kurio užsakymas atšauktas, kaip nurodyta toliau.

  • Jei suma, sumokėta už keleivį, kurio užsakymas atšauktas, yra didesnė už mokesčius, susijusius su atšaukimu (atšaukimo mokestis / vietos rezervavimo mokestis, mokesčiai dėl „WIZZ Discount Club“ privilegijų praradimo), skirtumas bus grąžintas į užsakymo savininko (asmens, kuris sukūrė užsakymą) WIZZ sąskaitą kaip WIZZ kreditas.
  • Jei suma, sumokėta už keleivį, kurio užsakymas atšauktas, yra mažesnė už mokesčius, susijusius su atšaukimu (atšaukimo mokestis / vietos rezervavimo mokestis, mokesčiai dėl „WIZZ Discount Club“ privilegijų praradimo), reikia sumokėti tik mokesčius dėl „WIZZ Discount Club“ privilegijų praradimo.
  • Jei suma, sumokėta už keleivį, kurio užsakymas atšauktas, yra tokia pati kaip mokestis, susijęs su atšaukimu (atšaukimo mokestis / vietos rezervavimo mokestis, mokesčiai dėl „WIZZ Discount Club“ privilegijų praradimo), nereikės nieko mokėti papildomai ir nebus grąžinta jokia suma.

Atkreipkite dėmesį, kad jei atšaukiate užsakymą įsigiję paslaugą „WIZZ Flex“, kredito galiojimo taisyklės yra kitokios; žr. „WIZZ Flex“ sąlygas ir nuostatas.

Jei įsigijote bilietą už „Plus“ kainą arba į užsakymą įtraukta paslauga „WIZZ Flex“, galite pateikti už užsakymą sumokėtos sumos susigrąžinimo užklausą. Už užsakymą sumokėta suma bus grąžinta į jūsų WIZZ sąskaitą kaip kreditas. Atkreipkite dėmesį, kad paslaugos „WIZZ Flex“ kaina nebus grąžinta į jūsų WIZZ sąskaitą ir jos vertė bus atimta iš visos sumokėtos sumos.

Pritaikius atitinkamus mokesčius, grąžinama suma (jei taikoma) bus pervesta į užsakymo savininko WIZZ sąskaitą kaip WIZZ kreditas per 72 valandas nuo užklausos pateikimo. WIZZ sąskaitoje suteikta kredito suma bus galima pasinaudoti per 90 dienų įsigyjant naujus „Wizz Air“ skrydžius ir paslaugas.

Pateikus pinigų susigrąžinimo į WIZZ sąskaitą užklausą, visi į užsakymą įtrauktų keleivių skrydžiai atšaukiami ir tampa negaliojantys. Savo noru atšaukus užsakymą internetu ir pateikus užklausą susigrąžinti pinigus į WIZZ sąskaitą kaip kreditą, šio proceso anuliuoti ir nieko keisti negalima. WIZZ kredito konvertuoti į pradinį mokėjimo būdą negalima. Jei norite gauti grąžinamą sumą į savo debeto / kredito kortelę, banko pavedimu arba kitu būdu, kuriuo sumokėjote už pradinį užsakymą, turite paskambinti į „Wizz Air“ skambučių centrą. Skambučių centro operacijos mokestis imamas nebus.

„WIZZ Discount Club“ narystės ir „Privilege Pass“, įsigytos pateikiant pradinio skrydžio užsakymą, nebus atšauktos automatiškai atšaukus užsakymą. Skaitykite išsamiau apie „WIZZ Discount Club“ ir „Privilege Pass“.

Pateikiant pradinio skrydžio užsakymą iš trečiųjų šalių įsigytos paslaugos (pvz., draudimas, pervežimas iš oro uosto ir į jį) nėra atšaukiamos automatiškai atšaukiant užsakymą. Norėdami atšaukti šias paslaugas, susisiekite tiesiogiai su konkrečias paslaugas teikiančiomis trečiosiomis šalimis.