En què us podem ajudar?
Equipatge especial
Els passatgers poden transportar equipatge especial, com ara equipament esportiu o instruments musicals, per un càrrec addicional. Aquests articles es poden col·locar a la bodega o portar com a equipatge de mà al compartiment superior. Els diversos tipus d'equipatge especial estan subjectes a diferents normes i regulacions a .
Els passatgers poden portar un instrument musical a bord en un estoig que no superi les dimensions de 80 x 40 x 23 cm i un pes de 10 kg.
- L'instrument musical només es pot portar a bord si has afegit WIZZ Priority a la reserva, cosa que et permet portar un instrument musical en lloc d'una maleta amb rodes (per exemple, violins, violes, flautes, clarinets, trompetes o ukeleles).
- L’estoig de l'instrument musical ha de cabre dins del mesurador d'equipatge de mà, tenint en compte que l'amplada i la profunditat han de coincidir amb el mesurador i l'alçada no pot superar els 80 cm.
- L'instrument musical es considerarà equipatge de mà i no es podrà transportar cap altra peça a bord.
- L'instrument musical s'ha de col·locar al compartiment superior.
Els instruments musicals que sobrepassin les dimensions esmentades anteriorment i que no es puguin transportar com a equipatge facturat podran ocupar un seient addicional de l’avió, sempre que es pagui el preu del bitllet corresponent.
- Per reservar en línia un seient addicional per a un instrument musical, introdueix "EXST" al camp del nom, i el cognom del passatger al camp dels cognoms.
- Per motius de seguretat, els instruments que es porten en seients addicionals dins la cabina no es poden situar a les files amb sortides d'emergència ni a la primera fila, i han d'ocupar sempre un seient al costat de la finestra.
- Els instruments més grans que un violoncel (p. ex., contrabaixos, arpes, etc.) s'han de facturar amb una etiqueta de responsabilitat limitada.
T'ha semblat útil aquesta informació?
Els passatgers poden transportar un joc d'equipament esportiu per un càrrec addicional, amb les restriccions següents: l'equipament no pot superar les mides de 149 x 119 x 171 cm i un pes de 32 kg.
Cal afegir el material esportiu durant la creació de la reserva o, més tard, almenys 3 hores abans de la sortida del vol al perfil de WIZZ. A causa de la disponibilitat limitada per a equipaments esportius per vol, es recomana afegir aquest equipatge durant la creació de la reserva.
Es poden transportar els articles següents:
- Esquís, planxes de neu, equipament de surf, bosses de golf amb cremallera.
- Les perxes de salt de perxa només s'accepten si s'emboliquen en sacs tèxtils.
- Les bicicletes s'han d'embalar en una maleta de transport de bicicletes amb les rodes i els pedals desmuntats, i el manillar girat en paral·lel, o embalada en cartró, sempre que els pneumàtics estiguin desinflats.
- Equip de busseig amb les ampolles buides, la font d’alimentació desconnectada o els interruptors de les bombetes en la posició apagada (“OFF”).
- Cornamentes i trofeus amb certificat veterinari vàlid.
- Es poden transportar altres equips esportius sempre que ho aprovi Wizz Air. Contacta amb el nostreservei de xat en viu almenys 72 hores abans de la sortida.
Tingues en compte que no proporcionem material d’embalatge. Assegura’t d'embalar el teu equipament esportiu seguint els requisits esmentats anteriorment o, en cas contrari, no el podrem transportar.
T'ha semblat útil aquesta informació?
No s'admeten animals de companyia a bord, a excepció dels gossos pigall. Assegura't de dur amb tu els documents de viatge obligatoris del teu gos pigall i que compleixin la normativa dels països que visitaràs. Malauradament, els animals de suport emocional no s'accepten als vols de Wizz Air.
Els gossos pigall i d'assistència pujaran a bord sense cap cost addicional per als passatgers amb discapacitat en vols dins de la Unió Europea i de països de la UE a destinacions fora de la UE. Només s'accepta un gos per vol i no pot ocupar cap seient.
Per viatjar amb un gos d'assistència, informa’ns-en durant el procés de reserva i contacta amb el centre d'atenció telefònica d'assistència especial o envia un correu electrònic a specialassistance@wizzair.com. Envia els documents següents no més tard de 48 hores abans de l'hora de sortida programada:
- Certificat que acrediti que el teu gos és un gos d'assistència certificat.
- Tota la documentació especificada per la normativa dels països als quals viatgis i des dels quals viatgis.
No es pot pujar altres animals a bord i no s'accepten animals de suport emocional als vols de Wizz Air.
T'ha semblat útil aquesta informació?
L'equipatge diplomàtic o qualsevol tipus d’equipatge amb bloqueig de seguretat ha d’anar acompanyat d’un agent diplomàtic durant tot el viatge i s'ha de declarar com a tal. Independentment de la mida, les característiques especials i el procediment obligatori de gestió especial, l'equipatge diplomàtic s'ha de transportar sempre com a equipatge no facturat.
Si la mida o les característiques de l'equipatge diplomàtic no permeten transportar-lo a la cabina, es pot transportar a la bodega. No obstant això, es considerarà equipatge no facturat i no podrem fer-nos-en responsables. En aquest cas, l’agent diplomàtic haurà d’estar present durant tot el procés de càrrega i descàrrega de l’equipatge diplomàtic i se n’haurà de fer responsable.
T'ha semblat útil aquesta informació?
Les cendres es poden transportar a bord sempre que estiguin degudament protegides amb un contenidor adequat. Cal presentar el certificat de defunció i d’incineració a l’aeroport. Les cendres només es poden transportar com a equipatge de mà.
T'ha semblat útil aquesta informació?
Temes recomanats
Contacta amb nosaltres
Per obtenir assistència immediata, xateja amb nosaltres.
Per a sol·licituds no urgents, pots trucar-nos o presentar una reclamació.