Si Wizz Air cancel·la el teu vol, pots tornar a reservar el següent vol disponible en la mateixa ruta o similar, organitzar un transport alternatiu en condicions semblants o cancel·lar la reserva i sol·licitar-ne el reembossament. Consulta’n més informació a la pàgina Vol cancel·lat.

A més, Wizz Air et pagarà una indemnització d'acord amb l'article 7 del Reglament:

• 250 € per als vols de fins a 1.500 km.
• 400 € per als vols intracomunitaris (UE-EEE) entre 1.501 i 3.500 km.
• 600 € per als vols no intracomunitaris (UE-EEE) superiors a 3.500 km en cas de vol.

Nota: l'import de la compensació es reduirà en un 50 % si t’oferim un nou vol que no arriba més de 2 hores després de l'hora d'arribada prevista del vol reservat per a vols de fins a 1.500 km, més de 3 hores després per als vols entre 1.501 i 3.500 km, i més de 4 hores després per als vols de més de 3.500 km.

No s'abonarà la indemnització anteriorment esmentada si la cancel·lació se t’ha comunicat:

• Dues setmanes abans de l'hora prevista de sortida.
• Entre dues setmanes i set dies abans de l'hora prevista de sortida i se t’hagi ofert un vol alternatiu de Wizz Air amb una hora de sortida no superior a dues hores abans de l'hora prevista de sortida i una hora d'arribada inferior a quatre hores després de l'hora prevista d'arribada.
• Menys de set dies abans de l'hora prevista de sortida i se t’hagi ofert un vol alternatiu de Wizz Air amb una hora de sortida no superior a una hora abans de l'hora prevista de sortida i una hora d'arribada inferior a dues hores després de l'hora prevista d'arribada.

Si tens cap queixa sobre l'aplicació dels teus drets en virtut del reglament esmentat, contacta amb l'organisme de seguretat nacional competent del lloc de sortida (http://apr.europa.eu).

Si el vol de Wizz Air pateix un endarreriment de 5 hores o més, pots tornar a reservar el següent vol disponible en la mateixa ruta o similar, organitzar un transport alternatiu en condicions semblants o cancel·lar la reserva i sol·licitar-ne el reembossament. Trobaràs més informació a la pàgina Vol endarrerit i reprogramat.

Els passatgers els vols dels quals s’endarrereixin més de tres hores després de l'hora prevista d'arribada tenen dret a rebre una compensació, tal com s’especifica a l'article 7 del reglament esmentant, tret que l’endarreriment hagi estat provocat per circumstàncies extraordinàries que no s'haurien pogut evitar encara que s'haguessin pres totes les mesures pertinents.

Si tens cap queixa sobre l'aplicació dels teus drets en virtut del reglament esmentat, contacta amb l'organisme de seguretat nacional competent del lloc de sortida (http://apr.europa.eu).

Si Wizz Air et denega l’embarcament, pots tornar a reservar el següent vol disponible en la mateixa ruta o similar, organitzar un transport alternatiu en condicions semblants o cancel·lar la reserva i sol·licitar-ne el reembossament. Trobaràs més informació a la pàgina Embarcament denegat.

Wizz Air t’oferirà una compensació d'acord amb l'article 7 del reglament esmentat en funció de la distància recorreguda i del retard en l'hora d'arribada respecte de l'hora prevista d'arribada del vol original.

• 250 € per a vols de fins a 1.500 km (la compensació es redueix en un 50 % si el retard en l'arribada no supera les 2 hores).
• 400 € per a vols d'entre 1.500 i 3.500 km (la compensació es redueix en un 50 % si el retard en l'arribada no supera les 3 hores).
• 600 € per a vols de més de 3.500 km (la compensació es redueix en un 50 % si el retard en l'arribada no supera les 4 hores).

En cas que tinguis dret a rebre una indemnització d'acord amb el Reglament (CE) núm. 261/2004, pots enviar la reclamació a través del formulari de reclamacions en línia.

La resta de passatgers només poden presentar una reclamació de compensació en nom teu si tu i l'altre o els altres passatgers constàveu a la mateixa reserva del vol en qüestió. En aquest cas, tu o l’altre o els altres passatgers que facin la reclamació han de proporcionar una prova vàlida de l'autorització que els concedeixis.

Respondrem a la teva reclamació en un termini de 30 dies.

Reclamació per part d'un tercer

No gestionarem cap reclamació presentada per un tercer si tu o els passatgers de la teva reserva no ens heu presentat prèviament una reclamació adreçada a nosaltres directament.

Per evitar dubtes, les condicions del paràgraf anterior no pretenen limitar el teu dret ni prohibir-te consultar assessors legals abans de presentar-nos qualsevol reclamació directament.

Si un tercer ens presenta una reclamació en nom teu (sempre que ja ens hagis presentat una reclamació directament), el tercer haurà de presentar la documentació adequada i adient que demostri que està legalment autoritzat per representar-te.

Qualsevol indemnització que paguem a un tercer que actuï en nom teu es considerarà un el pagament corresponent a una compensació i no es podrà pagar cap compensació addicional pel mateix vol, atès que no se’ns pot responsabilitzar d'un segon pagament ni de cap disputa entre tu i el tercer.

Cessió

Tens dret a cedir la teva reclamació a un tercer. Si cedeixes el teu dret a reclamar, estaràs "venent" al tercer el teu dret a rebre qualsevol indemnització de part nostra i, després de la conclusió de la cessió, el tercer tindrà dret a rebre la indemnització en lloc teu. Et recomanem que llegeixis atentament els termes i condicions del teu contracte amb el tercer pel que fa a la teva reclamació.

Estem autoritzats a gestionar reclamacions cedides només si es compleixen les condicions següents:

• Rebem una notificació de la cessió per escrit i signada per tu en la qual s’inclogui el següent:

• El número de reserva
• Els fonaments de la reclamació
• La data i el número de vol

o bé

• La còpia original o certificada del contracte de cessió degudament formalitzat s’adjunta a la reclamació.

Tarifa administrativa de la cessió

La gestió de les reclamacions cedides ens genera un cost addicional. D'acord amb el Codi civil hongarès 6:200, t’hauràs de fer càrrec d’aquests costos juntament amb el tercer al qual cedeixis la reclamació.

Si la indemnització per la reclamació cedida és procedent, deduirem del pagament de la indemnització la tarifa administrativa de la cessió per cobrir les despeses indicades anteriorment.

L'import de la tarifa administrativa de la cessió és de 50 €.

Documentació adequada i adient per a la representació o cessió

En cas que et representi un tercer o hagis cedit la reclamació, d’acord amb el procediment del Codi civil hongarès 325, tots els documents que ens enviïs hauran de tenir format de document privat amb força probatòria completa i hauran de complir algun dels requisits següents:

1. Ser un document manuscrit escrit i signat per l’emissor.

Només a títol explicatiu: document redactat a mà i signat per tu.

2. Haver estat signat per dos testimonis que verifiquin que la persona esmentada en el document ha signat el document davant seu, si no ha estat escrit per aquesta persona en part o totalment, o ha identificat la signatura com a seva, i, a més, el nom i l’adreça —o residència habitual en absència de l’anterior— de tots dos testimonis han d’estar indicats de forma llegible en el document.

Només a títol explicatiu: si tu no has redactat el document, dues persones més l'han de signar com a testimonis i indicar-hi les seves adreces.

3. La signatura o les inicials del signant del document estan certificades en el document per un jutge o notari.

Només a títol explicatiu: el document està autenticat, és a dir, un notari ha verificat que la signatura del document és la teva.

4. Un advocat o un assessor jurídic del Col·legi d'Advocats proporciona un document degudament signat per verificar que el document ha estat transcrit per altres persones i signat pel signant davant seu o que el signant ha declarat la signatura com a pròpia davant seu.

Només a títol explicatiu: el document ha d'estar signat per tu i per un advocat.

5. El document electrònic es formalitza amb la signatura electrònica certificada del signant o signatura electrònica avançada mitjançant un certificat o segell qualificat, incloent-hi, quan així ho prevegi la llei, una marca de temps.

Només a títol explicatiu: el document electrònic s'ha creat amb un dispositiu certificat que t’identifica i proporciona un certificat o segell qualificat sobre el document.

Les condicions generals de transport que has acceptat a l’hora de fer la reserva, que és el contracte entre tu i nosaltres, tenen vigència en virtut de la legislació hongaresa i, per tant, la llei hongaresa regeix la nostra relació contractual.