TARGETA DE CRÈDIT O DÈBIT

• Targeta rebutjada

Assegura't que la teva targeta s’accepti com a forma de pagament per als serveis de Wizz Air. Si no s'accepta, podràs pagar el vol per transferència bancària o utilitzant crèdit de WIZZ. Si la targeta s’accepta, assegura't que tingui fons suficients per cobrir l'import total. Si el problema persisteix, comprova que puguis fer pagaments en línia amb la teva targeta i que no hi tinguis límits de compra, o bé contacta amb la teva entitat bancària.

• M’han carregat un import diferent

Primer contacta amb l’emissor de la teva targeta de crèdit per identificar el problema. Si descartes que se t’hagi fet un càrrec bancari addicional o que la diferència estigui ocasionada pel tipus de canvi, contacta amb el xat en viu o el centre d'atenció telefònica de Wizz Air o presenta una reclamació amb la categoria "Error de pagament".

TRANSFERÈNCIES BANCÀRIES

• S’ha comès un error

Si t'has equivocat en fer la transferència bancària, contacta amb nosaltres a través del xat en viu o del centre d'atenció telefònica. Les revisions es fan el 5è dia hàbil després del pagament, atès que és el primer dia que es pot comprovar la incidència després d’haver fet el pagament.

• No he rebut cap confirmació

Si no has rebut la confirmació de la transferència bancària durant els 5 dies laborables posteriors al pagament, contacta amb nosaltres a través del xat en viu o del centre d'atenció telefònica.

No enviïs confirmacions de pagament tret que te’n demanem un comprovant.

• Canviar la forma de pagament

Si selecciones la transferència bancària com a forma de pagament, després no la podràs canviar a targeta de crèdit o dèbit. Hauràs de crear una nova reserva amb les tarifes vigents per poder pagar amb targeta de crèdit o dèbit.

Temes recomanats

Contacta amb nosaltres

Per obtenir assistència immediata, xateja amb nosaltres.

Per a sol·licituds no urgents, pots trucar-nos o presentar una reclamació.