(Paskutinį kartą atnaujinta: 2021 m. kovo 12 d. – 1.0 versija)
Šio išsamaus privatumo pranešimo („Privatumo pranešimas“) tikslas – aprašyti mūsų susirašinėjimo roboto duomenų apdorojimo praktiką.
Duomenų valdytojas
„WIZZ Air Hungary Ltd.“(buveinės adresas: Laurus Offices, Kőér street 2/A, Building B, H-1103, Budapest, Hungary; „Wizz Air“, „mes“).
Koks yra duomenų apdorojimo tikslas?
Jūsų duomenis naudosime toliau išvardytais tikslais.
1) Kad atsakytume į jūsų klausimus ir užklausas:jūsų asmens duomenų apdorojimo tikslas yra atsakyti į jūsų mums pateikiamus klausimus ir užklausas; šiuo tikslu remiamės savo teisėtu interesu.
2) Kad patobulintume savo susirašinėjimo robotą: galime apdoroti jūsų duomenis remdamiesi jūsų sutikimu, siekdami analizuoti jūsų pokalbius su mūsų susirašinėjimo robotu ir tobulinti natūraliosios kalbos apdorojimo algoritmus. Tai padės mums su jumis bendrauti natūraliau.
3) Susirašinėjimo roboto rinkodaros pranešimai:jei duosite mums sutikimą, galime jums siųsti tiesioginius elektroninius pranešimus, įskaitant apklausas ir kitą elektroninę rinkodaros komunikaciją, dėl susirašinėjimo roboto, siekdami gerinti savo paslaugas.
Jūsų asmens duomenų pateikimas yra savanoriškas. Tačiau, jei nepateiksite savo duomenų, galite neturėti galimybės naudotis mūsų paslaugomis.
Kokius jūsų asmens duomenis apdorojame?
Pirmiau aprašytais tikslais apdorojame toliau išvardytų kategorijų duomenis.
A) Identifikavimo duomenis: vardą, pavardę, lytį, el. pašto adresą, socialinių tinklų profilį, nuotrauką.
B) Pokalbių turinį: apima jūsų klausimo, užklausos ar mūsų komunikacijos su jumis duomenis.
C) Apklausų duomenis: jūsų atsakymus į mūsų apklausas ir klausimus bei kitą rinkodaros komunikaciją su jumis.
Jūsų asmens duomenų apdorojimo teisinis pagrindas
Jūsų asmens duomenis galime apdoroti remdamiesi toliau išvardytais teisiniais pagrindais.
- Jūsų sutikimu, duotu mums pagal ES Reglamento 679/2016 („BDAR“) 6 straipsnio 1 dalies a punktą („Sutikimas“).
- Jūsų asmens duomenų apdorojimas galimas remiantis mūsų teisėtu interesupagal BDAR 6 straipsnio 1 dalies f punktą („Teisėtas interesas“).
„Wizz Air“ turi teisėtą interesą apdoroti duomenis, siekdama atsakyti į jūsų klausimus ir užklausas, nes kritiškai svarbu atsakyti naudotojams, jei jie turi klausimų, kad jie galėtų pasitikėti „Wizz Air“. Jei naudotojas susisiekė su „Wizz Air“ ir pateikė klausimą (arba skundą), jo duomenų apdorojimas, kad būtų lengviau atsakyti, gali būti laikomas pagrįstu.
Galime apdoroti jūsų asmens duomenis toliau išvardytais tikslais ir teisiniais pagrindais.
|
Duomenų apdorojimo tikslas | Apdorojamų asmens duomenų kategorijos | Teisinis pagrindas |
| Atsakymas į klausimus ir užklausas | - Identifikavimo duomenys
- Pokalbių turinys
| Teisėtas interesas |
| Susirašinėjimo roboto tobulinimas | | Sutikimas |
| Susirašinėjimo roboto rinkodaros pranešimai | | Sutikimas |
Kiek laiko saugome jūsų asmens duomenis?
Asmens duomenis saugome tik tiek laiko, kiek reikia, kad įvykdytume savo įsipareigojimus, ir griežtai ne daugiau, nei reikia pasiekti tikslams, kuriais informacija buvo surinkta. Asmens duomenys bus pašalinti iš mūsų įrašų arba tinkamai padaryti anoniminiais, kai jų nebereikės.
Galime saugoti jūsų asmens duomenis, surinktus jums sąveikaujant su mūsų susirašinėjimo robotu, iki vienų metų. Jei jūsų asmens duomenis apdorojame remdamiesi jūsų sutikimu, apdorosime ir saugosime jūsų asmens duomenis, kol atšauksite sutikimą.
Kas gali turėti prieigą prie jūsų asmens duomenų?
„Wizz Air“ organizacijoje darbuotojai su atitinkamais įgaliojimais gali turėti prieigą prie jūsų asmens duomenų, kuriuos jiems reikia žinoti. Galime samdyti kitus asmenis, trečiąsias šalis kaip duomenų tvarkytojus, kad teiktų paslaugas mums; teismai ir valdžios institucijos gali reikalauti jiems atskleisti jūsų duomenis.
- Paslaugų teikėjai:naudojamės išorinėmis IT sistemomis arba paslaugomis, kurias teikia trečiųjų šalių teikėjai, padedantys vykdyti vidinius procesus.
|
Duomenų tvarkytojai | Buveinės adresas | Veikla |
| Destygo (Mindsay) | 131, avenue Parmentier, 75011 Paris, France | Susirašinėjimo roboto tobulinimas ir veikimas |
| Facebook Ireland Ltd. | 5 Hanover Quay 299136 Dublin, Ireland | Duomenų saugojimas ir „Messenger“ |
| Amazon Web Services | 38 Avenue John F. Kennedy, L- 1855 Luxemburg | Duomenų saugojimas |
| DeepL | DeepL GmbHMaarweg 16550825 Köln, Germany | Vertimo paslaugos |
| Google Ireland Ltd. | Google Building, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland | Vertimo paslaugos |
| salesforce.com EMEA Limited | Floor 26 Salesforce Tower, 110 Bishopsgate EC2N 4AY London, United Kingdom | CRM ir funkcija „LiveChat“ |
- Wizz Air Group: prireikus jūsų asmens duomenis galime perduoti grupėje „Wizz Air Group“. Daugiau informacijos apie „Wizz Air Group“ galite rasti spustelėję nuorodą https://wizzair.com/lt-lt/informacija-ir-paslaugos/apie-mus/bendroves-informacija.
- Valdžios ir teisėsaugos institucijos:galime perduoti jūsų asmens duomenis valdžios ir teisėsaugos institucijoms, tokioms kaip reguliavimo įstaigos, joms pareikalavus ir tik tada, kai reikalaujama pagal taikomus įstatymus arba siekiant užtikrinti mūsų teises arba mūsų klientų, darbuotojų ir išteklių saugumą.
Asmens duomenys gali būti perduoti šalims, kurios yra už Europos ekonominės erdvės (EEE) ribų. Tokiais atvejais užtikrinsime, kad asmens duomenims būtų taikomos priemonės (tokios kaip duomenų perdavimo standartinės sutarčių sąlygos), kurios suteikia pakankamą apsaugos lygį, kaip nurodyta ES duomenų apsaugos įstatymuose (tokiuose kaip ES Bendrasis duomenų apsaugos reglamentas, BDAR).
Sudarėme atitinkamas duomenų perdavimo sutartis remdamiesi standartinėmis sutarčių sąlygomis (2010/87/ES ir (arba) 2004/915/EB), kaip nurodyta BDAR 46 straipsnio 5 dalyje, arba kitomis adekvačiomis priemonėmis, siekdami, kad visi kiti gavėjai, esantys už EEE ribų, užtikrintų adekvatų asmens duomenų apsaugos lygį ir kad būtų įdiegtos pakankamos techninės ir organizacinės apsaugos priemonės, kurios apsaugotų asmens duomenis nuo netyčinio ar neteisėto sunaikinimo, netyčinio praradimo ar pakeitimo, neįgalioto atskleidimo ar prieigos prie jų ir nuo visų kitų formų neteisėto apdorojimo.
Jūsų teisės
Galite pasinaudoti toliau išvardytomis teisėmis.
i) Prieigos teise:turite teisę klausti, ar turime jūsų asmens duomenų, ar ne, ir, kai taikoma, reikalauti informacijos apie tai, kokius asmens duomenis turime.
Galime jūsų paprašyti papildomos informacijos, kad galėtume jus identifikuoti arba jei paprašytumėte papildomų kopijų; galime imti pagrįstą mokestį, atsižvelgdami į administracines išlaidas.
ii) Teise pataisyti:mūsų reikalaujama gavus prašymą pataisyti netikslius asmens duomenis arba papildyti neišsamius asmens duomenis.
iii) Teise ištrinti (teise būti pamirštam):mūsų tam tikromis aplinkybėmis reikalaujama gavus duomenų subjekto prašymą ištrinti asmens duomenis.
iv) Teise apriboti apdorojimą: tam tikromis aplinkybėmis mūsų reikalaujama gavus suinteresuotojo asmens prašymą apriboti asmens duomenų naudojimą. Tokiais atvejais galime naudoti duomenis tik tam tikrais įstatymuose apibrėžtais ribotais tikslais.
v) Teise į duomenų perkeliamumą:galite turėti teisę gauti savo asmens duomenis, prie kurių prieigą turite, struktūrizuotu, dažnai naudojamu ir kompiuteriu skaitomu formatu ir galite turėti teisę šiuos duomenis persiųsti į kitą subjektą mums netrukdant.
vi) Teise prieštarauti:
turite teisę prieštarauti jūsų asmens duomenų apdorojimui dėl bet kokios priežasties, susijusios su jūsų situacija; tokiu atveju galime negalėti apdoroti jūsų asmens duomenų. Jei turite teisę prieštarauti ir pasinaudojimas šia teise yra pagrįstas, atitinkami jūsų asmens duomenys nebebus apdorojami tikslais, kuriems prieštaraujama. Pasinaudojimui šia teise netaikomas joks mokestis.
Jei manote, kad buvo pažeistas jūsų privatumas ir duomenų apsaugos teisės, galite susisiekti su kompetentinga duomenų apsaugos institucija, esančia atitinkamoje Europos Sąjungos valstybėje narėje, kurioje yra jūsų nuolatinė gyvenamoji vieta, darbo vieta arba įtariamo pažeidimo vieta, arba su Vengrijos nacionaline duomenų apsaugos ir informacijos laisvės institucija (Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság, NAIH; buveinės adresas: H-1055 Budapest, Falk Miksa str. 9-11; svetainė: www.naih.hu; tel.: +36-1-391-1400; el. pašto adresas: ugyfelszolgalat@naih.hu; faksas: +36 1 391 1410).
„Wizz Air“ duomenų apsaugos pareigūnas
Jei turite papildomų klausimų dėl Privatumo pranešimo arba jūsų asmens duomenų tvarkymo, susisiekite su mumis atsiųsdami mums užklausą el. paštu arba parašydami mūsų duomenų apsaugos pareigūnui adresu Wizz Air Hungary Ltd., Laurus Offices, Kőér street 2/A, Building B, II-V., H-1103 Budapest (arba data.protection@wizzair.com).
