Informacija ir paslaugos

Kaip užsisakyti

DUK

MOBILIOJI PROGRAMA

landline_phone

SKAMBUČIŲ CENTRAS

Skambučių centro numeriai

  [callcenter-transaction location=CallCentre] Skambučių centro operacijos mokestis

Išskleidžiamieji elementai

Pateikę užsakymą, gausite patvirtinimo kodą – jo jums reikės registruojantis.

Jūsų el. pašto adresu bus išsiųstas kelionės maršrutas, kuriame pateikta informacija apima: 

  • unikalų patvirtinimo kodą;
  • skrydžio numerį;
  • kelionės datą ir laiką;
  • išvykimo ir atvykimo informaciją;
  • visą kainą.

Keleiviams, kurie užsisako skrydžius kelionių agentūroje, maršrutą pateiks kelionių agentas.

Pigiausias ir greičiausias būdas užsisakyti vietą. Paprasčiausiai ieškokite skrydžio mūsų pagrindiniame puslapyje ir atlikite nurodytus veiksmus.

Kai būsite paprašyti, užpildykite reikiamą informaciją:

  • keleivių duomenis;
  • kontaktinę informaciją;
  • mokėjimo informaciją.

Užsakymo pabaigoje jums bus pateiktas kelionės maršrutas. 
Kad galėtumėte užsisakyti internetu, jums turi būti bent 18 metų.

Susiję
Atsisiųskite nemokamą „Wizz Air“ mobiliąją programą į savo telefoną ir lengvai užsisakykite keliaudami! Galite atsisiųsti į „Android“, „iPhone“ ir kaip „Amazon“ programą! 

Į „Wizz Air“ skambučių centrą galite paskambinti konkrečios šalies mokamu telefono numeriu.

Jei užsisakysite paskambinę į „Wizz Air“ skambučių centrą, turėsite sumokėti operacijos mokestį. Šis skambučių centro operacijos mokestis yra negrąžinamas. Peržiūrėkite mokestį spustelėję čia.

Galite sumokėti įvairiais būdais:

  • kredito arba debeto kortele („Visa“, „Visa Electron“, „MasterCard“ ir „Maestro“);
  • banko pavedimu;
  • naudodami WIZZ sąskaitos likutį;
  • naudodami WIZZ kuponus.
Susiję
Daugiau informacijos apie mokėjimo būdus rasite mokėjimų puslapyje!

Į mūsų skrydžių į vieną pusę kainas įskaičiuoti mokesčiai, administravimo mokestis ir kitos nepasirenkamosios rinkliavos, taip pat rankinio bagažo (didžiausi matmenys 55 x 40 x 23 cm, didžiausias svoris 10 kg) gabenimo kaina.

Keleivius skraidiname tiesiogiai iš vieno miesto į kitą. Neteikiame jungiamųjų skrydžių paslaugos, todėl turėsite užregistruoti bagažą kiekvienai atskirai kelionei.

Pasilikite pakankamai laiko nuo skrydžio, kuriuo atvykstate, atvykimo laiko iki skrydžio, kuriuo išvykstate, išvykimo laiko, kad spėtumėte pasiimti registruotąjį bagažą ir atlikti tolesnio skrydžio apsaugos kontrolės procedūras.

Kontaktinė informacija, kurią pateikiate užsisakydami, gali būti naudojama siunčiant pranešimus dėl skrydžio pakeitimų. Mums reikia toliau nurodytos kontaktinės informacijos:

  • telefono numerio / mobiliojo telefono numerio; 
  • el. pašto adreso.

Jei užsakymą pateikė kelionių agentas ir nebuvo nurodytas keleivio el. pašto adresas, pranešimai bus siunčiami kelionių agento el. pašto adresu. Kelionių agentas jums persiųs pranešimus. 

„Wizz Air“ neatsako už jokius nuostolius, atsiradusius dėl to, kad buvo nurodytas neteisingas el. pašto adresas ir (arba) telefono numeris, jei keleivis neturėjo prieigos prie nurodyto el. pašto adreso (arba reguliariai nesitikrino el. pašto dėžutės) arba jei su keleiviu nepavyko susisiekti jokiais nurodytais telefono numeriais.

Dažniausiai užduodami klausimai

Dažniausiai užduodami klausimai

Stengiamės kaip galėdami geriau apsaugoti jūsų asmeninius duomenis ir saugiai juos laikyti, kad būtų išvengta neteisėtos prieigos, naudojimo, sugadinimo arba ištrynimo. Skiriame ypatingą dėmesį saugiam asmeninių ir finansinių duomenų perdavimui užšifruotais kanalais ir naudojame modernią „Secure Socket Layer“ (SSL) technologiją.

Be to, siūlome saugaus pirkimo internetu paslaugą VISA ir „MasterCard“ kortelių turėtojams. Sistemos „Verified by VISA“ ir „MasterCard Secure Code“ suteikia galimybę užregistruoti papildomą kredito kortelės slaptažodį, siekiant išvengti neteisėto pirkimo naudojantis jūsų kredito kortele.

Jei jūsų bankas dalyvauja programoje, per atsiskaitymo procedūrą būsite paprašyti užsiregistruoti vienoje iš sistemų. Paprasčiausiai nustatykite papildomą slaptažodį vadovaudamiesi tinklalapyje pateiktomis instrukcijomis. Vieni bankai suteikia galimybę užsiregistruoti vėliau, kiti prašo užsiregistruoti nedelsiant, kai atliekate operaciją internetu. Šios sistemos netrukus bus privalomos visiems kortelių turėtojams. Jei turite klausimų, susisiekite tiesiogiai su kortelę išdavusia įstaiga.

„Wizz Air“ nevykdo jungiamųjų skrydžių, todėl negali palengvinti keleivių persėdimo ir bagažo perkėlimo į kitą lėktuvą procedūros (nesvarbu, ar juos vykdo „Wizz Air“, ar kiti vežėjai). Dėl šios priežasties negalime prisiimti atsakomybės dėl jokių praleistų tolesnių skrydžių.

Pasilikite pakankamai laiko nuo atvykstančio skrydžio suplanuoto atvykimo laiko iki išvykstančio skrydžio suplanuoto išvykimo laiko.

Saugos sumetimais laikas, per kurį reikia pateikti užsakymą, yra 30 minučių. Kai pasiekiamas laiko limitas, jūs automatiškai atjungiami nuo sistemos. Jei šis pranešimas parodomas užsakymo procedūros pabaigoje, paskambinkite į „Wizz Air“ skambučių centrą ir nurodykite išvykimo datą bei maršrutą, kad išsiaiškintumėte, ar užsakymas pateiktas sėkmingai.

Pridėkite „Jr“ (tai reiškia „jaunesnysis“) po jaunesnio keleivio pavardės, kad sistema leistų užsisakyti skrydį. Pavyzdys: 1. Pavardenis / Vardenis; 2. Pavardenis Jr / Vardenis.

Už visas operacijas, kurias galima atlikti internetu, imamas papildomas skambučių centro operacijos mokestis, jei prašymas jas atlikti pateikiamas paskambinus į skambučių centrą. Šis skambučių centro operacijos mokestis yra negrąžinamas. 

Išimtys: Skambučių centro operacijos mokestis netaikomas šiais atvejais:

  • įtraukiant vaiką į esamą  užsakymą;
  • įtraukiant kūdikį į esamą užsakymą;
  • įtraukiant kūdikį į esamą užsakymą įsigijus atskirą vietą (naudojant kūdikiams skirtą automobilinę kėdutę);
  • įtraukiant muzikos instrumentą į esamą užsakymą;
  • keičiant tik dalies keleivių skrydžio datą, laiką arba maršrutą;
  • įtraukiant papildomą vietą, jei keleiviui lūžusi koja ir jis jos negali sulenkti;
  • įtraukiant pasitikimo ir pagalbos paslaugą į esamą užsakymą;
  • priskiriant vietą riboto judumo keleiviams;
  • įtraukiant šunį vedlį;
  • kreipiantis dėl POC įrangos;
  • taisant skrydį;
  • taisant sąskaitą faktūrą;
  • pateikiant popierinės sąskaitos faktūros prašymą.

Reikės pakeisti pavardę. Tai galima padaryti nemokamai, pateikus kelionės dokumentus ir santuokos liudijimą.

Kaip galėdami skubiau susisiekite su mumis pateikdami skundų formą mūsų svetainėje. Susisieksime su jumis ir nurodysime, kur siųsti reikiamus dokumentus. Gali praeiti iki 30 dienų, kol atsakysime į el. laišką. Jei jūsų užklausa skubi, rekomenduojame paskambinti į „Wizz Air“ skambučių centrą, kad nemokamai pataisytumėte vardą ir pavardę.