Stengiamės kaip galėdami geriau apsaugoti jūsų asmeninius duomenis ir saugiai juos laikyti, kad būtų išvengta neteisėtos prieigos, naudojimo, sugadinimo arba ištrynimo. Skiriame ypatingą dėmesį saugiam asmeninių ir finansinių duomenų perdavimui užšifruotais kanalais ir naudojame modernią „Secure Socket Layer“ (SSL) technologiją.

Be to, siūlome saugaus pirkimo internetu paslaugą VISA ir „MasterCard“ kortelių turėtojams. Sistemos „Verified by VISA“ ir „MasterCard Secure Code“ suteikia galimybę užregistruoti papildomą kredito kortelės slaptažodį, siekiant išvengti neteisėto pirkimo naudojantis jūsų kredito kortele.

Jei jūsų bankas dalyvauja programoje, per atsiskaitymo procedūrą būsite paprašyti užsiregistruoti vienoje iš sistemų. Paprasčiausiai nustatykite papildomą slaptažodį vadovaudamiesi tinklalapyje pateiktomis instrukcijomis. Vieni bankai suteikia galimybę užsiregistruoti vėliau, kiti prašo užsiregistruoti nedelsiant, kai atliekate operaciją internetu. Šios sistemos netrukus bus privalomos visiems kortelių turėtojams. Jei turite klausimų, susisiekite tiesiogiai su kortelę išdavusia įstaiga.

„Wizz Air“ nevykdo jungiamųjų skrydžių, todėl negali palengvinti keleivių persėdimo ir bagažo perkėlimo į kitą lėktuvą procedūros (nesvarbu, ar juos vykdo „Wizz Air“, ar kiti vežėjai). Dėl šios priežasties negalime prisiimti atsakomybės dėl jokių praleistų tolesnių skrydžių.

Jei užsisakote kelis „Wizz Air“ skrydžius tą pačią dieną, jie nelaikomi jungiamaisiais skrydžiais. Turėsite atsiimti bagažą, išeiti iš tranzito zonos, atvykti į registracijos punktą, atiduoti bagažą, pereiti saugumo patikrą ir įvykdyti imigracijos procedūras, reikalingas kitam skrydžiui. Būtinai turėkite galiojančius kelionės dokumentus, kurių reikia šalyse, į kurias atvykstate / iš kurių išvykstate.

Pasilikite pakankamai laiko nuo atvykstančio skrydžio suplanuoto atvykimo laiko iki išvykstančio skrydžio suplanuoto išvykimo laiko.

Saugos sumetimais laikas, per kurį reikia pateikti užsakymą, yra 30 minučių. Kai pasiekiamas laiko limitas, jūs automatiškai atjungiami nuo sistemos. Jei šis pranešimas parodomas užsakymo procedūros pabaigoje, paskambinkite į „Wizz Air“ skambučių centrą ir nurodykite išvykimo datą bei maršrutą, kad išsiaiškintumėte, ar užsakymas pateiktas sėkmingai.

Pridėkite „Jr“ (tai reiškia „jaunesnysis“) po jaunesnio keleivio pavardės, kad sistema leistų užsisakyti skrydį. Pavyzdys: 1. Pavardenis / Vardenis; 2. Pavardenis Jr / Vardenis.

Už visas operacijas, kurias galima atlikti internetu, imamas papildomas skambučių centro operacijos mokestis, jei prašymas jas atlikti pateikiamas paskambinus į skambučių centrą. Šis skambučių centro operacijos mokestis yra negrąžinamas.

Išimtys. Skambučių centro operacijos mokestis netaikomas šiais atvejais:

• įtraukiant vaiką į esamą užsakymą;
• įtraukiant kūdikį į esamą užsakymą;
• įtraukiant kūdikį į esamą užsakymą įsigijus atskirą sėdėjimo vietą (naudojant kūdikiams skirtą automobilinę kėdutę);
• įtraukiant muzikos instrumentą į esamą užsakymą;
• keičiant tik dalies keleivių skrydžio datą, laiką arba maršrutą;
• įtraukiant papildomą sėdėjimo vietą, jei keleiviui lūžusi koja ir jis jos negali sulenkti;
• įtraukiant pasitikimo ir pagalbos paslaugą į esamą užsakymą;
• priskiriant sėdėjimo vietą riboto judumo keleiviams;
• įtraukiant šunį vedlį;
• kreipiantis dėl nešiojamųjų deguonies koncentratorių;
• taisant skrydį;
• taisant sąskaitą faktūrą;
• pateikiant popierinės sąskaitos faktūros prašymą.

Reikės pakeisti pavardę. Tai galima padaryti nemokamai, pateikus kelionės dokumentus ir santuokos liudijimą.

Kaip galėdami skubiau susisiekite su mumis pateikdami skundų formą mūsų svetainėje. Susisieksime su jumis ir nurodysime, kur siųsti reikiamus dokumentus. Gali praeiti iki 30 dienų, kol atsakysime į el. laišką. Jei jūsų užklausa skubi, rekomenduojame paskambinti į „Wizz Air“ skambučių centrą, kad būtų nemokamai pataisyta pavardė.