El nostre objectiu és processar sempre les sol·licituds de reemborsament dels clients de manera oportuna. No obstant això, si es produeixen incidències, pot ser que tardem més. El temps de processament també depèn del mètode de reemborsament escollit i del motiu de l'inici del reemborsament.

• El reembossament de crèdit de WIZZ (en cas de cancel·lacions o retards) estarà a la teva disposició en un termini de 48 hores.
• Si has demanat un reembossament mitjançant un formulari de reclamacions, la sol·licitud es processarà en un termini de 30 dies i l'emissió del reembossament es confirmarà per correu electrònic. Si es produeixen un gran nombre de reclamacions, pot ser que el reembossament mitjançant targeta de crèdit o transferència bancària tardi fins a 30 dies a fer-se efectiu.
• Si has fet la reserva amb un proveïdor extern, contacta-hi, perquè podria haver rebut els teus diners. Els nostres agents no et podran ajudar si has fet la reserva a través d'una agència de viatges en línia.

Pots consultar l’estat de la reclamació sempre que vulguis al WIZZ Account.

Temes recomanats