（最后更新：2024 年 10 月 7 日 – v1.2）
本隐私声明（“隐私声明”）的目的是描述我们针对您使用我们的聊天机器人（“Amelia”）而执行的个人数据处理。如果您想了解更多关于我们的数据处理活动的信息，请查阅 我们网站上 www.wizzair.com 提供的 隐私声明。
请注意，本隐私声明仅适用于您在我们的网站上使用我们的聊天机器人的情况。如果您通过 Meta 的 Messenger 平台使用我们的聊天机器人，请参阅我们的 Messenger 聊天机器人
联合数据控制者及其安排
的隐私声明
WIZZ Air Hungary Ltd. （座位：Lechner Ödön fasor 6.， H-1095， 布达佩斯， 匈牙利）， Wizz Air UK Limited （Percival House 134 Percival Way， London Luton Airport Roundabout， Luton， United Kingdom， LU2 9NU）、 Wizz Air Abu Dhabi LLC （Business Park 01， Plot P6， Office number 208， Abu Dhabi International Airport， Abu Dhabi， UAE）和 Wizz Air Malta Limited （Skyparks Business Centre， Level 2， Malta International Airport， Luqa LQA 4000， Malta）（以下统称为 “Wizz Air”、“我们”或“我们的”）是处理您有关使用我们的聊天机器人的个人数据的联合数据控制者。
Wizz Air 实体已签署联合控制者协议，其中规定了我们的相关角色和职责。Wizz Air Hungary Ltd 负责回复您与隐私相关的问题、查询或投诉。但是，您可以针对每个联合数据控制者行使您的数据保护权利。Wizz Air Hungary Ltd 还负责向您提供与此数据处理相关的信息（如本隐私声明所述），并在发生个人数据泄露时通知相关监管机构。如果您需要有关联合控制人安排的更多详细信息，请通过 data.protection@wizzair.com
与我们联系。
处理数据的目的是什么？
我们将使用您的数据来回复您通过 Chatbot 提交的查询和请求。使用 Chatbot 并为此目的提供您的个人数据是自愿的。但是，如果您不提供数据，则可能无法使用 Chatbot。
我们处理您的哪些个人数据？
我们处理所谓的“客户服务”数据，其中包括您的姓名、地址、出生日期、电子邮件地址、电话号码、Wizz 账号、政府 ID、航班历史记录、您通过聊天机器人提交的请求内容、与您的通信、付款和信用卡数据，以及有关您使用聊天机器人后采取的行动和措施的信息。如果出于本隐私声明中概述的目的需要，Wizz Air 会将您与 Wizz Air 共享的或通过使用聊天机器人生成的个人数据与 Wizz Air 已经处理的 2DC1-Internal Data个人数据（例如之前通过电子、邮寄、电子邮件或电话提交的查询或投诉）相结合。
处理您个人数据的法律依据
Wizz Air 处理您的个人数据（根据 GDPR 第 6 条第 （1） 款 b） 项）以回答您的问题和询问，因为这对于履行我们对您使用聊天机器人的义务至关重要。当用户联系 Wizz Air 进行查询或投诉时，有必要处理他们的数据以向他们提供所要求的信息或解决方案。
通过聊天机器人交互收集的个人数据的保留期
我们会将您在与我们的聊天机器人交互时收集的个人数据存储自交互之日起长达三年。
我们与谁共享您的个人数据？
Wizz Air 聘请以下合同合作伙伴执行与您使用聊天机器人相关的任务。这些缔约方充当“数据处理者”，这意味着他们代表 Wizz Air 处理本隐私声明中定义的个人数据。
Wizz Air 应仅使用提供充分保证的数据处理者，尤其是在专业知识、可靠性和资源方面，以实施确保符合 GDPR 要求的技术和组织措施。这些保护措施包括用于处理的安全措施。
数据处理者的具体任务和职责在 Wizz Air 与数据处理者之间的数据处理协议中进行了概述。在代表 Wizz Air 完成处理后，数据处理者应根据 Wizz Air 的自由裁量权归还或删除个人数据，除非处理者所遵守的欧盟或欧盟成员国法律要求保留个人数据。
- 作为数据处理者的服务提供商：我们利用第三方供应商提供的 IT 系统或服务来支持内部流程。
数据处理者 | 座位 | 活动 |
Amazon Web Services EMEA SARL | 38 Avenue John F. Kennedy， L-1855 卢森堡 | 数据存储 |
DeepL SE | Maarweg 16550825 科隆， 德国 | 翻译服务 |
Google Ireland Ltd. | Google Building， Gordon House， Barrow Street， Dublin 4， Ireland | 翻译服务 |
Metis Solutions， S.L. | C/Roc Boronat 117， 2， 08018 西班牙巴塞罗那 | 对话平台（聊天机器人）开发和运营 |
salesforce.com 欧洲、中东和非洲有限公司 Floor | 26 Salesforce Tower， 110 Bishopsgate EC2N 4AY 英国
伦敦 | CRM 和 LiveChat 功能 |
英国根据 欧盟委员会第 2021/177号实施条例得到认可2 为个人数据提供与欧盟法律同等的适当保护。
我们的一般隐私声明 （https://wizzair.com/en-gb/legal/privacy-notice） 包含有关其他数据共享和数据传输的信息，这些信息并非特定于聊天机器人的使用。例如，如有必要，Wizz Air 会在 Wizz Air Group 内部共享您的个人数据，或应政府当局、监管机构或执法机构的要求与他们共享您的个人数据，并且仅在适用法律要求的情况下，或为了保护我们的权利或我们的客户、员工和资产的安全。
您的权利
您拥有 GDPR 相关条款（如第 15、16、17、18、19、20、21、22、77、78、79、80 和 82 条）中详细概述的数据保护权利和补救措施。最重要的条款总结如下。
Wizz Air 在收到您的请求后一个月内不会无故拖延地回复。截止日期不包括收货日期。由于请求的复杂性或收到的请求数量，Wizz Air 可能会将此期限再延长两个月。威兹航空将在收到请求后的一个月内通知您任何此类延期及其原因。
您有权行使以下权利：
（i） 访问权：您可以要求 Wizz Air 确认您的个人数据是否正在被处理。如果是这样，您有权访问个人数据和以下信息：
- Wizz Air 处理的个人数据类别;
- 数据处理的法律依据;
- 数据处理的目的;
- 个人数据的存储期限。
此外，
- Wizz Air 根据什么法律向谁、何时授予访问您的个人数据的权限，或将您的个人数据传输给谁;
- 处理您的个人数据的来源;
- Wizz Air 是否应用自动决策及其逻辑，包括分析。
- Wizz Air 将根据您的要求首次免费提供正在处理的个人数据的副本。后续请求可能会根据管理成本产生合理的费用。
我们可能需要您提供其他信息，以便进行身份识别或满足额外的副本请求，或者我们可能会根据管理成本收取合理的费用。
（ii） 更正权：您有权要求 Wizz Air 立即纠正有关您的不准确的个人数据。如果您能以可信的方式证明更正数据的准确性，威兹航空将在最多一个月内完成请求，并通知您详细信息。
（iii） 删除权（被遗忘权）：在以下情况下，您有权要求威兹空气在您提出此类请求时立即删除您的个人数据：
就
- Wizz Air 收集或以其他方式处理个人数据的目的而言，个人数据不再是必需的;
- 您反对处理，并且没有压倒一切的合法理由进行处理;或者
- 个人数据被非法处理。
删除权不适用于为建立、行使或捍卫合法要求所必需的处理。
（iv） 限制处理权：在以下情况下，您有权从 Wizz Air 获得处理限制，这涉及明确表明数据处理的有限性质以及与其他数据分开处理：
- 您对数据的准确性提出异议（在这种情况下，Wizz Air 将在验证其准确性的同时限制数据的处理）;
- 处理是非法的，您反对删除个人数据并要求限制其使用;
- 威兹航空不再需要个人数据用于处理目的，但您需要个人数据来建立、行使或捍卫法律主张;或者
- 您反对处理（在这种情况下，在确定威兹航空的合法理由是否凌驾于您的合法理由之前，限制适用）。
（v） 数据可移植性权利：您有权 （i） 以结构化、常用和机器可读的格式接收您提供给 Wizz Air 的与使用聊天机器人相关的个人数据;以及 （ii） 将这些数据传输给另一个数据控制者，不受 Wizz Air 的阻碍，其中处理是通过自动化方式进行的。
（vi） 投诉程序：如果您认为对您的个人数据的处理违反了 GDPR，您有权向数据保护机构提出投诉，特别是在您的常住地、工作地或您怀疑存在侵权行为的司法管辖区。欧盟监管机构的联系方式可在此处找到：
https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en。在英国，您可以向信息专员办公室（地址：Wycliffe House， Water Lane， Wilmslow， 柴郡， SK9 5AF;电话：0303 123 1113;传真：01625 524510;在线聊天：https://ico.org.uk/global/contact-us/live-chat/live-chat-individuals/）。您还有机会在您的永久居住地、临时居住地或 Wizz Air 的注册地上法庭保护您的数据。
数据保护官
如果您对隐私声明或我们如何处理您的个人数据有任何其他问题，请通过我们的网络表单将您的问题发送给我们，单击此处 ，或通过电子邮件 data.protection@wizzair.com 或信 件至 Wizz Air Hungary Ltd.， Lechner Ödön fasor 6 写信给我们的数据保护官。 H-1095 布达佩斯
