Zborul dus se poate anula online pentru toți pasagerii sau pentru anumiți călători cu până la 3 ore înainte de ora de plecare programată a zborului. Rețineți că anularea va fi considerată finalizată după ce primim plata (dacă este cazul).

În funcție de timpul rămas până la zbor, taxele de anulare diferă. Aflați mai multe detalii în secțiunea de mai jos privind plățile aplicabile.

Cu WIZZ Flex puteți anula rezervarea online pentru toți pasagerii sau pentru anumiți călători individuali cu până la 3 ore înainte de plecarea programată a zborului și veți primi o rambursare în contul dvs. WIZZ.

Dacă planurile dvs. de călătorie s-au schimbat, puteți să schimbați oricând data, ora sau destinația zborului cu una mai potrivită. Vă rugăm să verificați mai multe detalii pe pagina Modificarea zborului.

Dacă planurile dvs. de călătorie s-au schimbat, puteți să schimbați oricând data, ora sau destinația zborului cu una mai potrivită. Vă rugăm să verificați mai multe detalii pe paginaModificarea zborului.

ANULAREA UNUI SINGUR ZBOR

Dacă ați rezervat și un zbor de întoarcere (rezervare dus-întors) și doriți să anulați doar unul dintre segmente, puteți face acest lucru online pentru toți pasagerii sau călători individuali cu până la 3 ore înainte de plecarea programată a zborului.

Vă rugăm să rețineți că, în cazul unui zbor dus-întors cu mai mulți pasageri, nu puteți anula un singur segment (zbor) pentru doar un singur pasager. De exemplu, dacă există 2 pasageri pe un zbor Budapesta-Londra-Budapesta, puteți fie să eliminați un pasager de pe ambele zboruri (Budapesta-Londra și Londra-Budapesta), fie să anulați oricare dintre zboruri (ori Budapesta-Londra, ori Londra-Budapesta) pentru ambii pasageri, fie să anulați întreaga călătorie.

Vă rugăm să rețineți că nu veți putea anula un zbor care a decolat deja. Cu toate acestea, puteți efectua anularea și puteți depune o cerere de rambursare pentru al doilea zbor cu până la 3 ore înainte de plecare. Se aplică taxe de anulare.

ANULAREA AMBELOR ZBORURI

Dacă ați rezervat un zbor dus-întors (rezervare dus-întors) și doriți să anulați întreaga călătorie sau oricare dintre segmente, puteți face acest lucru online pentru toți pasagerii sau pentru anumiți călători cu până la 3 ore înainte de plecarea programată a zborului.

Pentru zborurile dus-întors (rezervări dus-întors), următoarele anulări pot fi efectuate din contul dvs. WIZZ cu până la 3 ore înainte de plecarea programată a zborului:

• Anularea unuia dintre zboruri pentru toți pasagerii.
• Anularea ambelor zboruri numai pentru pasagerii selectați.
• Anularea ambelor zboruri pentru toți pasagerii.
• Anularea celui de al doilea segment pentru toți pasagerii după plecarea primului zbor.

Vă rugăm să rețineți că nu veți putea anula un zbor care a decolat deja. Cu toate acestea, puteți efectua anularea și puteți depune o cerere de rambursare pentru al doilea zbor cu până la 3 ore înainte de plecare. Se aplică taxe de anulare.

Taxele de anulare pot varia în funcție de timpul rămas până la zbor. Pentru mai multe detalii, consultați secțiunea „Plăți aplicabile” de mai jos.

Cu WIZZ Flex, puteți anula online rezervarea pentru toți pasagerii sau călători individuali cu până la 3 ore înainte de ora de plecare programată și puteți primi o rambursare în contul dumneavoastră WIZZ.

Vă rugăm să rețineți că se pot aplica reguli speciale în cazul în care rezervarea a fost creată folosind beneficiile WIZZ Discount Club. Pentru mai multe informații, consultați secțiunea „Plăți aplicabile” de pe această pagină.

1. Anulare din motiv de boală

Dacă trebuie să vă schimbați planurile de călătorie din cauza unei boli, puteți fie să modificați zborul fie să-l anulați și să primiți o rambursare parțială. Pentru a solicita rambursarea sau modificarea zborului, vă rugăm să trimiteți o reclamație însoțită de un certificat medical sau o scrisoare medicală. Vă rugăm să alegeți „Anularea rezervării din motive de boală” ca subiect (atât pentru modificări ale zborului, cât și pentru anulări).

Vă rugăm să rețineți că rambursarea parțială se va efectua numai pentru:

• pasagerul bolnav;
• un pasager adult și un copil care călătorește cu acesta – rambursarea parțială se va efectua pentru ambii pasageri dacă unul dintre ei este bolnav;
• Restul pasagerilor care au aceeași rezervare ca un pasager bolnav pot efectua zborul sau pot anula zborul și pot solicita rambursarea. Pentru acești pasageri se vor aplica taxe de anulare voluntară.

2. Modificare în caz de deces

Dacă oricare dintre rudele dvs. apropiate (mama, tata, soția, soțul, partenerul de viață, sora, fratele, bunicul, copilul, nepotul) au decedat cu până la 30 de zile înainte de data plecării, puteți anula zborul și solicita o rambursare. Pentru a solicita rambursarea, vă rugăm să trimiteți o reclamație însoțită de certificatul de deces, sau puteți trimite certificatul într-un termen de 7 zile de la trimiterea reclamației. Vă rugăm să alegeți „Anularea rezervării în caz de deces” ca subiect.

Dacă ați achiziționat WIZZ Flex, nu trebuie să depuneți o reclamație. Puteți solicita o rambursare integrală sau puteți modifica zborul în contul dvs. WIZZ în mod gratuit.

Pentru a vă proteja pe dvs. și pe însoțitorii dvs. de călătorie în viitor, vă recomandăm să adăugați o asigurare de călătorie la rezervarea unui zbor.

• Cu WIZZ Flex puteți modifica online rezervarea pentru toți pasagerii sau pentru anumiți călători cu până la 3 ore înainte de ora de plecare programată. În acest caz, nu se va percepe nicio taxă de modificare a zborului.
• Rețineți că anularea va fi considerată finalizată după ce primim plata (dacă este cazul). Rețineți că plata se poate face numai cu un card de credit.

Puteți verifica suma exactă care ar fi rambursată în cazul anulării voluntare în contul dvs. WIZZ. Taxa de anulare a zborului și suma rambursabilă vor fi afișate la final. Nu vă faceți griji, zborul nu se va modifica și nu se va anula decât dacă acceptați taxele și confirmați modificările.

În toate celelalte cazuri, este posibil să se aplice taxele de mai jos la modificarea rezervării.

1. TAXA DE ANULARE A ZBORULUI

Taxa de anulare a zborului depinde de numărul de zile rămase până la plecare și este percepută per pasager și per zbor, conform descrierii mai jos.

• Mai mult de 14 zile până la plecare: taxa de anulare: 60-80 EUR per pasager și per zbor
• În termen de 14 zile până la plecare: taxa de protecție a locului: 80-100 EUR per pasager și per zbor

Vă rugăm să consultați paginaServicii și tarife pentru informații detaliate. Suma exactă va fi afișată în contul dumneavoastră WIZZ.

Dacă ați achiziționat WIZZ Flex în timpul creării rezervării, nu se va percepe nicio taxă de anulare a zborului:

• Dacă anularea este făcută cu mai mult de 14 zile înainte de plecare, pasagerul are dreptul la rambursarea tarifului integral după deducerea taxei de anulare și la recuperarea beneficiilor oferite de WIZZ Discount Club.
• Dacă anularea se face cu mai puțin de 14 zile înainte de plecare, pasagerul are dreptul la rambursarea tarifului integral după deducerea taxei de protecție a locului, recuperarea beneficiilor WIZZ Discount Club și a costurilor aferente altor servicii

2. RECUPERAREA BENEFICIILOR OFERITE DE WIZZ DISCOUNT CLUB

Dacă o rezervare pentru mai mulți pasageri a fost creată folosind beneficiile WIZZ Discount Club (WDC) și membrul WDC dorește să-și anuleze zborul, atunci se va reține diferența dintre prețul obișnuit al biletului și taxa obișnuită pentru bagaje și taxa WDC pentru toți ceilalți pasageri. Cu alte cuvinte, dacă membrul WDC anulează rezervarea, toți ceilalți pasageri din rezervare vor pierde beneficiile WDC și vor trebui să plătească diferența între prețul biletului obișnuit și WDC și taxa de bagaj obișnuită și WDC, în plus față de taxa de anulare a zborului.

3. SUMA DE PLATĂ ȘI CEA RAMBURSATĂ

Taxa de anulare și recuperarea beneficiilor oferite de WIZZ Discount Club vor fi deduse din suma plătită de pasagerul a cărui rezervare este anulată, după cum urmează:

• Dacă suma plătită de pasagerul a cărui rezervare a fost anulată este mai mare decât taxele de anulare, diferența va fi rambursată în Contul WIZZ al titularului rezervării (persoana care a creat inițial rezervarea) sub formă de WIZZ Credit.
• Dacă suma plătită pentru pasagerul a cărui rezervare se anulează este mai mică decât taxele aferente anulării, se va plăti numai recuperarea beneficiilor WIZZ Discount Club.
• Dacă suma plătită pentru pasagerul a cărui rezervare se anulează este egală cu taxa aferentă anulării, nu se efectuează nicio plată și nu se acordă nicio rambursare.

4. ALTE INFORMAȚII IMPORTANTE

• Dacă a fost inițiată o rambursare într-un cont WIZZ, toate zborurile pentru toți pasagerii incluși în rezervare vor fi anulate și vor deveni invalide. Procesul este ireversibil și nu este posibilă nicio modificare suplimentară după ce s-a efectuat online anularea voluntară, iar creditele au fost solicitate în Contul WIZZ. Creditele WIZZ nu pot fi convertite mai târziu în metoda de plată inițială. Creditele WIZZ vor fi valabile timp de 1 an.
• Dacă ați plătit inițial rezervarea cu WIZZ Credits, puteți solicita rambursarea numai sub formă de WIZZ Credits – nu este posibilă conversia la un alt tip de plată.
• Dacă ați achiziționat un bilet Plus Fare sau WIZZ Flex, puteți solicita o rambursare integrală. Suma plătită va fi rambursată în Contul dumneavoastră WIZZ sub formă de credit. Rețineți că prețul inițial de achiziție al serviciului WIZZ Flex nu va fi rambursat în contul dvs. WIZZ, iar valoarea sa se va deduce din prețul inițial total de achiziție. Vă rugăm să rețineți că, dacă anularea rezervării se face cu WIZZ Flex, creditele pot fi utilizate în termen de 90 de zile de la data rambursării. Consultați Termenii și condițiile WIZZ Flex pentru mai multe detalii.
• Abonamentele WIZZ Discount Club și Privilege Pass achiziționate în timpul rezervării zborului inițial nu vor fi anulate automat în timpul procesului de anulare a rezervării. Vă rugăm să consultați mai multe informații despre WIZZ Discount Club și Privilege Pass.
• Serviciile achiziționate de la terți în timpul rezervării zborului inițial (de exemplu: asigurare, transfer de la/către aeroport) nu se anulează automat în timpul procesului de anulare a rezervării. Pentru a anula aceste servicii, contactați direct furnizorul terț de servicii care vi le-a oferit.