Informācija un pakalpojumi

Īpaša palīdzība mainīta lidojuma gadījumā un pasažieriem ar kustību traucējumiem

BUJ

48h

Ja jums ir nepieciešama īpaša palīdzība

Jums ir jāinformē uzņēmums Wizz Air

vismaz 48 stundas pirms

plānotā izlidošanas laika

landline_phone

JA LIDOJUMS IR MAINĪTS

Atbalsta saņemšanai varat zvanīt jebkurā laikā uz zemāk redzamajiem numuriem.

Accordions

Ja pastāv pamatotas bažas par jūsu spēju droši veikt lidojumu bez papildu palīdzības lidojuma laikā, mēs paturam tiesības pieprasīt medicīnisku izziņu, kas apstiprina jūsu piemērotību ceļot ar aviopārvadājumiem. Izziņā ir jābūt ietvertai nepārprotamai medicīniskai atļaujai jums izmantot aviopārvadājumus.

Saskaņā ar Regulu (EK) Nr. 1107/2006 pasažieriem ar invaliditāti vai kustību traucējumiem mūsu partneri lidostās nodrošina dažādus pakalpojumus.Par pasažieriem ar invaliditāti tiek uzskatītas personas, kurām to fiziskā, veselības vai garīgā stāvokļa dēļ ir nepieciešama tāda individuāla palīdzība (iekāpjot, izkāpjot, lidojuma laikā, avārijas evakuācijas laikā, procedūrās uz zemes), kas citiem pasažieriem parasti netiek nodrošināta.

Pasažieri ar invaliditāti ir pasažieri, kuri:

  • izmanto ratiņkrēslu;
  • sirgst ar redzes vai dzirdes traucējumiem;
  • ceļo kopā ar suni-pavadoni.

Par pasažieriem ar īpašām vajadzībām tiek uzskatītas personas, kuras:

  • ir grūtnieces;
  • ceļo ar lauztu kāju;
  • ceļo ar mobilitātes aprīkojumu;
  • slimo ar lipīgu infekcijas slimību;
  • izmanto medikamentus vai medicīnisku aprīkojumu;
  • ir spiestas izmantot papildu skābekli medicīnisku apsvērumu dēļ.

Ja jums ir nepieciešama īpaša palīdzība, lūdzu, sazinieties ar mūsu vietējo īpašās palīdzības zvanu centru.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka šie tālruņa numuri ir paredzēti izmantošanai tikai pasažieriem, kuriem nepieciešama īpašā palīdzība; citi jautājumi netiks izskatīti. Tiek piemēroti vietējie tarifi.


  • Albānija

    045 300 999

    Valoda English
    Tālruņa numuri 045 300 999
  • Apvienotā Karaliste

    0044 330 977 044 4

    Valoda English
    Tālruņa numuri 0044 330 977 044 4
  • Apvienotie Arābu Emirāti

    80 003 111 236

    Valoda Arabic
    Tālruņa numuri 80 003 111 236
  • Armēnija

    0036 167 775 24

    Valoda English
    Tālruņa numuri 0036 167 775 24
  • Austrija

    0043 720 775 243

    Valoda DE
    Tālruņa numuri 0043 720 775 243
  • Azerbaidžāna

    0036 167 775 02

    Valoda English
    Tālruņa numuri 0036 167 775 02
  • Beļģija

    0032 258 870 35

    Valoda French
    Tālruņa numuri 0032 258 870 35
  • Bosnija  - RS Telecom

    00387 552 339 81

    Valoda English
    Tālruņa numuri 00387 552 339 81
  • Bulgārija

    00359 249 283 67

    Valoda Bulgarian
    Tālruņa numuri 00359 249 283 67
  • Čehija

    00420 225 850 035

    Valoda English
    Tālruņa numuri 00420 225 850 035
  • Dānija

    0045 787 331 94

    Valoda
    Tālruņa numuri 0045 787 331 94
  • Ēģipte

    0036 212 111 302

    Valoda English
    Tālruņa numuri 0036 212 111 302
  • Francija

    0033 170 700 852

    Valoda French
    Tālruņa numuri 0033 170 700 852
  • Grieķija

    0030 213 002 259 8

    Valoda English
    Tālruņa numuri 0030 213 002 259 8
  • Gruzija

    00995 706 777 037

    Valoda English
    Tālruņa numuri 00995 706 777 037
  • Horvātija

    00385 177 570 14

    Valoda
    Tālruņa numuri 00385 177 570 14
  • Igaunija

    00372 609 415 1

    Valoda English
    Tālruņa numuri 00372 609 415 1
  • Islande

    00354 539 064 0

    Valoda English
    Tālruņa numuri 00354 539 064 0
  • Itālija

    0039 020 068 976 8

    Valoda Italian
    Tālruņa numuri 0039 020 068 976 8
  • Izraēla

    00972 337 412 85

    Valoda English
    Tālruņa numuri 00972 337 412 85
  • Kazahstāna

    0077 172 696 071

    Valoda English
    Tālruņa numuri 0077 172 696 071
  • Kipra

    00357 220 071 44

    Valoda English
    Tālruņa numuri 00357 220 071 44
  • Kosova

    0036 167 775 18

    Valoda English
    Tālruņa numuri 0036 167 775 18
  • Krievija

    007 499 504 441 3

    Valoda Russian
    Tālruņa numuri 007 499 504 441 3
  • Latvija

    00371 676 604 34

    Valoda English
    Tālruņa numuri 00371 676 604 34
  • Lietuva

    00370 520 324 17

    Valoda English
    Tālruņa numuri 00370 520 324 17
  • Malta

    00356 277 816 44

    Valoda English
    Tālruņa numuri 00356 277 816 44
  • Maroka

    0036 167 775 20

    Valoda English
    Tālruņa numuri 0036 167 775 20
  • Melnkalne

    0036 167 775 11

    Valoda
    Tālruņa numuri 0036 167 775 11
  • Moldova

    00373 229 038 70

    Valoda English
    Tālruņa numuri 00373 229 038 70
  • Nīderlande

    0031 202 621 943****

    Valoda English
    Tālruņa numuri 0031 202 621 943****
  • Norvēģija

    0047 219 306 71

    Valoda English
    Tālruņa numuri 0047 219 306 71
  • Polija

    0048 221 284 905

    Valoda Polish
    Tālruņa numuri 0048 221 284 905
  • Portugāle

    00351 300 500 497

    Valoda English
    Tālruņa numuri 00351 300 500 497
  • Rumānija

    0040 312 294 796

    Valoda Romanian
    Tālruņa numuri 0040 312 294 796
  • Serbija

    00381 113 216 842

    Valoda Serbian
    Tālruņa numuri 00381 113 216 842
  • Slovākija

    00421 233 046 989

    Valoda
    Tālruņa numuri 00421 233 046 989
  • Slovēnija

    00386 177 743 91

    Valoda English
    Tālruņa numuri 00386 177 743 91
  • Somija

    00358 931 585 800

    Valoda English
    Tālruņa numuri 00358 931 585 800
  • Spānija

    900 670 780

    Valoda Spanish
    Tālruņa numuri 900 670 780
  • Spānija — zvanītāji no Katalonijas

    0034 937 370 069

    Valoda
    Tālruņa numuri 0034 937 370 069
  • Šveice

    0041 225 510 025

    Valoda English
    Tālruņa numuri 0041 225 510 025
  • Turcija

    08 503 901 949

    Valoda English
    Tālruņa numuri 08 503 901 949
  • Ukraina

    00380 893 202 532

    Valoda Ukrainian
    Tālruņa numuri 00380 893 202 532
  • Ungārija

    0036 167 775 05

    Valoda Hungarian
    Tālruņa numuri 0036 167 775 05
  • Vācija  - Zvani vāciski

    0049 691 200 669 54

    Valoda German calls
    Tālruņa numuri 0049 691 200 669 54
  • Ziemeļmaķedonija

    00389 232 076 42

    Valoda English
    Tālruņa numuri 00389 232 076 42
  • Zviedrija

    0046 812 410 514

    Valoda English
    Tālruņa numuri 0046 812 410 514

Īpašās palīdzības zvanu centram jautājumus angļu valodā var uzdot diennakts jebkurā laikā.

Ja pieprasījumu par īpašo palīdzību vēlaties nosūtīt e-pastā, lūdzu, sūtiet to uz e-pasta adresi specialassistance@wizzair.com

Šis e-pasts ir paredzēts tikai pasažieriem ar invaliditāti. Citos jautājumos saziņai izmantojiet tīmekļa vietni.

Zvanu centra darba laiks

Visi zvanu centru darba laiki ir norādīti atbilstoši attiecīgās valsts laika zonai, piemēram, Ungārijas zvanu centra darba laiks no plkst. 9.00 līdz 18.00 atbilstoši Ungārijas pašreizējai laika zonai.

Angļu

Pirmdiena

00.00–24.00

Otrdiena

00.00–24.00

Trešdiena

00.00–24.00

Ceturtdiena

00.00–24.00

Piektdiena

00.00–24.00

Sestdiena

00.00–24.00

Svētdiena

00.00–24.00

Ungāru

Pirmdiena

09.00–18.00

Otrdiena

09.00–18.00

Trešdiena

09.00–18.00

Ceturtdiena

09.00–18.00

Piektdiena

09.00–18.00

Sestdiena

09.00–18.00

Svētdiena

09.00–18.00

Bulgāru

Pirmdiena

09.00–18.00

Otrdiena

09.00–18.00

Trešdiena

09.00–18.00

Ceturtdiena

09.00–18.00

Piektdiena

09.00–18.00

Sestdiena

SLĒGTS

Svētdiena

SLĒGTS

Franču

Pirmdiena

09.00–18.00

Otrdiena

09.00–18.00

Trešdiena

09.00–18.00

Ceturtdiena

09.00–18.00

Piektdiena

09.00–18.00

Sestdiena

SLĒGTS

Svētdiena

SLĒGTS

Vācu

Pirmdiena

09.00–18.00

Otrdiena

09.00–18.00

Trešdiena

09.00–18.00

Ceturtdiena

09.00–18.00

Piektdiena

09.00–18.00

Sestdiena

SLĒGTS

Svētdiena

SLĒGTS

Itāļu

Pirmdiena

09.00–18.00

Otrdiena

09.00–18.00

Trešdiena

09.00–18.00

Ceturtdiena

09.00–18.00

Piektdiena

09.00–18.00

Sestdiena

SLĒGTS

Svētdiena

SLĒGTS

Poļu

Pirmdiena

09.00–18.00

Otrdiena

09.00–18.00

Trešdiena

09.00–18.00

Ceturtdiena

09.00–18.00

Piektdiena

09.00–18.00

Sestdiena

SLĒGTS

Svētdiena

SLĒGTS

Rumāņu

Pirmdiena

09.00–18.00

Otrdiena

09.00–18.00

Trešdiena

09.00–18.00

Ceturtdiena

09.00–18.00

Piektdiena

09.00–18.00

Sestdiena

SLĒGTS

Svētdiena

SLĒGTS

Krievu

Pirmdiena

09.00–18.00

Otrdiena

09.00–18.00

Trešdiena

09.00–18.00

Ceturtdiena

09.00–18.00

Piektdiena

09.00–18.00

Sestdiena

SLĒGTS

Svētdiena

SLĒGTS

Spāņu

Pirmdiena

09.00–18.00

Otrdiena

09.00–18.00

Trešdiena

09.00–18.00

Ceturtdiena

09.00–18.00

Piektdiena

09.00–18.00

Sestdiena

SLĒGTS

Svētdiena

SLĒGTS

Ukraiņu

Pirmdiena

09.00–18.00

Otrdiena

09.00–18.00

Trešdiena

09.00–18.00

Ceturtdiena

09.00–18.00

Piektdiena

09.00–18.00

Sestdiena

SLĒGTS

Svētdiena

SLĒGTS

Arābu

Pirmdiena

09.00–18.00

Otrdiena

09.00–18.00

Trešdiena

09.00–18.00

Ceturtdiena

09.00–18.00

Piektdiena

09.00–18.00

Sestdiena

SLĒGTS

Svētdiena

SLĒGTS

Grupu rezervējumi

Pirmdiena

10.00–18.00

Otrdiena

10.00–18.00

Trešdiena

10.00–18.00

Ceturtdiena

10.00–18.00

Piektdiena

10.00–18.00

Sestdiena

SLĒGTS

Svētdiena

SLĒGTS


Ja jūs neesat spējīgs patstāvīgi pārvietoties — nespējat pats piecelties bez palīdzības, patstāvīgi atstāt sēdvietu un bez palīdzības sasniegt avārijas izeju, sazināties ar apkalpi par drošības jautājumiem (piemēram, mācīšanās vai uztveres traucējumu, akluma vai kurluma dēļ izprast un reaģēt uz drošības norādēm), atsprādzēt drošības jostu, izņemt un uzvilkt glābšanas vesti vai uzlikt uz sejas skābekļa masku —, jums ir jābūt spējīgas pieaugušās personas pavadībā.

Personai, kura jūs pavada, ir jābūt vecākai par 16 gadiem un ārkārtas gadījumā ir jābūt fiziski spējīgai jums palīdzēt.

Mēs darīsim visu iespējamo, lai jūsu pavadonis tiktu nosēdināts jums blakus.

Pasažieri bez maksas var nodot reģistrējamā bagāžā vai ņemt līdzi salonā divas mobilitātes aprīkojuma vienības.

Akumulatori

Drīkst pārvadāt tikai manuālos ratiņkrēslus un ratiņkrēslus, kurus darbina sausā elementa akumulators, pie nosacījuma, ka ir izolētas spailes un novērsta īssavienojuma rašanās iespēja. Akumulatoram jābūt cieši piestiprinātam pie ratiņkrēsla.

Izmēri

Ja ratiņkrēsls nav salokāms, norādiet tā izmērus, kad informējat īpašās palīdzības zvanu centru.

Palīdzība

Lai ceļošanu padarītu maksimāli ērtu, mūsu apkalpojošais personāls sniegs palīdzību reģistrēšanās procedūras un bagāžas nodošanas laikā. Jums tiks palīdzēts nokļūt līdz iekāpšanas sektoram, iziet drošības kontroli un iekāpt lidmašīnā. Vairumā gadījumu jūs tiksiet nosēdināts sēdvietā pie loga.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka lidmašīnas salona apkalpe nevar sniegt palīdzību dzērienu, ēdienu vai medikamentu uzņemšanā, tomēr nepieciešamības gadījumā viņi palīdzēs jums nokļūt līdz tualetes telpai.

Ērtības

Diemžēl mūsu lidojumos salonā nav pieejami ratiņkrēsli.

Pasažieriem, kuriem ir redzes vai dzirdes traucējumi, mēs nodrošinām sagaidīšanas un atbalsta pakalpojumu, palīdzot reģistrēties, iziet drošības pārbaudes un nokļūt izlidošanas sektorā. Jūs varēsiet iekāpt lidmašīnā pirms pārējiem pasažieriem, un mūsu salona apkalpe palīdzēs novietot jūsu rokas bagāžu un nokļūt sēdvietā.

Pasažieriem ar redzes vai dzirdes traucējumiem nav nepieciešams saņemt medicīnisku izziņu, kas apstiprina viņu piemērotību izmantot aviopārvadājumus. Šis nosacījums neattiecas uz pasažieriem ar redzes vai dzirdes traucējumiem, kas nav savietojami ar aviopārvadājumu izmantošanu (tostarp, bet ne tikai, nesen veikta ķirurģiska operācija, sirds slimība u.c.), un šādos gadījumos ir spēkā noteikumi par medicīnisko izziņu.

Ja jūs vēlaties izmantot sagaidīšanas un atbalsta pakalpojumu, lūdzu, vismaz 48 stundas pirms plānotā izlidošanas laika informējiet īpašās palīdzības zvanu centru.

Saskaņā ar Sociālo un darba lietu ministrijas dekrētu Nr. 27/2009 Eiropas Savienības ietvaros izpildītos reisos un no Eiropas Savienības valstīm izlidojošos un trešajās valstīs ielidojošos reisos pasažieri ar invaliditāti var lidmašīnas salonā bez maksas ņemt līdzi suni-pavadoni. Katrā lidojumā var ceļot ne vairāk kā viens suns, un tas nedrīkst izmantot sēdvietu.

Ja jūs plānojat ceļot kopā ar suni-pavadoni, rezervēšanas laikā sniedziet mums šo informāciju, turklāt informējiet arī īpašās palīdzības zvanu centru vai arī nosūtiet e-pasta ziņojumu uz mūsu īpašās palīdzības e-pasta adresi. Jums ne vēlāk kā 48 stundas pirms plānotā ierašanās laika ir jānosūta mums šādi dokumenti:

  • jūsu suņa-pavadoņa sertifikācijas apliecība;
  • jebkādi dokumenti, kas tiek pieprasīti ielidošanas un izlidošanas valstīs.

Salonā nav atļauts ievest citus dzīvniekus. Wizz Air lidojumos nav atļauts ņemt līdzi emocionālā atbalsta dzīvniekus.

Papildu informāciju par ceļošanu kopā ar suni-pavadoni var iegūt šajā tīmekļa vietnē.

Ja jūsu mobilitātes aprīkojums ir bojāts, nozaudēts vai aizkavējies, jums ir jāziņo par to pirms iziešanas no ielidošanas zāles un no mūsu palīdzības dienesta darbinieka jāsaņem ziņojums par problēmām ar bagāžu (PIR).

Lūdzu, nosūtiet savu prasību pa pastu vai aizpildiet prasības veidlapu tiešsaistē.

Saskaņā ar Monreālas konvenciju, mūsu atbildība par mobilitātes palīglīdzekļu bojājumiem, nozaudēšanu vai aizkavēšanos ir ierobežota līdz 1131 SDR katram pasažierim.

Saistītā informācija

Sūdzību veidlapa

Pasažieri bez maksas var pārvadāt divas mobilitātes aprīkojuma vienības, tostarp kruķus un staigāšanas rāmjus.
Kruķu pāri var ņemt līdzi lidmašīnas salonā, savukārt staigāšanas rāmji ir jānodod reģistrējamajā bagāžā.

Ja ceļojumā dodaties ar lauztu, ieģipsētu kāju, kuru celī nevarat saliekt, jums būs jāiegādājas papildu sēdvieta.

Lidojuma rezervēšanas laikā vārda laukā ievadiet “EXST”, bet uzvārda laukā — pasažiera uzvārdu.

Ja jau esat rezervējis lidojumu, bet nerezervējāt papildu sēdvietu, lūdzu, sazinieties ar īpašās palīdzības zvanu centru.

Drošības apsvērumu dēļ grūtnieces drīkst ceļot tikai līdz 34. grūtniecības nedēļai. Ja grūtniece ir dvīņu gaidībās, laika ierobežojums ir 32. grūtniecības nedēļa.

Grūtniecēm pēc 28. grūtniecības nedēļas ir jāuzrāda medicīniska izziņa, kas apstiprina viņu piemērotību ceļot ar aviopārvadājumiem. Šādai izziņai jābūt izsniegtai ne agrāk kā 6 dienas pirms lidojuma datuma.

Atbilstoši Vispārīgajiem pārvadāšanas noteikumiem Wizz Air uzņemas atbildību tikai par tām veselības problēmām, kas grūtniecēm un/vai to nedzimušajam bērnam varētu rasties aviopārvadājuma pakalpojuma izmantošanas laikā vai tā rezultātā.

Ja jūs slimojat ar lipīgu infekcijas slimību vai jums ir cits stāvoklis, kas nosaka nepieciešamību pēc medicīniskas aprūpes, jums ir jāuzrāda medicīniska izziņa, kas apstiprina jūsu piemērotību ceļot ar aviopārvadājumiem. Medicīniskajai izziņai ir jābūt izsniegtai ne agrāk kā 6 dienas pirms lidojuma datuma.

Mēs neesam atbildīgi par jebkādiem aviopārvadājuma laikā pasažiera gūtiem ievainojumiem, veselības stāvokļa pasliktināšanos vai nāvi, ja to ietekmējis iepriekš minētais stāvoklis.

Sazinieties ar mūsu īpašās palīdzības zvanu centru vismaz 48 stundas pirms reisa plānotā izlidošanas laika.

Pārvadājiet savus medikamentus tikai rokas bagāžā. Ja jums ir nepieciešams pārvadāt svarīgus medikamentus, piemēram, insulīnu, jums līdzi jāņem medicīniska izziņa, kas apstiprina, ka medikamenti jums ir nepieciešami ceļojuma laikā. Nepieciešamības gadījumā uzrādiet šo dokumentu lidostas drošības personālam.

Ņemiet vērā, ka mūsu lidmašīnas apkalpe nevar nodrošināt jūsu medikamentu atdzesēšanu.

Lidmašīnas salonā ir atļauts pārvadāt un izmantot pārvietojamos skābekļa koncentratorus (PSK), kas nesatur saspiestu gāzi vai sašķidrinātu skābekli, bet pasažierim ir jāuzrāda šāda aprīkojuma darbības apliecība un medicīnas darbinieka aizpildīta veidlapa “Piemērotība lidot” (to var lejupielādēt šeit).

Ja lidmašīnas salonā vēlaties pārvadāt vai izmantot atbalsta vai skābekli neražojošu palīgierīci (personisko elpošanas ierīci, PEI), piemēram, respiratoru, smidzinātāju, ventilatoru vai ierīci, kas nodrošina nepārtrauktu pozitīvu spiedienu elpceļos (CPAP) vai divu līmeņu pozitīvu spiedienu elpceļos (BiPap), jums ir jāuzrāda aizpildīta veidlapa “Piemērotība lidot” (to var lejupielādēt šeit).

Ja jūs ceļojumā plānojat ņemt līdzi šādu ierīci, lūdzu, vismaz 48 stundas pirms plānotā izlidošanas laika sazinieties ar īpašās palīdzības zvanu centru, lai varētu veikt dokumentu pārbaudi. Veidlapai “Piemērotība lidot” jābūt izsniegtai ne agrāk kā 6 dienas pirms lidojuma datuma.

Pasažieriem ir jāreģistrējas lidostā vismaz 2 stundas pirms plānotā izlidošanas laika un pārbaudes nolūkos jāuzrāda ierīce un atbilstošā dokumentācija.

Ja jūs iepriekš nesazināsieties ar zvanu centra darbiniekiem un/vai nespēsiet lidostā uzrādīt aizpildītu veidlapu “Piemērotība lidot”, aviosabiedrība var jums atteikt pārvadāšanu.

Šīs papildu ierīces varat bez maksas ņemt līdzi papildus bagāžas vienībām.

Pasažieri drīkst ņemt līdzi tikai apstiprinātos PSK modeļus:

  • AirSep FreeStyle
  • AirSep LifeStyle
  • AirSep Focus
  • AirSep Freestyle 5
  • (Caire) SeQual eQuinox / Oxywell (model 4000)
  • Delphi RS-00400 / Oxus RS-00400
  • DeVilbiss Healthcare iGo
  • Inogen One
  • Inogen One G2
  • lnogen One G3
  • lnova Labs LifeChoice Activox
  • International Biophysics LifeChoice / lnova Labs LifeChoice
  • Invacare XPO2 / XPO100
  • Invacare Solo 2
  • Oxylife Independence Oxygen Concentrator
  • Precision Medical EasyPulse
  • Respironics EverGo
  • Respironics SimplyGo
  • Sequal Eclipse
  • SeQual SAROS
  • VBox Trooper

Pasažierim ir jāņem līdzi pietiekams skaits pilnībā uzlādētu akumulatoru, lai medicīniskā iekārta varētu darboties visu lidojuma laiku un arī jebkādas aizkavēšanās gadījumā. Rokas bagāžā drīkst ņemt ne vairāk kā 2 akumulatorus, un tos ir jāizolē atsevišķi, lai novērstu īssavienojumus. Akumulatora poliem ir jābūt ievirzītiem vai iesaiņotiem tā, lai novērstu saskari ar metāliskiem objektiem, tostarp poliem (lādētājiem) vai citiem akumulatoriem.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka lidmašīnas salonā ir aizliegts ienest elpošanas palīgierīces, kas satur saspiestu gāzi vai sašķidrinātu skābekli.

Mēs lidmašīnas salonā pasažieru medicīniskām vajadzībām varam nodrošināt papildu skābekli. Tomēr savas skābekļa tvertnes pasažieri nedrīkst ienest lidmašīnas salonā.

Sazinieties ar mūsu īpašās palīdzības zvanu centru vismaz 48 stundas pirms plānotā izlidošanas laika un nosūtiet aizpildītu veidlapu “Piemērotība lidot” (to var lejupielādēt šeit), lai apstiprinātu, ka:

  • Pasažierim ir medicīniska nepieciešamība, bet pacients var lidot.
  • Pasažierim nepārtraukta skābekļa padeve nav nepieciešama vairāk 250 minūtes ar plūsmas ātrumu 2 litri minūtē.
  • Drošības apsvērumu dēļ skābekli nevar nodrošināt pacelšanās un nosēšanās laikā, un šis nosacījums pasažierim ir pieņemams.
  • Wizz Air nodrošinātais skābeklis pasažierim ir piemērots.

Ņemiet šos dokumentus līdzi un uzrādiet reģistrēšanās laikā. Ja nepieciešamā informācija netiks iesniegta, jums tiks liegta iespēja ceļot.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka mēs nevaram garantēt, ka lidaparātā nebūs zemesriekstu, jo citi pasažieri var ienest salonā savus zemesriekstu produktus. Tāpēc mēs iesakām salonā līdzi ņemt alerģiju mazinošus medikamentus (piemēram, EpiPen, antihistamīnus, u. tml.), un jūs varat arī ņemt līdzi savu pārtiku. Lai saņemtu papildu informāciju, sazinieties ar mūsu zvanu centru.

Iekāpjot lidmašīnā, informējiet apkalpi par savu alerģiju.

Bieži uzdotie jautājumi

Bieži uzdotie jautājumi

Lai jūsu ceļojums būtu drošs un patīkams, jums vismaz 48 stundas pirms plānotā izlidošanas laika ir jāinformē Wizz Air par savu fizisko invaliditāti vai ierobežotajām pārvietošanās spējām, vai jebkādu citu stāvokli, kura dēļ nepieciešama medicīniskā aprūpe.

Par īpašajām prasībām jūs varat informēt tiešsaistē rezervējuma veikšanas laikā vai arī sazinoties ar īpašās palīdzības zvanu centru. Mēs iesakām zvanīt jau rezervējuma veikšanas dienā.

Nē, jūs nevarat ar savu ratiņkrēslu braukt līdz lidmašīnai. Mēs jums nodrošināsim ratiņkrēslu nokļūšanai līdz lidmašīnai, lidojuma laikā un izkāpšanas laikā pēc lidojuma. Jūsu ratiņkrēsls tiks bez maksas pārvadāts lidmašīnas kravas nodalījumā.

Nē, jūs nevarat lidmašīnas salonā ienest savu skābekļa tvertni. Mēs lidmašīnas salonā pasažieru medicīniskām vajadzībām varam nodrošināt papildu skābekli. Jums būs jānodrošina izziņa, ka varat lidot, kurā jābūt iekļautai tālāk norādītajai informācijai.

  • Pasažierim ir medicīniska nepieciešamība, bet pacients var lidot.
  • Pasažierim nepārtraukta skābekļa padeve nav nepieciešama vairāk nekā 250 minūtes ar plūsmas ātrumu 2 litri minūtē.
  • Drošības apsvērumu dēļ skābekli nevar nodrošināt pacelšanās un nosēšanās laikā, un šis nosacījums pasažierim ir pieņemams.
  • Wizz Air nodrošinātais skābeklis pasažierim ir piemērots.

Jā, jūs varat salonā ņemt un izmantot savu inhalatoru.

Ja jums ir koronārā sirds slimība, sirds, krūšu vai smadzeņu saslimšana vai arī jums ir veikta ar šādām saslimšanām saistīta operācija, jums ir jānodrošina izziņa, ka nav īpašu apsvērumu, kas liegtu jums lidot. Šādai izziņai jābūt izsniegtai ne agrāk kā 6 dienas pirms lidojuma datuma.

Ja jums ir bažas, ka jūsu slimība var liegt jums ceļot, iesakām pirms ceļojuma vērsties pie ārsta. Ja jums slimības dēļ ir kādas īpašas vajadzības, atrodoties lidmašīnas salonā, jums par tām ir jāinformē pirms lidojuma, nodrošinot izziņu, kas apliecina jūsu piemērotību lidot un kurā ir norādīts, ka jūsu slimība neliedz jums ceļot. Šādai izziņai jābūt izsniegtai ne agrāk kā 6 dienas pirms lidojuma datuma.

Ja jūsu slimība ir lipīga, jums tiks liegta iespēja lidot.

Jā, jūs salonā līdzi varat ņemt insulīnu, bet mēs nenodrošinām aukstuma somu. Varat bez maksas ņemt savu aukstuma somu.

Jums līdzi jāņem medicīniska izziņa, kas apstiprina, ka medikamenti jums nepieciešami ceļojuma laikā. Nepieciešamības gadījumā uzrādiet šo dokumentu lidostas drošības personālam.

Jā, jūs varat bez maksas ņemt līdzi savu suni-pavadoni.

Ja jūs plānojat ceļot kopā ar suni-pavadoni, rezervēšanas laikā sniedziet mums šo informāciju, turklāt informējiet arī īpašās palīdzības zvanu centru vai arī nosūtiet e-pasta ziņojumu uz mūsu īpašās palīdzības e-pasta adresi. Jums ne vēlāk kā 48 stundas pirms plānotā ierašanās laika ir jānosūta mums šādi dokumenti:

  • jūsu suņa-pavadoņa sertifikācijas apliecība;
  • jebkādi dokumenti, kas tiek pieprasīti ielidošanas un izlidošanas valstīs.

Ja nevarat iesniegt pieprasījumu, izmantojot tīmekļa vietnē pieejamo veidlapu, sūdzības tekstu varat nosūtīt uz e-pasta adresi specialassistance@wizzair.com, izmantojot runas pārvēršanu tekstā.

Ja neizmantojat nekādu runas pārvēršanas tekstā iespēju, jums palīdzēs mūsu zvanu centra aģents un vienosies par to, kā jūs vēlaties saņemt atbildi.

Ja jūs varat apsēsties, jūs varat lidot. Ja jūsu lauztā kāja ir ieģipsēta un jūs nevarat salocīt celi, jums būs jāiegādājas papildu sēdvieta.