Kontaktinformācija
Accordions
- Ja vēlaties uzzināt plānotā lidojuma statusu, kurš tiks veikts šodien vai rīt no rīta, lūdzu, izmantojiet lidojuma statusa pārbaudi . Vēlākiem lidojumiem, lūdzu, izmantojiet attiecīgo rezervējumu savā WIZZ kontāvai izmantojiet tērzēšanas robotu.
- Ja vēlaties uzzināt ceļošanas ierobežojumus un mūsu izpildīto lidojumu galamērķus, lūdzu, izmantojiet ceļojumu plānošanas karti.
- Ja vēlaties uzzināt ceļošanas informāciju par konkrētu valsti, lūdzu, skatiet lapu Ceļojumu ierobežojumi dažādās valstīs.
- Vieglākais un lētākais rezervējuma mainīšanas veids ir tiešsaistē jūsu WIZZ kontā . Varat pārveidot vai atcelt lidojumu, mainīt vārdu, mainīt pasažiera veidu (pieaugušais vai bērns), mainīt dzimšanas datumu, lūgt īpašu palīdzību, pievienot papildu pakalpojumus līdz pat 3 stundām pirms ieplānotās izlidošanas. Attiecīgajā rezervējumā noklikšķiniet uz “Informācija” un pēc atlasiet “Veikt izmaiņas”.
- Ja nevarat atrast rezervējumu kontā, iespējams, pieteicāties un rezervējāt lidojumus, izmantojot citu profilu. Mēģiniet sameklēt rezervējumu pēc apstiprinājuma koda (6 ciparu kods). Lapas augšdaļā noklikšķiniet uz “Reģistrēšanās un rezervējumi”.
- Lūdzam ņemt vērā, ka gadījumā, ja lūgsiet zvanu centra aģentiem veikt rezervējumā tādas izmaiņas, ko iespējams veikt tiešsaistē, var tikt piemērotas papildu maksas.
- Ja veicāt rezervējumu ceļojumu aģentūrā vai trešās puses tīmekļa vietnē, lūdzu, sazinieties ar tām tieši. Papildu informāciju var iegūt šeit.
- Ja jūsu lidojumu mainīja vai atcēla Wizz Air, jūs varat:
- pārbaudīt aizkavēšanās/atcelšanas e-pasta ziņojumu, ko iepriekš nosūtījām, lai skatītu jums pieejamās iespējas. Lūdzam ņemt vērā, ka e-pasta ziņojums tiks nosūtīts uz e-pasta adresi, kas izmantota rezervējuma veikšanā.
- Piesakieties savā WIZZ kontā,ko izmantojāt rezervācijas izveidei, noklikšķiniet uz attiecīgā rezervējuma un skatiet pieejamās iespējas.
- Pārbaudiet lapu Aizkavēšanās un atcelšanalai skatītu vispārīgi pieejamās iespējas.
- Ja rezervējumu veicāt, izmantojot ceļojumu aģentūru vai trešās puses tīmekļa vietni, lūdzu, sazinieties ar tām tieši, lai pārvaldītu izmaiņas rezervējumā. Papildu informāciju var iegūt šeit.
- Lūdzam ņemt vērā, ka zvanu centra vai tiešsaistes sarakstes aģenti nevar sniegt padomus par tādas atmaksas statusu, kas ir apstrādē (ja tādu pieprasījāt, izmantojot WIZZ kontu vai ar klientu atbalsta dienesta darbinieka palīdzību).
- Ja pieprasījāt atmaksu un nauda vēl joprojām nav nonākusi jūsu kontā pēc 10 dienām varat:
- pārliecināties, ka rezervējums netika veikts, izmantojot ceļojumu aģentūru vai trešās puses vietni. Ja rezervējums netika veikts tieši Wizz Air, iespējams, līdzekļi ir ieskaitīti ceļojumu aģentūras kontā. Lūdzam sazināties tieši ar jūsu ceļojumu aģentūru, lai pieprasītu informāciju un naudu. Papildu informāciju var iegūt šeit.
- Pārbaudiet, vai atmaksātā summa tika augšupielādēta jūsu kontā WIZZ kredīta veidā.
- Sazinieties ar banku, iespējams, ka atmaksātā summa ir bloķēta vai atsaukta.
- Problēmām ar brīvprātīgām atmaksām vai atmaksām Wizz Air veiktu atcelšanu/lidojuma izmaiņu dēl, lūdzu, izmantojiet virtuālo asistentu Amelia (ierakstiet “atmaksa”) vai skatiet lapu Atmaksa .
- Saistībā ar atmaksām par trešo pušu pakalpojumiem sazinieties tieši ar pakalpojuma sniedzēju (piem., viesnīcas, automašīnu īre, stāvvieta lidostā). Papildu informāciju un kontaktinformāciju skatiet lapā Partneru pakalpojumi.
- Lūdzu, izmantojiet mūsu virtuālo asistentu Amelia, lai saņemtu padomu par konkrētu maksājuma problēmu. Ierakstiet “Maksājums”, atlasiet pogu “Palīdzēt ar maksājumu” un izpildiet parādītās darbības.
- Ja vēlaties uzzināt prasības statusu, lūdzu, pārbaudiet to Wizz konta sadaļā Prasība.
- Mūsu komanda dara visu iespējamo, lai apstrādātu visas prasības pēc iespējas ātrāk. Taču gadījumā, ja kopš pēdējā e-pasta ziņojuma ir pagājušas vairāk nekā 30 dienas, iesakām pārbaudīt pastkastes surogātpasta mapi vai atbildēt sākotnējam e-pasta ziņojumu pavedienam ar mūsu klientu apkalpošanas nodaļu, lai palīdzētu klientu atbalsta dienestam ātrāk identificēt jau atvērto prasību.
- Karsto sezonu laikā mēs saņemam vairāk ienākošo prasību, tādēļ var paiet ilgāks laiks līdz atbildes saņemšanai. Pateicamies par sapratni!
- Ja rezervējums netika veikts tieši Wizz Air, lūdzam sazināties ar ceļojumu aģentūru vai trešās puses tīmekļa vietni, kam pieder rezervējums. Jums ir divas iespējas:
- lūgt ceļojumu aģentūrai pieteikties kontā, no kura veikts rezervējums, un pārveidot, atkārtoti rezervēt vai atmaksāt lidojumu jūsu vārdā.
- Sazinieties ar ceļojumu aģentūru un pieprasiet tālāk norādīto:
- Apstiprinājuma kods (6 ciparu kods)
- E-pasta adrese (var atšķirties no e-pasta adreses, ko izmantojāt trešās puses vietnē)
- Tālruņa numurs (var atšķirties no numura, ko izmantojāt trešās puses vietnē)
- Maksājumam izmantotās kartes numura pēdējie četri cipari (var atšķirties no kartes, ko izmantojāt trešās puses vietnē)
- Pēc tam varat sazināties ar mums un pārveidot, atkārtoti rezervēt vai atmaksāt rezervējumu.
- Diemžēl bez šiem datiem mēs nevaram apstiprināt rezervējuma īpašnieku un pārveidot/atkārtoti veikt rezervējumus, kas veikti, izmantojot trešās puses.
Uzziniet vairāk par citām priekšrocībām, veicot rezervējumus tieši Wizz Air šeit.
Iepazīstiet mūsu virtuālo asistentu Amelia, kas ar prieku diennakts jebkurā laikā nodrošinās informāciju par rezervējumiem, lidojumu statusu, bagāžu un WIZZ pakalpojumiem. Izmēģiniet arī jūs!
Jūsu jautājumi un atbildes palīdz mūsu asistentam pastāvīgi mācīties un uzlabot sevi, lai katrā nākamajā reizē piedāvātu labāko apkalpošanu.
Vienkārši noklikšķiniet 
pogas un sāciet sarunu! Saruna ar Amelia pilnīgi noteikti ir ātrākais veids, kā iegūt nepieciešamo informāciju par jūsu ceļojumu.
Iespējami ilgāki gaidīšanas laiki zvaniem, tērzēšanām un prasībām.
Karstās sezonas laikā laiks līdz atbildes saņemšanai uz zvanu, tērzēšanu vai prasībām var būt ilgāks nekā parasti. Lai atbalstu saņemtu ātrāk, iesakām izmantot pieejamās pašapkalpošanās iespējas jūsu WIZZ kontā tīmekļa vietnēvai WIZZ lietotnē.
Mēs iesakām skatīt informāciju šajā lapā, BUJ lapā vai izmantot mūsu virtuālo asistentu Amelia, lai saņemtu padomu un vadlīnijas, kā atrisināt konkrēto pieprasījumu. Lūdzam ņemt vērā, ka tiešsaistes tērzēšanas un zvanu centra aģenti nevar sniegt padomu par tālāk norādītajām tēmām.
- Bankas pārskaitījuma statuss gadījumā, ja kopš maksājuma veikšanas ir pagājušas vairāk nekā 5 dienas.
- Nozaudēta un bojāta bagāža.
- Nokavēta lidojuma atkārtota rezervēšana — sazinieties ar mūsu informācijas/biļešu nodaļu lidostā.
- Rezervējumi tiek veikti, izmantojot trešās puses (tīmekļa vietnes un lietotnes, kas nav wizzair.com vai oficiālā Wizz mobilā lietotne). Papildu informāciju var iegūt šeit.
Ar mums var sazināties dažādos veidos, kas ir atkarīgi no jautājuma temata.
Vai vēlaties ietaupīt laiku? Ja jūsu jautājums ir vispārīgs, atbildi, visticamāk, atradīsiet BUJ sadaļā, kuru var apskatīt, noklikšķinot šeit.
Ja neatrodat atbildi uz savu jautājumu vai jums ir kāda īpaša vēlme, ātrākais veids ir sazināties ar Wizz Air zvanu centru.
Rezervējumi un pirkumi
Veidot jaunus rezervējumus un iegādāties papildu pakalpojumus var arī ar Wizz Air zvanu centra starpniecību.
Ja sazināsieties ar zvanu centru, lai veiktu tiešsaistē pieejamus darījumus (biļešu vai jebkādu papildu pakalpojumu iegāde vai arī izmaiņu veikšana rezervējumā), papildus tiks ieturēta zvanu centra darījuma maksapar katru zvanu. Zvanu centra darījuma maksa nav atmaksājama.
Noteiktās valstīs zvanu centru var sazvanīt tikai pa paaugstinātas maksas numuriem, kas tiek noteikti atkarībā no valsts, no kuras zvanāt.
Izvēlieties savu valsti:
-
Albānija
0900 555 3555
Cena par sarunas minūti ALL 96.00 per minute -
Apvienotā Karaliste
09 057 070 000
Cena par sarunas minūti 1.45 GBP/min * *Un vēl jūsu operatora iekasētā “piekļuves maksa”
-
Apvienotie Arābu Emirāti
02 235 1351
Cena par sarunas minūti Local rate applies -
Armēnija
0036 212 111 802
Cena par sarunas minūti International -
Austrija
0 900 400 610
Cena par sarunas minūti -
Azerbaidžāna
0036 212 111 803
Cena par sarunas minūti International -
Beļģija
090 355 505
Cena par sarunas minūti 1.50 EUR/min -
Bosnija - RS Telecom
094 573 600
Cena par sarunas minūti 1.211 BAM/min -
Bosnija — BH Telekom
094 250 436
Cena par sarunas minūti 1.615 BAM/min -
Bosnija — HT Mostar
094 841 221
Cena par sarunas minūti 1.23 BAM/min -
Bulgārija
0900 630 14
Cena par sarunas minūti 1.20 BGN/min -
Čehija
900 140 809
Cena par sarunas minūti 14 CZK/min -
Dānija
78 791 020
Cena par sarunas minūti Local rate applies -
Ēģipte
0036 212 111 301
Cena par sarunas minūti International -
Francija
0 899 860 729
Cena par sarunas minūti 0.80 EUR/min -
Grieķija
9 011 400 693
Cena par sarunas minūti Fixed Network: 1,56 EUR/min ; Mobile: 1,58 EUR/min -
Gruzija
0036 212 111 805
Cena par sarunas minūti International -
Horvātija
060 601 014
Cena par sarunas minūti Fixed Network: 6.99 HRK/min ; Mobile: 8.41 HRK/min -
Igaunija
0036 212 111 804
Cena par sarunas minūti International -
Islande
0036 212 111 806
Cena par sarunas minūti International -
Itālija
8 958 954 416
Cena par sarunas minūti Fixed Netwok: 0.12/call + 1.22 EUR/min -
Izraēla
1 901 727 200
Cena par sarunas minūti 4 ILS/min -
Kazahstāna
0036 212 111 807
Cena par sarunas minūti International -
Kipra
90 019 009
Cena par sarunas minūti Fixed Network: 1.523 EUR/min ; Mobile: 1.607 EUR/min -
Kosova
0036 212 111 808
Cena par sarunas minūti International -
Krievija
78 095 055 505
Cena par sarunas minūti 70.8 RUB/min -
Latvija
90 200 955
Cena par sarunas minūti 1.29 EUR/min* *Un vēl jūsu operatora iekasētā “piekļuves maksa”
-
Lietuva
890 094 000***
Cena par sarunas minūti 1.45 EUR/min ***LIETUVA: Lūdzu, ņemiet vērā, ka numuru var sazvanīt tikai no fiksētajām tālruņu līnijām un priekšapmaksas mobilajiem pieslēgumiem.
-
Malta
0036 212 111 809
Cena par sarunas minūti International -
Maroka
0036 212 111 812
Cena par sarunas minūti International -
Melnkalne
0036 212 111 811
Cena par sarunas minūti International -
Moldova
0036 212 111 810
Cena par sarunas minūti International -
Nīderlande
09 003 637 385
Cena par sarunas minūti 1.00 EUR/min* -
Norvēģija
82 077 315
Cena par sarunas minūti 14.00 NOK/min + 0.59 NOK/call -
Polija
0048 703 703 803
Cena par sarunas minūti 4.92 PLN/min * -
Portugāle
707 500 209
Cena par sarunas minūti Fixed Network: 0.1 EUR/min; Mobile: 0.25 EUR/min -
Rumānija
0 900 310 020
Cena par sarunas minūti 1.19 EUR/min -
Serbija
0 900 232 321
Cena par sarunas minūti 60 RSD/min * -
Slovākija
0 900 505 400
Cena par sarunas minūti 1.20 EUR/min * , Mobile: 1.00 EUR/min -
Slovēnija
090 100 206
Cena par sarunas minūti 1.29 EUR/min -
Somija
060 004 225
Cena par sarunas minūti 1.52 EUR/min -
Spānija
807 403 169
Cena par sarunas minūti 1.21 EUR/min; Mobile: 1.57 EUR/min -
Spānija — zvanītāji no Katalonijas
937 370 069
Cena par sarunas minūti Local rate applies -
Šveice
0 900 555 626
Cena par sarunas minūti 1.50 CHF/min * -
Turcija
08 503 901 948
Cena par sarunas minūti Local rate applies -
Ukraina
00380 893 202 533
Cena par sarunas minūti Local rate applies -
Ungārija
0 690 900 555
Cena par sarunas minūti 250 HUF/min -
Vācija — zvani ungāru valodā
090 010 002 595
Cena par sarunas minūti Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min. If your query is related to an existing booking please contact us via the Wizz Air Call Centre Existing bookings number available in the Contact Us Page. -
Vācija - Zvani vāciski
090 010 002 591
Cena par sarunas minūti Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min. If your query is related to an existing booking please contact us via the Wizz Air Call Centre Existing bookings number available in the Contact Us Page. -
Vācija — zvani angļu valodā
090 010 002 592
Cena par sarunas minūti Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min. If your query is related to an existing booking please contact us via the Wizz Air Call Centre Existing bookings number available in the Contact Us Page. -
Vācija — zvani poļu valodā
090 010 002 593
Cena par sarunas minūti Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min. If your query is related to an existing booking please contact us via the Wizz Air Call Centre Existing bookings number available in the Contact Us Page. -
Vācija — zvani rumāņu valodā
090 010 002 594
Cena par sarunas minūti Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min. If your query is related to an existing booking please contact us via the Wizz Air Call Centre Existing bookings number available in the Contact Us Page. -
Ziemeļmaķedonija
059 050 224
Cena par sarunas minūti 53.10 MKD/min * -
Zviedrija
09 001 112 035
Cena par sarunas minūti 15.00 SEK/min *
Izcenojumi
- Par pieprasījumiem, kas pieejami arī tiešsaistē, katram darījumam tiek piemērota zvanu centra darījuma maksa 15,00 € apmērā.
- Zvaniem no mobilajiem tālruņiem var tikt piemērota augstāka maksa.
- Dažiem tālruņu pieslēgumiem iespēja sazvanīt paaugstinātas maksas numurus var būt bloķēta, un šos numurus nav iespējams sazvanīt no ārvalstīm.
Zvanu centra darījuma maksa netiek ieturēta, ja pasažieri sazinās ar zvanu centru par īpašās palīdzības pakalpojumiem vai ja ir veiktas izmaiņas viņu lidojumā.
Zvanu centra darba laiks
Visi zvanu centru darba laiki ir norādīti atbilstoši attiecīgās valsts laika joslai, piemēram, Ungārijas zvanu centra darba laiks no plkst. 9.00 līdz 18.00 ir atbilstoši Ungārijas pašreizējai laika joslai.
Angļu | Pirmdiena 00.00–24.00 | Otrdiena 00.00–24.00 | Trešdiena 00.00–24.00 | Ceturtdiena 00.00–24.00 | Piektdiena 00.00–24.00 | Sestdiena 00.00–24.00 | Svētdiena 00.00–24.00 |
Ungāru | Pirmdiena 09.00–18.00 | Otrdiena 09.00–18.00 | Trešdiena 09.00–18.00 | Ceturtdiena 09.00–18.00 | Piektdiena 09.00–18.00 | Sestdiena 09.00–18.00 | Svētdiena 09.00–18.00 |
Bulgāru | Pirmdiena 09.00–18.00 | Otrdiena 09.00–18.00 | Trešdiena 09.00–18.00 | Ceturtdiena 09.00–18.00 | Piektdiena 09.00–18.00 | Sestdiena SLĒGTS | Svētdiena SLĒGTS |
Franču | Pirmdiena 09.00–18.00 | Otrdiena 09.00–18.00 | Trešdiena 09.00–18.00 | Ceturtdiena 09.00–18.00 | Piektdiena 09.00–18.00 | Sestdiena SLĒGTS | Svētdiena SLĒGTS |
Vācu | Pirmdiena 09.00–18.00 | Otrdiena 09.00–18.00 | Trešdiena 09.00–18.00 | Ceturtdiena 09.00–18.00 | Piektdiena 09.00–18.00 | Sestdiena SLĒGTS | Svētdiena SLĒGTS |
Itāļu | Pirmdiena 09.00–18.00 | Otrdiena 09.00–18.00 | Trešdiena 09.00–18.00 | Ceturtdiena 09.00–18.00 | Piektdiena 09.00–18.00 | Sestdiena SLĒGTS | Svētdiena SLĒGTS |
Poļu | Pirmdiena 09.00–18.00 | Otrdiena 09.00–18.00 | Trešdiena 09.00–18.00 | Ceturtdiena 09.00–18.00 | Piektdiena 09.00–18.00 | Sestdiena SLĒGTS | Svētdiena SLĒGTS |
Rumāņu | Pirmdiena 09.00–18.00 | Otrdiena 09.00–18.00 | Trešdiena 09.00–18.00 | Ceturtdiena 09.00–18.00 | Piektdiena 09.00–18.00 | Sestdiena SLĒGTS | Svētdiena SLĒGTS |
Krievu | Pirmdiena 09.00–18.00 | Otrdiena 09.00–18.00 | Trešdiena 09.00–18.00 | Ceturtdiena 09.00–18.00 | Piektdiena 09.00–18.00 | Sestdiena SLĒGTS | Svētdiena SLĒGTS |
Spāņu | Pirmdiena 09.00–18.00 | Otrdiena 09.00–18.00 | Trešdiena 09.00–18.00 | Ceturtdiena 09.00–18.00 | Piektdiena 09.00–18.00 | Sestdiena SLĒGTS | Svētdiena SLĒGTS |
Ukraiņu | Pirmdiena 09.00–18.00 | Otrdiena 09.00–18.00 | Trešdiena 09.00–18.00 | Ceturtdiena 09.00–18.00 | Piektdiena 09.00–18.00 | Sestdiena SLĒGTS | Svētdiena SLĒGTS |
Arābu | Pirmdiena 09.00–18.00 | Otrdiena 09.00–18.00 | Trešdiena 09.00–18.00 | Ceturtdiena 09.00–18.00 | Piektdiena 09.00–18.00 | Sestdiena SLĒGTS | Svētdiena SLĒGTS |
Grupu rezervējumi | Pirmdiena 10.00–18.00 | Otrdiena 10.00–18.00 | Trešdiena 10.00–18.00 | Ceturtdiena 10.00–18.00 | Piektdiena 10.00–18.00 | Sestdiena SLĒGTS | Svētdiena SLĒGTS |
Īpašās palīdzības zvanu centru var sazvanīt pa vietējās maksas līnijām, un tas atbild tikai uz jautājumiem saistībā ar īpašas palīdzības pakalpojumiem.
Jautājumus par grupu rezervējumiem, lūdzu, uzdodiet mūsu grupu rezervējumu nodaļai.
Darba laiks: pirmdiena–piektdiena no plkst. 10.00 līdz 18.00 pēc Centrāleiropas laika.
Lai sazinātos ar grupu rezervējumu nodaļu, zvaniet WIZZ zvanu centram un nospiediet taustiņu “0”, lai tiktu savienoti ar grupu rezervējumu nodaļu.
Saistītā informācija
Komunikācija ar presi tiek veikta konkrētās valsts ietvaros. Izvēlieties atbilstīgo e-pasta adresi atkarībā no jautājuma tēmas un valodas!
- Ungārija: wizzair@redlemon.hu
- Albānija un Kosova: wizzair@fcbafirma.al
- Bosnija: wizzair@represent.co.ba
- Bulgārija:wizzair@m3bg.com
- Horvātija: wizzair@mccann.hr
- Čehija: wizzair@accpr.cz
- Gruzija: Info@keyagency.ge
- Izraēla: wizzair@Wolfppr.com
- Latvija: wizzair@olsen.lv
- Lietuva: wizzair@adverum.lt
- Ziemeļmaķedonija: wizzair@freecomm.ro
- Melnkalne: wizzair@represent.co.me
- Polija: wizzair@apriori-communications.com
- Rumānija: wizzair@freecomm.ro
- Serbija: wizzair@represent.rs
- Slovākija: mendel@ws-slovakia.sk
- Apvienotā Karaliste: WizzAirUKPressOffice@fticonsulting.com
- Ukraina: Bohdana.Sendziuk@hkstrategies.com
- Visas pārējās valstis: communications@wizzair.com
Finanšu jomas jautājumi
Wizz Air Holdings Plc
Laurus Offices | Kőér street 2/A | Building B | H-1103 | Budapest, Hungary
Tamara Vallois
E-pasts: communications@wizzair.com
Lai reklamētos WIZZ lidmašīnā pieejamajā žurnālā:
- sūtiet e-pasta ziņojumu uz wizzair.magazine@lxm-group.com
Lai reklamētos uz WIZZ iekāpšanas kartēm:
- sūtiet e-pasta ziņojumu uz wizz.ads@lxm-group.com
Ja jums rodas tehniski sarežģījumi, zvanot uz paaugstinātas maksas numuriem, sazinieties ar tīkla operatoru.
Šī kontaktinformācija ir izmantojama, tikai lai ziņotu par tehniskiem sarežģījumiem ar paaugstinātas maksas numuru izmantošanu! Ja no sava tālruņa nevarat sazvanīt paaugstinātas maksas numurus, sazinieties ar savu tālruņa pakalpojumu sniedzēju.
Comnica Kft.
Adrese: Budapest, Mohai út 38, 1119
Tehnisko problēmu paziņošanas numurs: +443300270091
Mēs varam atbildēt tikai uz jautājumiem par tehniskiem aspektiem.
Uzņēmums Comnica Kft nerisina ar aviosabiedrību saistītus jautājumus, piemēram, rezervējumu pieprasījumus un klientu apkalpošanas jautājumus vai sūdzības.
Varat viegli pārbaudītprasības statusu savā Wizz kontā sadaļā Prasība.
Ja prasības statuss ir Aktīvs, tas nozīmē, ka klientu apkalpošanas nodaļa jums 30 dienu laikā atbildēs. Ja prasības statuss ir Slēgts, prasības izvērtēšana ir pabeigta.
Visas prasības tiek apstrādātas saņemšanas secībā. Taču gadījumā, ja kopš pēdējā e-pasta ziņojuma ir pagājušas vairāk nekā 30 dienas, iesakām pārbaudīt pastkastes surogātpasta mapi vai atbildēt sākotnējam e-pasta ziņojumu pavedienam ar mūsu klientu apkalpošanas nodaļu, lai palīdzētu klientu atbalsta dienestam ātrāk identificēt jau atvērto prasību.
Karsto sezonu laikā mēs saņemam vairāk ienākošo prasību, tādēļ var paiet ilgāks laiks līdz atbildes saņemšanai. Atvainojamies par neērtībām!
Atbildēšana uz jūsu prasību var aizņemt līdz 30 dienām, tādēļ steidzamos gadījumos iesakām rezervējuma pārvaldīšanai vai informācijas saņemšanai par lidojumu izmantot jūsu WIZZ kontu vai sarunāties ar mūsu virtuālo asistentu Amelia. Ja jūsu pieprasījumu nevar atrisināt, izmantojot pašapkalpošanos, sazinieties ar mūsu tiešsaistes tērzēšanas aģentiem.
Ja jums ir kādas sūdzības, lūdzu, izmantojiet sūdzību veidlapu
Ja jūs neesat apmierināts ar savas sūdzības izskatīšanas procesu vai rezultātu, jūs varat iesniegt pieprasījumu, izmantojot strīdu izšķiršanas tiešsaistē (SIT) platformu.
Papildu informāciju skatiet vietnē http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
SIT platformā norādot informāciju par tirgotāju, lūdzu, ievadiet e-pasta adresi odr@wizzair.com. Šī e-pasta adrese tiek izmantota tikai sūdzībām, kas iesniegtas augstāk minētajā SIT platformā; citas sūdzības un saņemtie e-pasti netiks izskatīti.
Jūs savu sūdzību varat arī pieteikt, izmantojot sistēmu AviationADR.
Jūsu sūdzība ir jānosūta tam ne vēlāk kā 12 mēnešus pēc mūsu gala atbildes saņemšanas. Viņu kontaktinformācija:
Tīmekļa vietne: www.cdrl.org.uk
E-pasts: Aviation@cdrl.org.uk
Tālr.: 44 (0) 203 540 8063
Saistītā informācija
Ja vēlaties uzdot jautājumu par jau veiktu rezervējumu, sazinieties ar Wizz Air zvanu centru, zvanot uz vietējās maksas numuru no šādām valstīm: Precīzu informāciju par zvanu cenu jautājiet savam tālruņa pakalpojumu sniedzējam.
| VALSTS | VIETĒJAIS NUMURS |
| Apvienotā Karaliste | 0330 977 0444 |
| Ungārija | +36 1 755 5240 |
| Vācija | 0 800 1806 542 |
| Nīderlande | 020 262 5762 |
| Norvēģija | 21 40 56 63 |
| Spānija | 900 670 781 |
| Austrija | 0720 775 467 |
| Francija | 04 26 83 73 04 |
| Itālija | 0036 1677 7521 |
Zvanot šiem numuriem, atbildes var saņemt uz jautājumiem tikai par jau veiktiem rezervējumiem. Turiet tuvumā savu apstiprinājuma numuru, pasažieru datus, lidojuma maršrutu un datumu! Zvanot šim numuram, atbildes var saņemt uz jautājumiem tikai par jau veiktiem rezervējumiem.
Wizz Air piedāvā iekšzemes un starptautiskos čartera lidojumus. Šis pakalpojums nodrošina pilnīgu elastīgumu organizācijām, kuras vēlas pārvadāt līdz 239 pasažieru lielas grupas, ļaujot tām izvēlēties sev piemērotāko pakalpojumu, maršrutu un grafiku. Vai tā būtu darbinieku pārvadāšana uz biznesa sanāksmēm, sporta komandas transportēšana no turnīra uz turnīru vai tūristu repatriācija uz to mītnes valsti, čartera pakalpojumi nodrošina ērtu un pielāgojamu risinājumu jebkurai lielai grupai.
Lidmašīnu čartera pieprasījumus sūtiet uz adresi special.flights@wizzair.com . Lūdzam vēstules rakstīt tikai angļu valodā.
Lūdzam izmantot šo e-pastu tikai pieprasījumiem par pilnībā čartera lidojumiem, nevis individuālu pieprasījumu vai vispārīgas informācijas sūtīšanai.
Šī tīmekļa prasību veidlapa ir jāizmanto prasību pārvaldības uzņēmumiem, juristiem un juristu birojiem jebkādu lidojuma aizkavēšanās, atcelšanas vai cita veidu prasību iesniegšanai pasažieru vārdā vai par prasībām, kuras tiem cedējuši pasažieri.
Šis jaunais prasību izskatīšanas process ir izveidots, lai nodrošinātu efektīvāku prasību iesniegšanu un apstrādāšanu iepriekšminētajās situācijās.
Ja jums ir kādas sūdzības, lūdzu, izmantojiet sūdzību veidlapu!