Kontaktinformācija
Accordions
Informāciju par koronavīrusu varat saņemt šeit.
Ar mums var sazināties dažādos veidos, kas ir atkarīgi no jautājuma temata.
Vai vēlaties ietaupīt laiku? Ja jūsu jautājums ir vispārīgs, atbildi, visticamāk, atradīsiet BUJ sadaļā, kuru var apskatīt, noklikšķinot šeit.
Ja neatrodat atbildi uz savu jautājumu vai jums ir kāda īpaša vēlme, ātrākais veids ir sazināties ar Wizz Air zvanu centru.
Rezervējumi un pirkumi
Veidot jaunus rezervējumus un iegādāties papildu pakalpojumus var arī ar Wizz Air zvanu centra starpniecību.
Ja sazināsieties ar zvanu centru, lai veiktu tiešsaistē pieejamus darījumus (biļešu vai jebkādu papildu pakalpojumu iegāde vai arī izmaiņu veikšana rezervējumā), papildus tiks ieturēta zvanu centra darījuma maksa par katru zvanu. Zvanu centra darījuma maksa nav atmaksājama.
Noteiktās valstīs zvanu centru var sazvanīt tikai pa paaugstinātas maksas numuriem, kas tiek noteikti atkarībā no valsts, no kuras zvanāt.
Turiet tuvumā savu apstiprinājuma numuru, pasažieru datus, lidojuma maršrutu un datumu!
Izvēlieties savu valsti:
-
Albānija
0036 212 111 801
Cena par sarunas minūti International -
Apvienotā Karaliste
09 057 070 000
Cena par sarunas minūti 1.45 GBP/min * *Un vēl jūsu operatora iekasētā “piekļuves maksa”
-
Apvienotie Arābu Emirāti
02 235 1351
Cena par sarunas minūti Local rate applies -
Armēnija
0036 212 111 802
Cena par sarunas minūti International -
Austrija
0 900 400 610
Cena par sarunas minūti 1.35 EUR/min -
Azerbaidžāna
0036 212 111 803
Cena par sarunas minūti International -
Beļģija
090 355 505
Cena par sarunas minūti 1.50 EUR/min -
Bosnija — BH Telekom
094 250 436
Cena par sarunas minūti 1.615 BAM/min -
Bosnija — HT Mostar
094 841 221
Cena par sarunas minūti 1.23 BAM/min -
Bosnija — Telecom RS
094 573 600
Cena par sarunas minūti 1.211 BAM/min -
Bulgārija
0900 630 14
Cena par sarunas minūti 1.20 BGN/min -
Čehija
900 140 809
Cena par sarunas minūti 14 CZK/min -
Dānija
90 101 012
Cena par sarunas minūti DKK 3.50/min + DKK 0.25/call -
Ēģipte
0036 212 111 301
Cena par sarunas minūti International -
Francija
0 899 860 729
Cena par sarunas minūti 0.80 EUR/min -
Grieķija
9 011 400 693
Cena par sarunas minūti Fixed Network: 1,56 EUR/min ; Mobile: 1,58 EUR/min -
Gruzija
0036 212 111 805
Cena par sarunas minūti International -
Horvātija
060 601 014
Cena par sarunas minūti Fixed Network: 6.99 HRK/min ; Mobile: 8.41 HRK/min -
Igaunija
0036 212 111 804
Cena par sarunas minūti International -
Islande
0036 212 111 806
Cena par sarunas minūti International -
Itālija
8 958 954 416
Cena par sarunas minūti Fixed Netwok: 0.12/call + 1.22 EUR/min -
Izraēla
1 901 727 200
Cena par sarunas minūti 4 ILS/min -
Kazahstāna
0036 212 111 807
Cena par sarunas minūti International -
Kipra
90 019 009
Cena par sarunas minūti Fixed Network: 1.523 EUR/min ; Mobile: 1.607 EUR/min -
Kosova
0036 212 111 808
Cena par sarunas minūti International -
Krievija
78 095 055 505
Cena par sarunas minūti 70.8 RUB/min -
Latvija
90 200 955
Cena par sarunas minūti 1.29 EUR/min* *Un vēl jūsu operatora iekasētā “piekļuves maksa”
-
Lietuva
890 094 000***
Cena par sarunas minūti 1.45 EUR/min ***LIETUVA: Lūdzu, ņemiet vērā, ka numuru var sazvanīt tikai no fiksētajām tālruņu līnijām un priekšapmaksas mobilajiem pieslēgumiem.
-
Malta
0036 212 111 809
Cena par sarunas minūti International -
Maroka
0036 212 111 812
Cena par sarunas minūti International -
Melnkalne
0036 212 111 811
Cena par sarunas minūti International -
Moldova
0036 212 111 810
Cena par sarunas minūti International -
Nīderlande
09 003 637 385
Cena par sarunas minūti 1.00 EUR/min* -
Norvēģija
82 077 315
Cena par sarunas minūti 14.00 NOK/min + 0.59 NOK/call -
Polija
0048 703 703 803
Cena par sarunas minūti 4.92 PLN/min * -
Portugāle
707 500 209
Cena par sarunas minūti Fixed Network: 0.1 EUR/min; Mobile: 0.25 EUR/min -
Rumānija
0 900 310 020
Cena par sarunas minūti 1.19 EUR/min -
Serbija
0 900 232 321
Cena par sarunas minūti 60 RSD/min * -
Slovākija
0 900 505 400
Cena par sarunas minūti 1.20 EUR/min * , Mobile: 1.00 EUR/min -
Slovēnija
090 100 206
Cena par sarunas minūti 1.29 EUR/min -
Somija
060 004 225
Cena par sarunas minūti 1.52 EUR/min -
Spānija
807 403 169
Cena par sarunas minūti 1.21 EUR/min; Mobile: 1.57 EUR/min -
Spānija — zvanītāji no Katalonijas
937 370 069
Cena par sarunas minūti Local rate applies -
Šveice
0 900 555 626
Cena par sarunas minūti 1.50 CHF/min * -
Turcija
08 503 901 948
Cena par sarunas minūti Local rate applies -
Ukraina
00380 893 202 533
Cena par sarunas minūti Local rate applies -
Ungārija
0 690 900 555
Cena par sarunas minūti 250 HUF/min -
Vācija — zvani ungāru valodā
090 010 002 595
Cena par sarunas minūti Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min -
Vācija — zvani angļu valodā
090 010 002 592
Cena par sarunas minūti Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min -
Vācija — zvani poļu valodā
090 010 002 593
Cena par sarunas minūti Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min -
Vācija — zvani rumāņu valodā
090 010 002 594
Cena par sarunas minūti Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min -
Vācija — zvani vācu valodā
090 010 002 591
Cena par sarunas minūti Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min -
Ziemeļmaķedonija
059 050 224
Cena par sarunas minūti 53.10 MKD/min * -
Zviedrija
09 001 112 035
Cena par sarunas minūti 15.00 SEK/min *
Izcenojumi
- Zvaniem no mobilajiem tālruņiem var tikt piemērota augstāka maksa.
- Dažiem tālruņu pieslēgumiem iespēja sazvanīt paaugstinātas maksas numurus var būt bloķēta, un šos numurus nav iespējams sazvanīt no ārvalstīm.
- Par katru darījumu tiek ieturēta zvanu centra darījuma maksa [callcenter-transaction location=CallCentre] apmērā, ja šādus pieprasījumus varētu nosūtīt arī tiešsaistē.
Zvanu centra darījuma maksa netiek ieturēta, ja pasažieri sazinās ar zvanu centru par īpašās palīdzības pakalpojumiem vai ja ir veiktas izmaiņas viņu lidojumā.
Zvanu centra darba laiks
Visi zvanu centru darba laiki ir norādīti atbilstoši attiecīgās valsts laika joslai, piemēram, Ungārijas zvanu centra darba laiks no plkst. 9.00 līdz 18.00 ir atbilstoši Ungārijas pašreizējai laika joslai.
Angļu | Pirmdiena 00.00–24.00 | Otrdiena 00.00–24.00 | Trešdiena 00.00–24.00 | Ceturtdiena 00.00–24.00 | Piektdiena 00.00–24.00 | Sestdiena 00.00–24.00 | Svētdiena 00.00–24.00 |
Ungāru |
Pirmdiena 09.00–18.00
|
Otrdiena 09.00–18.00
|
Trešdiena 09.00–18.00
|
Ceturtdiena 09.00–18.00
|
Piektdiena 09.00–18.00
|
Sestdiena 09.00–18.00
|
Svētdiena 09.00–18.00
|
Bulgāru | Pirmdiena 09.00–18.00 | Otrdiena 09.00–18.00 | Trešdiena 09.00–18.00 | Ceturtdiena 09.00–18.00 | Piektdiena 09.00–18.00 | Sestdiena SLĒGTS | Svētdiena SLĒGTS |
Franču | Pirmdiena 09.00–18.00 | Otrdiena 09.00–18.00 | Trešdiena 09.00–18.00 | Ceturtdiena 09.00–18.00 | Piektdiena 09.00–18.00 | Sestdiena SLĒGTS | Svētdiena SLĒGTS |
Vācu | Pirmdiena 09.00–18.00 | Otrdiena 09.00–18.00 | Trešdiena 09.00–18.00 | Ceturtdiena 09.00–18.00 | Piektdiena 09.00–18.00 | Sestdiena SLĒGTS | Svētdiena SLĒGTS |
Itāļu | Pirmdiena 09.00–18.00 | Otrdiena 09.00–18.00 | Trešdiena 09.00–18.00 | Ceturtdiena 09.00–18.00 | Piektdiena 09.00–18.00 | Sestdiena SLĒGTS | Svētdiena SLĒGTS |
Poļu | Pirmdiena 09.00–18.00 | Otrdiena 09.00–18.00 | Trešdiena 09.00–18.00 | Ceturtdiena 09.00–18.00 | Piektdiena 09.00–18.00 | Sestdiena SLĒGTS | Svētdiena SLĒGTS |
Rumāņu | Pirmdiena 09.00–18.00 | Otrdiena 09.00–18.00 | Trešdiena 09.00–18.00 | Ceturtdiena 09.00–18.00 | Piektdiena 09.00–18.00 | Sestdiena SLĒGTS | Svētdiena SLĒGTS |
Krievu | Pirmdiena 09.00–18.00 | Otrdiena 09.00–18.00 | Trešdiena 09.00–18.00 | Ceturtdiena 09.00–18.00 | Piektdiena 09.00–18.00 | Sestdiena SLĒGTS | Svētdiena SLĒGTS |
Spāņu | Pirmdiena 09.00–18.00 | Otrdiena 09.00–18.00 | Trešdiena 09.00–18.00 | Ceturtdiena 09.00–18.00 | Piektdiena 09.00–18.00 | Sestdiena SLĒGTS | Svētdiena SLĒGTS |
Ukraiņu | Pirmdiena 09.00–18.00 | Otrdiena 09.00–18.00 | Trešdiena 09.00–18.00 | Ceturtdiena 09.00–18.00 | Piektdiena 09.00–18.00 | Sestdiena SLĒGTS | Svētdiena SLĒGTS |
Arābu | Pirmdiena 09.00–18.00 | Otrdiena 09.00–18.00 | Trešdiena 09.00–18.00 | Ceturtdiena 09.00–18.00 | Piektdiena SLĒGTS | Sestdiena SLĒGTS | Svētdiena 09.00–18.00 |
Grupu rezervējumi | Pirmdiena 10.00–18.00 | Otrdiena 10.00–18.00 | Trešdiena 10.00–18.00 | Ceturtdiena 10.00–18.00 | Piektdiena 10.00–18.00 | Sestdiena SLĒGTS | Svētdiena SLĒGTS |
Īpašās palīdzības zvanu centru var sazvanīt pa vietējās maksas līnijām, un tas atbild tikai uz jautājumiem saistībā ar īpašas palīdzības pakalpojumiem.
Jautājumus par grupu rezervējumiem, lūdzu, uzdodiet mūsu grupu rezervējumu nodaļai.
Darba laiks: pirmdiena–piektdiena no plkst. 10.00 līdz 18.00 pēc Centrāleiropas laika.
Lai sazinātos ar grupu rezervējumu nodaļu, zvaniet WIZZ zvanu centram un nospiediet taustiņu “0”, lai tiktu savienoti ar grupu rezervējumu nodaļu.
Saistītā informācija
Komunikācija ar presi tiek veikta konkrētās valsts ietvaros. Izvēlieties atbilstīgo e-pasta adresi atkarībā no jautājuma tēmas un valodas!
- Ungārija: wizzair@redlemon.hu
- Abānija un Kosova: wizzair@fcbafirma.al
- Bosnija: wizzair@represent.co.ba
- Bulgārija:wizzair@m3bg.com
- Horvātija: wizzair@mccann.hr
- Čehija: wizzair@accpr.cz
- Gruzija: Info@keyagency.ge
- Izraēla: wizzair@Wolfppr.com
- Latvija: wizzair@olsen.lv
- Lietuva: wizzair@adverum.lt
- Ziemeļmaķedonija: wizzair@freecomm.ro
- Melnkalne: wizzair@represent.co.me
- Polija: wizzair@apriori-communications.com
- Rumānija: wizzair@freecomm.ro
- Serbija: wizzair@represent.rs
- Slovākija: mendel@ws-slovakia.sk
- Apvienotā Karaliste: WizzAirUKPressOffice@fticonsulting.com
- Ukraina: Nataliia.Kucheriava@hkstrategies.com
- Visas pārējās valstis: communications@wizzair.com
Finanšu jomas jautājumi
Wizz Air Holdings Plc
Laurus Offices | Kőér street 2/A | Building B | H-1103 | Budapest, Hungary
Tamara Vallois
E-pasts: communications@wizzair.com
Lai reklamētos WIZZ lidmašīnā pieejamajā žurnālā,
- sūtiet e-pastu uz adresi wizzair.magazine@lxm-group.com
Lai reklamētos uz WIZZ iekāpšanas kartēm,
- sūtiet e-pastu uz adresi wizz.ads@lxm-group.com
Ja jums rodas tehniski sarežģījumi, zvanot uz paaugstinātas maksas numuriem, sazinieties ar tīkla operatoru.
Šī kontaktinformācija ir izmantojama, tikai lai ziņotu par tehniskiem sarežģījumiem ar paaugstinātas maksas numuru izmantošanu! Ja no sava tālruņa nevarat sazvanīt paaugstinātas maksas numurus, sazinieties ar savu tālruņa pakalpojumu sniedzēju.
Comnica Kft.
Adrese: Budapest, Mohai út 38, 1119
Tehnisko problēmu paziņošanas numurs: +443300270091
Mēs varam atbildēt tikai uz jautājumiem par tehniskiem aspektiem.
Uzņēmums Comnica Kft nerisina ar aviosabiedrību saistītus jautājumus, piemēram, rezervējumu pieprasījumus un klientu apkalpošanas jautājumus vai sūdzības.
Informāciju par koronavīrusu varat saņemt šeit.
Ja jums ir kādas sūdzības, lūdzu, izmantojiet sūdzību veidlapu!
Mēs uz pieprasījumiem atbildam 30 dienu laikā, tāpēc steidzamos gadījumos tiek ieteikts sazināties ar WIZZ zvanu centru.
Ja jūs neesat apmierināts ar savas sūdzības izskatīšanas procesu vai rezultātu, jūs varat iesniegt pieprasījumu, izmantojot strīdu izšķiršanas tiešsaistē (SIT) platformu.
Papildu informāciju skatiet vietnē http://ec.europa.eu/consumers/odr/
SIT platformā norādot informāciju par tirgotāju, lūdzu, ievadiet e-pasta adresi odr@wizzair.com. Šī e-pasta adrese tiek izmantota tikai sūdzībām, kas iesniegtas augstāk minētajā SIT platformā; citas sūdzības un saņemtie e-pasti netiks izskatīti.
Jūs savu sūdzību varat arī pieteikt, izmantojot sistēmu AviationADR.
Jūsu sūdzība ir jānosūta tam ne vēlāk kā 12 mēnešus pēc mūsu gala atbildes saņemšanas. Viņu kontaktinformācija:
Tīmekļa vietne: www.cdrl.org.uk
E-pasts: Aviation@cdrl.org.uk
Tālr.: 44 (0) 203 540 8063
Saistītā informācija
Ja vēlaties uzdot jautājumu par jau veiktu rezervējumu, sazinieties ar Wizz Air zvanu centru, zvanot uz vietējās maksas numuru no šādām valstīm: Precīzu informāciju par zvanu cenu jautājiet savam tālruņa pakalpojumu sniedzējam.
| VALSTS | VIETĒJAIS NUMURS |
| Apvienotā Karaliste | 0330 977 0444 |
| Vācija | 0322 110008492 |
| Nīderlande | 020 262 5762 |
| Norvēģija | 21 40 56 63 |
| Spānija | 900 670 781 |
| Austrija | 0720 775 467 |
| Francija | 04 26 83 73 04 |
| Itālija | 0036 1677 7521 |
Zvanot šiem numuriem, atbildes var saņemt uz jautājumiem tikai par jau veiktiem rezervējumiem. Turiet tuvumā savu apstiprinājuma numuru, pasažieru datus, lidojuma maršrutu un datumu! Zvanot šim numuram, atbildes var saņemt uz jautājumiem tikai par jau veiktiem rezervējumiem.
Wizz Air piedāvā iekšzemes un starptautiskos čartera lidojumus. Šis pakalpojums nodrošina pilnīgu elastīgumu organizācijām, kuras vēlas pārvadāt līdz 239 pasažieru lielas grupas, ļaujot tām izvēlēties sev piemērotāko pakalpojumu, maršrutu un grafiku. Vai tā būtu darbinieku pārvadāšana uz biznesa sanāksmēm, sporta komandas transportēšana no turnīra uz turnīru vai tūristu repatriācija uz to mītnes valsti, čartera pakalpojumi nodrošina ērtu un pielāgojamu risinājumu jebkurai lielai grupai.
Lidmašīnu čartera pieprasījumus sūtiet uz adresi special.flights@wizzair.com. Lūdzam vēstules rakstīt tikai angļu valodā.
Lūdzam izmantot šo e-pastu tikai pieprasījumiem par pilnībā čartera lidojumiem, nevis individuālu pieprasījumu vai vispārīgas informācijas sūtīšanai.
Šī tīmekļa prasību veidlapa ir jāizmanto prasību pārvaldības uzņēmumiem, juristiem un juristu birojiem jebkādu lidojuma aizkavēšanās, atcelšanas vai cita veidu prasību iesniegšanai pasažieru vārdā vai par prasībām, kuras tiem cedējuši pasažieri.
Šis jaunais prasību izskatīšanas process ir izveidots, lai nodrošinātu efektīvāku prasību iesniegšanu un apstrādāšanu iepriekšminētajās situācijās.
Ja jums ir kādas sūdzības, lūdzu, izmantojiet sūdzību veidlapu!