Jūsu pārlūkprogramma ir ļoti vecmodīga.
Jūsu pārlūkprogrammas versija netiek atbalstīta!
Šī lapa tiek attēlota, jo esam konstatējuši novecojušu vai neatbalstītu pārlūkprogrammu. Lai turpinātu pārlūkot vietni wizzair.com un pārlūkošana būtu maksimāli patīkama, iesakām atjaunināt savu pārlūkprogrammu.
Iesakām izmantot šādas pārlūkprogrammas:
Mozilla Firefox
Lejupielādēt bez maksas
Google Chrome
Lejupielādēt bez maksas

Informācija un pakalpojumi

Kontaktinformācija

Accordions

  • Vieglākais un lētākais rezervējuma mainīšanas veids ir tiešsaistē jūsu WIZZ kontā . Varat pārveidot vai atcelt lidojumu, mainīt vārdu, mainīt pasažiera veidu (pieaugušais vai bērns), mainīt dzimšanas datumu, lūgt īpašu palīdzību, pievienot papildu pakalpojumus līdz pat 3 stundām pirms ieplānotās izlidošanas. Attiecīgajā rezervējumā noklikšķiniet uz “Informācija” un pēc atlasiet “Veikt izmaiņas”.
  • Ja nevarat atrast rezervējumu kontā, iespējams, pieteicāties un rezervējāt lidojumus, izmantojot citu profilu. Mēģiniet sameklēt rezervējumu pēc apstiprinājuma koda (6 ciparu kods). Lapas augšdaļā noklikšķiniet uz “Reģistrēšanās un rezervējumi”.
  • Lūdzam ņemt vērā, ka gadījumā, ja lūgsiet zvanu centra aģentiem veikt rezervējumā tādas izmaiņas, ko iespējams veikt tiešsaistē, var tikt piemērotas papildu maksas.
  • Ja veicāt rezervējumu ceļojumu aģentūrā vai trešās puses tīmekļa vietnē, lūdzu, sazinieties ar tām tieši. Papildu informāciju var iegūt šeit.
  • Ja jūsu lidojumu mainīja vai atcēla Wizz Air, jūs varat:
    1. pārbaudīt aizkavēšanās/atcelšanas e-pasta ziņojumu, ko iepriekš nosūtījām, lai skatītu jums pieejamās iespējas. Lūdzam ņemt vērā, ka e-pasta ziņojums tiks nosūtīts uz e-pasta adresi, kas izmantota rezervējuma veikšanā.
    2. Piesakieties savā WIZZ kontā,ko izmantojāt rezervācijas izveidei, noklikšķiniet uz attiecīgā rezervējuma un skatiet pieejamās iespējas.
    3. Pārbaudiet lapu Aizkavēšanās un atcelšanalai skatītu vispārīgi pieejamās iespējas.
  • Ja rezervējumu veicāt, izmantojot ceļojumu aģentūru vai trešās puses tīmekļa vietni, lūdzu, sazinieties ar tām tieši, lai pārvaldītu izmaiņas rezervējumā. Papildu informāciju var iegūt šeit.
  • Lūdzam ņemt vērā, ka zvanu centra vai tiešsaistes sarakstes aģenti nevar sniegt padomus par tādas atmaksas statusu, kas ir apstrādē (ja tādu pieprasījāt, izmantojot WIZZ kontu vai ar klientu atbalsta dienesta darbinieka palīdzību).
  • Ja pieprasījāt atmaksu un nauda vēl joprojām nav nonākusi jūsu kontā pēc 10 dienām varat:
    1. pārliecināties, ka rezervējums netika veikts, izmantojot ceļojumu aģentūru vai trešās puses vietni. Ja rezervējums netika veikts tieši Wizz Air, iespējams, līdzekļi ir ieskaitīti ceļojumu aģentūras kontā. Lūdzam sazināties tieši ar jūsu ceļojumu aģentūru, lai pieprasītu informāciju un naudu. Papildu informāciju var iegūt šeit.
    2. Pārbaudiet, vai atmaksātā summa tika augšupielādēta jūsu kontā WIZZ kredīta veidā.
    3. Sazinieties ar banku, iespējams, ka atmaksātā summa ir bloķēta vai atsaukta.
  • Problēmām ar brīvprātīgām atmaksām vai atmaksām Wizz Air veiktu atcelšanu/lidojuma izmaiņu dēl, lūdzu, izmantojiet virtuālo asistentu Amelia (ierakstiet “atmaksa”) vai skatiet lapu Atmaksa .
  • Saistībā ar atmaksām par trešo pušu pakalpojumiem sazinieties tieši ar pakalpojuma sniedzēju (piem., viesnīcas, automašīnu īre, stāvvieta lidostā). Papildu informāciju un kontaktinformāciju skatiet lapā Partneru pakalpojumi.
  • Lūdzu, izmantojiet mūsu virtuālo asistentu Amelia, lai saņemtu padomu par konkrētu maksājuma problēmu. Ierakstiet “Maksājums”, atlasiet pogu “Palīdzēt ar maksājumu” un izpildiet parādītās darbības.
  • Ja vēlaties uzzināt prasības statusu, lūdzu, pārbaudiet to Wizz konta sadaļā Prasība.
  • Mūsu komanda dara visu iespējamo, lai apstrādātu visas prasības pēc iespējas ātrāk. Taču gadījumā, ja kopš pēdējā e-pasta ziņojuma ir pagājušas vairāk nekā 30 dienas, iesakām pārbaudīt pastkastes surogātpasta mapi vai atbildēt sākotnējam e-pasta ziņojumu pavedienam ar mūsu klientu apkalpošanas nodaļu, lai palīdzētu klientu atbalsta dienestam ātrāk identificēt jau atvērto prasību.
  • Karsto sezonu laikā mēs saņemam vairāk ienākošo prasību, tādēļ var paiet ilgāks laiks līdz atbildes saņemšanai. Pateicamies par sapratni!
  • Ja rezervējums netika veikts tieši Wizz Air, lūdzam sazināties ar ceļojumu aģentūru vai trešās puses tīmekļa vietni, kam pieder rezervējums. Jums ir divas iespējas:
    1. lūgt ceļojumu aģentūrai pieteikties kontā, no kura veikts rezervējums, un pārveidot, atkārtoti rezervēt vai atmaksāt lidojumu jūsu vārdā.
    2. Sazinieties ar ceļojumu aģentūru un pieprasiet tālāk norādīto:
  • Apstiprinājuma kods (6 ciparu kods)
  • E-pasta adrese (var atšķirties no e-pasta adreses, ko izmantojāt trešās puses vietnē)
  • Tālruņa numurs (var atšķirties no numura, ko izmantojāt trešās puses vietnē)
  • Maksājumam izmantotās kartes numura pēdējie četri cipari (var atšķirties no kartes, ko izmantojāt trešās puses vietnē)
  • Pēc tam varat sazināties ar mums un pārveidot, atkārtoti rezervēt vai atmaksāt rezervējumu.
  • Diemžēl bez šiem datiem mēs nevaram apstiprināt rezervējuma īpašnieku un pārveidot/atkārtoti veikt rezervējumus, kas veikti, izmantojot trešās puses.

Uzziniet vairāk par citām priekšrocībām, veicot rezervējumus tieši Wizz Air šeit.

amelia_chatbot

Iepazīstiet mūsu virtuālo asistentu Amelia, kas ar prieku diennakts jebkurā laikā nodrošinās informāciju par rezervējumiem, lidojumu statusu, bagāžu un WIZZ pakalpojumiem. Izmēģiniet arī jūs!

Jūsu jautājumi un atbildes palīdz mūsu asistentam pastāvīgi mācīties un uzlabot sevi, lai katrā nākamajā reizē piedāvātu labāko apkalpošanu.

Vienkārši noklikšķiniet amelia-chatbot-button-iconpogas un sāciet sarunu! Saruna ar Amelia pilnīgi noteikti ir ātrākais veids, kā iegūt nepieciešamo informāciju par jūsu ceļojumu.

Iespējami ilgāki gaidīšanas laiki zvaniem, tērzēšanām un prasībām.

Karstās sezonas laikā laiks līdz atbildes saņemšanai uz zvanu, tērzēšanu vai prasībām var būt ilgāks nekā parasti. Lai atbalstu saņemtu ātrāk, iesakām izmantot pieejamās pašapkalpošanās iespējas jūsu WIZZ kontā tīmekļa vietnēvai WIZZ lietotnē.

Mēs iesakām skatīt informāciju šajā lapā, BUJ lapā vai izmantot mūsu virtuālo asistentu Amelia, lai saņemtu padomu un vadlīnijas, kā atrisināt konkrēto pieprasījumu. Lūdzam ņemt vērā, ka tiešsaistes tērzēšanas un zvanu centra aģenti nevar sniegt padomu par tālāk norādītajām tēmām.

  • Bankas pārskaitījuma statuss gadījumā, ja kopš maksājuma veikšanas ir pagājušas vairāk nekā 5 dienas.
  • Nozaudēta un bojāta bagāža.
  • Nokavēta lidojuma atkārtota rezervēšana — sazinieties ar mūsu informācijas/biļešu nodaļu lidostā.
  • Rezervējumi tiek veikti, izmantojot trešās puses (tīmekļa vietnes un lietotnes, kas nav wizzair.com vai oficiālā Wizz mobilā lietotne). Papildu informāciju var iegūt šeit.

Ar mums var sazināties dažādos veidos, kas ir atkarīgi no jautājuma temata.

Vai vēlaties ietaupīt laiku? Ja jūsu jautājums ir vispārīgs, atbildi, visticamāk, atradīsiet BUJ sadaļā, kuru var apskatīt, noklikšķinot šeit.

Ja neatrodat atbildi uz savu jautājumu vai jums ir kāda īpaša vēlme, ātrākais veids ir sazināties ar Wizz Air zvanu centru.

Rezervējumi un pirkumi

Veidot jaunus rezervējumus un iegādāties papildu pakalpojumus var arī ar Wizz Air zvanu centra starpniecību.

Ja sazināsieties ar zvanu centru, lai veiktu tiešsaistē pieejamus darījumus (biļešu vai jebkādu papildu pakalpojumu iegāde vai arī izmaiņu veikšana rezervējumā), papildus tiks ieturēta zvanu centra darījuma maksapar katru zvanu. Zvanu centra darījuma maksa nav atmaksājama.

Noteiktās valstīs zvanu centru var sazvanīt tikai pa paaugstinātas maksas numuriem, kas tiek noteikti atkarībā no valsts, no kuras zvanāt.

Izvēlieties savu valsti:

  • Albānija

    0900 555 3555

    Cena par sarunas minūti ALL 96.00 per minute

  • Apvienotā Karaliste

    09 057 070 000

    Cena par sarunas minūti 1.45 GBP/min *

    *Un vēl jūsu operatora iekasētā “piekļuves maksa”

  • Apvienotie Arābu Emirāti

    02 235 1351

    Cena par sarunas minūti Local rate applies

  • Armēnija

    0036 212 111 802

    Cena par sarunas minūti International

  • Austrija

    0 900 400 610

    Cena par sarunas minūti

  • Azerbaidžāna

    0036 212 111 803

    Cena par sarunas minūti International

  • Beļģija

    090 355 505

    Cena par sarunas minūti 1.50 EUR/min

  • Bosnija  - RS Telecom

    094 573 600

    Cena par sarunas minūti 1.211 BAM/min

  • Bosnija — BH Telekom

    094 250 436

    Cena par sarunas minūti 1.615 BAM/min

  • Bosnija — HT Mostar

    094 841 221

    Cena par sarunas minūti 1.23 BAM/min

  • Bulgārija

    0900 630 14

    Cena par sarunas minūti 1.20 BGN/min

  • Čehija

    900 140 809

    Cena par sarunas minūti 14 CZK/min

  • Dānija

    78 791 020

    Cena par sarunas minūti Local rate applies

  • Ēģipte

    0036 212 111 301

    Cena par sarunas minūti International

  • Francija

    0 899 860 729

    Cena par sarunas minūti 0.80 EUR/min

  • Grieķija

    9 011 400 693

    Cena par sarunas minūti Fixed Network: 1,56 EUR/min ; Mobile: 1,58 EUR/min

  • Gruzija

    0036 212 111 805

    Cena par sarunas minūti International

  • Horvātija

    060 601 014

    Cena par sarunas minūti Fixed Network: 6.99 HRK/min ; Mobile: 8.41 HRK/min

  • Igaunija

    0036 212 111 804

    Cena par sarunas minūti International

  • Islande

    0036 212 111 806

    Cena par sarunas minūti International

  • Itālija

    8 958 954 416

    Cena par sarunas minūti Fixed Netwok: 0.12/call + 1.22 EUR/min

  • Izraēla

    1 901 727 200

    Cena par sarunas minūti 4 ILS/min

  • Kazahstāna

    0036 212 111 807

    Cena par sarunas minūti International

  • Kipra

    90 019 009

    Cena par sarunas minūti Fixed Network: 1.523 EUR/min ; Mobile: 1.607 EUR/min

  • Kosova

    0036 212 111 808

    Cena par sarunas minūti International

  • Krievija

    78 095 055 505

    Cena par sarunas minūti 70.8 RUB/min

  • Latvija

    90 200 955

    Cena par sarunas minūti 1.29 EUR/min*

    *Un vēl jūsu operatora iekasētā “piekļuves maksa”

  • Lietuva

    890 094 000***

    Cena par sarunas minūti 1.45 EUR/min

    ***LIETUVA: Lūdzu, ņemiet vērā, ka numuru var sazvanīt tikai no fiksētajām tālruņu līnijām un priekšapmaksas mobilajiem pieslēgumiem.

  • Malta

    0036 212 111 809

    Cena par sarunas minūti International

  • Maroka

    0036 212 111 812

    Cena par sarunas minūti International

  • Melnkalne

    0036 212 111 811

    Cena par sarunas minūti International

  • Moldova

    0036 212 111 810

    Cena par sarunas minūti International

  • Nīderlande

    09 003 637 385

    Cena par sarunas minūti 1.00 EUR/min*

  • Norvēģija

    82 077 315

    Cena par sarunas minūti 14.00 NOK/min + 0.59 NOK/call

  • Polija

    0048 703 703 803

    Cena par sarunas minūti 4.92 PLN/min *

  • Portugāle

    707 500 209

    Cena par sarunas minūti Fixed Network: 0.1 EUR/min; Mobile: 0.25 EUR/min

  • Rumānija

    0 900 310 020

    Cena par sarunas minūti 1.19 EUR/min

  • Serbija

    0 900 232 321

    Cena par sarunas minūti 60 RSD/min *

  • Slovākija

    0 900 505 400

    Cena par sarunas minūti 1.20 EUR/min * , Mobile: 1.00 EUR/min

  • Slovēnija

    090 100 206

    Cena par sarunas minūti 1.29 EUR/min

  • Somija

    060 004 225

    Cena par sarunas minūti 1.52 EUR/min

  • Spānija

    807 403 169

    Cena par sarunas minūti 1.21 EUR/min; Mobile: 1.57 EUR/min

  • Spānija — zvanītāji no Katalonijas

    937 370 069

    Cena par sarunas minūti Local rate applies

  • Šveice

    0 900 555 626

    Cena par sarunas minūti 1.50 CHF/min *

  • Turcija

    08 503 901 948

    Cena par sarunas minūti Local rate applies

  • Ukraina

    00380 893 202 533

    Cena par sarunas minūti Local rate applies

  • Ungārija

    0 690 900 555

    Cena par sarunas minūti 250 HUF/min

  • Vācija — zvani ungāru valodā

    090 010 002 595

    Cena par sarunas minūti Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min. If your query is related to an existing booking please contact us via the Wizz Air Call Centre Existing bookings number available in the Contact Us Page.

  • Vācija  - Zvani vāciski

    090 010 002 591

    Cena par sarunas minūti Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min. If your query is related to an existing booking please contact us via the Wizz Air Call Centre Existing bookings number available in the Contact Us Page.

  • Vācija — zvani angļu valodā

    090 010 002 592

    Cena par sarunas minūti Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min. If your query is related to an existing booking please contact us via the Wizz Air Call Centre Existing bookings number available in the Contact Us Page.

  • Vācija — zvani poļu valodā

    090 010 002 593

    Cena par sarunas minūti Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min. If your query is related to an existing booking please contact us via the Wizz Air Call Centre Existing bookings number available in the Contact Us Page.

  • Vācija — zvani rumāņu valodā

    090 010 002 594

    Cena par sarunas minūti Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min. If your query is related to an existing booking please contact us via the Wizz Air Call Centre Existing bookings number available in the Contact Us Page.

  • Ziemeļmaķedonija

    059 050 224

    Cena par sarunas minūti 53.10 MKD/min *

  • Zviedrija

    09 001 112 035

    Cena par sarunas minūti 15.00 SEK/min *

Izcenojumi

  • Par pieprasījumiem, kas pieejami arī tiešsaistē, katram darījumam tiek piemērota zvanu centra darījuma maksa 15,00 € apmērā.
  • Zvaniem no mobilajiem tālruņiem var tikt piemērota augstāka maksa.
  • Dažiem tālruņu pieslēgumiem iespēja sazvanīt paaugstinātas maksas numurus var būt bloķēta, un šos numurus nav iespējams sazvanīt no ārvalstīm.

Zvanu centra darījuma maksa netiek ieturēta, ja pasažieri sazinās ar zvanu centru par īpašās palīdzības pakalpojumiem vai ja ir veiktas izmaiņas viņu lidojumā.


Zvanu centra darba laiks

Visi zvanu centru darba laiki ir norādīti atbilstoši attiecīgās valsts laika joslai, piemēram, Ungārijas zvanu centra darba laiks no plkst. 9.00 līdz 18.00 ir atbilstoši Ungārijas pašreizējai laika joslai.

Angļu

Pirmdiena

00.00–24.00

Otrdiena

00.00–24.00

Trešdiena

00.00–24.00

Ceturtdiena

00.00–24.00

Piektdiena

00.00–24.00

Sestdiena

00.00–24.00

Svētdiena

00.00–24.00

Ungāru

Pirmdiena

09.00–18.00

Otrdiena

09.00–18.00

Trešdiena

09.00–18.00

Ceturtdiena

09.00–18.00

Piektdiena

09.00–18.00

Sestdiena

09.00–18.00

Svētdiena

09.00–18.00

Bulgāru

Pirmdiena

09.00–18.00

Otrdiena

09.00–18.00

Trešdiena

09.00–18.00

Ceturtdiena

09.00–18.00

Piektdiena

09.00–18.00

Sestdiena

SLĒGTS

Svētdiena

SLĒGTS

Franču

Pirmdiena

09.00–18.00

Otrdiena

09.00–18.00

Trešdiena

09.00–18.00

Ceturtdiena

09.00–18.00

Piektdiena

09.00–18.00

Sestdiena

SLĒGTS

Svētdiena

SLĒGTS

Vācu

Pirmdiena

09.00–18.00

Otrdiena

09.00–18.00

Trešdiena

09.00–18.00

Ceturtdiena

09.00–18.00

Piektdiena

09.00–18.00

Sestdiena

SLĒGTS

Svētdiena

SLĒGTS

Itāļu

Pirmdiena

09.00–18.00

Otrdiena

09.00–18.00

Trešdiena

09.00–18.00

Ceturtdiena

09.00–18.00

Piektdiena

09.00–18.00

Sestdiena

SLĒGTS

Svētdiena

SLĒGTS

Poļu

Pirmdiena

09.00–18.00

Otrdiena

09.00–18.00

Trešdiena

09.00–18.00

Ceturtdiena

09.00–18.00

Piektdiena

09.00–18.00

Sestdiena

SLĒGTS

Svētdiena

SLĒGTS

Rumāņu

Pirmdiena

09.00–18.00

Otrdiena

09.00–18.00

Trešdiena

09.00–18.00

Ceturtdiena

09.00–18.00

Piektdiena

09.00–18.00

Sestdiena

SLĒGTS

Svētdiena

SLĒGTS

Krievu

Pirmdiena

09.00–18.00

Otrdiena

09.00–18.00

Trešdiena

09.00–18.00

Ceturtdiena

09.00–18.00

Piektdiena

09.00–18.00

Sestdiena

SLĒGTS

Svētdiena

SLĒGTS

Spāņu

Pirmdiena

09.00–18.00

Otrdiena

09.00–18.00

Trešdiena

09.00–18.00

Ceturtdiena

09.00–18.00

Piektdiena

09.00–18.00

Sestdiena

SLĒGTS

Svētdiena

SLĒGTS

Ukraiņu

Pirmdiena

09.00–18.00

Otrdiena

09.00–18.00

Trešdiena

09.00–18.00

Ceturtdiena

09.00–18.00

Piektdiena

09.00–18.00

Sestdiena

SLĒGTS

Svētdiena

SLĒGTS

Arābu

Pirmdiena

09.00–18.00

Otrdiena

09.00–18.00

Trešdiena

09.00–18.00

Ceturtdiena

09.00–18.00

Piektdiena

09.00–18.00

Sestdiena

SLĒGTS

Svētdiena

SLĒGTS

Grupu rezervējumi

Pirmdiena

10.00–18.00

Otrdiena

10.00–18.00

Trešdiena

10.00–18.00

Ceturtdiena

10.00–18.00

Piektdiena

10.00–18.00

Sestdiena

SLĒGTS

Svētdiena

SLĒGTS


Īpašās palīdzības zvanu centru var sazvanīt pa vietējās maksas līnijām, un tas atbild tikai uz jautājumiem saistībā ar īpašas palīdzības pakalpojumiem.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka šī zvanu centra darbinieki nesniegs atbildes uz vispārīgiem jautājumiem par rezervējumiem.

Jautājumus par grupu rezervējumiem, lūdzu, uzdodiet mūsu grupu rezervējumu nodaļai.

Darba laiks: pirmdiena–piektdiena no plkst. 10.00 līdz 18.00 pēc Centrāleiropas laika.

Lai sazinātos ar grupu rezervējumu nodaļu, zvaniet WIZZ zvanu centram un nospiediet taustiņu “0”, lai tiktu savienoti ar grupu rezervējumu nodaļu.

Saistītā informācija

Grupu rezervējumi

Komunikācija ar presi tiek veikta konkrētās valsts ietvaros. Izvēlieties atbilstīgo e-pasta adresi atkarībā no jautājuma tēmas un valodas!


Finanšu jomas jautājumi


Wizz Air Holdings Plc
Laurus Offices | Kőér street 2/A | Building B | H-1103 | Budapest, Hungary

Tamara Vallois
E-pasts: communications@wizzair.com

Lai reklamētos WIZZ lidmašīnā pieejamajā žurnālā:

Lai reklamētos uz WIZZ iekāpšanas kartēm:


Ja jums rodas tehniski sarežģījumi, zvanot uz paaugstinātas maksas numuriem, sazinieties ar tīkla operatoru.

Šī kontaktinformācija ir izmantojama, tikai lai ziņotu par tehniskiem sarežģījumiem ar paaugstinātas maksas numuru izmantošanu! Ja no sava tālruņa nevarat sazvanīt paaugstinātas maksas numurus, sazinieties ar savu tālruņa pakalpojumu sniedzēju.


Comnica Kft.

Adrese: Budapest, Mohai út 38, 1119

Tehnisko problēmu paziņošanas numurs: +443300270091


Mēs varam atbildēt tikai uz jautājumiem par tehniskiem aspektiem.

Uzņēmums Comnica Kft nerisina ar aviosabiedrību saistītus jautājumus, piemēram, rezervējumu pieprasījumus un klientu apkalpošanas jautājumus vai sūdzības.

Varat viegli pārbaudītprasības statusu savā Wizz kontā sadaļā Prasība.

Ja prasības statuss ir Aktīvs, tas nozīmē, ka klientu apkalpošanas nodaļa jums 30 dienu laikā atbildēs. Ja prasības statuss ir Slēgts, prasības izvērtēšana ir pabeigta.

Visas prasības tiek apstrādātas saņemšanas secībā. Taču gadījumā, ja kopš pēdējā e-pasta ziņojuma ir pagājušas vairāk nekā 30 dienas, iesakām pārbaudīt pastkastes surogātpasta mapi vai atbildēt sākotnējam e-pasta ziņojumu pavedienam ar mūsu klientu apkalpošanas nodaļu, lai palīdzētu klientu atbalsta dienestam ātrāk identificēt jau atvērto prasību.

Karsto sezonu laikā mēs saņemam vairāk ienākošo prasību, tādēļ var paiet ilgāks laiks līdz atbildes saņemšanai. Atvainojamies par neērtībām!

Atbildēšana uz jūsu prasību var aizņemt līdz 30 dienām, tādēļ steidzamos gadījumos iesakām rezervējuma pārvaldīšanai vai informācijas saņemšanai par lidojumu izmantot jūsu WIZZ kontu vai sarunāties ar mūsu virtuālo asistentu Amelia. Ja jūsu pieprasījumu nevar atrisināt, izmantojot pašapkalpošanos, sazinieties ar mūsu tiešsaistes tērzēšanas aģentiem.

Ja jums ir kādas sūdzības, lūdzu, izmantojiet sūdzību veidlapu

Ja jūs neesat apmierināts ar savas sūdzības izskatīšanas procesu vai rezultātu, jūs varat iesniegt pieprasījumu, izmantojot strīdu izšķiršanas tiešsaistē (SIT) platformu.

Papildu informāciju skatiet vietnē http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

SIT platformā norādot informāciju par tirgotāju, lūdzu, ievadiet e-pasta adresi odr@wizzair.com. Šī e-pasta adrese tiek izmantota tikai sūdzībām, kas iesniegtas augstāk minētajā SIT platformā; citas sūdzības un saņemtie e-pasti netiks izskatīti.

Jūs savu sūdzību varat arī pieteikt, izmantojot sistēmu AviationADR.

Jūsu sūdzība ir jānosūta tam ne vēlāk kā 12 mēnešus pēc mūsu gala atbildes saņemšanas. Viņu kontaktinformācija:

Tīmekļa vietne: www.cdrl.org.uk

E-pasts: Aviation@cdrl.org.uk

Tālr.: 44 (0) 203 540 8063

Saistītā informācija

Pateicības un sūdzības

Ja vēlaties uzdot jautājumu par jau veiktu rezervējumu, sazinieties ar Wizz Air zvanu centru, zvanot uz vietējās maksas numuru no šādām valstīm: Precīzu informāciju par zvanu cenu jautājiet savam tālruņa pakalpojumu sniedzējam.

VALSTS VIETĒJAIS NUMURS
Apvienotā Karaliste0330 977 0444
Ungārija+36 1 755 5240
Vācija0 800 1806 542
Nīderlande020 262 5762
Norvēģija21 40 56 63
Spānija900 670 781
Austrija0720 775 467
Francija04 26 83 73 04
Itālija0036 1677 7521

Zvanot šiem numuriem, atbildes var saņemt uz jautājumiem tikai par jau veiktiem rezervējumiem. Turiet tuvumā savu apstiprinājuma numuru, pasažieru datus, lidojuma maršrutu un datumu! Zvanot šim numuram, atbildes var saņemt uz jautājumiem tikai par jau veiktiem rezervējumiem.

Wizz Air piedāvā iekšzemes un starptautiskos čartera lidojumus. Šis pakalpojums nodrošina pilnīgu elastīgumu organizācijām, kuras vēlas pārvadāt līdz 239 pasažieru lielas grupas, ļaujot tām izvēlēties sev piemērotāko pakalpojumu, maršrutu un grafiku. Vai tā būtu darbinieku pārvadāšana uz biznesa sanāksmēm, sporta komandas transportēšana no turnīra uz turnīru vai tūristu repatriācija uz to mītnes valsti, čartera pakalpojumi nodrošina ērtu un pielāgojamu risinājumu jebkurai lielai grupai.

Lidmašīnu čartera pieprasījumus sūtiet uz adresi special.flights@wizzair.com . Lūdzam vēstules rakstīt tikai angļu valodā.

Lūdzam izmantot šo e-pastu tikai pieprasījumiem par pilnībā čartera lidojumiem, nevis individuālu pieprasījumu vai vispārīgas informācijas sūtīšanai.

Šī tīmekļa prasību veidlapa ir jāizmanto prasību pārvaldības uzņēmumiem, juristiem un juristu birojiem jebkādu lidojuma aizkavēšanās, atcelšanas vai cita veidu prasību iesniegšanai pasažieru vārdā vai par prasībām, kuras tiem cedējuši pasažieri.

Šis jaunais prasību izskatīšanas process ir izveidots, lai nodrošinātu efektīvāku prasību iesniegšanu un apstrādāšanu iepriekšminētajās situācijās.

Ja jums ir kādas sūdzības, lūdzu, izmantojiet sūdzību veidlapu!