Kontaktinformācija
⚠ SVARĪGA INFORMĀCIJA KLIENTIEM
Lūdzu, ņemiet vērā, ka COVID-19/koronavīrusa izplatība Eiropā būtiski ietekmē pieprasījumu apstrādi, kas aizņem vairāk laika nekā parasti. Ja jūsu lidojums ir atcelts vai mainīts, varat mainīt rezervējumu vai pieprasīt naudas atmaksu, izmantojot sadaļu “Pārvaldīt rezervējumu”, bet rēķinieties, ka mūsu atbilde var būtiski aizkavēties. Ja vēlaties saņemt aktuālo informāciju, skatiet mūsu īpašo jautājumu un atbilžu lapu. Ceram uz jūsu sapratni un pacietību.
Accordions
If you're looking for coronavirus information click here.
Ar mums var sazināties dažādos veidos, kas ir atkarīgi no jautājuma temata.
Vai vēlaties ietaupīt laiku? Ja jūsu jautājums ir vispārīgs, atbildi visticamāk atradīsiet BUJ sadaļā, kuru var apskatīt, noklikšķinot šeit.
Ja neatrodat atbildi uz savu jautājumu vai jums ir kāda īpaša vēlme, ātrākais veids ir sazināties ar Wizz Air zvanu centru.
Rezervējumi un pirkumi
Veikt jaunus rezervējumus un iegādāties papildu pakalpojumus var arī ar Wizz Air zvanu centra starpniecību.
Ja sazināsieties ar zvanu centru, lai veiktu tiešsaistē pieejamus darījumus (biļešu vai jebkādu papildu pakalpojumu iegāde vai arī izmaiņu veikšana rezervējumā), papildus tiks ieturēta zvanu centra darījuma maksa par katru zvanu. Zvanu centra darījuma maksa nav atmaksājama.
Noteiktās valstīs zvanu centru var sazvanīt tikai pa paaugstinātas maksas numuriem, kas tiek noteikti atkarībā no valsts, no kuras zvanāt.
Turiet tuvumā savu apstiprinājuma numuru, pasažieru datus, lidojuma maršrutu un datumu!
Izvēlieties savu valsti:
-
Azerbaidžāna
+3616777501
Cena par sarunas minūti international -
Beļģija
0903 15 005
Cena par sarunas minūti 1.25 EUR * -
Bulgārija
0900 639 49
Cena par sarunas minūti 0.96 BGN * -
Bosnija — Telecom RS
094 573600
Cena par sarunas minūti 1.211 BAM -
Bosnija — BH Telekom
094 250436
Cena par sarunas minūti 1.615 BAM -
Bosnija — HT Mostar
094 841221
Cena par sarunas minūti 1.23 BAM -
Horvātija
060 5020 22
Cena par sarunas minūti Landline: 3.49 HRK ; Mobile: 4.78 HRK -
Kipra
90019009
Cena par sarunas minūti Landline: 1.523 EUR ; Mobile: 1.607 EUR -
Čehija
900 140 809
Cena par sarunas minūti 14 CZK * -
Dānija
90 11 11 14
Cena par sarunas minūti 2.50 DKK * -
Apvienotie Arābu Emirāti
+3616777507
Cena par sarunas minūti international ** -
Somija
0600 19 053
Cena par sarunas minūti 0.71 EUR * -
Francija
0899 860 729
Cena par sarunas minūti 0.80 EUR * -
Gruzija
0706 777 483
Cena par sarunas minūti domestic -
Vācija — zvani vācu valodā
0900 10002591
Cena par sarunas minūti 1.99 EUR*** -
Vācija — zvani angļu valodā
0900 10002592
Cena par sarunas minūti 1.99 EUR*** -
Vācija — zvani rumāņu valodā
0900 10002594
Cena par sarunas minūti 1.99 EUR*** -
Vācija — zvani poļu valodā
0900 10002593
Cena par sarunas minūti 1.99 EUR*** -
Grieķija
9011 400 693
Cena par sarunas minūti Landline: 1,56 Euros/min ; Mobile: 1,58 Euros/min -
Ungārija
06 90 900 555
Cena par sarunas minūti 250 HUF * -
Islande
539 0620
Cena par sarunas minūti domestic -
Izraēla
1-901-727-200
Cena par sarunas minūti 4 ILS /min -
Itālija
895 895 4416
Cena par sarunas minūti Landline: 0.12/call + 1.22 EUR/min -
Latvija
902 00 953
Cena par sarunas minūti 0.86 EUR * *Un vēl jūsu operatora iekasētā “piekļuves maksa”
-
Lietuva
890094000***
Cena par sarunas minūti 1.45 EUR ***LIETUVA: Lūdzu, ņemiet vērā, ka numuru var sazvanīt tikai no fiksētajām tālruņu līnijām un priekšapmaksas mobilajiem pieslēgumiem.
-
Ziemeļmaķedonija
0590 3 02 21
Cena par sarunas minūti 35.40 MKD * -
Malta
2778 1054
Cena par sarunas minūti domestic -
Moldova
+373 22 903038
Cena par sarunas minūti local -
Nīderlande
09003637385
Cena par sarunas minūti 0.90 EUR * -
Norvēģija
820 59032
Cena par sarunas minūti 6.00 NOK/min + 0.59 NOK/call -
Polija
+48703703003
Cena par sarunas minūti 4.92 PLN * -
Portugāle
707 500 209
Cena par sarunas minūti Landline: 0.1 EUR / min ; Mobile: 0.25 EUR /min -
Rumānija
090 031 0020
Cena par sarunas minūti 1.19 EUR -
Krievija
8 499 500 56 76
Cena par sarunas minūti domestic -
Serbija
0900 232 321
Cena par sarunas minūti 60 RSD * -
Slovākija
0900 20 50 50
Cena par sarunas minūti 0.60 EUR * -
Slovēnija
090 100 206
Cena par sarunas minūti 1.29 EUR -
Spānija
807 403 359
Cena par sarunas minūti Landline: 1.21 EUR ; Mobile: 1.57 EUR -
Spānija — zvanītāji no Katalonijas
937 370 069
Cena par sarunas minūti local rate applies -
Zviedrija
0900 111 2029
Cena par sarunas minūti 10 SEK * -
Šveice
0900 000 178
Cena par sarunas minūti 0.78 CHF * -
Apvienotā Karaliste
0905 707 0000
Cena par sarunas minūti 1.45 GBP * *Un vēl jūsu operatora iekasētā “piekļuves maksa”
-
Ukraina
+380 89 320 25 33
Cena par sarunas minūti domestic -
Melnkalne
095700003
Cena par sarunas minūti 0.99 EUR -
Austrija
0900373729
Cena par sarunas minūti 1.081 EUR / min -
Albānija
+36 1 6777 515
Cena par sarunas minūti international -
Igaunija
+372 609 4141
Cena par sarunas minūti local -
Kazahstāna
+7 (717) 269 60 70
Cena par sarunas minūti local -
Kosova
+36 1 6777 517
Cena par sarunas minūti international -
Maroka
+36 1 6777 519
Cena par sarunas minūti international -
Vācija — zvani ungāru valodā
0900 10002595
Cena par sarunas minūti 1.99 EUR*** -
Armēnija
+3616777523
Cena par sarunas minūti international
Izcenojumi
- Zvaniem no mobilajiem tālruņiem var tikt piemērota augstāka maksa.
- Dažiem tālruņu pieslēgumiem iespēja sazvanīt paaugstinātas maksas numurus var būt bloķēta, un šos numurus nav iespējams sazvanīt no ārvalstīm.
- Par katru darījumu tiek ieturēta zvanu centra darījuma maksa [callcenter-transaction location=CallCentre] apmērā, ja šādus pieprasījumus varētu nosūtīt arī tiešsaistē.
Zvanu centra darījuma maksa netiek ieturēta, ja pasažieri sazinās ar zvanu centru par īpašās palīdzības pakalpojumiem vai ja ir veiktas izmaiņas viņu lidojumā.
Zvanu centru darba laiks
Visi zvanu centru darba laiki ir norādīti atbilstoši attiecīgās valsts laika zonai, piemēram, Ungārijas zvanu centra darba laiks no plkst.9.00 līdz 18.00 ir pēc Ungārijas pašreizējā laika.
Angļu | Pirmdiena 00.00–24.00 | Otrdiena 00.00–24.00 | Trešdiena 00.00–24.00 | Ceturtdiena 00.00–24.00 | Piektdiena 00.00–24.00 | Sestdiena 00.00–24.00 | Svētdiena 00.00–24.00 |
Ungāru | Pirmdiena 09.00–18.00 | Otrdiena 09.00–18.00 | Trešdiena 09.00–18.00 | Ceturtdiena 09.00–18.00 | Piektdiena 09.00–18.00 | Sestdiena 09.00–18.00 | Svētdiena 09.00–18.00 |
Bulgāru | Pirmdiena 09.00–18.00 | Otrdiena 09.00–18.00 | Trešdiena 09.00–18.00 | Ceturtdiena 09.00–18.00 | Piektdiena 09.00–18.00 | Sestdiena 09.00–18.00 | Svētdiena 09.00–18.00 |
Franču | Pirmdiena 09.00–18.00 | Otrdiena 09.00–18.00 | Trešdiena 09.00–18.00 | Ceturtdiena 09.00–18.00 | Piektdiena 09.00–18.00 | Sestdiena SLĒGTS | Svētdiena SLĒGTS |
Vācu | Pirmdiena 09.00–18.00 | Otrdiena 09.00–18.00 | Trešdiena 09.00–18.00 | Ceturtdiena 09.00–18.00 | Piektdiena 09.00–18.00 | Sestdiena SLĒGTS | Svētdiena SLĒGTS |
Itāļu | Pirmdiena 09.00–18.00 | Otrdiena 09.00–18.00 | Trešdiena 09.00–18.00 | Ceturtdiena 09.00–18.00 | Piektdiena 09.00–18.00 | Sestdiena SLĒGTS | Svētdiena SLĒGTS |
Poļu | Pirmdiena 09.00–18.00 | Otrdiena 09.00–18.00 | Trešdiena 09.00–18.00 | Ceturtdiena 09.00–18.00 | Piektdiena 09.00–18.00 | Sestdiena 09.00–18.00 | Svētdiena 09.00–18.00 |
Rumāņu | Pirmdiena 09.00–18.00 | Otrdiena 09.00–18.00 | Trešdiena 09.00–18.00 | Ceturtdiena 09.00–18.00 | Piektdiena 09.00–18.00 | Sestdiena SLĒGTS | Svētdiena SLĒGTS |
Krievu | Pirmdiena 09.00–18.00 | Otrdiena 09.00–18.00 | Trešdiena 09.00–18.00 | Ceturtdiena 09.00–18.00 | Piektdiena 09.00–18.00 | Sestdiena 09.00–18.00 | Svētdiena 09.00–18.00 |
Spāņu | Pirmdiena 09.00–18.00 | Otrdiena 09.00–18.00 | Trešdiena 09.00–18.00 | Ceturtdiena 09.00–18.00 | Piektdiena 09.00–18.00 | Sestdiena SLĒGTS | Svētdiena SLĒGTS |
Ukraiņu | Pirmdiena 09.00–18.00 | Otrdiena 09.00–18.00 | Trešdiena 09.00–18.00 | Ceturtdiena 09.00–18.00 | Piektdiena 09.00–18.00 | Sestdiena 09.00–18.00 | Svētdiena 09.00–18.00 |
Grupu rezervējumi | Pirmdiena 10.00–18.00 | Otrdiena 10.00–18.00 | Trešdiena 10.00–18.00 | Ceturtdiena 10.00–18.00 | Piektdiena 10.00–18.00 | Sestdiena 10.00–18.00 | Svētdiena 10.00–18.00 |
Īpašās palīdzības zvanu centru var sazvanīt pa vietējās maksas līnijām, un tas atbild tikai uz jautājumiem saistībā ar īpašas palīdzības pakalpojumiem.
Jebkādus jautājumus par grupu rezervējumiem, lūdzu, uzdodiet mūsu grupu rezervējumu nodaļai.
Darba laiks: pirmdiena–piektdiena: no plkst. 10.00 līdz 18.00 pēc Centrāleiropas laika.
Lai sazinātos ar grupu rezervējumu nodaļu, zvaniet WIZZ zvanu centram un nospiediet taustiņu “0”, lai tiktu savienoti ar grupu rezervējumu nodaļu.
Saistītā informācija
Komunikācija ar presi tiek veikta konkrētās valsts ietvaros. Izvēlieties atbilstīgo e-pasta adresi atkarībā no jautājuma tēmas un valodas!
- Ungārija: wizzair@wshungary.hu
- Albānija un Kosova: wizzair@fcbafirma.al
- Bosnija: wizzair@bejtovic.ba,wizzair@represent.co.ba
- Bulgārija:wizzair@m3bg.com
- Horvātija: wizzair@mccann.hr
- Čehija: wizzair@accpr.cz
- Gruzija: Info@keyagency.ge
- Izraēla: wizzair@Wolfppr.com
- Latvija: wizzair@olsen.lv
- Lietuva: wizzair@adverum.lt
- Ziemeļmaķedonija: wizzair@freecomm.ro
- Melnkalne: wizzair@represent.co.me
- Polija: wizzair@apriori-communications.com
- Rumānija: wizzair@freecomm.ro
- Serbija: wizzair@represent.rs
- Slovākija: mendel@ws-slovakia.sk
- Apvienotā Karaliste: WizzAirUKPressOffice@fticonsulting.com
- Ukraina: Christina.Kosonotska@hkstrategies.com
- visas pārējās valstis: communications@wizzair.com
Finanšu jomas jautājumi
Wizz Air Holdings Plc
Laurus Offices | Kőér street 2/A | Building B | H-1103 | Budapest, Hungary
Tamara Vallois
E-pasts:communications@wizzair.com
Lai reklamētos WIZZ lidmašīnā pieejamajā žurnālā,
- sūtiet e-pastu uz adresi wizzair.magazine@ink-global.com.
Lai reklamētos uz WIZZ iekāpšanas kartēm:
- sūtiet e-pastu uz adresi wizz.ads@ink-global.com
Ja jums rodas tehniski sarežģījumi, zvanot uz paaugstinātas maksas numuriem, sazinieties ar tīkla operatoru.
Šī kontaktinformācija ir izmantojama, tikai lai ziņotu par tehniskiem sarežģījumiem ar paaugstinātas maksas numuru izmantošanu! Ja no sava tālruņa nevarat sazvanīt paaugstinātas maksas numurus, sazinieties ar savu tālruņa pakalpojumu sniedzēju.
Comnica Kft.
Adrese: Budapešta, Mohai út 38, 1119
Tehnisko problēmu paziņošanas numurs: +443300270091
Mēs varam atbildēt tikai uz jautājumiem par tehniskiem aspektiem.
Uzņēmums Comnica Kft nerisina ar aviosabiedrību saistītus jautājumus, piemēram, rezervējumu pieprasījumus un klientu apkalpošanas jautājumus vai sūdzības.
If you're looking for coronavirus information click here.
Ja jums ir kādas sūdzības, lūdzu, izmantojiet sūdzību veidlapu!
Mēs uz pieprasījumiem atbildam 30dienu laikā, tāpēc steidzamos gadījumos tiek ieteikts sazināties ar WIZZ zvanu centru.
Ja jūs neesat apmierināts ar savas sūdzības izskatīšanas procesu vai rezultātu, jūs varat iesniegt pieprasījumu, izmantojot strīdu izšķiršanas tiešsaistē (SIT) platformu.
Papildu informāciju skatiet vietnē http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
SIT platformā norādot informāciju par tirgotāju, lūdzu, ievadiet e-pasta adresi odr@wizzair.com. Šī e-pasta adrese tiek izmantota tikai sūdzībām, kas iesniegtas augstāk minētajā SIT platformā; citas sūdzības un saņemtie e-pasti netiks izskatīti.
Jūs savu sūdzību varat arī pieteikt, izmantojot sistēmu AviationADR.
Jūsu sūdzību ir jānosūta tam ne vēlāk kā 12mēnešus pēc mūsu gala atbildes saņemšanas. Patērētāju tiesībsarga kontaktinformācija:
Tīmekļa vietne: www.cdrl.org.uk
E-pasts: Aviation@cdrl.org.uk
Tālr.: 44 (0) 203 540 8063
Saistītā informācija
Ja vēlaties uzdot jautājumu par jau veiktu rezervējumu, sazinieties ar Wizz Air zvanu centru, zvanot uz vietējās maksas numuru no šādām valstīm:
| VALSTS | VIETĒJAIS NUMURS |
| Apvienotā Karaliste | 0330 977 0444 |
| Vācija | 0322 110008492 |
| Nīderlande | 020 262 5762 |
| Norvēģija | 21 40 56 63 |
| Spānija | 912 582 920 |
| Austrija | 0720 775 467 |
| Francija | 04 26 83 73 04 |
| Itālija | 0036 1677 7521 |
Zvanot šiem numuriem, atbildes var saņemt uz jautājumiem tikai par jau veiktiem rezervējumiem. Turiet tuvumā savu apstiprinājuma numuru, pasažieru datus, lidojuma maršrutu un datumu! Zvanot šim numuram, atbildes var saņemt uz jautājumiem tikai par jau veiktiem rezervējumiem.
For any humanitarian cargo or repatriation flights, please write us at special.flights@wizzair.com. We kindly ask you to use English only.