Equipatge

Informació i serveis

Equipatge

PMF

backpack

BOSSA DE MÀ

MÀX. 10 KG

GRATIS

40 x 30 x 20 cm

check-in-baggage-lacb-v2

EQUIPATGE FACTURAT X 6

149 X 119 X 171 cm

MÀX. 10 KG, 20 KG O 32 KG

DE PAGAMENT

Cabin Baggage New

MALETA AMB RODES I NANSA

MÀX. 10 KG

AMB WIZZ PRIORITY

 

55 x 40 x 23

Accordions

En volar amb WIZZ, cada passatger pot portar:

  • Una bossa de mà (mida màxima de 40 x 30 x 20 cm, 10 kg) que s’ha de col·locar sota el seient.
  • Fins a sis peces d’equipatge facturat; se'n poden facturar en línia un màxim de tres a wizzair.com o a través del centre d’atenció telefònica i la resta es poden facturar a l’aeroport.
  • Articles lliures d'impostos que es comprin a l'aeroport després dels controls de seguretat.

WIZZ Priority

Si contracteu el servei WIZZ Priority (o teniu dret a WIZZ Priority amb els paquets WIZZ Privilege Pass, WIZZ GO o WIZZ Plus), teniu dret a portar una bossa de mà gratuïtament (mida màxima de 40 x 30 x 20 cm) i una maleta amb rodes addicional (mida màxima de 55 x 40 x 23 cm). Us garantim que podreu portar les dues bosses dins de la cabina, excepte si és impossible a causa de restriccions operatives.

Passatgers sense WIZZ Priority

Els passatgers tenen dret a viatjar amb una bossa de mà gratuïtament (mida màxima de 40 x 30 x 20 cm). Si no contracteu WIZZ Priority i la vostra bossa de mà supera aquestes mides, se us cobrarà una tarifa per excés de mida a l’aeroport.

Els líquids només es poden portar a bord en contenidors de 100 ml com a màxim i dins d'una bossa de plàstic transparent d'un litre de capacitat de 20 x 20 cm amb tancament hermètic. L'equipatge s'examinarà a l'aeroport.

Articles addicionals a bord

Podeu portar els articles següents a bord de forma gratuïta:

  • Un abric o una manta
  • Telèfon mòbil
  • Material de lectura per al vol
  • Per a nens menors de 2 anys: aliments per a la durada del vol i un cotxet per a nadons plegable o un bressol petit
  • un parell de crosses per a passatgers amb discapacitats físiques per caminar

Ampliació del límit d'equipatge

Podeu pagar per poder portar més equipatge, durant o després de la reserva, a la pàgina de resum del vostre vol.

  • De manera alternativa, també podeu pagar-ho durant el procés de facturació en línia fins a tres hores abans de la sortida. També podeu fer el pagament a l'aeroport en arribar; en aquest cas, les tarifes seran molt més altes. Sempre que pugueu, us recomanem que feu la reserva en línia.

Mida i pes

L'equipatge facturat no pot superar aquestes mides:

  • Amplada: 149 cm
  • Alçada: 119 cm
  • Llargària: 171 cm

Tipus d'equipatge facturat:

  • Equipatge facturat de 10 kg
  • Equipatge facturat de 20 kg
  • Equipatge facturat de 32 kg

Podeu facturar fins a tres peces d’equipatge facturat. Wizz Air està introduint un nou tipus de facturació d’equipatge amb 10 kg permesos, a més de les opcions de 20 i 32 kg ja existents. Podeu facturar un màxim d’1 bossa de 10 kg, 2 bosses de 20 kg o 3 bosses de 32 kg. No és poden contractar en línia altres combinacions de bosses facturades.

Es pot facturar de forma gratuïta un cotxet plegable per a cada nen petit.

Convertiu el vostre equipatge de mà en equipatge facturat.

Si necessiteu més espai, podeu afegir equipatge facturat a la reserva pagant una tarifa d'equipatge. Podeu afegir fins a tres peces d'equipatge facturat en línia i tres peces més a l'aeroport.

  • Adquiriu l'opció d'equipatge facturat en fer la reserva del vol
  • També podeu afegir una peça d'equipatge facturat des de la pàgina de resum del vol fins a tres hores abans de la sortida

És possible viatjar amb molt equipatge.

  • Factureu fins a sis peces d'equipatge per vol; en aquest cas, s'aplicarà una tarifa d'equipatge a cadascuna de les peces.
  • Pagueu les tres primeres peces en línia i, si en teniu més, podeu pagar la resta a l'aeroport.
S'aplicaran tarifes d'equipatge superiors a cada peça d'equipatge facturada addicional que s'adquireixi a l'aeroport. Peseu l'equipatge prèviament, ja que s'aplicarà un recàrrec de [baggage-excess-weight-charge location=Airport]/kg a l'aeroport si l'equipatge pesa entre 20 i 32 kg.

Als aeroports que s’indiquen a continuació, la tarifa d'equipatge corresponent només es pot pagar amb targeta de crèdit o de dèbit:

  • Brno (BRQ)
  • París Beauvais (BVA)
  • Colònia (CGN)
  • Donetsk (DOK)
  • Dortmund (DTM)
  • Grenoble (GNB)
  • Haugesund (HAU)
  • Khàrkiv (HRK)
  • Kíev Zhulyany (IEV)
  • Kristiansand (KRS)
  • Malmö (MMX)
  • Milà Malpensa (MXP)
  • Pisa (PSA)
  • Stavanger (SVG)
  • Trondheim (TRD)
  • Oslo Sandefjord Torp (TRF)
  • Moscou (VKO)

Assegureu-vos de no portar cap dels articles següents a l'equipatge facturat:

  • Diners en efectiu o valors
  • Joies, metalls preciosos i pedres precioses i semiprecioses
  • Ordinadors, càmeres, càmeres de vídeo, telèfons mòbils o qualsevol altre dispositiu electrònic i els seus accessoris
  • Documents oficials, mercantils o privats
  • Documents del viatge o altres documents d'identitat
  • Claus
  • Líquids
  • Medicaments
  • Obres d'art i peces de gran valor
  • Articles peribles

Si l'equipatge facturat conté cap dels articles anteriors, WIZZ no es responsabilitza de cap retard, pèrdua o desperfecte.

Pot ser que determinats aeroports apliquin altres restriccions als articles que es poden transportar a l'equipatge de mà o a l'equipatge facturat. En aquests casos, prevaldrà la normativa de l'aeroport.

Articles restringits

Per motius de salut i seguretat, no es pot pujar a bord de l'avió amb els objectes següents:

  • Puguin produir danys a l'avió, lesionar les persones o causar danys materials
  • Puguin patir danys durant el transport per aire 
  • No s'hagin embalat correctament
  • Estiguin prohibits per les lleis, normatives i disposicions de qualsevol estat des del qual es voli, al qual es voli o sobre el qual es voli
  • Pel seu pes, mida o qualsevol altra característica inusual no siguin apropiats per al transport 
  • Puguin causar molèsties o incomoditat a les persones que es troben a bord
  • Armes de foc, munició i explosius, incloses les armes de caça o esportives 
  • Qualsevol article o substància que sembli una arma de foc, munició o explosiu
  • Substàncies inflamables (excepte begudes alcohòliques, laca per als cabells, perfums i colònies)
  • materials radioactius
  • gas condensat (excepte: el CO2 que s'utilitza per moure pròtesis i els envasos de gas inflamable de les armilles salvavides autoinflables);
  • substàncies verinoses o infeccioses
  • substàncies corrosives (excepte el mercuri de termòmetres, baròmetres i bateries de cadires de rodes)
  • Carteres i maletins amb dispositius d'alarma incorporats que continguin bateries de liti o material pirotècnic
  • Articles i materials que posin en perill la seguretat, la vida, la salut, la integritat física o la propietat de les persones que es trobin a bord
  • Qualsevol material que estigui prohibit d'acord amb les normes i la legislació dels països afectats pel transport
  • Qualsevol article que pel seu pes, mida o una altra característica no sigui apropiat per al transport
  • Restes humanes
  • Qualsevol tipus de cola o pintura
  • Articles especificats en les instruccions tècniques per al transport sense risc de mercaderies perilloses per via aèria aprovades per l'Organització d'Aviació Civil Internacional (OACI) i la reglamentació sobre mercaderies perilloses de l'Associació Internacional de Transport Aeri (IATA)

Si transporteu cap d'aquests articles, és possible que no puguem facturar el vostre equipatge. Si teniu cap dubte, poseu-vos en contacte amb nosaltres abans de fer l'equipatge.

És responsabilitat dels passatgers respondre totes les sol·licituds de les autoritats de seguretat si és necessari. Si l'equipatge no es pot transportar perquè el passatger no ha complert les exigències del control de seguretat, Wizz Air no es responsabilitzarà dels costos associats.

Per garantir la seguretat de tots els passatgers, tots els nostres vols segueixen aquestes restriccions que imposa el govern sobre el transport de líquids a l'equipatge de mà:

  • El líquid ha d'estar en un contenidor amb un volum màxim de 100 ml.
  • Tots els contenidors de líquids amb un volum màxim de 100 ml han de cabre perfectament dins d'una bossa de plàstic transparent d'1 litre i de 20x20 cm que pugui tornar a tancar-se.
  • La bossa de plàstic s'ha de presentar per separat al control de seguretat.
  • Els líquids que no compleixin els requisits esmentats anteriorment es descartaran al control de seguretat de l'aeroport. Per tant, aneu amb compte a l'hora de preparar el vostre equipatge de mà.

Per transportar el vostre equipament esportiu amb WIZZ, cal abonar una tarifa d'equipament esportiu addicional. Es poden transportar els articles següents:

  • Esquís, planxes de neu, equip de surf, bosses de golf amb cremallera
  • Només es poden transportar perxes si van embalades en bosses tèxtils
  • Bicicletes embalades en una caixa de transport per a bicicletes amb les rodes i els pedals desmuntats i el manillar girat en paral·lel al quadre, amb les rodes desinflades
  • Equip de busseig amb les ampolles buides, la font d'alimentació desconnectada o amb els interruptors de les bombetes en la posició apagada ("OFF")
  • Cornamentes i trofeus amb un certificat veterinari vàlid 

Tingueu en compte que no proporcionem material d'embalatge. Assegureu-vos d'embalar el vostre equipament esportiu complint els requisits indicats anteriorment. Si no està embalat correctament, no podrem transportar-lo.

No es permet portar animals de companyia a bord, excepte gossos pigall. No oblideu portar amb vosaltres els documents del viatge necessaris del gos guia. Aquests documents hauran de complir la normativa dels països que visiteu.

Relacionat

Gossos guia

No s'accepten animals de suport emocional en els vols de Wizz Air.

Podreu pujar a bord de l'avió amb un instrument musical dins de la seva funda corresponent, sempre que no superi els 80 cm de llarg. Pel que fa a la resta de mides, la funda no ha de mesurar més de 40 x 23 cm.

  • Només podreu pujar l'instrument musical a bord si heu comprat Wizz Priority amb la vostra reserva. En aquest cas, podreu portar l'instrument musical en comptes de la maleta amb rodes.
  • Alguns exemples d'aquests instruments són els violins, les violes, les flautes, els clarinets, les trompetes i els ukuleles.
  • La funda de l'instrument musical s'haurà de col·locar al mesurador d'equipatge de mà: Ha de cabre pel que fa a amplada i profunditat, i l'alçada ha de ser aproximadament 1,5 vegades inferior a l'alçada permesa
  • Els instruments musicals petits es consideren equipatge de mà i no podreu transportar cap altra peça d'equipatge a bord
  • L'instrument musical s'ha de col·locar al compartiment superior
  • Els instruments musicals que sobrepassin les dimensions esmentades anteriorment i que no es puguin transportar com a equipatge facturat poden ocupar un seient de l'avió, sempre que es pagui el preu del bitllet corresponent
  • Les reserves es poden fer en línia: Introduïu "EXST" al camp de nom i el cognom del passatger al camp dels cognoms
  • Per motius de seguretat, els instruments que es portin en seients addicionals a la cabina no es poden col·locar a les files de les sortides d'emergència ni a la primera fila, i s'han de col·locar en un seient amb finestreta
  • Els instruments més grans que un violoncel (p. ex., un contrabaix, una arpa, etc.) s'han de facturar amb una etiqueta de responsabilitat limitada.

Etiquetes de responsabilitat limitada

El transport d'equipatge danyat, fràgil, voluminós, embalat de forma inadequada, facturat fora de termini i de grans dimensions només s'acceptarà si porta l'etiqueta d'equipatge de responsabilitat limitada. Wizz Air es farà responsable d’aquests articles.

L'equipatge diplomàtic o qualsevol tipus d'equipatge amb tancament segellat ha d'anar acompanyat per un missatger diplomàtic durant tot el viatge i s'ha de declarar com a equipatge diplomàtic. L'equipatge diplomàtic s'ha de transportar sempre com a equipatge de mà, independentment de la seva mida, de les seves característiques especials i del seu procediment de manipulació especial necessari. 

Si la mida o les característiques de l'equipatge diplomàtic no permeten que es transporti a la cabina, es pot transportar al compartiment de càrrega, però es considerarà com a equipatge no facturat, ja que no podem assumir cap responsabilitat per ell. En aquest cas, el missatger ha d'estar present durant tot el procediment de càrrega i descàrrega de l'equipatge diplomàtic, ja que és la persona responsable del seu transport.

Que una bateria de liti es pugui transportar a l’avió o no dependrà del seu índex de watts hora (Wh) (per a bateries d’ió liti recarregables ) o del seu contingut de liti en grams (per a bateries de liti metàl·lic no recarregables).

En transportar dispositius electrònics de consum (rellotges, calculadores, càmeres, telèfons mòbils, ordinadors portàtils, càmeres de vídeo, etc.) que continguin piles o bateries de liti o d'ió liti, les bateries de recanvi s'han de protegir de manera individual perquè no puguin produir curtcircuits (desant-les a l'embalatge original o aïllant els terminals, per exemple, posant-hi cinta a sobre o desant les bateries en bosses de plàstic o fundes protectores separades) i sempre s'han de transportar a l'equipatge de mà. 

No factureu les bateries de recanvi.

Així mateix, cap bateria, tant si està instal·lada com si és de recanvi, no ha de sobrepassar les especificacions que s'indiquen a continuació:

  • Les bateries de liti metàl·lic o d'aliatge de liti no poden contenir més de 2 grams de liti.
  • Les bateries d’ió liti no poden tenir un índex de watts hora superior a 100 Wh.

Les bateries d’ió liti amb un índex de watts hora superior a 100 Wh, però inferior a 160 Wh, es poden transportar com a bateries de recanvi o instal·lades a l'equip corresponent únicament a l'equipatge de mà i amb autorització prèvia de Wizz Air.

Una mateixa persona no pot portar més de dues (2) bateries de recanvi, protegides individualment, amb un índex de watts hora d'entre 100 i 160 Wh.


Articles
Equipatge de mà
Equipatge facturat (compartiment de càrrega)
Portat pel passatger
Autorització de la companyia aèria

Dispositius electrònics portàtils que continguin bateries de liti
amb un índex de watts hora superior a 100 Wh però inferior a
160 Wh quan es transportin per ús personal.

S’ha de transportar com a equipatge de mà. S’han de prendre mesures
per evitar l’activació involuntària i que es faci malbé
i el dispositiu ha d’estar completament apagat
(no en mode inactiu o mode avió).

Els dispositius electrònics grans com ordinadors portàtils o tauletes
no es poden transportar a prop d’aerosols o perfums.

No

Dispositius electrònics portàtils amb piles de combustible, com ara càmeres,
telèfons mòbils, ordinadors portàtils i videocàmeres.

Les piles de combustible que continguin combustible només es poden transportar com a equipatge de mà.

Els cartutxos de piles de combustible només poden contenir líquids inflamables,
substàncies corrosives, gas inflamable liquat, substàncies que reaccionen en contacte amb l’aigua
o hidrogen en hidrurs de metalls.

NoNo

Dispositius electrònics portàtilscom ara rellotges, màquines
calculadores, càmeres, telèfons mòbils, ordinadors portàtils i videocàmeres
si es transporten per a ús personal.

Cap bateria, tant si està instal·lada com si és de recanvi, no pot sobrepassar les especificacions que s'indiquen a continuació:

  • bateries de liti metàl·lic, un contingut de liti
    no superior a 2 grams; o
  • bateries d’ió liti, un índex de watts hora
    no superior a 100 Wh.

S’han de transportar com a equipatge de mà. Si es transporta un dispositiu a
l’equipatge facturat, s’han de prendre mesures per evitar-ne
l’activació involuntària i que es faci malbé. El dispositiu ha d’estar completament apagat (no en mode inactiu o mode avió).

Els dispositius electrònics portàtils (inclosos els dispositius mèdics) que continguin
piles de liti metàl·lic o d’ió liti o bateries (articles que continguin
piles de liti metàl·lic o d’ió liti o bateries la finalitat principal de les quals sigui
proporcionar energia a un altre dispositiu)
s’han de transportar com a bateries de recanvi.

No

Equipament electrònic portàtil que contingui una bateria a prova de vessament
que compleix amb la Disposició especial A67 de les Instruccions tècniques de l’OACI.

La companyia aèria us pot ajudar abans del vostre viatge.

La bateria no pot tenir un voltatge superior als 12 volts
ni un índex de watts hora no superior a 100 Wh.

L’equipament ha d’estar protegit contra una activació involuntària.
Si no es pot protegir, la bateria ha d’estar desconnectada i els terminals exposats
han d’estar aïllats.

NoNo

Cigarretes electròniques amb bateries
(per exemple, cigarretes electròniques, cigarros electrònics, pipes electròniques, vaporitzadors personals o
sistemes electrònics de alliberació de nicotina).

Transportats pels passatgers o la tripulació per a ús personal.

El contingut de les bateries de liti metàl·lic no pot superar els
2 grams. Les bateries d’ió liti no poden superar
un índex de watts hora de 100 Wh.

No es permet recarregar dispositius ni bateries
a l’avió.

NoNo
Recordeu que una bateria d'ions de liti normal per a l'ordinador portàtil té una capacitat aproximada de 53 Wh.

Les cendres es poden transportar a bord sempre que estiguin degudament protegides amb un contenidor adequat. El certificats de defunció i d'incineració s'han de presentar a l'aeroport. Les cendres només es poden transportar com a equipatge de mà.

En l'improbable cas que l'equipatge s'extraviï, es faci malbé o arribi amb retard, podeu omplir un informe en arribar a la vostra destinació.

  • Dirigiu-vos al taulell de "reclamació d'equipatge" o d'"equipatge extraviat" ubicat a la zona de trànsit, on us ajudarem immediatament a omplir un informe d'irregularitats en la propietat (PIR, per les seves sigles en anglès).
  • Si no presenteu cap reclamació a l'aeroport de destinació, no assumirem cap responsabilitat
  • Si l'equipatge no apareix en un termini de 21 dies després de posar la reclamació a l'aeroport de destinació, Wizz Air es responsabilitzarà de la pèrdua
  • No ens responsabilitzarem de l'equipatge que s'hagi emportat un altre passatger per error i els costos derivats seran responsabilitat del passatger en qüestió 

Per poder tornar l'equipatge al seu propietari al més aviat possible, totes les peces d'equipatge s'han de marcar amb el nom, les inicials i l'adreça del passatger abans de la facturació.

Sempre que sigui possible, l'equipatge facturat es transportarà al mateix avió en què viatgi el passatger al qual pertanyi l'equipatge. Per motius operatius o de seguretat, l'equipatge facturat es pot transportar en un altre vol. En aquests casos, Wizz Air no es responsabilitzarà del retard de l'equipatge.

Equipatge danyat

Ens responsabilitzarem dels danys en aquests casos:

  • Si ha estat impossible identificar el dany o furt del vostre equipatge en arribar, podeu presentar una reclamació a l'aeroport en un termini de set dies a partir de la vostra arribada
  • Si l'equipatge no arriba en el vostre vol i el rebeu danyat o amb signes de furt, podeu informar-ne per escrit en un termini de 21 dies després de la data de lliurament de l'equipatge
  • Si l'equipatge no s'ha embalat correctament, s'ha de limitar la responsabilitat 
  • Informeu dels danys que experimenti l'equipatge de mà (incloses les peces de roba) a bord o abans d'abandonar la zona de trànsit

Presentació de queixes i reclamacions

Les reclamacions es poden presentar per escrit al departament de reclamacions de Wizz Air o podeu remetre-les a la vostra companyia d'assegurances si feu la reclamació directament.

Per ajudar-nos a processar la vostra reclamació ràpidament, adjunteu una còpia de l'informe de cabina o de l'informe d'irregularitats materials que se us va facilitar a bord o a l'aeroport quan vau informar sobre el retard, el dany o el furt. Faciliteu-nos també les vostres dades bancàries i de contacte per poder realitzar la transferència de la indemnització (si escau).

Relacionat

Les reclamacions es poden notificar al departament de relacions amb els clients de Wizz Air enviant un formulari de reclamacions.

Preguntes més freqüents

Preguntes més freqüents

Sí, podeu portar el vostre equipament d’esquí/surf de neu com a equipatge facturat. S’aplicarà una taxa addicional de 30 EUR per passatger, vol i bossa.

No, només podeu portar un joc d’equipament esportiu per passatger i vol.

No, heu de portar el vostre equipament d’esquí/surf de neu embalat en una funda. Tingueu en compte que no proporcionem material d'embalatge.

No, malauradament existeix una limitació per a l’equipament esportiu per vol. Per tant, us recomanem que afegiu aquest tipus d’equipatge a la vostra reserva en el moment de crear-la.

No ens fem responsables dels danys a articles fràgils com a resultat del transport. L’equipatge que contingui articles fràgils es pot portar com a equipatge facturat només amb etiquetes de responsabilitat limitada.

Sí, podeu afegir aquest d’equipament fins a 3 hores abans de la sortida en línia o a través del centre d’atenció telefònica de Wizz Air. Si sol·liciteu afegir aquest equipament a través del centre d’atenció telefònica de Wizz Air, també se us cobrarà una tarifa de transacció. Aquesta tarifa de transacció del centre d’atenció telefònica no és reemborsable.

Podeu portar un joc/peça d’equipament esportiu de la següent manera:

  • Equipament d’esquí i surf de neu;
  • Bicicleta - embalada en una caixa de transport per a bicicletes amb les rodes i els pedals desmuntats i el manillar girat en paral·lel o inclòs en el quadre, si les rodes estan desinflades;
  • Equipament de golf;
  • Equipament de busseig – tingueu en compte els següents requisits:

o L’ampolla de busseig està buida;

o La pressió dins de l’ampolla és la pressió de l’ambient;

o La font d’energia o bombeta s’ha tret de la làmpada;

o L’interruptor de la làmpada s’ha fixat en la posició “Apagat”;

  • Perxes de salt – no poden superar les següents mides i han d’estar embalades en sacs tèxtils:

o Amplada – 0,25 metres;

o Alçada – 0,25 metres;

o Llargària – 5,309 metres;

  • Equipament de surf i windsurf;

ALTRES equipaments esportius no indicats anteriorment es poden transportar amb autorització prèvia de Wizz Air. Assegureu-vos de trucar al centre d’atenció telefònica com a mínim 72 hores abans de la sortida.

Excepte que s’indiqui el contrari, l’equipament esportiu no pot superar les mides màximes següents:

  • Amplada – 1,499 metres;
  • Alçada – 1,194 metres;
  • Llargària – 1,715 metres;

L’equipament esportiu no pot pesar més de 32 kg.

Sí, podeu portar tot l’equip sencer, però l’heu de posar tot dins d’una funda. El seu pes màxim és de 32 kg i no hi ha restriccions pel que fa a les mides. Si no està correctament embalat, no podrem transportar-lo.

Sí, podeu portar una motxilla per a allaus com a equipatge de mà o equipatge facturat, però no el podeu portar com a equipament esportiu. Tingueu en compte les mides de l’equipatge permès: en podeu trobar més informació aquí: https://wizzair.com/ca-es/informacio-serveis/informacio-viatges/equipatge#/. Tingueu en compte les següents limitacions si porteu una motxilla per a allaus:

A partir de l’1 de novembre de 2018, tots els passatgers tindran dret a portar gratuïtament a bord una bossa de mà d'una mida màxima de 40x30x20 cm, que s’haurà de col·locar sota el seient del davant. Els passatgers que hagin contractat WIZZ Priority podran portar a bord una maleta amb rodes addicional d'una mida màxima de 55x40x23 cm. Wizz Air també està posant en marxa un nou tipus de facturació d’equipatge amb un pes admès de 10 kg, a més de les opcions de 20 i 32 kg que ja estan disponibles.

La nova política d’equipatge de cabina es pot contractar en línia a partir del 10 d’octubre de 2018 per viatjar del dia 1 de novembre en endavant.

Pel que fa als clients que viatgin l’1 de novembre de 2018 o a partir d'aquesta data i que hagin adquirit els bitllets abans del 10 d’octubre sense WIZZ Priority, la reserva s’actualitzarà amb la facturació gratuïta d’una bossa de 10 kg, que s'haurà de deixar al taulell de facturació. En els cas dels clients que ja hagin contractat la facturació d'equipatge de 20 o 32 kg, s'afegirà una actualització de WIZZ Priority a la reserva que els permetrà portar a bord una maleta amb rodes, a més d'una bossa de mà gratuïta.

La nova política d’equipatge de cabina es pot contractar en línia a partir del 10 d’octubre de 2018 per viatjar a partir del dia 1 de novembre. Per als clients que viatgin a partir de l’1 de novembre de 2018 i que hagin comprat els seus bitllets abans del 10 d’octubre sense WIZZ Priority, la reserva s’actualitzarà amb la facturació gratuïta d’una bossa de 10 kg, que s’ha de deixar al taulell de facturació. En els cas dels clients que ja hagin contractat la facturació d'equipatge de 20 o 32 kg, s'afegirà una actualització de WIZZ Priority a la reserva que els permetrà portar a bord una maleta amb rodes, a més d'una bossa de mà gratuïta.

Tots els passatgers podran portar a bord gratuïtament una bossa de mà d'una mida màxima de 40 x 30 x 20 cm. A més, els passatgers que hagin comprat el seu bitllet abans del 10 d'octubre i que viatgin el o després de l'1 de novembre de 2018 podran afegir de manera gratuïta a les seves reserves una bossa facturada de 10 kg, que es podrà facturar als taulells de facturació de l'aeroport. Els clients que ja hagin reservat en línia una bossa de 20 o 32 kg rebran el servei WIZZ Priority, que els permetrà portar una maleta amb rodes addicional dins de la cabina amb una mida màxima de 55 x 40 x 23 cm.

Sí, podeu portar els articles personals següents a la cabina de forma gratuïta: un abric o una manta, telèfon mòbil, material de lectura per al vol; articles de les botigues lliures d’impostos; per a nens menors de 2 anys: menjar per a tot el vol i un cotxet de nadó plegable o un bressol petit un parell de crosses per a persones amb discapacitat física.

La maleta amb rodes anirà al compartiment de càrrega de forma gratuïta i podreu recollir-la a la cinta d’equipatge a l’aeroport d’arribada.

Sí, si la vostra bossa de mà té una mida igual o inferior a 40 × 30 × 20 cm i un pes màxim de 10 kg, podeu portar-la a la cabina sense contractar WIZZ Priority. La bossa de mà ha de caber a sota del seient davanter.

Als passatgers sense WIZZ Priority i amb una bossa de mà que superi els 40x30x20 cm, se’ls cobrarà una tarifa per excés de mida de l’equipatge de 25 EUROS a la porta d’embarcament. En el cas que la bossa no superi els 55x40x23 cm, la bossa es pot portar a bord, sempre que hi hagi espai als compartiments superiors de la cabina. En cas que no hi hagi espai, la bossa anirà al compartiment de càrrega. Els passatgers poden retirar els seus objectes personals de les bosses que aniran al compartiment de càrrega.

Als passatgers amb una maleta amb rodes que superi els 55 × 40 × 23 cm, se’ls cobrarà una tarifa per excés de mida de l’equipatge de 60 EUR a la porta d’embarcament. La bossa anirà al compartiment de càrrega de l’avió.

Sí, tots els passatgers tenen dret a portar gratuïtament una bossa de mà d’una mida màxima de 40 x 30 x 20 cm a bord (per exemple, maletí de portàtil, una bossa de mà i una motxilla petita) sota el seient

Si necessiteu més espai, podeu afegir equipatge facturat a la reserva pagant una tarifa d'equipatge. Podeu afegir fins a tres peces d'equipatge facturat en línia i tres peces més a l'aeroport.

Sí, l’adult que viatja amb el nadó té dret a portar una bossa de mà addicional (40 x 30 x 20 cm).

Sí, en cas que un passatger hagi contractat WIZZ Priority (o tingui dret a WIZZ Priority a través dels paquets WIZZ GO o WIZZ Plus), tant la bossa de mà gratuïta (màxim de 40 × 30 × 20 cm) com la maleta amb rodes (màxim de 55 × 40 × 23 cm) es poden portar a la cabina. Això es permet en tots els casos, tret que circumstàncies operatives excepcionals ho prohibeixin.

Tots els passatgers tenen dret a portar gratuïtament una bossa de mà a bord d’una mida màxima de 40 × 30 × 20 cm, on poden posar tots els seus objectes personals. Recomanem a tots els passatgers que treguin els articles imprescindibles de la bossa facturada i els portin dins de la cabina.

En cas que el servei WIZZ Priority s’hagi exhaurit, recomanem als passatgers que contractin un dels paquets de tarifes durant la reserva, que afegeixin una bossa facturada a la seva reserva o que facin les maletes de manera acurada i només portin una bossa de mà petita (màxim de 40 × 30 × 20 cm). Tots els passatgers sense prioritat tenen dret igualment a portar a bord una bossa de mà gratuïta d’una mida màxima de 40 × 30 × 20 cm.

La bossa de mà s’ha de col·locar sota el seient davanter, excepte que encara hi hagi espai als compartiments superiors després que s’hagi completat l’embarcament.

Podeu facturar fins a sis peces d'equipatge.

Cada peça està subjecta a una tarifa: podeu adquirir fins a 3 peces en línia i les 3 restants les podeu adquirir a l'aeroport per una tarifa superior. Si heu reservat menys equipatge durant la reserva inicial, podeu afegir-ne més posteriorment en línia o trucant al centre d'atenció telefònica de Wizz Air.

No. Si factureu menys peces d'equipatge de les que heu pagat, no es reembossarà la tarifa d'equipatge.

Podeu afegir equipatge a la reserva a través del nostre lloc web i delcentre d'atenció telefònicaWizz Air. Tingueu en compte que si adquiriu l'equipatge a l'aeroport, pot ser que hàgiu de pagar una tarifa addicional a l'agent de l'aeroport a més de la tarifa d'equipatge. Podeu sol·licitar informació precisa sobre les tarifes addicionals que aplica l'agent d'embarcament a l'aeroport.

La nostra tarifa bàsica exclou l'equipatge facturat, però les tarifes WIZZ GO i WIZZ Plus inclouen l'equipatge facturat en el preu del vol.

Malauradament, no es poden facturar dos tipus d'equipatge diferents. Afegiu una altra peça pesada en comptes de la lleugera.

No, cada passatger té dret a portar una bossa de mà gratuïtament d’una mida màxima de 40 x 30 x 20 cm a bord.

Si contracteu el servei WIZZ Priority (o teniu dret a WIZZ Priority amb els paquets WIZZ Privilege Pass, WIZZ GO o WIZZ Plus) teniu dret a portar una bossa de mà gratuïtament (40 x 30 x 20 cm) i una maleta amb rodes addicional (55 x 40 x 23 cm). Li garantim que les dues bosses viatjaran amb vostè dins de la cabina (excepte si no és possible per raons operatives).

Recomanem a tots els passatgers que portin els articles imprescindibles (com els articles d’higiene personal, els passaports i altra documentació) i els objectes de valor, com ara joies, telèfons i càmeres, dins de la cabina.

Si viatgeu amb ordinadors portàtils i altres dispositius electrònics portàtils, els haureu de portar dins de la cabina.

Els passatgers poden viatjar amb una bossa de mà gratuïta (mida màxima 40 x 30 x 20 cm) que es pot portar dins de la cabina i col·locar-la sota el seient.

Si contracteu el servei WIZZ Priority (o teniu dret a WIZZ Priority amb els paquets WIZZ Privilege Pass, WIZZ GO o WIZZ Plus) teniu dret a portar una bossa de mà gratuïtament (40 x 30 x 20 cm) i una maleta amb rodes addicional (55 x 40 x 23 cm). Li garantim que les dues bosses viatjaran amb vostè dins de la cabina (excepte si no és possible per raons operatives.

Recomanem a tots els passatgers que portin els articles imprescindibles (com els articles d’higiene personal, els passaports i altra documentació) i els objectes de valor, com ara joies, telèfons i càmeres, dins de la cabina.

Si l'equipatge de mà es va transportar al compartiment de càrrega i s'ha extraviat o ha experimentat danys, podeu informar dels objectes perduts o danyats al taulell de reclamació d'equipatges en arribar a l'aeroport. No podem compensar-vos per la pèrdua d'objectes de valor (que no es poden portar al compartiment de càrrega), com ara joies o ordinadors portàtils. Us recomanem que tragueu aquests objectes de l'equipatge abans que es desin al compartiment de càrrega.

Venem aperitius i begudes a bord, però, si voleu portar el vostre propi menjar, us recomanem que el tragueu de l'equipatge abans que el desin al compartiment de càrrega.

Els líquids que es transporten a l'equipatge de mà estan subjectes a les següents restriccions imposades pel govern:

  • El líquid ha d'estar en un contenidor d'un volum màxim de 100 ml
  • Tots els contenidors de líquids d'un volum màxim de 100 ml han de cabre perfectament dins d'una bossa de plàstic transparent d'un litre i de 20 x 20 cm que pugui tornar a tancar-se.
  • La bossa de plàstic s'ha de presentar per separat al control de seguretat.

Els líquids que no compleixin els requisits esmentats anteriorment es descartaran al control de seguretat de l'aeroport.

Recomanem a tots els passatgers que portin els articles imprescindibles (com els articles d’higiene personal i els medicaments) dins de la cabina. Si no heu contractat WIZZ Priority i heu de facturar l'equipatge de mà, us recomanem que tragueu els objectes personals i els porteu dins de la cabina.

Si porteu medicaments en format líquid, consulteu les normes de seguretat per portar líquids a bord. En cas que necessiteu portar medicaments indispensables com, per exemple, insulina, haureu de disposar d'un certificat mèdic que confirmi que necessitareu el medicament. Si se us sol·licita, haureu de presentar el document al control de seguretat de l'aeroport.

Recordeu que la nostra tripulació de cabina no podrà ajudar-vos a mantenir refrigerats els medicaments.

Els animals no poden viatjar en els vols de Wizz Air, a excepció dels gossos pigall que viatgin amb els seus propietaris, sempre que disposin de la documentació que estableix la legislació dels països participants en el transport i que compleixin les condicions definides.

No s'accepten animals de suport emocional en els vols de Wizz Air.

Si teniu intenció de portar qualsevol article especial, ens n'heu d'informar en el moment de fer la reserva a través delcentre d'atenció telefònica de Wizz Air. Aquests articles només es poden transportar amb el nostre consentiment.

Si no ens informeu del transport d'articles especials, podem negar-nos a transportar-los i/o no ens farem responsables de la pèrdua, destrucció, retard o desperfecte que puguin experimentar.

Consulteu el llistat d'articles exclosos del transport a les nostres condicions generals de transport (article 14.3)

Ompliu un informe dels danys en arribar, abans de sortir de la zona de trànsit. Repareu l'equipatge i sol·liciteu un rebut. Cobrirem els costos de la reparació indicats en el rebut.

Si està massa malmès per reparar-lo, demaneu al taller de reparació una confirmació per escrit en què s'indiqui el tipus i el valor de l'equipatge. Se us lliurarà una carta amb instruccions en presentar l'informe a l'aeroport. Us demanem que procediu d'acord amb el que s'hi indica al peu de la lletra.

Dirigiu-vos al taulell de reclamació d'equipatges o d'equipatges extraviats de la zona de trànsit i demaneu ajuda. El nostre agent d'embarcament us facilitarà un informe relatiu al retard de l'equipatge que podeu utilitzar, si cal, per a l'assegurança i per a la reclamació.

Assegureu-vos d'indicar el valor de l'equipatge a l'informe. Se us proporcionarà un número de referència que haureu d'utilitzar en qualsevol correspondència que mantingueu amb nosaltres. Se us lliurarà una carta amb instruccions en presentar l'informe a l'aeroport. Procediu d'acord amb el que s'hi indica.

Poseu-vos en contacte immediatament amb les oficines d'objectes perduts& dels aeroports d'origen i de destinació.

Sí, podeu portar-ne. Si no heu contractat WIZZ Priority i heu de facturar el vostre equipatge de mà, us recomanem que tragueu els vostres articles imprescindibles (com ara els articles d'higiene personal, els medicaments, els passaports i altra documentació) i els objectes de valor, com ara joies, telèfons i càmeres, i els porteu dins de la cabina.

Les dimensions màximes de tots els articles personals no poden superar les mides de 40 x 30 x 20 cm.

Els passatgers poden viatjar amb una peça d'equipatge de mà gratuïtament. Si el vostre equipatge de mà té mides inferiors a 40 x 30 x 20 cm, podreu portar-lo dins de la cabina, però l’haureu de col·locar sota el seient que tingueu al davant a l'avió.

Si no contracteu WIZZ Priority i heu de facturar l'equipatge de mà, no podreu portar una bossa petita dins de la cabina. Recomanem a tots els passatgers que treguin els articles imprescindibles de l'equipatge de mà (com els articles d’higiene personal, els medicaments, els passaports i altra documentació) i els objectes de valor, com ara joies, telèfons i càmeres, i els portin dins de la cabina. Les dimensions màximes de tots els articles personals no poden superar les mides de 40 x 30 x 20 cm.

Sí, però només si no heu contractat WIZZ Priority i l'equipatge de mà supera les mides de 40 x 30 x 20 cm, haureu de facturar-lo al taulell amb un cost addicional i podreu recollir-lo a la cinta d'equipatge de l'aeroport d'arribada. Si el vostre equipatge de mà té mides inferiors a 40 x 30 x 20 cm, podreu portar-lo dins de la cabina, però l’haureu de col·locar sota el seient.