Dacă zborul dvs. este anulat, aveți dreptul la două apeluri telefonice, telex, faxuri sau e-mailuri gratuite sau la rambursarea costurilor acestora în limita unei sume rezonabile.

• Dacă plecarea noului zbor rezervat nu are loc la data programată inițial, Wizz Air va aranja cazare gratuită la hotel și transport terestru la/de la hotel sau rambursarea costurilor acestora în limita unei sume rezonabile.
• Pentru cazare, transport la/de la hotel si rambursarea costurilor de masă, vă rugăm să păstrați facturile cu TVA pentru a solicita ulterior rambursarea cheltuielilor pe care le-ați suportat.
• Adresați-vă agenților noștri de manipulare la sol de la aeroport, care vă vor oferi informații și asistență suplimentare.

• Dacă nu există posibilitatea de a face o nouă rezervare pentru un alt zbor WIZZ în aceeași zi sau în ziua următoare (iar datele disponibile ulterior nu sunt potrivite pentru dvs.), vă puteți stabili dvs. un transport alternativ. Acesta poate fi cu trenul, autobuzul, cu o companie aeriană, cu un autoturism închiriat etc.
• Vă rugăm să contactați mai întâi agenții de manipulare la sol de la aeroport înainte de a vă stabili dvs. transportul alternativ pe cont propriu.
• Orice transport alternativ trebuie să ofere condiții de transport comparabile către destinația dvs. Dacă prețul transportului ales nu este considerat rezonabil în comparație cu alte alternative, acesta nu va fi rambursat.
• Pentru rambursarea costurilor de transport, vă rugăm să păstrați facturile și biletele relevante pentru a le solicita ulterior cheltuielile pe care le-ați suportat.

În cazul anulării zborului, se aplică politica de anulare și rambursare a furnizorului de servicii partener. Vă rugăm să contactați furnizorul terț pentru mai multe detalii. Datele de contact se găsescaici.

Dacă din cauza anulării zborului ați suportat unele cheltuieli suplimentare care doriți să vă fie rambursate sau doriți să solicitați o despăgubire în urma unei întârzieri de peste 5 ore la sosire, puteți să trimiteți o solicitare în categoria respectivă.

Echipa noastră de relații cu clienții vă va examina solicitarea și vă va contacta în termen de 30 de zile.

Pentru mai multe detalii despre eligibilitatea în vederea despăgubirii, vă rugăm să consultați Regulamentul CE 261.