Întârziere și anulare

Informații importante pentru pasagerii cu zboruri întârziate/anulate!

Rețineți că Wizz Air notifică pasagerii afectați cu privire la orice modificări ale zborului prin intermediul unei notificări în aplicația WIZZ pentru mobil, prin e-mail sau prin mesaje text, trimise direct folosind detaliile de contact ale titularului rezervării, iar modificările sunt valabile pentru toți pasagerii din cadrul acesteia. Este responsabilitatea titularului rezervării/agenției prin intermediul căreia ați efectuat rezervarea să anunțe toți ceilalți pasageri din cadrul rezervării. Recomandăm clienților să rezerve biletele direct prin intermediul site-ului nostru web wizzair.com sau prin intermediul aplicației mobile, pentru a se asigura că notificarea ajunge la ei în timp util!

Dacă ați fost pasager al unui zbor care a fost întârziat sau anulat, consultați informațiile de mai jos privind măsurile pe care trebuie să le luați, precum și ce opțiuni și asistență puteți primi în astfel de cazuri:

Descărcați aplicația noastră pentru mobil și primiți notificări în caz de întârziere sau anulare a zborului!

Descărcați aplicația WIZZ pentru mobil și fiți la curent pe parcursul întregii călătorii. Activați notificările push automate pentru a afla cele mai recente informații despre starea zborului rezervat (de exemplu, dacă are întârziere). Scanați acest cod QR pentru a descărca aplicația și bucurați-vă de toate beneficiile acesteia.

QR-code-mainpage

The following is a regularly updated list of Wizz Air’s delayed or cancelled flights. For more details on such flights, please check our Flight Status page to get additional information.

Important information for passengers on delayed/cancelled flights

If you were a passenger on a flight that was delayed or cancelled, please scroll down to the bottom of this list, where you can find specific information on what to do and your options in such cases, and regarding any compensation you may be entitled to that is dependent upon the length of the flight delay, or the flight cancellation.

Zbor întârziat? Nicio grijă:

MERGEȚI LA BIROUL DE INFORMAȚII WIZZ AIR

Obțineți informații despre durata estimată a întârzierii și primiți o scrisoare în care sunt explicate drepturile pasagerilor

Pentru zborurile cu distanța MAI MICĂ DE 1500 km, după o așteptare de 2 ore

Indiferent de motivul întârzierii, aveți dreptul la:

Un voucher pentru băuturi răcoritoare/masă cu o valoare proporțională cu durata întârzierii

Două apeluri telefonice gratuite, mesaje trimise prin telex, fax sau e-mail ori rambursarea contravalorii rezonabile a acestora

Pentru zborurile cu distanța DE PESTE 1500 km, după o așteptare de 3 ore

Indiferent de motivul întârzierii, aveți dreptul la:

Un voucher pentru băuturi răcoritoare/masă cu o valoare proporțională cu durata întârzierii

Două apeluri telefonice gratuite, mesaje trimise prin telex, fax sau e-mail ori rambursarea contravalorii rezonabile a acestora

Pentru zborurile cu distanța DE PESTE 3500 km, după o așteptare de 4 ore

Indiferent de motivul întârzierii, aveți dreptul la:

Un voucher pentru băuturi răcoritoare/masă cu o valoare proporțională cu durata întârzierii

Două apeluri telefonice gratuite, mesaje trimise prin telex, fax sau e-mail ori rambursarea contravalorii rezonabile a acestora

Așteptare mai mare de 5 ore

Indiferent de motivul întârzierii, aveți dreptul la:

Un voucher pentru băuturi răcoritoare/masă cu o valoare proporțională cu durata întârzierii

Două apeluri telefonice gratuite, mesaje trimise prin telex, fax sau e-mail ori rambursarea contravalorii rezonabile a acestora

Dacă zborul decolează în următoarea zi din cauza unei întârzieri, veți primi: cazare la hotel, transport de la/către aeroport*

*Ofertă supusă modificărilor, în funcție de durata întârzierii și disponibilitate

De asemenea, puteți alege una dintre următoarele trei opțiuni:

Rezervați din nou zborul, gratuit, prin e-mail, la Biroul de bilete sau prin Centrul telefonic

Anulați rezervarea și obțineți o rambursare sub formă de credite WIZZ în Contul dumneavoastră WIZZ sau pe metoda de plată inițială

Zbor anulat? Nicio grijă, aveți următoarele opțiuni:

Mergeți la biroul de informații Wizz Air

Primiți un document în care vă sunt explicate drepturile în urma anulării zborului.

În cazul anulării

Alegeți una dintre următoarele opțiuni:

Rezervați din nou zborul, gratuit, prin e-mail, la Biroul de bilete sau prin Centrul telefonic

Anulați rezervarea și obțineți o rambursare sub formă de credite WIZZ în Contul dumneavoastră WIZZ sau pe metoda de plată inițială

De asemenea, aveți dreptul la următoarele opțiuni:

Atunci când plecarea noului zbor rezervat este în ziua următoare, veți primi gratuit cazare la hotel și transport terestru către/de la hotel sau rambursarea contravalorii acelor costuri în limite rezonabile.

*Ofertă supusă modificărilor, în funcție de durata întârzierii și disponibilitate

Două apeluri telefonice gratuite, mesaje trimise prin telex, fax sau e-mail ori rambursarea contravalorii rezonabile a acestora

Wizz Air

Informații și servicii

Informații privind rezervarea

Starea zborului

Întrebări frecvente

Informații despre călătorie

Prețuri și reduceri

Servicii Wizz

Abonamente

Contact

Cariere

Investor relations

Despre noi

Servicii oferite prin parteneri

Explorați oportunitățile de călătorie

SELECTAȚI UN ZBOR

GĂSIȚI CELE MAI BUNE ZBORURI

RUTE CURENTE NOU

HARTĂ PENTRU PLANIFICAREA CĂLĂTORIEI NOU

DESTINAȚII

PLANIFICATOR DE CĂLĂTORII

Organizați-vă simplu întreaga vacanță

HOTELURI

MAȘINI

TRANSFER DE LA/CĂTRE AEROPORT

PARCARE LA AEROPORT

Zboruri de top

EUROPA DE VEST

EUROPA CENTRALĂ ȘI DE EST

ZONA MEDITERANEANĂ

ORIENTUL MIJLOCIU

Informații și servicii

Întârziere și anulare