• Preste sempre atenção às mensagens exibidas e aos anúncios transmitidos no aeroporto e acompanhe o estado do voo no nosso site ou na aplicação para dispositivos móveis para ficar a par de mais atualizações.
• Não tem de fazer o check-in novamente ou reimprimir o seu cartão de embarque se já o fez e o voo partir no mesmo dia do calendário (salvo se for avisado do contrário pela equipa do aeroporto).
• Se o seu voo for transferido para o dia seguinte (reagendado), terá de realizar um check-in novamente dentro das horas previstas.
• Se tiver alguma dúvida ou necessitar de mais assistência, entre em contacto com a nossa equipa do aeroporto no balcão de check-in ou na porta de embarque,

Se o seu voo for realizado no mesmo dia:

• Se necessitar de fazer o check-in da sua bagagem, de realizar o check-in no aeroporto ou de validar o seu cartão de embarque, chegue ao aeroporto dentro do horário original. O horário de encerramento do check-in online e da entrega de bagagem permanece igual (salvo indicação em contrário por e-mail). Consulte aqui os horários específicos do aeroporto.
• Se viajar apenas com bagagem de mão, tiver efetuado o check-in online e o seu cartão de embarque for válido, pode chegar ao aeroporto com uma antecedência de 2 horas antes da nova hora de partida e dirigir-se diretamente ao Controlo de Segurança. Preste sempre atenção às mensagens exibidas e aos anúncios transmitidos no aeroporto e acompanhe o estado do voo no nosso site ou na aplicação para dispositivos móveis para ficar a par de mais atualizações.

Se o seu voo tiver sido transferido para o dia seguinte:

• Se necessitar de fazer o check-in da sua bagagem, de realizar o check-in no aeroporto ou de validar o seu cartão de embarque, chegue ao aeroporto conforme os requisitos do novo horário. Consulte os e-mails para obter mais instruções. Consulte aqui os horários específicos do aeroporto.
• Se viajar apenas com bagagem de mão, tiver efetuado o check-in online e o seu cartão de embarque for válido, pode chegar ao aeroporto com uma antecedência de 2 horas antes da nova hora de partida e dirigir-se diretamente ao Controlo de Segurança. Preste sempre atenção às mensagens exibidas e aos anúncios transmitidos no aeroporto e acompanhe o estado do voo no nosso site ou na aplicação para dispositivos móveis para ficar a par de mais atualizações.
• Se tiver alguma dúvida ou necessitar de mais assistência, entre em contacto com a nossa equipa do aeroporto no balcão de check-in ou na porta de embarque.

Se o atraso do seu voo for igual ou superior a 5 horas ou de um dia para o outro, pode escolher uma das opções abaixo. Pode consultar a lista exata de opções disponíveis na sua Wizz Account ou no e-mail de cancelamento enviado pela Wizz Air.

1. ACEITAR O NOVO HORÁRIO
Pode apanhar o voo atrasado. Nesse caso, não é necessário que faça mais nada.

2. FAZER UMA NOVA RESERVA
Pode fazer uma nova reserva para outro voo operado pela Wizz Air na mesma rota ou numa rota equivalente para um dos 14 dias anteriores ou 30 dias após a data de partida originalmente programada, sujeito à disponibilidade de lugares.

3. WIZZ CREDITS

Pode cancelar a sua reserva e solicitar um reembolso total da tarifa em Wizz credits.

4. REEMBOLSO

Pode cancelar a sua reserva e solicitar um reembolso no valor da tarifa total paga pelo voo cancelado processado da mesma forma que o pagamento original. Utilize este formulário para converter os seus Wizz Credits em dinheiro.

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