(Pēdējo reizi atjaunināts: 2021. gada 12. martā – v1.0)
Šī pilnā privātuma paziņojuma ("Privātuma paziņojums") mērķis ir aprakstīt mūsu sarunbota datu apstrādes principus.
Datu pārzinis
WIZZ Air Hungary Ltd.(reģistrētā adrese: Laurus Offices, Kőér street 2/A, Building B, H-1103, Budapest, Hungary; “Wizz Air”, “mēs”, “mūsu” vai “mums”).
Kāds ir datu apstrādes mērķis?
Mēs izmantosim jūsu datus tālāk minētajiem mērķiem.
1) Lai atbildētu uz jūsu jautājumiem un pieprasījumiem:personas datu apstrādes mērķis ir atbildēšana uz jūsu mums uzdotajiem jautājumiem un pieprasījumiem. Šī mērķa sasniegšanai mēs pamatojamies uz mūsu leģitīmajām interesēm.
2) Mūsu sarunbota uzlabošana: mēs varam apstrādāt jūsu datus, pamatojoties uz jūsu piekrišanu, lai analizētu sarunas ar mūsu sarunbotu un uzlabotu dabiskās valodas apstrādes algoritmus. Tas attiecīgi palīdz mums veidot dabiskāku sarunu ar jums.
3) Sarunbota mārketinga ziņojumi:ja piekritīsiet, mēs varam jums nosūtīt tiešus elektroniskus ziņojumus, tostarp aptaujas un citu ar sarunbotu saistīto elektronisko mārketinga komunikāciju, lai uzlabotu mūsu pakalpojumus.
Jūs savus personas datus mums sniedzat brīvprātīgi. Tomēr datu nesniegšanas gadījumā jums var nebūt iespēja izmantot mūsu pakalpojumus.
Kādus jūsu personas datus mēs apstrādājam?
Iepriekš minētajiem mērķiem mēs apstrādājam šādu veidu datus:
A. Identifikācijas dati: vārds, uzvārds, dzimums, e-pasta adrese, sociālo tīklu profils, fotogrāfija.
B. Sarunu saturs: tostarp informācija par jūsu jautājumu vai jūsu komunikāciju ar mums.
C. Aptauju dati: jūsu sniegtās atbildes mūsu aptaujās un uz mūsu jautājumiem un citu mārketinga komunikāciju.
Jūsu personas datu apstrādes juridiskais pamats
Jūsu datu apstrādei mēs varam izmantot šādu juridisko pamatu:
- Jūsu piekrišana, kas sniegta atbilstoši ES Regulas 679/2016 ("VDAR") 6. panta (1) punkta a) apakšpunktam ("Piekrišana").
- Jūsu personas datu apstrāde ir iespējama, pamatojoties uz mūsu leģitīmajām interesēm, atbilstoši VDAR 6. panta (1) punkta (f) apakšpunktam ("Leģitīmās intereses").
Wizz Air ir leģitīmas intereses apstrādāt datus, lai atbildētu uz jūsu jautājumiem un pieprasījumiem, jo jautājumu gadījumā saziņa ar lietotājiem ir kritiski svarīga, lai garantētu uzticēšanos Wizz Air. Ja lietotājs ir sazinājies ar Wizz Air par kādu jautājumu (vai sūdzību), viņš var pamatoti pieņemt, ka viņa dati tiks apstrādāti, lai sniegtu atbildi.
Mēs varam apstrādāt jūsu personas datus atbilstoši tālāk norādītajiem mērķiem un juridiskajam pamatam.
|
Datu apstrādes mērķis | Apstrādāto personas datu kategorijas | Juridiskais pamats |
| Reakcija uz jūsu jautājumiem un pieprasījumiem | - Identifikācijas dati
- Sarunu saturs
| Leģitīmās intereses |
| Sarunbota uzlabošana | | Piekrišana |
| Sarunbota mārketinga ziņojumi | | Piekrišana |
Cik ilgi mēs glabājam jūsu personas datus?
Mēs uzglabājam personas datus, bet ne ilgāk kā nepieciešams mūsu pienākumu veikšanai un tikai tik ilgi, lai sasniegtu mērķi, kura sasniegšanai informācija tika iegūta. Kad personas dati vairs nebūs nepieciešami, tie tiks dzēsti no mūsu ierakstiem vai tiks pienācīgi anonimizēti.
Mēs varam uzglabāt personas datus, kas ievākti jūsu saskarē ar sarunbotu, uz laiku līdz vienam gadam. Ja mēs apstrādāsim jūsu personas datus, pamatojoties uz jūsu piekrišanu, mēs tos apstrādāsim un uzglabāsim līdz piekrišanas atsaukšanai.
Kas var piekļūt jūsu datiem?
Wizz Air ietvaros jūsu personas datiem var piekļūt darbinieki ar atbilstošām pilnvarām, pamatojoties uz nepieciešamību zināt. Mēs kā datu apstrādātājus varam iesaistīt citas personas, trešās puses, lai tās sniegtu mums pakalpojumus, turklām tiesas, valdības iestādes un citas iestādes var pieprasīt, lai mēs atklājam viņiem datus.
- Pakalpojumu sniedzēji:Iekšējo procesu atbalstam mēs izmantojam ārējas IT sistēmas un pakalpojumus, kuras nodrošina trešās puses.
|
Datu apstrādātāji | Atrašanās vieta | Aktivitāte |
| Destygo (Mindsay) | 131, avenue Parmentier, 75011 Paris, France | Sarunbota izstrāde un darbība. |
| Facebook Ireland Ltd. | 5 Hanover Quay 299136 Dublin, Ireland | Datu uzglabāšana un Messenger |
| Amazon Web Services | 38 Avenue John F. Kennedy, L- 1855 Luxemburg | Datu uzglabāšana |
| DeepL | DeepL GmbHMaarweg 16550825 Köln, Germany | Tulkošanas pakalpojumi |
| Google Ireland Ltd. | Google Building, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland | Tulkošanas pakalpojumi |
| salesforce.com EMEA Limited | Floor 26 Salesforce Tower, 110 Bishopsgate EC2N 4AY London, United Kingdom | Klientu vadības sistēma un LiveChat funkcija |
- Wizz Air Group: Nepieciešamības gadījumā jūsu personas dati var tikt kopīgoti Wizz Air grupas ietvaros. Papildu informāciju par Wizz Air grupu skatiet vietnē https://wizzair.com/lv-lv/informacija-un-pakalpojumi/par-mums/informacija-par-uznemumu.
- Valdības un tiesībsargājošās iestādes:Mēs varam kopīgot jūsu personas datus ar valdības un tiesībsargājošajām iestādēm, piemēram, regulatīvām iestādēm, pēc to pieprasījuma tikai saskaņā ar piemērojamajiem tiesību aktiem vai lai aizsargātu mūsu tiesības un mūsu klientu, personāla un aktīvu drošību.
Personas dati var tikt sniegti trešajām pusēm, kas atrodas ārpus Eiropas Ekonomiskās zonas ("EEZ"). Šādos gadījumos mēs nodrošināsim, ka personas dati tiek pakļauti pasākumiem (piemēram, datu pārsūtīšanas standartklauzulām), kas nodrošina aizsardzību līdzvērtīgu tam, kādu paredz ES datu privātuma likumi (piemēram, ES Vispārīgā datu aizsardzības regula jeb VDAR).
Iesaistoties atbilstīgos datu pārsūtīšanas līgumos, kas pamatojas uz VDAR 46. panta 5. punktā minētajām standarklauzulām (2010/87/ES un/vai 2004/915/EK), vai citos atbilstošos pasākumos, mēs esam noteikuši, ka jebkurš cits saņēmējs, kas atrodas ārpus EEZ, nodrošinās atbilstīgu personas datu aizsardzības līmeni, un ka ir izveidoti atbilstoši tehniskie un organizatoriskie drošības pasākumi personas datu aizsardzībai pret netīšu vai pretlikumīgu iznīcināšanu, netīšu nozaudēšanu vai maiņu, nesankcionētu atklāšanu vai piekļuvi, kā arī pret jebkāda veida pretlikumīgu apstrādi.
Jūsu tiesības
Jums ir tiesības izmantot tālāk minētās tiesības.
(i) Piekļuves tiesības:Jums ir tiesības jautāt, vai mūsu rīcībā ir kādi jūsu personas dati, un apstiprinošas atbildes gadījumā jums ir tiesības pieprasīt informāciju par to, kādi jūsu personas dati ir mūsu rīcībā.
Mēs varam no jums pieprasīt papildu informāciju, lai identificētu jūs, un varam pieprasīt saprātīgu maksu administratīvo izmaksu segšanai, ja jūs pieprasāt sagatavot papildu kopijas.
(ii) Tiesības labot datus:Mums ir pienākums pēc pieprasījuma labot neprecīzus personas datus vai papildināt nepilnīgus personas datus.
(iii) Tiesības uz dzēšanu (tiesības būt aizmirstam):Noteiktos gadījumos mums ir pienākums pēc datu subjekta pieprasījuma dzēst personas datus.
(iv) Tiesības ierobežot apstrādi: Mums noteiktos gadījumos pēc iesaistīto personu pieprasījuma var būt pienākums ierobežot personas datu izmantošanu. Šādos gadījumos mēs drīkstam izmantot datus tikai noteiktiem, likumā atrunātiem mērķiem.
(v) Tiesības uz datu pārnesamību:Jums var būt tiesības saņemt savus mums pieejamos personas datus strukturētā, plaši izmantotā un mašīnlasāmā formātā, un attiecīgajām personām var būt tiesības bez mūsu radītiem kavēkļiem pārsūtīt šādus datus citam subjektam.
(vi) Tiesības iebilst:
Jums ir tiesības neatkarīgi no iemesliem iebilst pret jūsu personas datu apstrādi, un šādā gadījumā mums var nebūt iespējas apstrādāt jūsu personas datus . Ja jums ir tiesības iebilst un šādas tiesības izmantošana ir pamatota, jūsu atbilstošie personas dati netiks turpmāk apstrādāti iebildumā norādītajiem mērķiem. Šīs tiesības izmantošana jums nerada nekādas izmaksas.
Ja jūs uzskatāt, ka ir pārkāpts jūsu privātums un datu aizsardzības tiesības, jūs varat sazināties ar kompetento datu aizsardzības iestādi atbilstošajā Eiropas Savienības dalībvalstī, kas ir jūsu pastāvīgā dzīves vai darba vieta vai iespējamā pārkāpuma izdarīšanas vieta, kā arī Ungārijas Nacionālo datu aizsardzības un informācijas brīvības aģentūru (Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság – NAIH; reģistrācijas adrese: H-1055 Budapest, Falk Miksa str. 9-11.; tīmekļa vietne: www.naih.hu; tālrunis: +36-1-391-1400; e-pasta adrese: ugyfelszolgalat@naih.hu; fakss: +36 1 391 1410.
Wizz Air datu aizsardzības speciālists
Ja jums ir jautājumi par privātuma paziņojumu vai to, kā mēs apstrādājam jūsu personas datus, sazinieties ar mums, nosūtot savu pieprasījumu mums e-pastā vai rakstot mūsu datu aizsardzības speciālistam uz adresi: Wizz Air Hungary Ltd., Laurus Offices, Kőér street 2/A, Building B, II-V., H-1103 Budapest (vai data.protection@wizzair.com).
