(Pēdējo reizi atjaunināts: 2021. gada 25. augustā – v1.5)
Šī pilnā privātuma paziņojuma ("Privātuma paziņojums") mērķis ir aprakstīt Wizz Air virtuālā asistenta Amelia datu apstrādes principus.
Kopīgie pārziņi un viņu vienošanās
Wizz Air Hungary Ltd.(kontaktinformācija) un Facebook Ireland Limited(kontaktinformācija) ir kopīgi datu pārziņi attiecībā uz jūsu saskari ar Wizz Air virtuālo asistentu Amelia.
Amelia ir integrēta Facebook Messenger platformā, izmantojot Mindsay platformu. Mēs esam noslēguši kopīga pārziņas vienošanos attiecībā uz jūsu datu apstrādi, kad saskaraties ar Amelia. Papildu informāciju par kopīgo pārziņu vienošanos starp Facebook un Wizz Air skatiet Facebook Controller Addendum.
Kāds ir datu apstrādes mērķis?
Mēs izmantosim jūsu datus tālāk minētajiem mērķiem.
1)Atbildēšana uz jūsu jautājumiem un pieprasījumiem:personas datu apstrādes mērķis ir atbildēšana uz jūsu mums uzdotajiem jautājumiem, lūgumiem un pieprasījumiem.
2)Amelia uzlabošana:Wizz Air var apstrādāt jūsu datus, pamatojoties uz jūsu piekrišanu saskarē ar Amelia, lai uzlabotu Amelia dabiskās valodas apstrādes algoritmus.
Jūs savus personas datus mums sniedzat brīvprātīgi. Tomēr datu nesniegšanas gadījumā jums var nebūt iespēja izmantot mūsu pakalpojumus.
Facebook izmantos jūsu datus mērķiem, kas norādīti Facebook datu politikā.
Kādus jūsu personas datus mēs apstrādājam?
Iepriekš minētajiem mērķiem Wizz Air apstrādā šādu veidu datus:
A. Facebook Messenger datus:mūsu sarunbots ir integrēts Facebook Messenger platformā, tāpēc Wizz Air var apstrādāt jūsu publisko informāciju, kuru esat snieguši Facebook, piemēram, vārdu un dzimumu, kā arī informāciju, kuru Wizz Air var saņemt no Facebook, piemēram, jūsu Facebook lietotāja ID, ziņojuma ID, jūsu izvēlēto valodu.
Mūsu sarunbota lietošanai Facebook Messenger datu izmantošana nav nepieciešama.
B.Sarunu dati:ietver informāciju par jūsu saskari ar mūsu sarunbotu, piemēram, lidojuma statusu, jautājumus, pieprasījumus un mūsu saziņu ar jums.
Jūsu personas datu apstrādes juridiskais pamats
Jūsu personas datu apstrādei Wizz Air var izmantot šādu juridisko pamatu:
- Jūsu piekrišana, kas sniegta atbilstoši ES Regulas 679/2016 ("VDAR") 6. panta (1) punkta a) apakšpunktam ("Piekrišana").
- Jūsu personas datu apstrāde ir iespējama, pamatojoties uz mūsu leģitīmajām interesēm, atbilstoši VDAR 6. panta (1) punkta (f) apakšpunktam ("Leģitīmās intereses").
Wizz Air ir leģitīmas intereses apstrādāt datus, lai atbildētu uz jūsu jautājumiem un pieprasījumiem, jo jautājumu gadījumā saziņa ar lietotājiem ir kritiski svarīga, lai garantētu uzticēšanos Wizz Air. Ja lietotājs ir sazinājies ar Wizz Air par kādu jautājumu (vai sūdzību), viņš var pamatoti pieņemt, ka viņa dati tiks apstrādāti, lai sniegtu atbildi.
Wizz Air var apstrādāt jūsu personas datus atbilstoši tālāk norādītajiem mērķiem un juridiskajam pamatam.
|
Datu apstrādes mērķis
| Apstrādāto personas datu kategorijas
| Juridiskais pamats
|
| Atbildēšana uz jūsu jautājumiem un pieprasījumiem | - Identifikācijas dati
- Sarunu saturs
| Leģitīmās intereses |
| Sarunbota uzlabošana | | Piekrišana |
Papildu informāciju par Facebook datu apstrādi skatiet Facebook privātuma paziņojumā.
Cik ilgi mēs glabājam jūsu personas datus?
Wizz Air uzglabā personas datus tikai tik ilgi, cik nepieciešams Wizz Air pienākumu veikšanai un tikai tiem mērķiem, kuru sasniegšanai informācija tika iegūta. Kad personas dati vairs nebūs nepieciešami, tie tiks dzēsti no Wizz Air ierakstiem vai tiks pienācīgi anonimizēti. Wizz Air var uzglabāt jūsu personas datus, kas iegūtu jūsu saskarē ar Amelia, uz laiku līdz vienam gadam. Ja Wizz Air apstrādās jūsu personas datus, pamatojoties uz jūsu piekrišanu, Wizz Air tos apstrādās un uzglabās līdz piekrišanas atsaukšanai.
Facebook var uzglabāt jūsu personas datus, kas iegūtu jūsu saskarē ar Amelia, atbilstoši Facebook privātuma paziņojumam.
Kas var piekļūt jūsu datiem?
Jūsu personas datiem var piekļūt mūsu darbinieki ar atbilstošām pilnvarām, pamatojoties uz nepieciešamību zināt un mazāko tiesību principu. Wizz Air kā datu apstrādātājus var iesaistīt citas personas, trešās puses, lai tās sniegtu mums pakalpojumus, turklām tiesas, valdības iestādes un citas iestādes var pieprasīt, lai mēs atklājam viņiem datus.
- Pakalpojumu sniedzēji:Iekšējo procesu atbalstam Wizz Air izmanto ārējas IT sistēmas un pakalpojumus, kuras nodrošina trešās puses.
|
Datu apstrādātāji | Atrašanās vieta | Aktivitāte |
| Destygo (Mindsay) | 131, avenue Parmentier, 75011 Paris, France | Sarunbota izstrāde un darbība. |
| Amazon Web Services | 38 Avenue John F. Kennedy, L- 1855 Luxemburg | Mākoņdatošanas pakalpojumi un datu uzglabāšana |
| DeepL | DeepL GmbH, Maarweg 16550825 Köln, Germany | Tulkošanas pakalpojumi |
| Google Ireland Ltd. | Google Building, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland | Tulkošanas pakalpojumi |
| salesforce.com EMEA Limited | Floor 26 Salesforce Tower, 110 Bishopsgate EC2N 4AY London, United Kingdom | Klientu vadības sistēma un LiveChat funkcija |
- Wizz Air Group: Nepieciešamības gadījumā jūsu personas dati var tikt kopīgoti Wizz Air grupas ietvaros. Papildu informāciju par Wizz Air grupu skatiet vietnē https://wizzair.com/lv-lv/informacija-un-pakalpojumi/par-mums/informacija-par-uznemumu.
- Valdības un tiesībsargājošās iestādes:Wizz Air var kopīgot jūsu personas datus ar valdības un tiesībsargājošajām iestādēm, piemēram, regulatīvām iestādēm, pēc to pieprasījuma tikai saskaņā ar piemērojamajiem tiesību aktiem vai lai aizsargātu mūsu tiesības un mūsu klientu, personāla un aktīvu drošību.
- Facebook:Facebook var kopīgot jūsu personas datus ar citām personām un trešajām pusēm saskaņā ar Facebook privātuma paziņojumu.
Personas dati var tikt sniegti personām, kas atrodas ārpus Eiropas Ekonomiskās zonas ("EEZ"). Šādos gadījumos Wizz Air nodrošinās, ka personas dati tiek pakļauti pasākumiem (piemēram, datu pārsūtīšanas standartklauzulām), kas garantē aizsardzību līdzvērtīgu tam, kādu paredz ES datu privātuma likumi (piemēram, ES Vispārīgā datu aizsardzības regula jeb VDAR).
Iesaistoties atbilstīgos datu pārsūtīšanas līgumos, kas pamatojas uz Komisijas īstenošanas lēmumu (ES) 2021/914 par līguma standartklauzulām attiecībā uz personas datu nosūtīšanu trešām valstīm, kā tas minēts VDAR 46. panta 5. punktā, vai citiem atbilstīgiem pasākumiem, Wizz Air ir noteicis, ka jebkurš cits saņēmējs, kas atrodas ārpus EEZ, nodrošinās atbilstīgu personas datu aizsardzības līmeni, un ka ir izveidoti atbilstoši tehniskie un organizatoriskie drošības pasākumi personas datu aizsardzībai pret netīšu vai pretlikumīgu iznīcināšanu, netīšu nozaudēšanu vai maiņu, nesankcionētu atklāšanu vai piekļuvi, kā arī pret jebkāda veida pretlikumīgu apstrādi.
Jūsu tiesības
Jums ir tiesības izmantot tālāk minētās tiesības.
(i) Piekļuves tiesības:Jums ir tiesības jautāt, vai Wizz Air rīcībā ir kādi jūsu personas dati, un apstiprinošas atbildes gadījumā jums ir tiesības pieprasīt informāciju par to, kādi jūsu personas dati ir Wizz Air rīcībā.
Wuzz Air var no jums pieprasīt papildu informāciju, lai identificētu jūs, un var pieprasīt saprātīgu maksu administratīvo izmaksu segšanai, ja jūs pieprasāt sagatavot papildu kopijas.
(ii) Tiesības labot datus:Wizz Air ir pienākums pēc pieprasījuma labot neprecīzus personas datus vai papildināt nepilnīgus personas datus.
(iii) Tiesības uz dzēšanu (tiesības būt aizmirstam):Noteiktos gadījumos Wizz Air ir pienākums pēc datu subjekta pieprasījuma dzēst personas datus.
(iv) Tiesības ierobežot apstrādi: Wizz Air noteiktos gadījumos pēc iesaistīto personu pieprasījuma var būt pienākums ierobežot personas datu izmantošanu. Šādos gadījumos Wizz Air drīkst izmantot datus tikai noteiktiem, likumā atrunātiem mērķiem.
(v) Tiesības uz datu pārnesamību:Jums var būt tiesības saņemt savus Wizz Air pieejamos personas datus strukturētā, plaši izmantotā un mašīnlasāmā formātā, un attiecīgajām personām var būt tiesības bez mūsu radītiem kavēkļiem pārsūtīt šādus datus citam subjektam.
(vi) Tiesības iebilst:
Jums ir tiesības neatkarīgi no iemesliem iebilst pret jūsu personas datu apstrādi, un šādā gadījumā Wizz Air var nebūt iespējas apstrādāt jūsu personas datus . Ja jums ir tiesības iebilst un šādas tiesības izmantošana ir pamatota, jūsu atbilstošie personas dati netiks turpmāk apstrādāti iebildumā norādītajiem mērķiem. Šīs tiesības izmantošana jums nerada nekādas izmaksas.
Ja jūs uzskatāt, ka Wizz Air ir pārkāpis jūsu tiesības uz privātumu un datu aizsardzību, jūs varat sazināties ar kompetento datu aizsardzības iestādi atbilstošajā Eiropas Savienības dalībvalstī, kas ir jūsu pastāvīgā dzīves vai darba vieta vai iespējamā pārkāpuma izdarīšanas vieta, kā arī Ungārijas Nacionālo datu aizsardzības un informācijas brīvības aģentūru (Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság – NAIH; reģistrācijas adrese: H-1055 Budapest, Falk Miksa str. 9-11.; tīmekļa vietne: www.naih.hu; tālrunis: +36-1-391-1400; e-pasta adrese: ugyfelszolgalat@naih.hu; fakss: +36 1 391 1410.
Attiecībā uz Facebook apstrādātajiem personas datiem, jūs varat izmantot savas tiesības tieši pret Facebook.
Sazinieties ar datu aizsardzības speciālistu
Ja jums ir jautājumi par privātuma paziņojumu vai to, kā mēs apstrādājam jūsu personas datus, sazinieties ar Wizz Air, nosūtot savu pieprasījumu mums e-pastā vai rakstot mūsu datu aizsardzības speciālistam uz adresi: Wizz Air Hungary Ltd., Laurus Offices, Kőér street 2/A, Building B, II-V., H-1103 Budapest (vai data.protection@wizzair.com).
Ja jums ir papildu jautājumi par to, kā Facebook apstrādā jūsu datus, varat nosūtīt pieprasījumu uzņēmumam Facebook, tiešsaistē sazinoties ar Facebook datu aizsardzības speciālistu vai nosūtot vēstuli uz šādu adresi: Facebook Ireland Ltd. 4 Grand Canal Square Grand Canal Harbour Dublin 2 Ireland.
