सूचना & सेवाएँ

विनियमन (ईसी) संख्या 1107/2006 के अनुरूप, हमारे सहयोगी हवाई अड्डों पर विकलांग और कम गतिशीलता वाले यात्रियों के लिए सुविधाओं की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान करते हैं। यात्रियों को विकलांग माना जाता है जब उनकी शारीरिक, चिकित्सा या मानसिक स्थिति पर व्यक्तिगत ध्यान देने की आवश्यकता होती है (उड़ान के दौरान, आपातकालीन निकासी में, ग्राउंड हैंडलिंग के दौरान) जो आम तौर पर अन्य यात्रियों तक नहीं बढ़ाया जाता है।

विकलांग यात्री वे यात्री हैं जो

• व्हीलचेयर का उपयोग करते हैं,
• दृश्य या श्रवण हानि के साथ रहते हैं,
• गाइड कुत्तों के साथ यात्रा

करते हैं, विशेष जरूरतों वाले यात्रियों को माना जाता है, जो

• गर्भवती हैं,
• टूटे हुए पैर के साथ यात्रा करते हैं,
• गतिशीलता उपकरण के साथ यात्रा करते हैं,
• चिकित्सा कारणों से अतिरिक्त ऑक्सीजन की आवश्यकतामें
• दवा या चिकित्सा उपकरणों का उपयोग करके
• एक संक्रामक बीमारी से प्रभावित होते हैं

यदि आपको विशेष सहायता की आवश्यकता है, तो कृपया अपने स्थानीय विशेष सहायता कॉल सेंटर पर कॉल करें:

कृपया ध्यान दें कि वे नंबर पूरी तरह से उन यात्रियों के लिए समर्पित हैं जिन्हें विशेष सहायता की आवश्यकता है और किसी अन्य प्रश्न को हल नहीं किया जाएगा। स्थानीय दरें लागू होती हैं.

यदि आप अपने दम पर आगे बढ़ने में सक्षम नहीं हैं - मदद के बिना खुद को उठाने में असमर्थ; अपनी सीट छोड़ दें और बिना किसी सहायता के आपातकालीन निकास पर पहुंचें; सुरक्षा मामलों पर चालक दल के साथ संवाद करें (उदाहरण के लिए सीखने या संज्ञानात्मक विकलांगता के कारण, या अंधापन या बहरेपन के कारण सुरक्षा निर्देशों को समझना और प्रतिक्रिया करना); अपनी सीट बेल्ट को खोल दें; बाहर ले लो और अपने जीवन जैकेट पर डाल दिया; या ऑक्सीजन मास्क फिट करने के लिए - आपको एक सक्षम वयस्क व्यक्ति द्वारा अनुरक्षित होने की आवश्यकता है।

आपको एस्कॉर्ट करने वाले व्यक्ति की आयु 16 वर्ष से अधिक होनी चाहिए और आपात स्थिति में आपकी मदद करने में शारीरिक रूप से सक्षम होना चाहिए।

ऑनलाइन चेक-इन के दौरान आपका साथी स्वचालित रूप से आपके बगल में बैठा दिया जाएगा, बशर्ते आपने उड़ान से कम से कम 48 घंटे पहले Wizz Air Special Assistance से संपर्क किया हो; या आसन्न सीटों की अनुपलब्धता के मामले में, आपके साथी को सीटों की एक ही पंक्ति में बैठाया जाएगा या आपसे एक पंक्ति से अधिक दूर नहीं रखा जाएगा। यदि, ऑनलाइन चेक-इन पूरा करने के बाद, आप ऊपर बताए अनुसार नहीं बैठे हैं, तो कृपया अपनी सीट बदलने के लिए हवाई अड्डे पर चेक-इन एजेंटों से संपर्क करें।  कृपया ध्यान दें कि हवाई अड्डे के चेक-इन शुल्क से बचने के लिए ऑनलाइन चेक-इन अभी भी अग्रिम रूप से पूरा किया जाना चाहिए।

दो गतिशीलता उपकरणों की वस्तुओं को चेक-इन किया जा सकता है या बोर्ड पर नि: शुल्क लिया जा सकता है।

बैटरियां

केवल मैनुअल व्हीलचेयर और ड्राई सेल, गैर-स्पिलेबल बैटरी चालित व्हीलचेयर स्वीकार किए जाते हैं, बशर्ते कि टर्मिनलों को आकस्मिक शॉर्ट सर्किट को रोकने के लिए अछूता रखा जाए। बैटरी को व्हीलचेयर से सुरक्षित रूप से जोड़ा जाना चाहिए।

आयाम

यदि आपकी व्हीलचेयर बंधनेवाला नहीं है, तो कृपया विशेष सहायता कॉल सेंटर को सूचित करते समय आयाम प्रदान करें।

सहायता

यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप सहज हैं, हमारा हैंडलिंग एजेंट चेक-इन प्रक्रिया और सामान छोड़ने के दौरान सहायता प्रदान करेगा। आपको सुरक्षा के माध्यम से और बोर्ड पर गेट तक सहायता प्रदान की जाएगी। अक्सर आपको विंडो सीट पर बैठाया जाएगा।

कृपया ध्यान दें कि हमारे केबिन क्रू पेय, भोजन या दवा के साथ सहायता प्रदान नहीं कर सकते हैं, लेकिन यदि आवश्यक हो तो वे आपकी सीट से शौचालय सुविधाओं तक जाने में आपकी सहायता करेंगे।

सुविधाएं

: Wizz Air Hungary और Wizz Air Malta द्वारा संचालित सभी उड़ानें हैं शौचालय जाने के लिए ऑनबोर्ड व्हीलचेयर से लैस। हमारे केबिन क्रू कुर्सी स्थापित करने और इसे केबिन के भीतर ले जाने में सहायता के लिए उपलब्ध है आवश्यकतानुसार। कृपया निम्नलिखित पर ध्यान दें: - आपको खुद को स्थानांतरित करने में सक्षम होना चाहिए अपनी सीट से व्हीलचेयर तक स्वतंत्र रूप से या आपकी मदद से निजी सहायक। - आपको अपनी व्यक्तिगत जरूरतों को पूरा करने में सक्षम होना चाहिए शौचालय में। - यदि आपको कोई दृश्य या श्रवण हानि है, तो कृपया सूचित करें हमारे केबिन क्रू ताकि हम यह सुनिश्चित कर सकें कि आपको सर्वोत्तम संभव सेवा प्राप्त हो। के लिए यात्रियों को दवा लेने, खाने, यात्रा करने में सहायता की आवश्यकता होती है शौचालय, उठना, या संवाद करना, हम एक व्यक्तिगत के साथ यात्रा करने की सलाह देते हैं आपके आराम और सुरक्षा को सुनिश्चित करने के लिए सहायक।

हम चेक-इन प्रक्रिया के दौरान, सुरक्षा के माध्यम से और प्रस्थान द्वार तक दृश्य और श्रवण हानि वाले यात्रियों के लिए मीट और सहायता सेवाएं प्रदान करते हैं। आपको हर किसी से पहले बोर्ड किया जाएगा, और हमारे केबिन क्रू आपको अपना हाथ सामान रखने में मदद करेंगे और आपकी सीट पर आपकी मदद करेंगे।

दृश्य और श्रवण दोष वाले यात्रियों को हवाई यात्रा करने के लिए अपनी फिटनेस की पुष्टि करने वाला चिकित्सा प्रमाण पत्र प्राप्त करने की आवश्यकता नहीं है। यह उन यात्रियों पर लागू नहीं होता है जो दृश्य और श्रवण दोष वाले ऐसे होते हैं जो हवाई यात्रा के अनुकूल नहीं हैं (जिनमें हाल की सर्जरी, हृदय विकार आदि शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं), जहां चिकित्सा प्रमाणपत्र पर उपरोक्त नियम लागू होते हैं।

सामाजिक और श्रम मामलों के मंत्रालय के डिक्री संख्या 27/2009 के अनुसार गाइड और सहायता कुत्तों को यूरोपीय संघ के भीतर और यूरोपीय संघ के देशों से यूरोपीय संघ के बाहर के देशों में उड़ानों पर विकलांग यात्रियों के लिए बिना किसी अतिरिक्त लागत के बोर्ड पर समायोजित किया जाएगा। प्रति उड़ान केवल एक कुत्ते को स्वीकार किया जा सकता है और उसे सीट पर कब्जा नहीं करना चाहिए।

कृपया हमें बताएं कि आप बुकिंग प्रक्रिया के दौरान एक सहायक कुत्ते के साथ यात्रा करेंगे और विशेष सहायता कॉल सेंटर को भी सूचित करेंगे या हमारे विशेष सहायता ईमेल पते पर ईमेल भेजेंगे। आपको निर्धारित प्रस्थान समय से 48 घंटे पहले हमें निम्नलिखित दस्तावेज भेजने होंगे:

• प्रमाण पत्र यह साबित करता है कि आपका कुत्ता एक प्रमाणित सहायता कुत्ता है आप
• जिन देशों की यात्रा कर रहे हैं उनके नियमों में निर्धारित सभी दस्तावेज और बोर्ड पर

किसी अन्य जानवर को समायोजित नहीं किया जाता है। Wizz Air उड़ानों पर कोई भावनात्मक समर्थन पशु स्वीकार नहीं किए जाते हैं।

आप इस वेबसाइट पर गाइड और सहायता कुत्तों के साथ यात्रा करने के बारे में अधिक जानकारी प्राप्त कर सकते हैं ।

यदि आपका गतिशीलता उपकरण क्षतिग्रस्त, खो गया या विलंबित हो गया है, तो आपको आगमन हॉल छोड़ने से पहले इसकी रिपोर्ट करनी चाहिए और आपको हमारे हैंडलिंग एजेंट से पीआईआर प्राप्त करने की आवश्यकता है।

कृपया अपना दावा डाक द्वारा भेजें या ऑनलाइन दावा सबमिट करें ।

मॉन्ट्रियल कन्वेंशन के अनुसार, आपकी गतिशीलता सहायता की क्षति, हानि या देरी के लिए हमारी देयता प्रति यात्री 1131 एसडीआर तक सीमित है।

बैसाखी और चलने वाले फ्रेम सहित दो गतिशीलता उपकरणों को नि: शुल्क ले जाया जा सकता है।
बैसाखी की एक जोड़ी विमान पर ले जाया जा सकता है और चलने वाले फ्रेम की जांच करनी होगी।

यदि आप प्लास्टर में टूटे हुए पैर के साथ यात्रा कर रहे हैं जिसे आप घुटने पर नहीं मोड़ सकते हैं, तो आपको एक अतिरिक्त सीट खरीदनी होगी।

पहले नाम फ़ील्ड में "EXST" और अपने उपनाम को दर्ज करें अंतिम नाम फ़ील्ड जब आप अपनी उड़ान बुक कर रहे हों।

यदि आपने पहले से ही एक उड़ान बुक की है और एक अतिरिक्त सीट आरक्षित नहीं की है, तो कृपया हमारे विशेष सहायता कॉल सेंटर से संपर्क करें।

सुरक्षा कारणों से, गर्भवती महिलाएं गर्भावस्था के केवल 34 वें सप्ताह तक यात्रा कर सकती हैं। जुड़वां गर्भधारण के मामले में, समय सीमा 32 वां सप्ताह है।

यदि आपकी गर्भावस्था के 28 वें सप्ताह से अधिक हैं, तो कृपया एक चिकित्सा प्रमाण पत्र प्रदान करें जो पुष्टि करता है कि आप हवाई यात्रा करने के लिए फिट हैं। कृपया ध्यान दें कि चिकित्सा प्रमाण पत्र आपकी उड़ान की तारीख के 6 दिनों के भीतर जारी किया जाना चाहिए। Wizz Air केवल

गर्भवती महिलाओं और/या उनके अजन्मे बच्चे को किसी भी स्वास्थ्य समस्या के लिएकैरिज की सामान्य शर्तों केअनुसार उत्तरदायी होगा जो हवाई मार्ग से गाड़ी के दौरान या उसके परिणामस्वरूप हो सकता है।

यदि आपको कोई छूत की बीमारी है या चिकित्सा देखभाल की आवश्यकता वाली कोई अन्य स्थिति है, तो आपको हवाई यात्रा करने के लिए अपनी फिटनेस की पुष्टि करने वाले चिकित्सा प्रमाण पत्र की आवश्यकता है। चिकित्सा प्रमाण पत्र आपकी उड़ान की तारीख के 6 दिनों के भीतर जारी किया जाना चाहिए।

हम ऐसी स्थितियों के कारण किसी भी चोट, यात्री द्वारा सामना की गई स्वास्थ्य स्थितियों में गिरावट या हवाई यात्रा के दौरान मृत्यु के लिए उत्तरदायी नहीं हो सकते हैं।

कृपया उड़ान के निर्धारित प्रस्थान से कम से कम 48 घंटे पहले हमारे विशेष सहायता कॉल सेंटर से संपर्क करें।

हर समय अपने हाथ के सामान में दवा रखें। यदि आपको इंसुलिन जैसी आवश्यक दवाएं ले जाने की आवश्यकता है, तो आपको अपने साथ एक चिकित्सा प्रमाण पत्र ले जाना होगा जो यह पुष्टि करता है कि आपको अपनी यात्रा के दौरान दवा की आवश्यकता है। यदि आवश्यक हो, तो इस दस्तावेज़ को हवाई अड्डे की सुरक्षा में प्रस्तुत करें।

कृपया ध्यान दें कि हम आपकी दवा को बोर्ड पर प्रशीतित नहीं रख सकते हैं।

पोर्टेबल ऑक्सीजन कॉन्सेंट्रेटर (पीओसी)की गाड़ी और उपयोग जो बोर्ड विषय पर संपीड़ित गैस या तरल ऑक्सीजन की अनुमति नहीं है की प्रकृति पर साक्ष्य प्रदान करने के लिए उपकरण और एक चिकित्सा "फिट करने के लिए फ्लाई" फॉर्म (कृपया डाउनलोड करें)।

सहायक या गैर-ऑक्सीजन पैदा करने वाले समर्थन उपकरण (रेस्पिरेटरी पर्सनल डिवाइस - आरपीडी) की कैरिज: जैसे कि एक श्वासयंत्र, नेबुलाइज़र, वेंटिलेटर, सीपीएपी या बीआईपीएपी मशीन को "फिट टू फ्लाई फॉर्म" प्रस्तुत किए बिना बंद अवस्था में विमान के केबिन में अनुमति दी जाती है।

यदि आप उड़ान के दौरान एक सहायक या गैर-ऑक्सीजन पैदा करने वाले समर्थन उपकरण (रेस्पिरेटरी पर्सनल डिवाइस - आरपीडी) का उपयोग करना चाहते हैं: जैसे कि श्वासयंत्र, नेबुलाइज़र, वेंटिलेटर, सीपीएपी या बीआईपीएपी मशीन, तो आपको "फिट टू फ्लाई" फॉर्म प्रस्तुत करना होगा (कृपया डाउनलोड)। कृपया ध्यान दें कि आपका "फ़िट टू फ्लाई फॉर्म" उड़ान की तारीख के 6 दिनों के भीतर जारी किया जाना चाहिए।

यदि आप के साथ यात्रा कर रहे हैं ऐसा उपकरण, कृपया कम से कम 48 विशेष सहायता कॉल सेंटर से संपर्क करें दस्तावेजों के सत्यापन के लिए निर्धारित प्रस्थान से घंटों पहले। कृपया ध्यान दें कि आपका "फ़िट टू फ्लाई फ़ॉर्म" 6 के भीतर जारी किया जाना चाहिए उड़ान की तारीख के दिन।

यात्रियों कोनिर्धारित उड़ान सेकम से कम 2 घंटे पहलेहवाई अड्डे पर चेक-इन करना होगा प्रस्थान और निरीक्षण के लिए डिवाइस और कागजी कार्रवाई प्रस्तुत करनी चाहिए।

यदि आप नहीं करते हैं अग्रिम में कॉल सेंटर से संपर्क करना और/या "फिट टू हवाई अड्डे पर फ्लाई" फॉर्म, वाहक आपकी गाड़ी को मना कर सकता है।

इन उपकरणों को एक अतिरिक्त आइटम के रूप में नि: शुल्क ले जाया जा सकता है।

यात्री को POC के अनुमोदित मॉडल के साथ यात्रा करनी चाहिए:

• एयरसितम्बर फ्रीस्टाइल
• एयरसितम्बर लाइफस्टाइल
• एयरसितम्बर फोकस एयरसितम्बर फ्रीस्टाइल 5
• (कैयर) सेक्वाल इक्विनॉक्स / ऑक्सीवेल (मॉडल 4000)डेल्फी
• आरएस-00400 / ऑक्सस आरएस-00400
• डेविलबिस हेल्थकेयर आईगो
• इनोजेन वन
• इनोजेन वन जी2
• नोजेन वन जी3
• नोवा लैब्स लाइफचॉइस एक्टिवॉक्स
• इंटरनेशनल बायोफिजिक्स लाइफचॉइस / लाइफचॉइस
• इनवाकेयर एक्सपीओ2/एक्सपीओ100
• इनवाकेयर सोलो 2
• ऑक्सीलाइफ इंडिपेंडेंस ऑक्सीजन कॉन्सेंट्रेटर
• प्रेसिजन मेडिकल ईज़ीपल्स
• रेस्पिरोनिक्स एवरगो
• रेस्पिरोनिक्स सिंपलीगो
• स्इक्वल एक्लिप्स
• सेक्वाल सरोस
• वीबॉक्स ट्रूपर

यात्री के पास पर्याप्त संख्या में पूरी तरह से होना चाहिए की अवधि को कवर करने के लिए उनके चिकित्सा उपकरणों के लिए चार्ज की गई बैटरी उड़ान और संभावित देरी। कैरी-ऑन में अधिकतम 2 बैटरियों की अनुमति है सामान और शॉर्ट सर्किट को रोकने के लिए इन्हें व्यक्तिगत रूप से संरक्षित किया जाना चाहिए। बैटरी धातु के संपर्क को रोकने के लिए टर्मिनलों को या तो धंसा हुआ या पैक किया जाना चाहिए ऑब्जेक्ट्स, टर्मिनल (चार्जर) या अन्य बैटरी सहित।

कृपया ध्यान दें कि संपीड़ित गैस या तरल ऑक्सीजन युक्त श्वास सहायक उपकरण को जहाज पर अनुमति नहीं है।

हम उन यात्रियों के लिए अतिरिक्त ऑक्सीजन प्रदान कर सकते हैं जिन्हें चिकित्सा कारणों से इसकी आवश्यकता है। हालांकि, आपके अपने ऑक्सीजन कंटेनर को बोर्ड पर नहीं ले जाया जा सकता है।

हमारे विशेष सहायता कॉल से संपर्क करें उड़ान के निर्धारित प्रस्थान से कम से कम 48 घंटे पहले केंद्र और निम्नलिखित की पुष्टि करते हुए "फिट टू फ्लाई फॉर्म" भेजें (कृपया डाउनलोड करें):

• यात्री का उपयोग चिकित्सकीय रूप से आवश्यक है लेकिन रोगी उड़ने के लिए फिट है;
• यात्री करता है की प्रवाह दर पर250 मिनट से अधिक ऑक्सीजन की निरंतर आपूर्ति की आवश्यकता नहीं होती है 2 एल/मिनट;
• सुरक्षा कारणों से टेक-ऑफ और लैंडिंग के दौरान ऑक्सीजन प्रदान नहीं की जा सकती है और इसे स्वीकार किया जाता है मुसाफ़िर;
• ऑक्सीजन जो विज़ हवाई आपूर्ति यात्री के लिए उपयुक्त है।

कृपया इन दस्तावेजों को अपने साथ ले जाएं और उन्हें चेक-इन डेस्क पर प्रस्तुत करें। यदि आप आवश्यक दस्तावेज प्रदान नहीं करते हैं, तो आपको यात्रा करने की अनुमति नहीं दी जाएगी।

कृपया सलाह दी जाए कि हम मूंगफली मुक्त विमान की गारंटी नहीं दे सकते क्योंकि अन्य यात्री अपना ला सकते हैं बोर्ड पर मूंगफली उत्पादों के मालिक हैं। इसलिए हम अनुशंसा करते हैं कि आप एलर्जी लाएं बोर्ड पर आपके साथ नियंत्रण दवा (जैसे एपिपेन, एंटीथिस्टेमाइंस, आदि) और आप अपना भोजन भी अपने साथ ले जा सकते हैं। यदि आप अतिरिक्त जानकारी की आवश्यकता है, कृपया हमारे कॉल सेंटर से संपर्क करें।

एक बार बोर्ड पर, कृपया चालक दल को अवगत कराएं आपकी एलर्जी के बारे में।