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Informations et services

Modification de votre réservation

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MODIFICATION DE VOL

Modifiez la date, l'heure ou l'itinéraire

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MODIFICATION DES PASSAGERS

Modifier les passagers inclus dans la réservation
 

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MODIFICATION DE SERVICES

Modifiez ou ajoutez des services supplémentaires, même après vous être enregistré en ligne !

Accordéon

Les modifications de réservation doivent être effectuées au plus tard 3 heures avant l'heure de départ prévue du vol. Notez que la modificatipn sera considérée comme validée une fois le paiement reçu (le cas échéant). Notez qu'il est uniquement possible de payer par carte bancaire.

Les modifications suivantes sont possibles :

a. Pour les réservations d'allers simples :

i. La date, l'heure et la destination du vol réservé peuvent être modifiées jusqu'à 3 heures avant l'heure de départ prévue du vol. (La modification doit être effectuée au plus tard 3 heures avant l'heure de départ prévue du vol.)

b. Pour les réservations d'allers-retours :

i. Si la réservation inclut un vol retour, les destinations doivent être modifiées dans les deux cas, pour les deux vols. L'aéroport de départ du premier vol ne peut pas être différent de l'aéroport de destination du vol de retour. De même, la destination du vol aller ne peut pas être différente de l'aéroport de départ du vol retour. (Par ex. une réservation pour un vol Budapest – Londres Luton – Budapest peut être modifiée en Varsovie – Barcelone – Varsovie, mais pas en Budapest – Londres Luton – Varsovie.)

ii. Si le vol aller est déjà parti, vous pouvez uniquement modifier la date et l'heure du vol retour.

c. Processus de modification de réservations incluant plus d'un passager (hors réservations de groupe, soit 2 à 10 personnes)

  1. Pour modifier le vol, connectez-vous à votre compte Wizz Air
  2. Sélectionnez la réservation à modifier
  3. Sélectionnez les passagers auxquels les modifications s'appliquent (pour effectuer la même modification pour tous les passagers, vous pouvez sélectionner tous les passagers en une fois)
  4. Indiquez les détails (date, heure et itinéraire) à modifier par rapport au(x) vol(s) d'origine.
  5. Confirmez la modification et réglez le paiement de la différence de tarif et des frais de modification de vol, le cas échéant
  6. Veuillez noter que si la réservation initiale a été entièrement ou partiellement réglée par coupon WIZZ, les modifications sont possibles uniquement pour tous les passagers et tous les vols en même temps.

Paiements exigibles en cas de modification de vol

1. Différence de prix : est la différence entre le prix du vol d'origine et le nouveau vol sélectionné (y compris tous les types de tarifs, tels que Basic, WIZZ GO et WIZZ Plus).

  • Si le prix du nouveau vol est supérieur à celui d'origine, vous devez vous acquitter de la différence.
  • Si le prix du nouveau vol est inférieur à celui d'origine, aucuns frais supplémentaires ne sont exigés, mais la différence ne sera pas remboursée.
  • Si le prix des deux vols est identique, vous n'avez rien à payer.

2. Frais de modification de vol

Les frais de modification de vol dépendent du nombre de jours restant avant le départ et sont facturés par passager et par vol, en plus de la différence tarifaire, selon le barème suivant

  • Plus de 30 jours avant le départ : 30 € par passager et par vol
  • De 7 à 30 jours avant le départ : 35 € par passager et par vol
  • Dans un délai de 7 jours avant le départ : 40 € par passager et par vol

Les passagers ayant souscrit WIZZ Flexlors de la réservation d'origine ne devront pas s'acquitter des frais de modification de vol.

3.Récupération des avantages du WIZZ Discount Club

Le montant à payer correspond à la différence entre le prix WIZZ Discount Club et le prix standard pratiqués pour l'achat de billets et de bagages enregistrés. Les passagers ne voyageant plus avec le membre du WIZZ Discount Club à la suite de la modification de vol doivent s'acquitter des frais applicables, car ils ne bénéficient plus des avantages offerts par l'adhésion.

  • Une fois la modification effectuée, les passagers doivent s'assurer qu'ils sont enregistrés sur le nouveau vol et qu'ils ont leur nouvelle carte d'embarquement.
  • Les services achetés auprès de tiers lors de la réservation du vol d'origine (par ex. assurance, transfert aéroport) ne sont pas modifiés automatiquement lors de la modification du vol. Pour modifier ces services, veuillez contacter directement leurs fournisseurs.

Veuillez noter que pour toute modification de vol demandée via leCentre d'appels Wizz Air, desfrais de transaction du Centre d'appelsseront facturés.

Il est impossible d'ajouter des passagers adultes à une réservation existante. Vous devez créer une nouvelle réservation.

Il est possible d'ajouter un bébé ou un enfant à une réservation existante via leCentre d'appels Wizz Air uniquement. Dans ce cas, lesfrais de transaction du Centre d'appelsne seront pas facturés.

Modifiez en ligne le nom du passager jusqu'à trois heures avant l'horaire de départ prévu !

Vous devrez vous acquitter de frais de changement de nom, à hauteur de [name-change location=WizzairCom] par vol :

Veuillez noter que si le changement de nom est demandé via le Centre d'appels Wizz Air, les frais de transaction du Centre d'appels seront facturés.

Le changement de nom est gratuit en ligne, en cas defaute d'orthographeou decoquilleà corriger, par exemple :

  • si la modification concerne au maximum 3 caractères dans le nom ajouté à la réservation
  • si un nom abrégé (par ex. : Jean D. Smith) doit être écrit en toutes lettres (par ex. : John Thomas Smith) afin de correspondre au document de voyage
  • si le genre (titre) du nom ajouté à la réservation doit être modifié. Il est possible de réaliserune seulemodification de nom gratuitement par réservation.

En cas d'inversion du prénom et du nom, contactez le Centre d'appels Wizz Air pour demander la correction. Cette correction est gratuite et les frais de transaction du Centre d'appels ne vous seront pas facturés.


Vous pouvez acheter des services supplémentaires, même après avoir effectué l'enregistrement en ligne.

  • Après avoir acheté des services supplémentaires, les passagers doivent s'assurer d'être enregistrés sur le nouveau vol et d'avoir leur nouvelle carte d'embarquement.

L'annulation de la réservation doit être effectuée au plus tard 3 heures avant l'heure de départ prévue du vol. Notez que l'annulation sera considérée comme effectuée une fois le paiement reçu (le cas échéant). Notez qu'il est uniquement possible de payer par carte bancaire.

a. Pour les réservations d'allers simples : L'annulation de la réservation doit être effectuée au plus tard 3 heures avant l'heure de départ prévue du vol.

b. Pour les réservations d'allers-retours :

i. Si la réservation inclut un vol retour, l'annulation doit être effectuée avant le départ du premier vol. Dans ce cas, les deux vols seront annulés. Par exemple, dans le cas d'un vol Budapest – Londres Luton – Budapest, l'annulation est uniquement possible avant le départ du vol Budapest – Londres Luton. Dans ce cas, les vols Budapest – Londres Luton et Londres Luton – Budapest sont tous les deux annulés.

ii. Si le premier vol est déjà parti, l'annulation est impossible.

Pour annuler la réservation, veuillez vous connecter et choisir une option dans votre profil Wizz Air (propriétaire de la réservation). Si vous rencontrez des difficultés, veuillez contacter le Centre d'appels Wizz Air.

c. Processus d'annulation des réservations incluant plus d'un passager (hors réservations de groupe, soit 2 à 10 personnes)

  1. Afin d'annuler la réservation, connectez-vous à votre profil WIZZ.
  2. Sélectionnez la réservation que vous souhaitez annuler.
  3. Sélectionnez les passagers auxquels l'annulation s'applique (pour annuler la réservation pour l'ensemble des passagers, vous pouvez tous les sélectionner en une seule fois).
  4. Confirmez l'annulation et acquittez-vous des frais associés, le cas échéant.
  5. Veuillez noter que si la réservation d'origine a été partiellement ou entièrement payée par coupon WIZZ, il est uniquement possible de l'annuler pour tous les passagers et tous les vols en même temps.

Paiements applicables en cas d'annulation de la réservation

1. Les frais d'annulation dépendent du nombre de jours restants jusqu'au départ, et sont facturés par passager et par vol comme suit.

  • Plus de 14 jours avant le départ, frais d'annulation : 60 € par passager et par vol
  • Dans les 14 jours précédant le départ, frais de conservation de siège : 80 € par passager et par vol
  • Si l'annulation est effectuée plus de 14 jours avant le départ, le passager peut obtenir le remboursement total du billet, après déduction des frais d'annulation et récupération des avantages WIZZ Discount Club.
  • Si l'annulation est effectuée dans les 14 jours précédant le départ, le passager peut obtenir le remboursement du billet après déduction des frais de conservation de siège, et récupération des avantages WIZZ Discount Club et des autres services

2. Récupération des avantages WIZZ Discount Club

Le montant exigible se compose des différences entre le prix du billet standard et WIZZ Discount Club, et de même pour la franchise bagages. Si le membre WIZZ Discount Club annule la réservation, ces frais sont applicables aux passagers restant sur la réservation, car ils perdent les avantages WIZZ Discount Club.

Les frais d'annulation et la récupération des avantages WIZZ Discount Club seront déduits du montant payé pour le passager dont la réservation est annulée, comme suit :

  • Si le montant réglé pour le passager dont la réservation est annulée est supérieur aux frais liés à l'annulation (frais d'annulation/frais de conservation de siège, récupération des avantages WIZZ Discount Club), la différence sera remboursée sur le compte Wizz Air du titulaire de la réservation (la personne qui a initialement créé la réservation) sous forme de crédit WIZZ ;
  • Si le montant réglé pour le passager dont la réservation est annulée est inférieur aux frais liés à l'annulation (frais d'annulation/frais de conservation de siège, récupération des avantages WIZZ Discount Club), seule la récupération des avantages WIZZ Discount Club est exigible.
  • Si le montant réglé pour le passager dont la réservation est annulée est égal aux frais liés à l'annulation (frais d'annulation, de conservation de siège, de récupération des avantages WIZZ Discount Club), aucun paiement n'est exigible et aucun remboursement ne sera accordé.

Notez que si l'annulation de la réservation est effectuée avec WIZZ Flex, les règles d'expiration du crédit sont différentes. Veuillez consulter les Conditions générales de WIZZ Flex.

Si vous avez acheté un billet Plus Fare ou si vous avez effectué votre réservation avec WIZZ Flex, vous pouvez demander un remboursement du prix d'achat. Le prix d'achat de votre réservation sera remboursé sous forme de crédit sur votre compte Wizz Air. Veuillez noter que le prix d'achat du service WIZZ Flex ne sera pas remboursé sur votre compte Wizz Air, et que sa valeur sera déduite du prix d'achat total.

Après application des frais respectifs, le montant remboursable (le cas échéant) sera crédité sur le compte WIZZ du titulaire de la réservation dans les 72 heures suivant la demande. Le montant crédité sur votre compte WIZZ sera disponible pendant 90 jours et pourra être utilisé en vue d'acheter des billets et des services Wizz Air.

En cas de demande de remboursement sur un compte WIZZ, tous les vols pour tous les passagers inclus dans la réservation seront annulés et perdront leur validité.

Les adhésions WIZZ Discount Club et Privilege Pass achetées lors de la réservation initiale ne seront pas annulées automatiquement lors de l'annulation de la réservation. En savoir plus sur WIZZ Discount Club et Privilege Pass.

Si vous souhaitez recevoir un remboursement sur votre carte bancaire, par virement bancaire ou selon la méthode de paiement d'origine, suivez les instructions communiquées au propriétaire de la réservation par e-mail ou gérez la demande dans votre profil Wizz Air. Si vous rencontrez des difficultés, veuillez contacter le Centre d'appels Wizz Air. Dans ce cas, les frais de transaction du Centre d'appels ne seront pas facturés.

Les services achetés auprès de tiers lors de la réservation du vol d'origine (par ex. assurance, transfert aéroport) ne sont pas annulés automatiquement lors de l'annulation de la réservation. Pour annuler ces services, veuillez contacter directement le prestataire tiers qui les fournit.