Votre navigateur est très ancien
Cette version de votre navigateur n'est pas prise en charge.
Cette page s'affiche parce que nous avons détecté un navigateur obsolète ou non pris en charge. Pour continuer à naviguer sur wizzair.com et profiter d'une expérience optimale, nous vous recommandons de mettre à jour votre navigateur.
Voici les navigateurs recommandés :
Mozilla Firefox
Télécharger gratuitement
Google Chrome
Télécharger gratuitement

Informations et services

Modification de votre réservation

Flight change

MODIFICATION DE VOL

Modifiez la date, l'horaire ou l'itinéraire

billing_as_company

MODIFICATION DE PASSAGERS

Modifiez les passagers inclus dans la réservation
 

seat_allocation_assigned

MODIFICATION DE SERVICES

Modifiez ou ajoutez des services, même après vous être enregistré en ligne !

Accordéon

Vous pouvez modifier votre réservation au plus tard trois heures avant l'horaire de départ prévu du vol. La modification sera effective une fois que nous aurons reçu le paiement, le cas échéant. Notez qu'il est uniquement possible de payer par carte bancaire.

Les modifications suivantes sont possibles :

a. Pour les réservations de vol aller simple :

i. Vous pouvez modifier la date, l'horaire et la destination du vol réservé au plus tard trois heures avant l'horaire de départ prévu. (La modification doit être effectuée au plus tard trois heures avant l'horaire de départ prévu du vol.)

b. Pour les réservations de vol aller-retour :

i. Si la réservation inclut un vol retour, vous devez modifier les destinations pour les vols aller et retour. L'aéroport de départ du vol aller ne peut pas être différent de l'aéroport de destination du vol retour. De même, la destination du vol aller ne peut pas être différente de l'aéroport de départ du vol retour. (Par exemple, vous pouvez modifier un vol Budapest – Londres Luton – Budapest en Varsovie – Barcelone – Varsovie, mais pas en Budapest – Londres Luton – Varsovie.)

ii. Si le vol aller est déjà parti, vous pouvez uniquement modifier la date et l'horaire du vol retour.

c. Processus de modification de réservations incluant plus d'un passager (hors réservations de groupe, soit 2 à 10 personnes)

  1. Pour modifier le vol, connectez-vous à votre compte WIZZ.
  2. Sélectionnez la réservation à modifier.
  3. Sélectionnez les passagers concernés (si vous le souhaitez, vous pouvez tous les sélectionner pour appliquer une modification globale).
  4. Renseignez le détail (date, horaire et itinéraire) du ou des nouveaux vols dont vous souhaitez modifier le ou les vols d'origine.
  5. Confirmez la modification et acquittez-vous de la différence de prix et des frais de modification de vol, le cas échéant.
  6. Veuillez noter que si vous avez réglé la réservation initiale entièrement ou partiellement par coupon WIZZ, la modification s'applique à l'ensemble des passagers et des vols en même temps.

Paiements exigibles en cas de modification de vol

1. La différence de prix :différence entre le prix du vol d'origine et celui du nouveau vol sélectionné (y compris tous les types de tarifs, tels que Basic, WIZZ GO et WIZZ Plus).

  • Si le prix du nouveau vol est supérieur à celui d'origine, vous devez vous acquitter de la différence.
  • Si le prix du nouveau vol est inférieur à celui d'origine, aucuns frais supplémentaires ne sont exigés, mais la différence ne sera pas remboursée.
  • Si le prix des deux vols est identique, vous n'avez rien à payer.

2. Frais de modification de vol

Les frais de modification de vol dépendent du nombre de jours restant avant le départ prévu et sont facturés par passager et par vol, en plus de la différence de prix, selon le barème suivant.

  • Plus de 30 jours avant le départ : 30 € par passager et par vol
  • De 7 à 30 jours avant le départ : 35 € par passager et par vol
  • Dans un délai de 7 jours avant le départ : 40 € par passager et par vol

Les passagers ayant souscrit WIZZ Flexlors de la réservation d'origine sont exemptés des frais de modification de vol.

3.Récupération des avantages du WIZZ Discount Club

Le montant à payer correspond à la différence entre le prix WIZZ Discount Club et le prix standard pratiqués pour l'achat de billets et de bagages enregistrés. Les passagers ne voyageant plus avec le membre du WIZZ Discount Club à la suite de la modification de vol doivent s'acquitter des frais applicables, car ils ne bénéficient plus des avantages offerts par l'adhésion.

  • Une fois la modification effectuée, les passagers doivent s'assurer qu'ils sont enregistrés sur le nouveau vol et qu'ils disposent bien de la carte d'embarquement associée.
  • Les services souscrits auprès de tiers lors de la réservation du vol d'origine (par exemple, assurance ou transfert aéroport) ne sont pas modifiés automatiquement en cas de modification de votre part. Pour cela, veuillez contacter directement le prestataire concerné.

Notez que si vous demandez à modifier votre vol via le Centre d'appels Wizz Air, des frais de transaction s'appliquent.

Il est impossible d'ajouter des passagers adultes à une réservation existante. Vous devez effectuer une nouvelle réservation.

Il est possible d'ajouter un bébé ou un enfant à une réservation existante via le Centre d'appels Wizz Air uniquement. Le cas échéant, les frais de transaction du Centre d'appels ne sont pas facturés.

Modifiez en ligne le nom du passager jusqu'à trois heures avant l'horaire de départ prévu !

Vous devrez vous acquitter de frais de modification de nom à hauteur de [name-change location=WizzairCom] par vol.

Notez que si vous effectuez une demande de modification via le Centre d'appels Wizz Air, des frais de transaction s'appliquent.

La modification de nom en ligne est gratuite en cas de faute d'orthographe ou de faute de frappe à corriger, par exemple :

  • si la modification concerne au maximum trois caractères dans le nom ajouté à votre réservation ;
  • si un nom abrégé doit être remplacé par un nom complet (par exemple, J-P. Dupont par Jean-Pierre Dupont) à des fins de cohérence avec vos titres de voyage ;
  • si la civilité du nom ajouté à votre réservation doit être changée. Notez que vous ne pouvez corriger gratuitement qu'une seule foisle nom associé à votre réservation.

En cas d'inversion du prénom et du nom, contactez le Centre d'appels Wizz Air pour demander la correction. Cette correction est gratuite et aucuns frais de transaction ne sont facturés.


Vous pouvez ajouter des services même après vous être enregistré en ligne.

  • Après avoir souscrit des services supplémentaires, les passagers doivent s'assurer d'être enregistrés sur le nouveau vol et d'avoir leur nouvelle carte d'embarquement.

Vous pouvez annuler votre réservation jusqu'à trois heures avant l'horaire de départ prévu du vol. L'annulation sera effective une fois que nous aurons reçu le paiement, le cas échéant. Vous pouvez uniquement payer par carte bancaire.

a. Pour les réservations de vol aller simple : vous pouvez annuler votre réservation jusqu'à trois heures avant l'horaire de départ prévu du vol.

b. Pour les réservations de vol aller-retour :

i. Si la réservation inclut un vol retour, vous pouvez l'annuler avant le départ du vol aller. Les deux vols seront alors annulés. Par exemple, dans le cas d'un vol Budapest - Londres Luton - Budapest, vous pouvez uniquement annuler la réservation avant le départ du vol Budapest - Londres Luton. Les vols Budapest - Londres Luton et Londres Luton - Budapest seront alors tous deux annulés.

ii. Si le vol aller est déjà parti, vous ne pouvez pas annuler la réservation.

Pour annuler la réservation, connectez-vous à votre compte et sélectionnez l'option correspondante dans votre profil WIZZ (titulaire de la réservation). Si vous rencontrez des difficultés, veuillez contacter le Centre d'appels Wizz Air.

c. Processus d'annulation des réservations incluant plus d'un passager (hors réservations de groupe, soit 2 à 10 personnes)

  1. Afin d'annuler la réservation, connectez-vous à votre profil WIZZ.
  2. Sélectionnez la réservation à annuler.
  3. Sélectionnez les passagers concernés (si vous le souhaitez, vous pouvez tous les sélectionner pour appliquer une modification globale).
  4. Confirmez l'annulation et acquittez-vous des frais associés, le cas échéant.
  5. Veuillez noter que si vous avez réglé la réservation initiale entièrement ou partiellement par coupon WIZZ, la modification s'applique à l'ensemble des passagers et des vols en même temps.

Frais d'annulation de réservation

1. Les frais d'annulation dépendent du nombre de jours restant avant le départ prévu et sont facturés par passager et par vol selon le barème suivant.

  • Plus de 14 jours avant le départ, les frais d'annulation sont de 60 € par passager et par vol.
  • Dans les 14 jours précédant le départ, les frais de conservation de siège sont de 80 € par passager et par vol.
  • Si l'annulation est effectuée plus de 14 jours avant le départ, le passager peut obtenir le remboursement intégral du billet, après déduction des frais d'annulation et récupération des avantages du WIZZ Discount Club.
  • Si l'annulation est effectuée dans les 14 jours précédant le départ, le passager peut obtenir le remboursement intégral du billet, après déduction des frais de conservation de siège et récupération des avantages du WIZZ Discount Club et autres services.

2. Récupération des avantages du WIZZ Discount Club

Le montant à payer correspond à la différence entre le prix WIZZ Discount Club et le prix standard pratiqués pour l'achat de billets et de bagages enregistrés. Si le membre du WIZZ Discount Club annule sa réservation, les autres passagers inclus ne bénéficient plus des avantages offerts par l'adhésion et doivent donc s'acquitter des frais applicables.

Les frais d'annulation et la récupération des avantages du WIZZ Discount Club seront déduits comme suit du montant réglé par le passager dont la réservation est annulée :

  • Si le montant réglé par le passager dont la réservation est annulée est supérieur aux frais liés à l'annulation (frais d'annulation/de conservation de siège, récupération des avantages du WIZZ Discount Club), la différence sera remboursée sur le compte WIZZ du titulaire de la réservation (la personne qui l'a effectuée initialement) sous forme de crédit WIZZ.
  • Si le montant réglé par le passager dont la réservation est annulée est inférieur aux frais liés à l'annulation (frais d'annulation/de conservation de siège, récupération des avantages du WIZZ Discount Club), seule la récupération des avantages du WIZZ Discount Club est exigible.
  • Si le montant réglé par le passager dont la réservation est annulée équivaut aux frais liés à l'annulation (frais d'annulation/de conservation de siège, récupération des avantages du WIZZ Discount Club), aucun paiement n'est réclamé et aucun remboursement n'est émis.

Autres informations importantes :

En cas de demande de remboursement sur un compte WIZZ, tous les vols pour tous les passagers inclus dans la réservation seront annulés et perdront leur validité. Une fois l'annulation volontaire effectuée en ligne et le remboursement sous forme de crédit WIZZ demandé, le processus est irréversible et aucune autre modification n'est possible. Notez que le crédit WIZZ ne peut pas être converti dans le mode de paiement d'origine.

Si vous souhaitez recevoir le remboursement sur votre carte bancaire, par virement bancaire ou via tout autre mode de paiement utilisé pour régler la réservation initiale, contactez le Centre d'appels Wizz Air (pour le moment, la demande ne peut pas être soumise en ligne). Dans ce cas, les frais de transaction du Centre d'appelsne seront pas facturés.

Notez que si vous avez utilisé du crédit WIZZ pour régler votre réservation, le remboursement sera uniquement effectué sous cette même forme. Le crédit WIZZ ne peut pas être converti en un autre type de paiement.

Si vous avez acheté un billet Plus Fare ou effectué votre réservation avec WIZZ Flex, vous pouvez demander un remboursement du prix d'achat. Le prix d'achat de votre réservation sera crédité sur votre compte WIZZ. Notez que les frais de souscription du service WIZZ Flex ne seront pas remboursés sur votre compte WIZZ et que leur montant sera déduit du prix d'achat total. Notez que si l'annulation de la réservation est effectuée avec WIZZ Flex, les règles d'expiration du crédit applicables sont différentes. Veuillez consulter les Conditions générales de WIZZ Flex.

Après application des frais respectifs, le montant remboursable (le cas échéant) sera crédité sur le compte WIZZ du titulaire de la réservation dans les 72 heures suivant la demande. Le montant crédité sur le compte WIZZ sera disponible pendant 90 jours et pourra être utilisé en vue d'acheter des billets et des services Wizz Air.

Les adhésions WIZZ Discount Club et Privilege Pass souscrites lors de la réservation du vol d'origine ne sont pas résiliées automatiquement en cas d'annulation de votre part. Consultez nos services pour en savoir plus sur le WIZZ Discount Club et le Privilege Pass.

Les services souscrits auprès de tiers lors de la réservation du vol d'origine (par exemple, assurance ou transfert aéroport) ne sont pas résiliés automatiquement en cas d'annulation de votre part. Pour cela, veuillez contacter directement le prestataire concerné.