Información y servicios

Cambio de la reserva

Have a break and travel

CAMBIO DE VUELO

Cargo por cambio de [flightchange location=WizzairCom]
+ diferencia de tarifa

billing_as_company

CAMBIO DE PASAJERO

[name-change location=WizzairCom] por Internet
 

seat_allocation_assigned

CAMBIO DE SERVICIOS

Cambie o compre servicios adicionales incluso después de haber facturado por Internet.

Accordions

 

Cambie la fecha, hora y ruta de su vuelo por un cargo adicional y pagando la diferencia de tarifa aplicable hasta 3 horas antes de la hora de salida programada de su vuelo:

  • En la página de resumen de su vuelo
  • A través de agencias de viajes  
  • En los mostradores del aeropuerto
  • A través del centro de atención telefónica

 

El cargo por cambio de vuelo es [flightchange location=WizzairCom] por pasajero y vuelo, además de la diferencia de tarifa.

Si la tarifa disponible o los impuestos, tasas o cargos aplicables son inferiores para el nuevo vuelo, solo se reembolsará la diferencia resultante de los impuestos más bajos.

Tenga en cuenta que si solicita un cambio de vuelo a través del Centro de atención telefónica de Wizz Air, se cargará una tarifa de gestión del centro de atención telefónica.

Si desea cambiar la fecha, hora o ruta solo para algunos de los pasajeros de la reserva , debe ponerse en contacto con el centro de atención telefónica para obtener ayuda. En este caso, no se cargará ninguna tarifa de gestión del centro de asistencia telefónica.

Cambie el nombre del pasajero por Internet hasta 3 horas antes de la hora de salida programada.

Será necesario que pague una tarifa de cambio de nombre de [name-change location=WizzairCom] para cada trayecto de su vuelo:

 

Por favor tenga en cuenta que si solicita un cambio de vuelo a través del Centro de atención telefónica de Wizz Air, se cargará una tarifa de gestión del centro de atención telefónica.

No se cargará ninguna tarifa por el cambio de nombre a través Internet si el nombre no está bien escrito o si se tiene que corregir algún error tipográfico:

  • Si hay que cambiar un máximo de 3 caracteres en el nombre añadido a la reserva
  • Si hay que ampliar el nombre abreviado (por ejemplo, John T. Shmith) por un nombre completo (por ejemplo, John Thomas Smith) para que coincida con su documento de viaje 
  • Si hay que modificar el sexo (tratamiento) del nombre añadido a la reserva

 

Solo puede efectuar una corrección de cambio de nombre gratuita en la reserva.


Cambie o compre servicios adicionales incluso después de haber facturado por Internet.

Si ha añadido el servicio de embarque prioritario a la reserva o ha cambiado de asiento,

  • vuelva a imprimir su tarjeta de embarque
    o
  • diríjase al mostrador de facturación en el aeropuerto para que le proporcionen un adhesivo que indique los cambios en la tarjeta de embarque original.

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

Puede cambiar su reserva y adquirir servicios adicionales incluso después de facturar por Internet. Si adquiere el servicio de embarque prioritario o cambia su selección de asiento, imprima una nueva tarjeta de embarque o diríjase al mostrador de facturación en el aeropuerto con su antigua tarjeta de embarque y allí recibirá un adhesivo que reflejará los cambios.

También es posible cambiar las fechas y los horarios de vuelo y modificar los nombres de pasajeros y los destinos a través de Internet o del  Centro de atención telefónica de Wizz Air hasta 3 horas antes de la hora de salida programada y abonando una tarifa de cambio. Si ha efectuado cambios de vuelo o ha modificado el nombre después de facturar a través de Internet, será necesario que vuelva a imprimir la tarjeta de embarque.

Si ha adquirido un servicio Plus Fare o WIZZ Flex en su reserva, puede cancelarla y que le reembolsen en precio del billete en su cuenta WIZZ. Lea más información sobre el reembolso del vuelo aquí.

 

Corrija el error para evitar confusiones en el aeropuerto. Puede realizar la corrección por Internet mediante la opción de cambio de nombre en la página de su itinerario. Recuerde que solo puede realizar un cambio de nombre gratuito por reserva.


Solo los pasajeros que adquirieron un servicio Plus Fare o WIZZ Flex en su reserva pueden cancelar sus reservas.

Las cancelaciones se pueden realizar hasta 3 horas antes de la hora de salida programada de su vuelo de ida y se realizará el reembolso del precio del billete en su cuenta WIZZ. Tenga en cuenta que el precio de compra del servicio WIZZ Flex no se descontará del precio de compra total y no se puede reembolsar. Si se solicita el reembolso en una cuenta WIZZ, todos los vuelos para todos los pasajeros incluidos en la reserva se invalidarán. El importe reembolsado en su cuenta WIZZ estará disponible durante 3 meses y puede utilizarse para comprar vuelos y servicios de Wizz Air. En el caso de las reservas canceladas que incluyan la compra de suscripciones WIZZ Discount Club o Privilege Pass, no se reembolsará el precio de la suscripción. Incluso si se cancela la reserva, la suscripción es válida tal y como se establece en los Términos y condiciones relacionados.

Desafortunadamente, no es posible. Debe crear una nueva reserva. 

Puede añadir un bebé o un niño a una reserva ya existente.

Póngase en contacto con el Centro de atención telefónica de Wizz Air para obtener ayuda. No se cargará la tarifa de gestión del centro de atención telefónica.

 

No se puede realizar un cambio de vuelo parcial a través de Internet en las reservas con 2 o más pasajeros. Póngase en contacto con el Centro de atención telefónica de Wizz Air para obtener ayuda. No se cargará la tarifa de gestión del centro de atención telefónica. 

Se pueden añadir servicios adicionales a la reserva en la página de su plan de viaje. Para acceder a la página de su plan de viaje:

  • Haga clic en el botón de Facturación y reservas en la esquina superior derecha del sitio
  • Introduzca su nombre y su código de confirmación (el que recibió por correo electrónico tras efectuar la reserva)
  • Pulse el botón Buscar
  • También puede registrarse con su cuenta WIZZ

Puede adquirir servicios de WIZZ hasta 3 horas antes de la hora de salida.

Tenga en cuenta que el seguro de viaje y el traslado en autobús son servicios externos, por lo que solo pueden adquirirse, como muy tarde, 3 días antes de la fecha de salida. El servicio de confirmación por SMS está disponible si se ha proporcionado un número de teléfono móvil al realizar la reserva.