Información y servicios

Cambios en la reserva

CAMBIO DE VUELO

Cambie la fecha, la hora y la ruta

CAMBIO DE PASAJERO

Modifique los pasajeros en la reserva
 

CAMBIO DE SERVICIOS

Cambie o adquiera servicios adicionales incluso después de haber facturado por Internet.

Los cambios en la reserva deben realizarse como mínimo tres horas antes de la hora de salida programada del vuelo. Tenga en cuenta que el cambio se considerará finalizado una vez que se haya recibido el pago (si corresponde). Tenga en cuenta que solo es posible pagar con tarjeta de crédito.

Son posibles las siguientes modificaciones:

a. En el caso de las reservas de vuelos de ida:

i. La fecha, la hora y el destino del vuelo reservado se pueden cambiar como máximo tres horas antes de la hora de salida programada del vuelo. (Los cambios en la reserva deben realizarse como mínimo 3 horas antes de la hora de salida programada del vuelo).

b. En el caso de las reservas de vuelos de ida y vuelta:

i. Si la reserva incluye un vuelo de vuelta, los destinos se deben cambiar en ambos casos, tanto para el vuelo original como para el vuelo de vuelta. El aeropuerto de origen del primer vuelo no puede ser diferente del aeropuerto de destino del vuelo de vuelta, del mismo modo que el destino del primer vuelo no puede ser diferente del aeropuerto de origen del vuelo de vuelta. (P. ej., Una reserva para vuelos a Budapest – Londres-Luton – Budapest se puede cambiar por vuelos a Varsovia –Barcelona – Varsovia, pero no por vuelos a Budapest – Londres Luton – Varsovia).

ii. Si el primer vuelo ya ha salido, solo se puede modificar la fecha y hora del vuelo de vuelta.

c. Proceso de modificación de reservas que incluyan a más de un pasajero (no válido en reservas para grupos de 2 a 10 personas)

  1. Para cambiar el vuelo, inicie sesión en su cuenta Wizz
  2. Seleccione la reserva que desee modificar.
  3. Seleccione los pasajeros a los que desea que se apliquen los cambios (en caso de que desee realizar la misma modificación para todos los pasajeros, puede seleccionarlos a todos en el mismo proceso.)
  4. Proporcione los detalles (fecha, hora y ruta) de los vuelos nuevos por los que desea cambiar los vuelos originales.
  5. Confirme el cambio y liquide el pago por la diferencia de tarifa y los cargos por cambio de vuelo si corresponde.
  6. Tenga en cuenta que, en caso de que la reserva original se haya pagado total o parcialmente con el bono WIZZ, las modificaciones solo son posibles para todos los pasajeros y todos los vuelos al mismo tiempo.

Pagos aplicables en caso de cambio de vuelo

1. Diferencia de precio:Es la diferencia entre el precio del billete del vuelo original y del nuevo vuelo seleccionado (incluidos todos los tipos de tarifa, como Basic, WIZZ GO y WIZZ Plus)

  • Si el precio del billete del nuevo vuelo es superior al del original, se debe abonar esta diferencia;
  • Si el precio del nuevo billete es inferior al del original, los pasajeros no tienen que pagar cargos adicionales. Sin embargo, no se les reembolsará la diferencia de precio de los billetes;
  • Si los precios de los vuelos originales y los de los nuevos son los mismos, el pasajero no tiene que pagar ninguna diferencia de tarifa;

2. Cargo por cambio de vuelo

El cargo por cambio de vuelo es por pasajero y vuelo, y depende de los días que falten para la salida, además de la diferencia de tarifa según lo siguiente.

  • Faltan más de 30 días: 35 € por pasajero y por vuelo
  • Faltan entre 7 – 30 días: 40 € por pasajero y por vuelo
  • Faltan 7 días: 45 € por pasajero y por vuelo

Aquellos pasajeros que hayan adquirido WIZZ Flexdurante la reserva de su vuelo original, no tendrán que pagar el cargo por cambio de vuelo.

3.Recuperación de las ventajas del WIZZ Discount Club

El importe a pagar incluye las diferencias de precio del billete estándar y del WIZZ Discount Club y la tarifa de equipaje estándar y de WIZZ Discount Club. Esta tarifa es aplicable a los pasajeros que no viajen con el miembro del WIZZ Discount Club después del cambio de vuelo, por lo que perderán las ventajas del WIZZ Discount Club.

  • Después de cambiar el vuelo, los pasajeros deben asegurarse de que han realizado la facturación para el nuevo vuelo y que disponen de la nueva tarjeta de embarque.
  • Los servicios adquiridos a terceros durante la reserva del vuelo original (por ejemplo, seguro, traslado al aeropuerto) no se modifican automáticamente durante el proceso de cambio de vuelo. Para cambiar estos servicios, póngase en contacto directamente con el proveedor que los ofrece.

Tenga en cuenta que si solicita un cambio de vuelo a través del Centro de atención telefónica de Wizz Air, se cobrará una tarifa del centro de atención telefónica.

No es posible añadir pasajeros adultos adicionales a una reserva existente; se debe realizar una reserva nueva.

Es posible añadir un bebé o niño a una reserva ya existente únicamente mediante el Centro de atención telefónica de Wizz Air. En este caso, no se cargará la tarifa del centro de atención telefónica.