Informace a služby

  • Před 29. říjnem
  • Po 29. říjnu

small_cabin_bag

MALÉ PŘÍRUČNÍ ZAVAZADLO

42 x 32 x 25 cm

ZDARMA

large_cabin_bag

VELKÉ PŘÍRUČNÍ ZAVAZADLO

56 x 45 x 25 cm

ZAPLACENO

checked_in_bag

ODBAVENÉ ZAVAZADLO

149 x 119 x 171 cm / max. 32 kg každé

ZAPLACENO

privilege_small_personal_item

OSOBNÍ PŘEDMĚT

40 x 30 x 18 cm

S PŘEDNOSTNÍM NÁSTUPEM NA PALUBU

Harmoniky

Při letu s WIZZ si každá osoba může vzít:

  • jedno malé příruční zavazadlo, ne větší než 42 x 32 x 25 cm 
  • až 6 kusů odbavených zavazadel, každé z nich nesmí vážit víc než 32 kg
  • předměty z duty free obchodů zakoupené na letišti po bezpečnostní kontrole
Větší příruční zavazadlo a veškerá odbavená zavazadla budou podléhat poplatkům za zavazadlo. K výpočtu částky, kterou musíte zaplatit, použijte kalkulačku poplatků za zavazadla!
Kapaliny lze na palubu přenášet pouze v nádobě o objemu maximálně 100 ml, zabalené do průhledného, litrového plastového sáčku s rozměry 20 x 20 cm. Vaše zavazadlo bude na letišti zkontrolováno.

Doplňkové položky na palubě   

Na palubu si můžete zdarma vzít následující položky:

  • kabát nebo deku
  • mobilní telefon
  • materiál na čtení po dobu letu
  • pro děti mladší 2 let: jídlo na dobu trvání letu a skládací dětský kočárek nebo malou postýlku
  • pár berlí pro fyzicky postižené cestující

Přednostní nástup na palubu

Máte-li nárok na přednostní nástup na palubu, můžete si kromě svého malého nebo velkého příručního zavazadla jednu osobní věc navíc:

  • kabelku, tašku na notebook nebo fotoaparát, menší než 40 x 30 x 18 cm

Zakoupení povoleného zavazadla

Zavazadlo navíc si zakupte během nebo po rezervaci letu na stránce cestovního plánu,

  • případně si ho kupte během on-line odbavení až 3 hodiny před odletem. Platbu můžete provést rovněž po příchodu na letiště, ale poplatek bude mnohem vyšší. Pokud je to možné, doporučujeme rezervaci on-line.

Velikost a hmotnost

Vaše odbavené zavazadlo nesmí být větší než: 

  • Šířka: 149 cm 
  • Výška: 119 cm 
  • Délka: 171 cm

Váhový limit:

  • 32 kg na kus
Jeden skládací kočárek / skládací dětský kočárek / dětskou autosedačku lze odbavit zdarma pro každé malé dítě

Změna na velké příruční zavazadlo!

Zabalte se chytře a na palubu si za poplatek vezměte zavazadlo větší než malé příruční zavazadlo

  • za cenu[large-cabinbaggage location=WizzairComCallCentre], v závislosti na trase
  • , které splňuje limit 56 x 45 x 25 cm 
  • vejde se do prostoru nad hlavou 
  • které budete schopni umístit do prostoru nad hlavou bez pomoci

Změňte své velké příruční zavazadlo na odbavené zavazadlo!

Pokud potřebujete více prostoru, můžete své velké příruční zavazadlo změnit na odbavené zavazadlo a uhradit cenový rozdíl.

  • kupte si velké příruční zavazadlo když si rezervujete svůj let 
  • nebo přidejte změnu na stránce shrnutí letu, a to až tři hodiny před odletem 

Můžete cestovat s velkým množstvím zavazadel.

  • odbavte až šest kusů zavazadel na let - poplatky za zavazadla platí pro každý samostatný kus
  • za první tři kusy zaplaťte on-line a pokud máte zavazadel víc, zbytek můžete zaplatit na letišti
Vyšší poplatky za zavazadla platí za jakékoli další kusy odbaveného zavazadla zakoupeného na letišti. Zavazadla si zvažte ještě než přijedete na letiště, protože v případě, že hmotnost vašeho zavazadla bude v rozmezí 23-32 kg, zaplatíte doplatek ve výši 20 EUR.

Na některých letištích může být příslušný poplatek zaplacen pouze pomocí kreditní nebo debetní karty:

  • Brno (BRQ)
  • Paris Beauvais (BVA)
  • Cologne (CGN)
  • Donetsk (DOK)
  • Dortmund (DTM)
  • Grenoble (GNB)
  • Haugesund (HAU)
  • Kharkiv (HRK)
  • Kyiv Zhulyany (IEV)
  • Kristiansand (KRS)
  • Malmo (MMX)
  • Milan Malpensa (MXP)
  • Pisa (PSA)
  • Stavanger (SVG)
  • Trondheim (TRD)
  • Oslo Sandefjord Torp (TRF)
  • Moscow (VKO)

Ujistěte se, že ve svém odbaveném zavazadle nepřevážíte žádné z následujících předmětů:

  • hotovost, cenné papíry
  • šperky, vzácný kov, drahokamy a polodrahokamy
  • počítač, fotoaparát, videokamera, mobilní telefon nebo jiné elektronické spotřebiče a jejich příslušenství
  • úřední, obchodní nebo soukromé dokumenty
  • cestovní nebo jiné identifikační doklady
  • klíče
  • kapaliny
  • léky
  • umělecká díla
  • rychle se kazící zboží

Pokud odbavené zavazadlo obsahuje některou z výše uvedených položek, WIZZ neručí za jakoukoli ztrátu, škodu nebo zpoždění.

Některá letiště mohou mít další omezení u položek, které lze přenášet v příručním a/nebo odbaveném zavazadle. V takových případech převažují předpisy letiště.

Zakázané položky

Ze zdravotních a bezpečnostních důvodů nelze k přepravě přijmout některé předměty, pokud jde o:

  • takové, které mohou ohrozit posádku letadla, osoby nebo majetek
  • takové, které mohou být v průběhu letecké přepravy poškozené 
  • nevhodně zabalené položky
  • položky zakázané platnými zákony, směrnicemi nebo vyhláškami státu, do, z a nad kterým letíte
  • nevhodné k přepravě, z důvodu své hmotnosti, velikosti nebo jiných neobvyklých vlastností 
  • takové, které mohou způsobit nepohodlí a znechutit osoby na palubě        
  • střelné zbraně, munici a výbušniny, včetně zbraní pro lovecké nebo sportovní účely 
  • jakékoli položky nebo látky, které vypadají jako střelné zbraně, munice nebo výbušniny
  • hořlavé látky (s výjimkou: alkoholických  nápojů, laků na vlasy, parfémů, kolínských vod)
  • radioaktivních materiálů
  • stlačeného plynu (s výjimkou: CO2 použitého k pohybu umělých končetin, nádoby s hořlavým plynem použité k nafouknutí záchranné vesty);
  • jedovatých nebo infekčních látek
  • korozivních látek (s výjimkou: rtuti v teploměrech, barometrech a bateriích kolečkových vozíků)          
  • kufrů a bezpečnostních kufrů s vestavěným alarmem, lithiových baterií nebo pyrotechnického materiálu 
  • položek a materiálů, které ohrožují bezpečnost, majetek, život, zdraví a tělesnou integritu osob na palubě
  • jakéhokoli materiálu, který je zakázaný v souladu s pravidly a směrnicemi zemí zapojených do přepravy              
  • jakékoli položky, která není vhodná k přepravě z důvodu své hmotnosti, velikosti nebo jiných vlastnosí
  • lidských ostatků          
  • lepidla nebo barvy
  • položek specifikovaných v technických pokynech pro bezpečnou leteckou přepravu nebezpečného zboží ICAO (International Civil Aviation Organization (ICAO) a směrnic pro nebezpečné zboží IATA (International Air Transport Association

Pokud jste si některou z těchto položek zabalili, nemusíme vaše zavazadlo odbavit. Máte-li jakékoli otázky, stačí, abyste se nás před balením zeptali!

Zodpovědností pasažéra je splnit všechny případné požadavky bezpečnostního personálu. Nebude-li zavazadlo přepraveno, protože pasažér nesplnil požadavky bezpečnostního personálu, WIZZ nenese žádnou zodpovědnost za vzniklé náklady.

Aby byla zajištěna bezpečnost všech, všechny naše lety podléhají těmto vládním omezením pro tekutiny v kabinových zavazadlech:

  • kapalina je v nádobě s maximálním objemem 100 ml
  • všechny nádoby na kapalinu splňující požadavek na maximální objem 100 ml se musí pohodlně vejít do průhledného, uzavíratelného, litrového plastového sáčku s rozměry 20 x 20 cm
  • plastový sáček musí být samostatně předložen bezpečnostní kontrole
  • jakákoli kapalina, která nesplňuje výše uvedené požadavky, bude bezpečnostní kontrolou zlikvidována, proto buďte při balení svého příručního zavazadla opatrní

S WIZZ můžete přepravovat své sportovní vybavení za doplňkový poplatek za sportovní vybavení! Přepravovat lze následující položky:

  • lyže, snowboard, vybavení na surf, golfové vaky v pouzdře
  • skokanské tyče lze k přepravě přijmout pouze jsou-li zabaleny do textilních vaků
  • kola zabalená do cestovního pouzdra na kola, se sejmutými koly a pedály a s paralelně otočenými řídítky nebo řídítky zabalenými do kartónu, za předpokladu, že pneumatiky jsou vyfouknuté
  • vybavení pro potápěče s prázdnými vzduchovými lahvemi, odpojeným zdrojem napájení nebo spínači žárovek přepnutými do pozice "VYP."
  • paroží a trofeje s platným veterinárním osvědčením 

Upozorňujeme, že nemůžeme zajistit balící materiál. Zajistěte, prosím, že je vaše sportovní vybavení zabalené v souladu s níže uvedenými požadavky. V případě, že vybavení nebude správně zabaleno, nebudeme ho schopni přepravit.

Zvířata nejsou, s výjimkou vodicích psů, povolena. Pro vodicího psa nezapomeňte zabalit požadované cestovní doklady: musí splňovat směrnice zemí, které navštěvujete.

Související

Vodicí psi

Cestující, kteří si zaplatí za velké kabinové zavazadlo mohou na palubě převážet pouzdro s hudebním nástrojem, které má maximální délku 80 cm Další rozměry pouzdra nesmí překročit 45 x 25 cm. 

  • pokud nástroj včetně obalu nepřekračuje rozměry 56 x 45 x 25 cm a hmotnost 10 kg, můžete si ho vzít jako své příruční zavazadlo 
  • příklady takových nástrojů jsou housle, violy, flétny, klarinety, trumpety, ukulele 
  • obal na hudební nástroj musí být umístěn do velkého příručního zavazadla: šířka a hloubka musí odpovídat a musí být menší než zhruba 1,5 násobek povolené výšky 
  • malý hudební nástroj je vaše příruční zavazadlo a na palubu si nesmíte vzít žádný jiný kus 
  • hudební nástroj musí být umístěn do prostoru nad hlavou 
  • hudební nástroj, který neodpovídá výše uvedeným rozměrům a nelze ho přepravovat jako zavazadlo, lze přepravovat na sedadle v letadle, po zakoupení letenky na takové místo,
  • jehož rezervaci lze rovněž provést on-line: do pole Jméno zadejte “EXST” a do pole Příjmení zadejte příjmení pasažéra
  • nástroje větší než cello (např. basa, harfa, atd.), musí být odbaveny se šíttkem “Omezené uvolnění”. 

Omezené uvolnění

Poškozená, křehká, rozměrná, nedostatečně zabalená, pozdě odbavená nebo nadměrná zavazadla budou přijata k přepravě pouze s visačkou pro zavazadla přepravovaná s omezenou zárukou a společnost Wizz Air neručí za taková zavazadla. Za takové předměty Wizz Air nenese žádnou zodpovědnost.

Diplomatická zavazadla nebo jakékoli jiné typy zavazadel opatřených zapečetěným zámkem musí být doprovázeny diplomatickým kurýrem v průběhu celé cesty a při nástupu i výstupu z letadla a musí být prohlášena za diplomatická zavazadla. Diplomatická zavazadla musí být vždy přepravována jako neodbavená zavazadla, a to bez ohledu na velikost, zvláštní vlastnosti nebo požadavky na speciální zacházení. 

Pokud velikost nebo vlastnosti neumožňují přepravu diplomatického zavazadla v kabině letadla, lze je přepravovat v zavazadlovém prostoru, ale budou nadále považována za neodbavená zavazadla, protože taková zavazadla nelze nikdy přepravovat na zodpovědnost přepravce.. V takovém případě musí být kurýr přítomen při celém nakládání a vykládání diplomatického zavazadla a je plně zodpovědný za jeho přepravu..

Ať už jde o lithiovou baterii či ne, letecky ji lze přepravovat v závislosti na konfiguraci a hodnocení Watt-hodina (Wh) (v případě dobíjecích baterií) nebo obsahu lithia (LC) (u nedobíjecích baterií).

Pří přepravě spotřebních elektronických zařízení (hodinek, kalkulaček, fotoaparátů, mobilních telefonů, notebooků, camcodérů, atd.) obsahujících lithiové nebo li-ion články nebo baterie, musí být náhradní baterie individuálně chráněny, aby nedošlo ke zkratu (vložením do originálních maloobchodních obalů nebo jiných izolačních materiálů, např. přelepením vystavených svorek nebo vložením každé baterie do samostatného plastového sáčku nebo ochranného pouzdra) a musí být přepravovány pouze v příručním zavazadle. 

Náhradní baterie nedávejte do svého odbaveného zavazadla!

Kromě toho, každá instalovaná nebo náhradní baterie nesmí překračovat následující:

  • Baterie z lithiového kovu nebo lithiové slitiny nesmí obsahovat více než 2 gramy lithia.
  • Li-ion baterie nesmí mít hodnotu watt-hodiny vyšší než 100 Wh.

Li-ion baterie překračující hodnotu 100 Wh, ale nepřekračující 160 Wh, mohou být převáženy jako náhradní baterie nebo zařízení v příručním zavazadle pouze po schválení společností Wizz Air.

Nelze převážet více než dvě (2) individuálně chráněné náhradní baterie s hodnotou v rozmezí 100 a 160 Wh na osobu.

Upozorňujeme, že běžná li-ion baterie v notebooku má kapacitu zhruba 53 Wh.

Zpopelněné ostatky lze na palubě přepravovat pouze jsou-li bezpečně zabalené ve vhodné nádobě. Úmrtní list a osvědčení o kremaci musí být předloženo na letišti. Zpopelněné ostatky lze přepravovat pouze jako kabinové zavazadlo..

V nepravděpodobném případě, že se vaše zavazadlo ztratí, je ztracené nebo poškozené, můžete po příletu do cílového místa stížnost. 

  • V oblasti transitu navštivte přepážku "Reklamace zavazadel" nebo "Ztracená zavazadla", kde se vám dostane pomoci při vyplňování zprávy o nepravidelnosti týkající se majetku (PIR)
  • nebude-li zpráva na cílovém letišti podána, neneseme žádnou zodpovědnost
  • Pokud nebude zavazadlo nalezeno do 21 dnů od podání zprávy na cílovém letišti, Wizz Air bude zodpovídat za vzniklé škody
  • Nemůžeme zodpovídat za zavazadlo, které bylo špatně identifikováno jiným cestujícím - veškerá zodpovědnost spočívá na dotyčném cestujícím 

Abychom vrátili špatně vydané zavazadlo jeho vlastníkovi co nejdříve to bude možné, veškerá zavazadla musí být před odbavením označena jménem cestujícího, jeho iniciálami a adresou.

Odbavené zavazadlo bude, pokud to bude možné, přepravováno ve stejném letadle, jako cestující, kterému patří. Z bezpečnostních nebo provozních důvodů může být odbavené zavazadlo přepravováno alternativním letem. V takových případech nenese Wizz Air za zpoždění zavazadla žádnou zodpovědnost.

Poškozené zavazadlo

Zodpovědnost za škody přebíráme v následujících případech: 

  • pokud nebylo možné rozpoznat poškození vašeho zavazadla po příletu, můžete tuto skutečnost nahlásit na letiště do 7 dnů od příletu
  • pokud zavazadlo nepřiletělo vaším letem a je dodáno poškozené, můžete podat písemnou zprávu do 21 dnů od doručení zavazadla
  • pokud bylo zavazadlo nevhodně zabalené, zodpovědnost bude snížena 
  • poškození vašeho příručního zavazadla (včetně oblečení) nahlaste na palubě nebo než opustíte prostor tranzitu

Podání stížností a reklamací

Reklamace lze podat písemně do oddělení reklamací Wizz Air nebo vaší pojišťovně, pokud reklamaci podáváte přímo.

Chcete-li nám pomoci urychlit zpracování nároku, přiložte kopii palubní zprávy nebo zprávy o nepravidelnosti týkající se majetku (PIR) vystavené na palubě letadla nebo na letišti při oznámení zpoždění, poškození nebo odcizení části obsahu zavazadla.  Uveďte také své kontaktní údaje a informace o bankovním účtu, na nějž si budete přát převést odškodné (bude-li přiznáno)..

Související

Stížnosti lze zaslat oddělení Wizz Air pro vztahy se zákazníky na vyplněném formuláři pro podávání stížností.

 

 

large-cabin-bag-new-v2

PŘÍRUČNÍ ZAVAZADLO

55 x 40 x 23 cm
Změna velikosti

MAX. 10 KG

ZDARMA

check-in-baggage-lacb-v2

ODBAVENÉ ZAVAZADLO X 6

149 X 119 X 171 cm

MAX.  20 KG NEBO 32 KG

ZAPLACENO

small-personal-item-lacb-v2

+1 MALÉ ZAVAZADLO

40 X 30 X 18 cm

S WIZZ PRIORITY

 

Harmoniky

Při letu s WIZZ si každá osoba může vzít:

  • jedno příruční zavazadlo, ne větší než 55 x 40 x 23 cm, maximální hmotnost 10 kg.
  • až 6 kusů odbavených zavazadel, žádné z nich nesmí vážit víc než 32 kg
  • věci zakoupené v duty-free obchodech na letišti, po bezpečnostní kontrole
Vzhledem k tomu, že na palubě máme omezený prostor, nemůžeme zaručit, že vaše příruční zavazadlo bude s vámi během letu cestovat v kabině letadla. Pokud máte příliš mnoho zavazadel, můžeme vaše zavazadlo přepravit později. V takovém případě vám doporučujeme, abyste si ze zavazadla vzali všechny cenné věci.
Kapaliny lze na palubu přenášet pouze v nádobě o objemu maximálně 100 ml, zabalené do průhledného, litrového plastového sáčku s rozměry 20 x 20 cm. Vaše zavazadlo bude na letišti zkontrolováno.

Doplňkové položky na palubě   

Na palubu si můžete zdarma vzít následující položky:

  • kabát nebo deku
  • mobilní telefon
  • materiál na čtení po dobu letu
  • pro děti mladší 2 let: potraviny na dobu trvání letu a skládací sportovní kočárek nebo malou cestovní postýlku
  • pár berlí pro fyzicky postižené pasažéry

WIZZ Priority

V případě, že si koupíte službu WIZZ Priority (nebo máte nárok na WIZZ Priority díky balíčku WIZZ Privilege Pass, WIZZ GO nebo WIZZ Plus), budete mít záruku, že vaše příruční zavazadlo s vámi pocestuje v kabině a budete si sebou smět vzít ještě jedno (+1) malé zavazadlo (kabelku, tašku na notebook nebo fotoaparát), které není větší než 40 x 30 x 18 cm, a musí se vejít pod sedadlo před vámi.

Zakoupení povoleného zavazadla

Kupte si povolené zavazadlo navíc během nebo po provedení rezervace, na stránce se shrnutím informací o letu!

  • případně si ho kupte během on-line odbavení až 3 hodiny před vaším odletem. Rovněž ho můžete zaplatit na letišti, ale poplatky budou výrazně vyšší. Pokud je to možné, doporučujeme rezervaci on-line.

Velikost a hmotnost

Vaše odbavené zavazadlo nesmí být větší než: 

  • Šířka: 149 cm 
  • Výška: 119 cm 
  • Délka: 171 cm

Typy odbavených zavazadel:

  • 20 kg  odbavené zavazadlo
  • 32 kg  odbavené zavazadlo
Jedno kolečkové křeslo / skládací sportovní kočárek / dětská sedačka do auta / skládací sedačka do auta - to vše lze v případě malého dítěte odbavit zdarma

Změňte své příruční zavazadlo na odbavené zavazadlo!

Pokud potřebujete více místa, můžete ke své rezervaci po uhrazení poplatku za zavazadlo přidat odbavené zavazadlo. Můžete přidat až 3 kusy odbavených zavazadel on-line a další 3 kusy na letišti.

  • kupte si odbavené zavazadlo při rezervaci letu
  • případně přidejte odbavené zavazadlo na stránce shrnutí letu, a to až tři hodiny před odletem

Můžete cestovat s velkým množstvím zavazadel.

  • odbavte až šest kusů zavazadel na let - poplatky za zavazadla platí pro každý samostatný kus
  • za první tři kusy zaplaťte on-line a pokud máte zavazadel víc, zbytek můžete zaplatit na letišti
Vyšší poplatky za zavazadla platí za jakékoli další kusy odbaveného zavazadla zakoupeného na letišti. Zavazadla si zvažte před příchodem na letiště, neboť v případě, že vaše zavazadlo bude vážit 23 kg až 32 kg, uhradíte příplatek 15 €/kg.

Na některých letištích může být příslušný poplatek zaplacen pouze pomocí kreditní nebo debetní karty:

  • Brno (BRQ)
  • Paris Beauvais (BVA)
  • Cologne (CGN)
  • Donetsk (DOK)
  • Dortmund (DTM)
  • Grenoble (GNB)
  • Haugesund (HAU)
  • Kharkiv (HRK)
  • Kyiv Zhulyany (IEV)
  • Kristiansand (KRS)
  • Malmo (MMX)
  • Milan Malpensa (MXP)
  • Pisa (PSA)
  • Stavanger (SVG)
  • Trondheim (TRD)
  • Oslo Sandefjord Torp (TRF)
  • Moscow (VKO)

Ujistěte se, že ve svém odbaveném zavazadle nepřevážíte žádné z následujících předmětů:

  • hotovost, cenné papíry
  • šperky, vzácný kov, drahokamy a polodrahokamy
  • počítač, fotoaparát, videokamera, mobilní telefon nebo jiné elektronické spotřebiče a jejich příslušenství
  • úřední, obchodní nebo soukromé dokumenty
  • cestovní nebo jiné identifikační doklady
  • klíče
  • kapaliny
  • léky
  • umělecká díla
  • rychle se kazící zboží

Pokud odbavené zavazadlo obsahuje některou z výše uvedených položek, WIZZ neručí za jakoukoli ztrátu, škodu nebo zpoždění.

Některá letiště mohou mít další omezení u položek, které lze přenášet v příručním a/nebo odbaveném zavazadle. V takových případech převažují předpisy letiště.

Zakázané položky

Ze zdravotních a bezpečnostních důvodů nelze k přepravě přijmout některé předměty, pokud jde o:

  • takové, které mohou ohrozit posádku letadla, osoby nebo majetek
  • takové, které mohou být v průběhu letecké přepravy poškozené 
  • nevhodně zabalené položky
  • položky zakázané platnými zákony, směrnicemi nebo vyhláškami státu, do, z a nad kterým letíte
  • nevhodné k přepravě, z důvodu své hmotnosti, velikosti nebo jiných neobvyklých vlastností 
  • takové, které mohou způsobit nepohodlí a znechutit osoby na palubě        
  • střelné zbraně, munici a výbušniny, včetně zbraní pro lovecké nebo sportovní účely 
  • jakékoli položky nebo látky, které vypadají jako střelné zbraně, munice nebo výbušniny
  • hořlavé látky (s výjimkou: alkoholických  nápojů, laků na vlasy, parfémů, kolínských vod)
  • radioaktivních materiálů
  • stlačeného plynu (s výjimkou: CO2 použitého k pohybu umělých končetin, nádoby s hořlavým plynem použité k nafouknutí záchranné vesty);
  • jedovatých nebo infekčních látek
  • korozivních látek (s výjimkou: rtuti v teploměrech, barometrech a bateriích kolečkových vozíků)          
  • kufrů a bezpečnostních kufrů s vestavěným alarmem, lithiových baterií nebo pyrotechnického materiálu 
  • položek a materiálů, které ohrožují bezpečnost, majetek, život, zdraví a tělesnou integritu osob na palubě
  • jakéhokoli materiálu, který je zakázaný v souladu s pravidly a směrnicemi zemí zapojených do přepravy              
  • jakékoli položky, která není vhodná k přepravě z důvodu své hmotnosti, velikosti nebo jiných vlastnosí
  • lidských ostatků          
  • lepidla nebo barvy
  • položek specifikovaných v technických pokynech pro bezpečnou leteckou přepravu nebezpečného zboží ICAO (International Civil Aviation Organization (ICAO) a směrnic pro nebezpečné zboží IATA (International Air Transport Association

Pokud jste si některou z těchto položek zabalili, nemusíme vaše zavazadlo odbavit. Máte-li jakékoli otázky, stačí, abyste se nás před balením zeptali!

Zodpovědností pasažéra je splnit všechny případné požadavky bezpečnostního personálu. Nebude-li zavazadlo přepraveno, protože pasažér nesplnil požadavky bezpečnostního personálu, WIZZ nenese žádnou zodpovědnost za vzniklé náklady.

Aby byla zajištěna bezpečnost všech, všechny naše lety podléhají těmto vládním omezením pro tekutiny v kabinových zavazadlech:

  • kapalina je v nádobě s maximálním objemem 100 ml
  • všechny nádoby na kapalinu splňující požadavek na maximální objem 100 ml se musí pohodlně vejít do průhledného, uzavíratelného, litrového plastového sáčku s rozměry 20 x 20 cm
  • plastový sáček musí být samostatně předložen bezpečnostní kontrole
  • jakákoli kapalina, která nesplňuje výše uvedené požadavky, bude bezpečnostní kontrolou zlikvidována, proto buďte při balení svého příručního zavazadla opatrní

S WIZZ můžete přepravovat své sportovní vybavení za doplňkový poplatek za sportovní vybavení! Přepravovat lze následující položky:

  • lyže, snowboard, vybavení na surf, golfové vaky v pouzdře
  • skokanské tyče lze k přepravě přijmout pouze jsou-li zabaleny do textilních vaků
  • kola zabalená do cestovního pouzdra na kola, se sejmutými koly a pedály a s paralelně otočenými řídítky nebo řídítky zabalenými do kartónu, za předpokladu, že pneumatiky jsou vyfouknuté
  • vybavení pro potápěče s prázdnými vzduchovými lahvemi, odpojeným zdrojem napájení nebo spínači žárovek přepnutými do pozice "VYP."
  • paroží a trofeje s platným veterinárním osvědčením 

Upozorňujeme, že nemůžeme zajistit balící materiál. Zajistěte, prosím, že je vaše sportovní vybavení zabalené v souladu s níže uvedenými požadavky. V případě, že vybavení nebude správně zabaleno, nebudeme ho schopni přepravit.

Zvířata nejsou, s výjimkou vodicích psů, povolena. Pro vodicího psa nezapomeňte zabalit požadované cestovní doklady: musí splňovat směrnice zemí, které navštěvujete.

Související

Vodicí psi

Na palubu si smíte vzít pouzdro s hudebním nástrojem, jehož maximální délka je 80 cm. Ostatní rozměry pouzdra nesmí překročit 40 x 23 cm. 

  • pokud nástroj včetně obalu nepřekračuje rozměry 55 x 40 x 23 cm a hmotnost 10 kg, můžete si ho vzít jako své příruční zavazadlo 
  • příklady takových nástrojů jsou housle, violy, flétny, klarinety, trumpety, ukulele 
  • obal na hudební nástroj musí být umístěn do velkého příručního zavazadla: šířka a hloubka a výška musí odpovídat a musí být menší než zhruba 1,5 násobek povolené výšky 
  • malý hudební nástroj je vaše příruční zavazadlo a na palubu nesmíte vzít žádný jiný kus 
  • hudební nástroj musí být umístěn do prostoru nad hlavou 
  • hudební nástroje, které neodpovídají výše uvedeným rozměrů a které nelze přepravovat jako odbavené zavazadlo, lze převážet na sedadle letadla po zakoupení letenky na takové místo a vyžádání předchozího souhlasu prostřednictvím telefonického centra
  • rezervaci lze rovněž provést on-line: do pole Jméno zadejte “EXST” a do pole Příjmení zadejte příjmení pasažéra
  • nástroje větší než cello (např. basa, harfa, atd.), musí být odbaveny se šíttkem “Omezené uvolnění”. 

Omezené uvolnění

Poškozená, křehká, rozměrná, nedostatečně zabalená, pozdě odbavená nebo nadměrná zavazadla budou přijata k přepravě pouze s visačkou pro zavazadla přepravovaná s omezenou zárukou a společnost Wizz Air neručí za taková zavazadla. Za takové předměty Wizz Air nenese žádnou zodpovědnost.

Diplomatická zavazadla nebo jakékoli jiné typy zavazadel opatřených zapečetěným zámkem musí být doprovázeny diplomatickým kurýrem v průběhu celé cesty a při nástupu i výstupu z letadla a musí být prohlášena za diplomatická zavazadla. Diplomatická zavazadla musí být vždy přepravována jako neodbavená zavazadla, a to bez ohledu na velikost, zvláštní vlastnosti nebo požadavky na speciální zacházení. 

Pokud velikost nebo vlastnosti neumožňují přepravu diplomatického zavazadla v kabině letadla, lze je přepravovat v zavazadlovém prostoru, ale budou nadále považována za neodbavená zavazadla, protože taková zavazadla nelze nikdy přepravovat na zodpovědnost přepravce.. V takovém případě musí být kurýr přítomen při celém nakládání a vykládání diplomatického zavazadla a je plně zodpovědný za jeho přepravu..

Ať už jde o lithiovou baterii či ne, letecky ji lze přepravovat v závislosti na konfiguraci a hodnocení Watt-hodina (Wh) (v případě dobíjecích baterií) nebo obsahu lithia (LC) (u nedobíjecích baterií).

Pří přepravě spotřebních elektronických zařízení (hodinek, kalkulaček, fotoaparátů, mobilních telefonů, notebooků, camcodérů, atd.) obsahujících lithiové nebo li-ion články nebo baterie, musí být náhradní baterie individuálně chráněny, aby nedošlo ke zkratu (vložením do originálních maloobchodních obalů nebo jiných izolačních materiálů, např. přelepením vystavených svorek nebo vložením každé baterie do samostatného plastového sáčku nebo ochranného pouzdra) a musí být přepravovány pouze v příručním zavazadle. 

Náhradní baterie nedávejte do svého odbaveného zavazadla!

Kromě toho, každá instalovaná nebo náhradní baterie nesmí překračovat následující:

  • Baterie z lithiového kovu nebo lithiové slitiny nesmí obsahovat více než 2 gramy lithia.
  • Li-ion baterie nesmí mít hodnotu watt-hodiny vyšší než 100 Wh.

Li-ion baterie překračující hodnotu 100 Wh, ale nepřekračující 160 Wh, mohou být převáženy jako náhradní baterie nebo zařízení v příručním zavazadle pouze po schválení společností Wizz Air.

Nelze převážet více než dvě (2) individuálně chráněné náhradní baterie s hodnotou v rozmezí 100 a 160 Wh na osobu.

Upozorňujeme, že běžná li-ion baterie v notebooku má kapacitu zhruba 53 Wh.

Zpopelněné ostatky lze na palubě přepravovat pouze jsou-li bezpečně zabalené ve vhodné nádobě. Úmrtní list a osvědčení o kremaci musí být předloženo na letišti. Zpopelněné ostatky lze přepravovat pouze jako kabinové zavazadlo..

V nepravděpodobném případě, že se vaše zavazadlo ztratí, je ztracené nebo poškozené, můžete po příletu do cílového místa stížnost. 

  • V oblasti transitu navštivte přepážku "Reklamace zavazadel" nebo "Ztracená zavazadla", kde se vám dostane pomoci při vyplňování zprávy o nepravidelnosti týkající se majetku (PIR)
  • nebude-li zpráva na cílovém letišti podána, neneseme žádnou zodpovědnost
  • Pokud nebude zavazadlo nalezeno do 21 dnů od podání zprávy na cílovém letišti, Wizz Air bude zodpovídat za vzniklé škody
  • Nemůžeme zodpovídat za zavazadlo, které bylo špatně identifikováno jiným cestujícím - veškerá zodpovědnost spočívá na dotyčném cestujícím 

Abychom vrátili špatně vydané zavazadlo jeho vlastníkovi co nejdříve to bude možné, veškerá zavazadla musí být před odbavením označena jménem cestujícího, jeho iniciálami a adresou.

Odbavené zavazadlo bude, pokud to bude možné, přepravováno ve stejném letadle, jako cestující, kterému patří. Z bezpečnostních nebo provozních důvodů může být odbavené zavazadlo přepravováno alternativním letem. V takových případech nenese Wizz Air za zpoždění zavazadla žádnou zodpovědnost.

Poškozené zavazadlo

Zodpovědnost za škody přebíráme v následujících případech: 

  • pokud nebylo možné rozpoznat poškození vašeho zavazadla po příletu, můžete tuto skutečnost nahlásit na letiště do 7 dnů od příletu
  • pokud zavazadlo nepřiletělo vaším letem a je dodáno poškozené, můžete podat písemnou zprávu do 21 dnů od doručení zavazadla
  • pokud bylo zavazadlo nevhodně zabalené, zodpovědnost bude snížena 
  • poškození vašeho příručního zavazadla (včetně oblečení) nahlaste na palubě nebo než opustíte prostor tranzitu

Podání stížností a reklamací

Reklamace lze podat písemně do oddělení reklamací Wizz Air nebo vaší pojišťovně, pokud reklamaci podáváte přímo.

Chcete-li nám pomoci urychlit zpracování nároku, přiložte kopii palubní zprávy nebo zprávy o nepravidelnosti týkající se majetku (PIR) vystavené na palubě letadla nebo na letišti při oznámení zpoždění, poškození nebo odcizení části obsahu zavazadla.  Uveďte také své kontaktní údaje a informace o bankovním účtu, na nějž si budete přát převést odškodné (bude-li přiznáno)..

Související

Stížnosti lze zaslat oddělení Wizz Air pro vztahy se zákazníky na vyplněném formuláři pro podávání stížností.

 

 

Často kladené otázky

Často kladené otázky

Odbavit můžete až 6 kusů zavazadel, každé o hmotnosti až 32 kg. 

Každý kus podléhá poplatku – 3 kusy lze koupit on-line, zbývající 3 kusy lze zakoupit za vyšší poplatek na letišti. Pokud jste během původní rezervace zarezervovali méně zavazadel, můžete jich více přidat on-line nebo prostřednictvím telefonického centra Wizz Air.

Chcete-li zjistit, kolik vás bude zavazadlo stát, použijte kalkulačku pro výpočet poplatků za zavazadlo!

Ne. Pokud odbavíte méně kusů zavazadel, než za kolik jste zaplatili, poplatek za zavazadlo vám nebude vrácen.

Zavazadlo ke své rezervaci můžete přidat prostřednictvím naší webové stránky a telefonického centra Wizz Air. Upozorňujeme, že v případě, že si zavazadlo zakoupíte na letišti, můžete být povinni zaplatit kromě poplatku za zavazadlo další poplatek pracovníkovi na přepážce na letišti. Přesné informace o doplňkových poplatcích účtovaných pracovníkem přepážky lze získat na letišti.

Součástí našeho základního tarifu nejsou žádná odbavená zavazadla, ale odbavené zavazadlo je součástí ceny letenky v rámci tarifů WIZZ Go a WIZZ Plus.

Pokud cestujete před 29. říjnem 2017, můžete změnit dříve zakoupené zavazadlo na odbavené zavazadlo výběrem velkého příručního zavazadla na stránce s informacemi o vašem letu. Budete muset pouze uhradit rozdíl ve výši poplatků.

Pro cestující po 29. říjnu 2017 se zásady WIZZ pro příruční zavazadla mění a součástí ceny letenky bude příruční zavazadlo s maximálními rozměry 55 x 40 x 23 cm. Odbavené zavazadlo můžete ke své rezervaci přidat kdykoli, nejpozději však tři hodiny před časem odletu vašeho letu.

Pro cestující po 29. říjnu 2017 se podmínky pro přepravu příručních zavazadel WIZZ mění. Součástí ceny vaší letenky bude jeden kus příručního zavazadla (55 x 40 x 23 cm, max 10 kg). Jakmile odbavené zavazadlo zakoupíte, uhrazený poplatek nelze vrátit.

Bohužel nelze odbavit dva různé typy zavazadel. Místo jednoho lehkého zavazadla přidejte další těžké!

Pokud si koupíte nebo máte nárok na službu WIZZ Priority, budete si kromě svého příručního zavazadla vzít na palubu letadla jedno (+ 1) malé zavazadlo: kabelku, tašku na notebook nebo fotoaparát, která je menší než 40 x 30 x 18 cm, a musí se vejít pod sedadlo před vámi. Pokud převážíte dva kusy příručního zavazadla, oba větší než 40 x 30 x 18 cm, jedno ze zavazadel budete muset odbavit za odpovídající poplatek.

Pokud jste si velké příruční zavazadlo zarezervovali před 19. červencem, ale datum vaší cesty je po 29. říjnu 2017, poplatek za vaše velké příruční zavazadlo vám bude připsán na váš účet WIZZ automaticky, a bude připravený k použití.

Kromě toho obdržíte navíc kredit 20 % z ceny poplatku za velké příruční zavazadlo, který vám bude připsán na váš účet WIZZ. Pokud se rozhodnete této nabídky nevyužít, nebo pokud jste rezervaci provedli prostřednictvím cestovní kanceláře, zašlete žádost o vrácení poplatku na vaši kreditní kartu nebo na váš bankovní účet. V takovém případě bude vrácená částka přesně stejná jako částka zaplacená za poplatek za velké příruční zavazadlo.  Upozorňujeme, že zpracování vaší žádosti může trvat déle.

Pokud si letenku zarezervujete po 19. červenci na let po 29. říjnu, jedno příruční zavazadlo (55 x 40 x 23 cm, max 10 kg) je součástí ceny vaší letenky, a vy za něj již nemusíte platit.

Ne. Zásady WIZZ pro příruční zavazadla se změnily. Pokud cestujete před 29. říjnem 2017, stále platí stará pravidla pro zavazadla. V případě cest po 29. říjnu 2017 bude součástí ceny vaší letenky pouze jedno příruční zavazadlo – jehož rozměry nepřekračují 55 x 40 x 23 cm, a jeho hmotnost je max. 10 kg –. Wizz Air dodržuje přísnou zásadu pouze jednoho kusu příručního zavazadla na jednu osobu.

Zásady WIZZ pro příruční zavazadla se změnily. Pokud cestujete před 29. říjnem 2017, stále platí stará pravidla pro zavazadla. V případě cest po 29. říjnu 2017 bude součástí ceny vaší letenky pouze jedno příruční zavazadlo – jehož rozměry nepřekračují 55 x 40 x 23 cm, a jeho hmotnost je max. 10 kg –.

Při odletu před 29. říjnem 2017 si sebou můžete vzít zdarma malé příruční zavazadlo (42 x 32 x 25 cm) nebo velké příruční zavazadlo (56 x 45 x 25 cm), za poplatek.

Zásady WIZZ pro příruční zavazadla se změnily. V případě cesty před 29. říjnem 2017 je součástí ceny vaší letenky malé příruční zavazadlo nebo si můžete za poplatek koupit velké příruční zavazadlo. V případě cest po 29. říjnu 2017 bude součástí ceny vaší letenky pouze jedno příruční zavazadlo – jehož rozměry nepřekračují 55 x 40 x 23 cm, a jeho hmotnost je max. 10 kg –.

Pokud jste si zakoupili velké příruční zavazadlo na let po 29. říjnu (před změnami zásad pro příruční zavazadla), automaticky vám bude na váš účet WIZZ vrácen poplatek, který jste uhradili, plus 20 % z ceny poplatku za velké příruční zavazadlo.

Pokud se rozhodnete této nabídky nevyužít nebo pokud jste rezervaci provedli prostřednictvím cestovní kanceláře, zašlete Žádost o vrácení poplatku na vaši kreditní kartu nebo bankovní účet. V takovém případě bude vrácená částka přesně stejná jako částka zaplacená za poplatek za velké příruční zavazadlo.  Upozorňujeme, že zpracování vaší žádosti může trvat déle.

Z provozních důvodů smíme v kabině letadla převážet pouze omezený počet příručních zavazadel. V případě příliš velkého množství zavazadel musíme dát vaše zavazadlo do úschovy.

Pokud si koupíte službu WIZZ GO nebo WIZZ Plus nebo pokud jste držitelem Privilege Pass Holder, WIZZ Priority, máte záruku, že vaše příruční zavazadlo bude přepraveno v kabině. V opačném případě vám doporučujeme, abyste si koupili službu WIZZ Priority a měli tak záruku, že vaše příruční zavazadlo bude v kabině.

Pokud bylo vaše příruční zavazadlo předáno do úschovy a bylo ukradeno nebo poškozeno, můžete poškozené/ztracené předměty nahlásit po příletu u přepážky Ztracená zavazadla/Stížnosti. Nemůžeme vám kompenzovat ztrátu cenných předmětů (předmětů vyloučených z úschovy), jako jsou šperky a notebooky. Doporučujeme, abyste tyto předměty ze zavazadla vyndali ještě než ho předáte do úschovy.

Na palubě prodáváme občerstvení a nápoje, nicméně, pokud si chcete vzít vlastní jídlo, doporučujeme, abyste ho ze zavazadla vyndali ještě než zavazadlo předáte do úschovy.

Zásady WIZZ pro příruční zavazadla se změnily. V případě cest po 29. říjnu 2017 bude součástí ceny vaší letenky pouze jedno příruční zavazadlo – jehož rozměry nepřekračují 55 x 40 x 23 cm, a jeho hmotnost je max. 10 kg –. Nemusíte za něj platit. Pokud vaše příruční zavazadlo překračuje nové limity, musíte ho odbavit, za poplatek.

V případě cest po 29. říjnu 2017 bude součástí ceny vaší letenky pouze jedno příruční zavazadlo – jehož rozměry nepřekračují 55 x 40 x 23 cm, a jeho hmotnost je max. 10 kg –. Pokud jste si zakoupili velké příruční zavazadlo na let po 29. říjnu (před změnami zásad pro příruční zavazadla), automaticky vám bude na váš účet WIZZ vrácen poplatek, který jste uhradili, plus 20 % z ceny poplatku za velké příruční zavazadlo.

Pokud se rozhodnete této nabídky nevyužít, zašlete, prosím, žádost o vrácení na vaši kreditní kartu nebo na váš bankovní účet. V takovém případě bude vrácená částka přesně stejná jako částka zaplacená za poplatek za velké příruční zavazadlo.  Upozorňujeme, že zpracování vaší žádosti může trvat déle.

Je-li nové datum vašeho letu před 29. říjnem, zdarma si můžete vzít velké příruční zavazadlo o maximálních rozměrech 56 x 45 x 25 cm.

Ne. Pokud jste si již koupili odbavené zavazadlo do 23 kg, můžete si ho vzít aniž byste hradili další poplatky.

Kapaliny převážené v příručním zavazadle podléhají následujícím vládním omezením:

  • kapalina musí být v nádobě o maximálním objemu 100 ml
  • všechny nádoby na kapaliny musí být převážené v průhledném, uzavíratelném plastovém sáčku o objemu 1 litr, a o rozměrech 20 x 20 cm.
  • Plastový sáček je třeba při bezpečnostní kontrole předložit odděleně.

Kapaliny, které nesplňují výše uvedené požadavky, musíte zlikvidovat v místě bezpečnostní kontroly na letišti.

 

Je dobrý nápad zabalit si všechny léky do příručního zavazadla, abyste si byli jisti, že je máte u sebe v případě, že dojde ke zpoždění vašeho odbaveného zavazadla. Rovněž byste si měli do příručního zavazadla vzít léky, které musíte užívat během letu.

V případě, že převážíte léky v kapalné formě, seznamte se s bezpečnostními pokyny pro přepravu kapalin na palubě. V případě, že potřebujete převézt základní léky, jako je inzulín, musíte s sebou mít lékařské osvědčení potvrzující vaši potřebu užití léku během cesty a předložit tento dokument při bezpečnostní kontrole na letišti, bude-li vyžadován. 

Upozorňujeme, že náš palubní personál vám nemůže pomoci s tím, aby vaše léky byly uschovány v chladu.

 

Zvířata nesmí v letech Wizz Air cestovat, s výjimkou vodicích psů, kteří cestují se svými majiteli, kteří mají dokumenty stanovené ve směrnicích zemí dotčených přepravou a splňujících stanovené podmínky.

O záměru přepravy speciálních předmětů nás musíte informovat v okamžik rezervace, a to prostřednictvím telefonického centra Wizz Air. Takové předměty lze přepravovat pouze s naším souhlasem.

Jestliže přepravu speciálních položek neoznámíte předem, můžeme jejich přepravu odmítnout a neponeseme odpovědnost za jejich ztrátu, zničení, zpoždění nebo poškození.

Prosíme, abyste se seznámili s naším seznamem předmětů vyloučených z přepravy, který naleznete v našich Všeobecných přepravních podmínkách (Článek 14.3)

Než opustíte prostor tranzitu, vyplňte zprávu o poškození. Zavazadlo si nechte opravit a doklad uschovejte. Po předložení tohoto dokladu uhradíme náklady na opravu.

V případě, že vaše zavazadlo nelze opravit, obdržíte od opravny písemné sdělení, včetně uvedeného typu a hodnoty vašeho zavazadla. Po nahlášení problému na letišti vám budou předány pokyny, prosím, řiďte se jimi!

Dokud jste v prostoru tranzitu, dostavte se na přepážku Ztracená zavazadla/Reklamace zavazadel. Náš zástupce vám vystaví zprávu o zpoždění letadla, kterou lze použít pro účely pojištění a reklamace.

Ujistěte se, zda je hodnota vašeho zavazadla ve zprávě uvedena. Dostanete referenční číslo, které budete muset uvádět ve veškeré korespondenci s námi. Po nahlášení problému na letišti vám budou předány pokyny. Postupujte odpovídajícím způsobem, prosím.

Okamžitě kontaktujte kanceláře ztrát a nálezů, jak na letišti příletu, tak na letišti odletu.