Vonesa dhe anulime

Informacion i rëndësishëm për pasagjerët në fluturime të vonuara/anuluara!

Vini re se Wizz Air njofton pasagjerët përkatës në lidhje me ndryshimet e mundshme të fluturimeve përmes njoftimeve të sistemit të aplikacionit celular WIZZ, emailit apo SMS-ve, të cilat shkojnë drejtpërdrejt tek të dhënat e kontaktit të titullarit të rezervimit dhe vlejnë për të gjithë pasagjerët e prenotimit në fjalë. Është përgjegjësi e titullarit të rezervimit/agjencisë që të informojë të gjithë pasagjerët brenda prenotimit përkatës. Ne i këshillojmë sidomos klientët që t'i prenotojnë biletat drejtpërdrejt nga faqja jonë në wizzair.com ose përmes aplikacionit celular, për t'u siguruar që njoftimi t'u mbërrijë saktë e në kohë!

Nëse keni qenë pasagjer në një fluturim që është vonuar apo anuluar, shikoni më poshtë informacionin e hapave që duhen marrë dhe të mundësive dhe mbështetjes që ju ofrohet në raste të tilla:

Shkarkoni aplikacionin tonë celular për t'u njoftuar në rast se ka vonesa ose anulime!

Shkarkoni aplikacionin celular WIZZ dhe informohuni për gjithë udhëtimin tuaj. Aktivizoni njoftimet automatike push për të marrë informacionet më të fundit rreth statusit të fluturimit tuaj të rezervuar (p.sh. nëse fluturimi ka një vonesë) Skanoni këtë kod QR për të shkarkuar aplikacionin dhe për të gëzuar të gjitha përfitimet.

QR-code-mainpage

The following is a regularly updated list of Wizz Air’s delayed or cancelled flights. For more details on such flights, please check our Flight Status page to get additional information.

Important information for passengers on delayed/cancelled flights

If you were a passenger on a flight that was delayed or cancelled, please scroll down to the bottom of this list, where you can find specific information on what to do and your options in such cases, and regarding any compensation you may be entitled to that is dependent upon the length of the flight delay, or the flight cancellation.

Fluturim me vonesë? Mos u shqetësoni:

VIZITONI SPORTELIN E INFORMACIONIT TË WIZZ AIR

Merrni informacion rreth kohëzgjatjes së parashikuar të vonesës dhe merrni një letër me shpjegimin e të drejtave të pasagjerit për ju

Për fluturime NËN 1500 km, në vijim të një pritjeje 2-orëshe

Pavarësisht arsyes së vonesës, ju gëzoni të drejtën:

Një kupon për pije freskuese/ushqim me vlerë proporcionale me vonesën tuaj

Dy telefonata, mesazhe teleksi apo faksi, apo emaile falas, apo rimbursim të shpenzimeve të tyre brenda një shume të arsyeshme

Për fluturime MBI 1500 km dhe në vijim të një pritjeje 3-orëshe

Pavarësisht arsyes së vonesës, ju gëzoni të drejtën për:

Një kupon për pije freskuese/ushqim me vlerë proporcionale me vonesën tuaj

Dy telefonata, mesazhe teleksi apo faksi, apo emaile falas, apo rimbursim të shpenzimeve të tyre brenda një shume të arsyeshme

Për fluturimeMBI 3500 km dhe në vijim të një pritjeje 4-orëshe

Pavarësisht arsyes së vonesës, ju gëzoni të drejtën për:

Një kupon për pije freskuese/ushqim me vlerë proporcionale me vonesën tuaj

Dy telefonata, mesazhe teleksi apo faksi, apo emaile falas, apo rimbursim të shpenzimeve të tyre brenda një shume të arsyeshme

Pritje mbi 5-orëshe

Pavarësisht arsyes së vonesës, ju gëzoni të drejtën për:

Një kupon për pije freskuese/ushqim me vlerë proporcionale me vonesën tuaj

Dy telefonata, mesazhe teleksi apo faksi, apo emaile falas, apo rimbursim të shpenzimeve të tyre brenda një shume të arsyeshme

Nëse nisja e fluturimit është në datën e mëposhtme për shkak vonese, do të përfitoni: akomodim në hotel, transport drejt/nga aeroporti*

* Mund të ndryshojë në varësi të kohëzgjatjes së vonesës dhe ofertës në treg

Mund dhe të zgjidhni një prej tri opsioneve të mëposhtme:

Ta rirezervoni fluturimin falas përmes emailit ose përmes biletarisë sonë, qendrës telefonike

Ta anuloni rezervimin dhe të merrni rimbursim në kredite WIZZ në llogarinë tuaj të WIZZ ose në mënyrën fillestare të pagesës

Ju është anuluar fluturimi? Mos u shqetësoni, keni opsionet e mëposhtme:

Vizitoni sportelin e informacionit të Wizz Air

Merrni një dokument që ju shpjegon të drejtat që gëzoni pas anulimit të fluturimit tuaj.

Në rast anulimi

Të zgjidhninjënga opsionet e mëposhtme:

Ta rirezervoni fluturimin falas përmes emailit ose përmes biletarisë sonë, qendrës telefonike

Ta anuloni rezervimin dhe të merrni rimbursim në kredite WIZZ në llogarinë tuaj të WIZZ ose në mënyrën fillestare të pagesës

Ju gëzoni të drejtën:

Nëse vlen për rastin, kur nisja e një fluturimi të ri të riprenotuar është në datën e mëposhtme, do të merrni një akomodim shtesë në hotel dhe transport tokësor drejt/nga hoteli, ose rimbursim të këtyre kostove brenda një shume të arsyeshme.

* Mund të ndryshojë në varësi të kohëzgjatjes së vonesës dhe ofertës në treg

Dy telefonata, mesazhe teleksi apo faksi, apo emaile falas, apo rimbursim të shpenzimeve të tyre brenda një shume të arsyeshme

Wizz Air

Informacioni dhe shërbimet

Informacion rreth rezervimit

Statusi i fluturimit

Pyetjet e shpeshta

Informacion rreth udhëtimit

Çmimet dhe skontot

Shërbimet e Wizz

Anëtarësime

Kontakti

Karriera

Investor relations

Rreth nesh

Shërbimet e partnerëve

Eksploroni mundësitë tuaja të udhëtimit

ZGJIDHNI FLUTURIMIN

GJETËSI I TARIFËS SË FLUTURIMIT

ITINERARET OPERATIVE E RE

HARTA E PLANIFIKIMIT TË UDHËTIMIT RISI

DESTINACIONET

PLANIFIKUESI I UDHËTIMIT

Organizojeni të gjithë kohën e pushimeve me lehtësi

HOTELE

MAKINAT

TRANSPORT NË AEROPORT

PARKIMI NË AEROPORT

Fluturimet kryesore

EVROPA PERËNDIMORE

EVROPA QENDRORE DHE LINDORE

RAJONI I MESDHEUT

LINDJA E MESME

Informacioni dhe shërbimet

Vonesa dhe anulime