Se poate proceda la rambursare în următoarele cazuri:

• Anulare voluntară (inițiată de un pasager)
• Anulare de către Wizz Air
• Întârzieri de peste 5 ore sau peste noapte
• Îmbarcare refuzată
• Decesul unui membru al familiei

În funcție de situație, rambursarea poate fi solicitată online în contul dvs. WIZZ sau contactând Departamentul nostru de relații cu clienții.

1. Anulare voluntară
   Dacă planurile dvs. s-au schimbat și nu mai doriți să luați un zbor, puteți solicita cu ușurință rambursarea în contul dvs. WIZZ. Rambursarea poate fi inițiată în WIZZ Credits sau prin metoda de plată inițială.
2. Anulare sau întârziere cauzată de Wizz Air
   Dacă zborul dvs. a suferit perturbări grave, veți putea solicita o rambursare în contul dvs. WIZZ. Rambursarea poate fi oferită sub formă de credite WIZZ sau prin modalitatea de plată inițială.
   Pentru mai multe detalii, Întârziere, anulare și rambursare.
3. Îmbarcare refuzată
   Dacă v-ați oferit voluntar să vi se refuze îmbarcarea sau dacă Wizz Air v-a refuzat îmbarcarea împotriva voinței dvs., puteți opta pentru rambursarea întregului tarif al zborului sau al acelor părți ale călătoriei dvs. care nu au fost efectuate, prin modalitatea de plată inițială sau sub formă de credite WIZZ. Acest lucru se poate face la aeroport, prin intermediul reprezentanților operatorului de la sol sau atunci când vă contactează reprezentantul Centrului de contact.
4. Decesul unui membru al familiei
   În cazul decesului unui membru de gradul I al familiei (mamă, tată, soție, soț, partener/parteneră de viață, soră, frate, bunic/bunică, copil, nepot) cu până la 30 de zile înainte de data plecării, puteți solicita o rambursare printrimiterea unei solicitări. Trebuie să prezentați certificatul de deces în termen de 7 zile de la trimiterea formularului de solicitare.

Subiecte recomandate

Contactați-ne

Pentru asistență imediată, contactați-ne prin chat.

Pentru solicitări care nu sunt urgente, puteți să ne sunațisausă trimiteți o reclamație.