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  [callcenter-transaction location=CallCentre] Taxa de transação do Centro de atendimento

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Após concluir a sua reserva, receberá um código de confirmação,  necessário para o check-in.

Um itinerário de viagem será enviado para o seu endereço de e-mail, o qual inclui 

  • um código de confirmação único
  • o número do voo
  • a data e a hora da viagem
  • os dados da partida e do destino
  • o custo total

No caso dos passageiros que reservem os voos numa agência de viagens, o itinerário será fornecido pela mesma.

A forma mais económica e mais rápida de reservar um lugar. Basta pesquisar o seu voo na página inicial da Wizz Air e seguir os passos.

Preencha as informações necessárias quando solicitado:

  • dados do passageiro
  • informações de contacto
  • informações de pagamento

No final do processo, será fornecido um itinerário de viagem. 
Para reservar online, deve ter, no mínimo, 18 anos de idade.

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Transfira a aplicação móvel gratuita da Wizz Air para o telemóvel para reservar facilmente em qualquer lugar. Disponível para Android, iPhone e como aplicação da Amazon

Pode contactar o Centro de atendimento da Wizz Air através dos números de valor acrescentado específicos de cada país.

Será cobrada uma taxa adicional de transação se reservar através do Centro de atendimento da Wizz Air. Esta taxa de transação do Centro de atendimento não é reembolsável. Consulte a taxa ao clicar aqui.

Pode realizar o pagamento de vários modos distintos:

  • com cartões de crédito ou de débito (Visa, Visa Electron, MasterCard e Maestro)
  • por transferência bancária
  • utilizando o saldo da sua Conta Wizz
  • através dos vouchers WIZZ
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Para obter informações adicionais acerca dos métodos de pagamento, consulte a página Pagamentos .

Os preços de ida da Wizz Air incluem impostos, taxas administrativas e outros encargos obrigatórios, bem como o preço da bagagem de mão (55 x 40 x 23 cm, máx.10 kg).

Realizamos o transporte de passageiros diretamente entre duas cidades. Não oferecemos um serviço de ligação aérea, pelo que deverá efetuar o check-in da sua bagagem para cada viagem individual.

Aconselhamos a que se organize de forma a ter tempo suficiente entre a hora programada de chegada e a hora programada de partida do voo de continuação para recolher a bagagem registada, efetuar o check-in e passar o controlo de segurança relativo ao voo de continuação.

As informações de contacto fornecidas durante a reserva poderão ser utilizadas para o envio de notificações relativas a alterações do voo. São necessárias as seguintes informações de contacto:

  • número de telefone/número de telemóvel 
  • endereço de e-mail

Caso a reserva tenha sido efetuada por uma agência de viagens e não tenha sido indicado um endereço de e-mail do passageiro, o endereço de e-mail da própria agência de viagens será utilizado para notificações. Estas serão reencaminhadas para o passageiro pela agência de viagens. 

A Wizz Air não se responsabiliza por quaisquer danos decorrentes de situações em que o endereço de e-mail e/ou o número de telefone indicados estejam incorretos, se o passageiro não teve acesso ou não consultou regularmente o endereço de e-mail indicado ou se o passageiro não esteve contactável através dos números de telefone indicados.

Perguntas frequentes

Perguntas frequentes

Empreendemos os nossos maiores esforços para proteger e armazenar os seus dados pessoais de forma segura, impedindo o acesso e utilização não autorizados, a manipulação e eliminação. Prestamos especial atenção à transmissão segura de dados pessoais e financeiros através de canais encriptados, utilizando tecnologia avançada Secure Socket Layer (SSL).

Também disponibilizamos um serviço de segurança online aos proprietários de cartões VISA e MasterCard. Os regimes de Código Seguro validados pela VISA e MasterCard permitem-lhe registar uma palavra-passe adicional para o seu cartão de crédito a fim de impedir compras não autorizadas com o mesmo.

Durante o pagamento, se o seu banco participar no programa, ser-lhe-á pedido que adira a um dos regimes. Basta seguir as instruções online para configurar a palavra-passe adicional. Alguns bancos oferecem a opção de inscrição posterior, outros irão solicitar-lhe que se inscreva nesse momento ao concluir a sua transação online. Em breve, estes esquemas serão obrigatórios para todos os titulares de cartões. Se tiver alguma dúvida, contacte diretamente o banco emissor do seu cartão.

A Wizz Air não opera voos de ligação e não pode providenciar o transfer de passageiros nem da respetiva bagagem para outros voos (sejam eles operados pela Wizz Air ou por outras companhias aéreas). Por este motivo, não nos responsabilizamos por quaisquer voos de continuação que os passageiros possam perder.

Organize-se de forma a ter tempo suficiente entre a hora programada de chegada e a hora programada de partida do seu voo de continuação.

Por motivos de segurança, o limite de tempo para fazer uma reserva é de 30 minutos. O sistema termina a sessão automaticamente quando atinge o tempo limite. Se esta mensagem ocorrer no fim do processo de reserva, contacte o Centro de atendimento da Wizz Aire indique a data da partida e o itinerário para verificar se a reserva foi concluída com êxito.

Adicione "Jr" (que significa júnior) após o apelido do passageiro mais jovem para que o sistema lhe permita reservar o voo. Exemplo: 1. Silva / João; 2. Silva Jr / João.

É aplicada uma taxa de transação do Centro de Atendimento a todas as transações disponíveis online, caso estas sejam solicitadas através do Centro de atendimento. Esta taxa de transação do Centro de atendimento não é reembolsável. 

Exceções: A taxa de transação do Centro de atendimento não se aplica aos seguintes pedidos:

  • adicionar uma criança a uma reserva  já existente
  • adicionar um bebé a uma reserva já existente
  • adicionar um bebé num lugar separado (com uma cadeira auto) a uma reserva já existente
  • adicionar um instrumento musical a uma reserva já existente
  • alterar a data, hora e rota do voo apenas para parte dos passageiros
  • adicionar um lugar adicional caso o passageiro viaje com uma perna partida e não a possa dobrar
  • solicitar os serviços "Meet and Assist" para uma reserva já existente
  • atribuição de lugar para passageiros com mobilidade reduzida
  • adicionar um cão-guia
  • equipamento de concentradores de oxigénio portáteis (POC)
  • correção de voo
  • correção de fatura
  • fatura em papel

Será necessária uma alteração de nome, que é gratuita se os documentos de viagem e a certidão de casamento forem apresentados.

Contacte-nos, enviando um Formulário de reclamação no Web site assim que possível. Iremos contactá-lo com os dados para envio dos documentos necessários. A resposta à sua mensagem de e-mail poderá demorar até 30 dias. Se o seu pedido for urgente, recomendamos que contacte o Centro de atendimento da Wizz Air para correção do nome.