हम आपकी किस प्रकार सहायता कर सकते हैं?
रिपोर्टिंग प्रक्रिया
यदि आपका सामान खो गया है, गुम है, क्षतिग्रस्त हो गया है या देरी हो रही है, कृपया नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।
हवाई अड्डे पर उठाए जाने वाले कदम:
- यदि अपने गंतव्य पर पहुंचने पर आपको अपना बैग प्राप्त नहीं हुआ है, तो कृपया हवाई अड्डे के पारगमन क्षेत्र में "सामान का दावा", "खोया सामान", या "खोया और पाया" डेस्क पर जाएं। हमारा हैंडलिंग एजेंट आपको अपने सामान की देरी की पुष्टि करने वाली संपत्ति अनियमितता रिपोर्ट (पीआईआर) भरने में मदद करेगा, जिसका उपयोग बीमा के लिए किया जा सकता है और यदि आवश्यक हो तो दावा उद्देश्यों के लिए किया जा सकता है। कृपया जितना संभव हो उतने विवरण शामिल करें, इससे हमें बैग का तेजी से पता लगाने में मदद मिलेगी।
- रिपोर्ट भरने पर, आपको आगे के चरणों के निर्देशों के साथ एक पत्र दिया जाएगा। कृपया तदनुसार आगे बढ़ें।
- एक बार पीआईआर दर्ज होने के बाद, हम तुरंत बैग की तलाशी शुरू कर देंगे।
- एक बार जब हम आपके बैग का पता लगा लेते हैं, तो आपको एसएमएस या ईमेल के माध्यम से सूचित किया जाएगा। बैग पीआईआर में दिए गए पते पर पहुंचाया जाएगा।
- आप अपना पीआईआर कोड प्रदान करके WorldTracer वेबसाइट पर अपने सामान अनुरेखण की स्थिति की जांच कर सकते हैं। WorldTracer संदर्भ हवाई अड्डे पर निर्देश पत्र के साथ दिया गया था।
बैग देरी के कारण व्यय का सामना करना पड़ा:
यदि घर से दूर गंतव्य पर बैग की देरी के कारण आपको आवश्यक स्वच्छता उत्पाद खरीदने और कपड़े बदलने पड़े, तो आप विज़ एयर वेबसाइट पर दावा फ़ॉर्म जमा करके खर्चों का दावा कर सकते हैं। कृपया "बैग देरी" श्रेणी चुनें और सभी रसीदें, पीआईआर फॉर्म की प्रति, सामान टैग और बोर्डिंग पास संलग्न करें। कृपया ध्यान दें कि उचित लागत के भीतर केवल आवश्यक वस्तुओं की प्रतिपूर्ति की जाएगी।
सामान खोने के बाद से 21 दिन से अधिक समय बीत गया: यदि गंतव्य हवाई अड्डे पर रिपोर्ट करने के
21 दिनों के भीतरसामान नहीं मिलता है, तो Wizz Air नुकसान के लिए उत्तरदायी होगा। खोई हुई वस्तुओं के लिए मुआवजे का अनुरोध करने के लिए, कृपया "बैग लॉस" श्रेणी के तहत दावा प्रस्तुत करें। कृपया निम्नलिखित दस्तावेज संलग्न करना न भूलें:
- पीआईआर
- बैगेज टैग
- बोर्डिंग पास
- बैंक विवरण की प्रति
कृपया सुनिश्चित करें कि आपके सामान का मूल्य पीआईआर रिपोर्ट में दर्शाया गया है।
क्या यह आपके लिए उपयोगी था?
हवाई अड्डे पर उठाए जाने वाले कदम:
1. यदि अपने गंतव्य पर पहुंचने पर आपको पता चला कि उड़ान के दौरान आपका चेक-इन बैग क्षतिग्रस्त हो गया था, तो कृपया हवाई अड्डे के पारगमन क्षेत्र में "बैगेज क्लेम", "लॉस्ट लगेज" या "लॉस्ट एंड फाउंड" डेस्क पर जाएं। हमारा हैंडलिंग एजेंट आपको बैग क्षति की पुष्टि करने वाली संपत्ति अनियमितता रिपोर्ट (पीआईआर) भरने में मदद करेगा, जिसका उपयोग बीमा के लिए किया जा सकता है और यदि आवश्यक हो तो दावा उद्देश्यों के लिए किया जा सकता है।
कृपया शामिल करना न भूलें:
- बैग का ब्रांड;
- बैग का मॉडल;
- बैग का मूल्य;
- बैग की उम्र।
2. रिपोर्ट भरने पर, आपको आगे के चरणों के निर्देशों के साथ एक पत्र दिया जाएगा। कृपया तदनुसार आगे बढ़ें।
3. कृपया अपने सामान की मरम्मत करें और रसीद प्राप्त करें। हम लागू विनियमन के अनुसार इस रसीद में बताए अनुसार मरम्मत की लागतों को कवर करेंगे।
4. यदि आपका सामान मरम्मत से परे है, तो मरम्मत की दुकान से लिखित पुष्टि के लिए पूछें, जिसमें आपके सामान का प्रकार और मूल्य शामिल है। हवाई अड्डे पर समस्या की रिपोर्ट करते समय आपको निर्देशों के साथ एक पत्र दिया जाएगा; कृपया इनका बारीकी से पालन करें।
5. Wizz Air वेबसाइट (बैग क्षति) पर संबंधित श्रेणी के तहत दावा प्रस्तुत करें। कृपया दावे के साथ संलग्न करें:
क. पीआईआर कॉपी
ख. मरम्मत की दुकान से रसीद।
सूचना
अगर मुझे हवाई अड्डे से बाहर निकलने के बाद नुकसान दिखाई दे तो मुझे क्या करना चाहिए
1. यदि आगमन पर क्षति या चोरी को पहचानना असंभव है, तो आपको अपने आगमन के 7 दिनों के भीतर हवाई अड्डे पर एक रिपोर्ट बनानी होगी। हमारा हैंडलिंग एजेंट आपको बैग क्षति की पुष्टि करने वाली संपत्ति अनियमितता रिपोर्ट (पीआईआर) भरने में मदद करेगा, जिसका उपयोग बीमा के लिए किया जा सकता है और यदि आवश्यक हो तो दावा उद्देश्यों के लिए किया जा सकता है।
कृपया शामिल करना न भूलें:
- बैग का ब्रांड;
- बैग का मॉडल;
- बैग का मूल्य;
- बैग की उम्र।
2. रिपोर्ट भरने पर, आपको आगे के चरणों के निर्देशों के साथ एक पत्र दिया जाएगा। कृपया तदनुसार आगे बढ़ें।
3. कृपया अपने सामान की मरम्मत करें और रसीद प्राप्त करें। हम लागू विनियमन के अनुसार इस रसीद में बताए अनुसार मरम्मत की लागतों को कवर करेंगे।
4. यदि आपका सामान मरम्मत से परे है, तो मरम्मत की दुकान से लिखित पुष्टि के लिए पूछें, जिसमें आपके सामान का प्रकार और मूल्य शामिल है। हवाई अड्डे पर समस्या की रिपोर्ट करते समय आपको निर्देशों के साथ एक पत्र दिया जाएगा; कृपया इनका बारीकी से पालन करें।
5. Wizz Air वेबसाइट (बैग क्षति) पर संबंधित श्रेणी के तहत दावा प्रस्तुत करें। कृपया दावे के साथ संलग्न करें:
- पीआईआर कॉपी;
- मरम्मत की दुकान से रसीद;
- सामान टैग;
- बोर्डिंग पास;
- बैंक विवरण।
सूचना
क्षतिग्रस्त बैग देयता सीमाएं:
कृपया ध्यान दें कि निम्नलिखित मामलों में Wizz Air की सीमित या कोई देयता नहीं होगी:
- यदि सामान अनुपयुक्त रूप से पैक किया गया था, तो क्षतिग्रस्त सामान की देयता कम हो जाएगी।
- हम गाड़ी के परिणामस्वरूप नाजुक वस्तुओं के नुकसान के लिए उत्तरदायी नहीं हैं। नाजुक वस्तुओं वाले सामान को केवल सीमित रिलीज टैग के साथ चेक-इन सामान के रूप में ले जाया जा सकता है।
- हम किसी अन्य यात्री द्वारा गलत तरीके से पहचाने गए सामान के लिए उत्तरदायी नहीं हो सकते हैं - सभी लागत शामिल यात्री की देयता है।
- हम आपको आभूषण और लैपटॉप जैसी मूल्यवान वस्तुओं (होल्ड से बाहर रखी गई वस्तुओं) के नुकसान की भरपाई नहीं कर सकते। हम अनुशंसा करते हैं कि आप इन वस्तुओं को होल्ड में देने से पहले अपने बैग से हटा दें।
- कृपया अपने केबिन सामान (कपड़ों सहित) को बोर्ड पर या पारगमन क्षेत्र छोड़ने से पहले नुकसान की रिपोर्ट करें।
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सुझाए गए विषय
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