הצהרת פרטיות זו חלה על כל הנתונים האישיים שאתה מספק לנו וכן על כל הנתונים האישיים שאנו אוספים עליך, בין אם נתונים על אופן שימושך באתר שלנו או באפליקציה לנייד (באמצעות "קובצי Cookie") ובין אם נתונים על דפוסי הנסיעות שלך אם אתה מבצע הזמנות דרכנו. הצהרת הפרטיות תאפשר לך להבין טוב יותר כיצד אנחנו משתמשים בנתונים האישיים שלך ותספק הסבר כיצד אנחנו אוספים את הנתונים האישיים, כיצד אנחנו משתמשים בהם ועם אילו גורמים אנחנו משתפים אותם.
1. מי אנחנו?
Wizz Air Hungary Ltd. (Wizz Air' או 'אנחנו' או 'לנו') (משרד רשום: Laurus Offices, Kőér street 2/A, Building B, II-V., H-1103, Budapest, Hungary; מספר הרישום של החברה: 01-10-140174) משתמשת כבקר הנתונים. המשמעות היא ש-Wizz Air מחליטה כיצד הנתונים האישיים שלך מעובדים ולאילו מטרות.
2. קצין ההגנה על נתונים
חברת Wizz Air מינתה קצין הגנה על נתונים (Data Protection Officer – DPO) כדי לוודא שאנחנו ממלאים את ההוראות בחוקים החלים על הגנת נתונים ולפקח על תהליך ההיענות ולהבטיח שהשאלות שלך לגבי הגנה על נתונים נענות. הרשות ההונגרית להגנה על נתונים היא הרשות המפקחת הראשית להגנה על נתונים בהקשר של Wizz Air כבקר נתונים.
תמיד תעמוד לרשותך הזכות להגיש תלונה שקשורה להגנה על נתונים בכל עת לרשות המפקחת.
אם ברצונך לממש את הזכויות שלך לגבי הגנה על נתונים, ניתן להגיש את בקשתך כאן אחרי ההתחברות לחשבון שלך ב-WIZZ בלשונית 'הגנה על נתונים'.
3. הנתונים האישיים שלך – למה הכוונה?
נתונים אישיים קשורים לאדם חי שניתן לזהותו בצורה ברורה על סמך הנתונים, במיוחד השם, הכתובת, מספר הטלפון, כתובת הדוא"ל, מספר כרטיס האשראי או כרטיס בנקאי או מידע על טיפול מיוחד. הזיהוי יכול להתבצע באמצעות המידע בלבד או בשילוב עם מידע אחר כלשהו שנמצא בבעלותו של בקר הנתונים או שקיימת אפשרות סבירה שיגיע לידיו.
4. כיצד אנו אוספים נתונים אישיים?
אנחנו אוספים את הנתונים שלך דרך האתר, האפליקציה לנייד, הדוא"ל, המוקד הטלפוני, הדואר אם שלחת אלינו מכתב בדואר ובמקרים מסוימים, בשדה התעופה כאשר אנחנו נדרשים או מתבקשים להכין תזכירים או פרוטוקולים על אירועים ספציפיים שנוגעים לנסיעה שלך.
5. מדוע אנו אוספים נתונים אישיים? (המטרות של עיבוד הנתונים)
אנו אוספים נתונים אישיים ומשתמשים בהם למטרות הבאות:
א) כדי ליצור את החשבון שלך ב-WIZZ ,למטרה זו אנו אוספים את הנתונים הבאים: תואר, שם, תאריך לידה, מגדר, מספר טלפון נייד, כתובת דוא"ל, אזרחות.
ב) כדי לעבד את ההזמנה שלך ואת האימות של הכרטיס לתשלום , למטרה זו אנו אוספים את הנתונים הבאים: תואר, שמות הנוסעים, כתובות, מספרי דרכון או תעודת זהות ממשלתית של האיחוד האירופי ותאריך תוקף, מספרי טלפון, כתובות דוא"ל וכתובות IP, כרטיס אשראי/חיוב או פרטי תשלום אחרים או פרטי בנק.
ג) כדי לספק לך את השירותים שרכשת מאיתנו, למטרה זו אנו אוספים את הנתונים הבאים: שם הנוסע, אזרחות, מגדר, קבוצת גיל, מספרי דרכון או תעודת זהות ממשלתית של האיחוד האירופי ותאריך תוקף, מצב רפואי של נוסעים עם דרישות רפואיות ו/או דרישות תזונתיות מיוחדות, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, פרטי כרטיס אשראי או כרטיס בנקאי או פרטים של חשבון הבנק, מידע על טיפול מיוחד (נתונים אישיים רגישים), פרטי טיסה, מספר אישור, תאריך לידה, פרטים של מסמכי הנסיעה, השירותים שרכשת ומספר חשבון WIZZ.
ד) כדי לטפל ברכישה של שירותים ומוצרים של צד שלישי באתר שלנו. למטרה זו אנו אוספים את הנתונים הבאים: שם הנוסע, אזרחות, מגדר, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, פרטי כרטיס אשראי או כרטיס בנקאי, מידע על טיפול מיוחד, פרטי טיסה, מספר אישור, תאריך לידה, פרטים של מסמכי הנסיעה, נתוני מיקום (כולל מיקום גיאוגרפי בזמן אמת של המחשב או המכשיר שלך דרך GPS, טכנולוגיית Bluetooth וכתובת ה-IP שלך , יחד עם נקודות חמות של Wi-Fi במיקור המונים ומיקומים של אנטנות סלולריות, אם השתמשת בתכונות שמבוססות על מיקום והפעלת את ההגדרות של שירותי המיקום במכשיר ובמחשב שלך) ומספר חשבון WIZZ.
ה) כדי ליצור קשר איתך (לדוגמה, במקרה של שיבושים בטיסה) דרך דוא"ל, טלפון, הודעות טקסט (SMS), הודעות מולטימדיה (MMS), הודעת דחיפה, הודעות בתוך האפליקציה, שירותי צ'אט, רשתות חברתיות, שיחות טלפוניות, מכתב בדואר. למטרה זו אנו אוספים את הנתונים הבאים: שם ופרטים ליצירת קשר (מספר טלפון, כתובת דוא"ל, כתובת למשלוח דואר), נתוני הטיסה, מספר חשבון WIZZ.
ו) כדי לשלוח לך תזכורות על הזמנות שלא הושלמו. למטרה זו אנו אוספים את הנתונים הבאים: נקודות מוצא ויעד שנבחרו, טיסה לכיוון אחד או טיסת חזרה, זמני המראה ונחיתה, מספר הנוסעים, סוג התעריף שנבחר, סכום כולל לתשלום, האם המשתמש מנוי לידיעון או לא, סוג ההזמנה (רגילה, WIZZ Discount Club, קבוצתית), שירותים שנבחרו, שפת האתר/האפליקציה של Wizz Air.
ו) כדי לשלוח לך ידיעונים. למטרה זו אנו אוספים את הנתונים הבאים: שם ופרטים ליצירת קשר (מספר טלפון, כתובת דוא"ל), פרטים של היסטוריית חיפושים ב-wizzair.com והרגלים והעדפות בנסיעות.
ח) כדי לספק הצעות שמותאמות להעדפות שלך ולהציג המלצות אישיות למוצרים נוספים. למטרה זו אנו אוספים את הנתונים הבאים: שם ופרטים ליצירת קשר (מספר טלפון, כתובת דוא"ל), העדפות בנסיעות שסיפקנו, פרטים של היסטוריית חיפושים ב-wizzair.com, פרטים של היסטוריית ההזמנות, נתוני מיקום של הרגלי נסיעה (כולל מיקום גיאוגרפי בזמן אמת של המחשב או המכשיר שלך דרך GPS, טכנולוגיית Bluetooth וכתובת ה-IP שלך , יחד עם נקודות חמות של Wi-Fi במיקור המונים ומיקומים של אנטנות סלולריות, אם השתמשת בתכונות שמבוססות על מיקום והפעלת את ההגדרות של שירותי המיקום במכשיר ובמחשב שלך). לצורך המטרות האחרונות שהוזכרו, אנחנו משתמשים בנתונים היסטוריים של הזמנות/עסקאות, בנתונים בזמן אמת מעגלת הקניות, בנתוני מיקום ובסיווג המסלול כדי שהוחלו על ידי Wizz Air.
ט) כדי לנהל תקשורת איתך לגבי מילוי סקר שביעות רצון הלקוחות שלנו למטרות ניתוח, שיפורי איכות, פיתוח של שירותים, שיפור הביצועים של אתר האינטרנט, מדידת ההצלחה של מבצעי הפרסום שלנו או התאמת שירותים לצרכים הספציפיים שלך. למטרה זו אנו אוספים את הנתונים הבאים: שם ופרטים ליצירת קשר (מספר טלפון, כתובת דוא"ל) ופרטים של היסטוריית ההזמנות.
י) כדי לתמוך במטרות מנהלתיות ומשפטיות, לדוגמה, סינון למניעת הונאות, למטרות בטיחות ותפעול ולמטרות דיווח ואבטחה אחרות. למטרה זו אנו אוספים את הנתונים הבאים: שם הנוסע, כתובת, מספר טלפון, כתובת IP, נתוני מיקום גיאוגרפי, היסטוריית הזמנות ועסקאות, פרטי כרטיס אשראי/חיוב, נתונים שקשורים בתביעות או בתלונות.
י"א) כדי לציית להוראות מחייבות של החוקים החלים, כגון למטרות של חשבונאות, חיובים, ביקורת ספרים, הגנה על הלקוח, הגירה או למטרות בריאות הציבור. למטרה זו אנו אוספים את הנתונים הבאים: נתונים אישיים הקשורים לפיקוח על ההגירה ומכס, נתונים אישיים הקשורים לחיוב, נתונים הקשורים לאנשים שמבקשים סיוע מיוחד; נתונים אישיים הקשורים לחובות שלנו במקרה של שיבושים בטיסות או עיכוב של טיסות.
אנחנו רוצים להפנות את תשומת ליבך לעובדה שאנחנו נשתמש בנתונים האישיים שאתה מספק לנו במהלך היצירה של חשבון WIZZ לצורך הזמנות של הטיסה שלך כנוסע אצלנו.
לכן, עליך לוודא שאתה מספק לנו את הנתונים האישיים הנכונים בתהליך ההרשמה ושהם תואמים למסמכי הנסיעה שבאמצעותם תטוס איתנו.
אם הנתונים האישיים שלך לא מדויקים או לא מלאים, יש לך את הזכות לבקש מאיתנו תיקון או השלמה של הנתונים האישיים שלך.
5.1. עיבוד נתונים אישיים רגישים
במקרים מסוימים, אנו צריכים גם לעבד קטגוריות מיוחדות של נתונים אישיים (נתונים אישיים רגישים), לדוגמה, נתונים הקשורים לבריאות, למשל כאשר תבקש מאיתנו ו/או מגורם שמתפעל שדה תעופה סיוע מיוחד (כגון אספקת חמצן) או אם תספק לנו מידע על כשירותך לטוס (לדוגמה, אם הינך בהריון או מידע על אלרגיה) מטעמי בטיחות.
כדי לעבד נתונים אישיים רגישים נצטרך לקבל את הסכמתך הספציפית, אחרת, ייתכן שלא נוכל לספק לך את השירותים המבוקשים. אנו רשאים להשתמש בנתונים אישיים רגישים כאשר הדבר נדרש כדי לבסס תביעות משפטיות, לממש אותן או להתגונן מפניהן וכדי להבטיח ציות לדרישות החוק המחייבות. ייתכן גם שנידרש להעביר את הנתונים האישיים הרגישים שלך לגורמי צד שלישי, גם מחוץ לאזור הכלכלי האירופי, במהלך האספקה של השירותים המבוקשים מאיתנו בהתבסס על הוראות משפטיות מחייבות.
5.2. יצירת פרופיל
אנו יוצרים פרופיל כדי לספק לך הצעות שמותאמות לצרכים, להעדפות ולתחומי העניין שלך. ההצעות עשויות לכלול, בין היתר, הנחות על כרטיסי טיסה, הנחות על שירותים אחרים, שוברים שסופקו בתמורה להשתתפות בסקרים. במונח 'הצעות' אנו מתכוונים להצעות של Wizz Air Hungary Ltd., Wizz Air UK Limited, Wizz Air Abu Dhabi או מאת השותפים החוזיים שלנו, (לדוגמה, הבנקים המנפיקים כרטיסי אשראי/חיוב של WIZZ, עם הטבות מיוחדות) או גורמי צד שלישי אחרים. אנו עשויים לספק את ההצעות בדוא"ל, בטלפון, בהודעות טקסט (SMS) או באמצעות הודעות דחיפה, בהתאם להסכמה מצידך.
יצירת פרופילים היא כל צורה של עיבוד אוטומטי של הנתונים האישיים שכולל שימוש בנתונים אישיים כדי להעריך היבטים אישיים מסוימים הקשורים אליך, במיוחד כדי לנתח או לחזות היבטים הקשורים למצב כלכלי, להעדפות אישיות, לתחומי עניין, למהימנות, להתנהגות, למיקום או לתנועות שלך.
6. בסיס משפטי לעיבוד נתונים
הפעילויות של עיבוד נתונים שמצוינות בסעיפים א) עד ג) בסעיף 5 של הצהרת הפרטיות נדרשות לביצוע החוזה שנחתם בינך ובין Wizz Air או כדי לפעול למען החתימה על החוזה לפי בקשתך ולכן, עיבוד הנתונים מבוסס על סעיף 6(1)(ב) של התקנה הכללית להגנה על נתונים מס' 2016/679 (General Data Protection Regulation No. 2016/679) של הפרלמנט האירופי ומועצת האיחוד האירופי (GDPR).
הבסיס משפטי לפעילויות עיבוד הנתונים שמצוינות בנקודות ד) עד ח) של סעיף 5 בהצהרת פרטיות זו מהווה את הסכמתך לפי סעיף 6 (1)(א) וסעיף 9 (2)(א) של תקנות GDPR.
הפעילויות של עיבוד הנתונים שמצוינות בנקודות ט) עד י) בסעיף 5 של הצהרת פרטיות זו מבוססות על האינטרס הלגיטימי של Wizz Air בהקשר של עיבוד הנתונים (סעיף 6 (1)(ו) של תקנות GDPR). אם הבסיס המשפטי הוא האינטרס הלגיטימי של Wizz Air, אנו נשקול בקפידה את האינטרסים ואת זכויות היסוד והחירות שלך ונבדוק אם הם גוברים על אינטרסים לגיטימיים כגון אלה (בדיקת איזון).
הפעילות של עיבוד הנתונים שמצוינת בנקודה י"א) של סעיף 5 בהצהרת פרטיות זו נדרשת כדי לציית למחויבויות המשפטיות שחלות על Wizz Air ולכן, הבסיס המשפטי של עיבוד הנתונים מבוסס על סעיף 6 (1)(ג) של תקנות GDPR.
ההשלכות של סירוב לספק נתונים אישיים או כשל באספקת נתונים אישיים
לתשומת ליבך, אנו זקוקים לנתונים האישיים המפורטים בהצהרת הפרטיות הזאת בסעיף 5 כדי לבצע את תנאי ההובלה הכלליים וכדי לספק לך את השירותים שלנו או הצעות מותאמות אישית. אם לא תספק לנו את הנתונים האישיים המבוקשים, לא נוכל לספק לך את השירותים שביקשת מאיתנו, בין שבאופן חלקי ובין שבאופן מלא.
אם תבטל את הסכמתך או לא תספק לנו את הסכמתך לשימוש בנתונים הרגישים, ייתכן שלא נוכל לספק את השירותים שביקשת מאיתנו, בין שבאופן חלקי ובין שבאופן מלא. לתשומת ליבך, בנסיבות אלה לא תוכל לבטל או לקבל החזר על תשלומים שכבר שילמת.
7. לכמה זמן אנו שומרים את הנתונים האישיים שלך?
אנחנו מעבדים את הנתונים האישיים שלך כל עוד הדבר נדרש למטרות המתוארות בהצהרת פרטיות זו או לפרק הזמן המוגבל המחייב על פי החוקים הרלוונטיים.
אנו שומרים על הנתונים האישיים שלך לא יותר מפרק הזמן הנדרש באופן סביר: לתקופה של שש שנים ממועד סיום החוזה שנערך בינינו (כלומר, מחיקת החשבון שלך ב-WIZZ) כדי לציית לחוקים החלים לשמירה על הנתונים.
אנו מאחסנים את נתוני החיפוש באינטרנט שנאספו לגביך במשך ארבעה ימים.
במקרה של מסמכים חשבונאיים, תקופת השימור היא 8 שנים מתום שנת הכספים, בהתאם לסעיף 169 של חוק C משנת 2000 בנושא חשבונאות.
אם נפתח הליך משפטי או משמעתי, הנתונים האישיים יישמרו עד לתום ההליכים, כולל משך הזמן שנקבע לסעד אפשרי, כאשר לאחר מכן, במקרה של תביעה אזרחית, הנתונים יימחקו עם פקיעת תוקפה של מגבלת החוק האזרחי.
במקרה של עיבוד נתונים המבוסס על הסכמה, הנתונים האישיים יעובדו עד לביטול ההסכמה.
8. עיבוד נוסף של נתונים אישיים
אם נרצה להשתמש בנתונים האישיים שלך למטרה חדשה, שאינה מכוסה על ידי הצהרת פרטיות זו, נספק לך הודעה חדשה שמסבירה את כל התנאים הקשורים לעיבוד החדש לפני שהעיבוד החדש יתחיל להתבצע. בעת הצורך, נבקש את הסכמת לפני שנתחיל בפעילות עיבוד הנתונים החדשה.
9. הזכויות שלך לגבי הגנה על נתונים אישיים
בהתאם לחוקים החלים על הגנה על נתונים, יש לך את הזכויות הבאות:
- בקשת גישה לנתונים האישיים שלך,
- בקשה לתיקון הנתונים האישיים שלך,
- בקשה למחיקת הנתונים האישיים שלך,
- בקשה להגבלת העיבוד של הנתונים האישיים שלך,
- בקשה לניידות הנתונים שלך,
- התנגדות לעיבוד הנתונים האישיים שלך (כולל התנגדות ליצירת פרופיל כמו גם זכויות אחרות בהקשר של קבלה אוטומטית של החלטות),
- ביטול הסכמתך והגשת תלונה אצל הרשות המפקחת.
9.1 הזכות לגישה
יש לך את הזכות לקבל מאיתנו אישור אם הנתונים האישיים שלך מעובדים ולפי הצורך, לבקש לגשת לנתונים אישיים אלו.
ייתכן שמוקנית לך הזכות לקבל עותק של הנתונים האישיים שלך שעברו עיבוד בהתאם לחוקים החלים לגבי הגנה על נתונים. אנחנו רשאים לבקש מידע נוסף ממך לצורך אימות או במקרה שתבקש עותקים נוספים, אנו עשויים לחייב אותך בעמלה סבירה בהתאם לעלויות האדמיניסטרטיביות.
9.2. הזכות לתיקון
יש לך זכות לקבל מאיתנו תיקון של נתונים אישיים לא מדויקים שנוגעים אליך. בהתאם למטרות העיבוד, ייתכן שמוקנית לך הזכות להשלים נתונים אישיים שאינם שלמים, כולל באמצעות אספקה של הצהרה משלימה.
כעקרון, הזכות שלך לתיקון מסופקת על ידינו בחינם אבל במקרה של שינוי שמות של נוסעים בהזמנה קיימת ועד שלוש שעות לפני שעת ההמראה המתוכננת, אנחנו עשויים לגבות ממך עלויות עבור שינוי השם אם המקרה עומד בתנאים מסוימים בהתאם לתנאי ההובלה הכלליים.
למידע נוסף לגבי החוקים שלנו לשינוי ותיקון של שמות, ניתן ללחוץ כאן .
9.3. הזכות למחוק (הזכות להישכח)
בנסיבות מסוימות ייתכן שמוקנית לך הזכות לבקש מאיתנו למחוק את הנתונים האישיים שלך ובמקרים אלה, אנו מחויבים למחוק נתונים אישיים אלה. במקרים אלה לא נוכל להמשיך לספק לך את השירותים שלנו.
9.4. הזכות להגביל עיבוד
בנסיבות מסוימות ייתכן שמוקנית לך הזכות לבקש מאיתנו להגביל את העיבוד של הנתונים האישיים שלך. במקרה זה, הנתונים הרלוונטיים יסומנו ויעובדו על-ידנו אך ורק למטרות מסוימות.
9.5. הזכות להתנגד וזכויות שקשורות לקבלה אוטומטית של החלטות
בנסיבות מסוימות, ייתכן שמוקנית לך הזכות להתנגד בכל עת, מסיבה הקשורה למצבך המסוים, לעיבוד הנתונים האישיים שלך על ידינו, כולל יצירת פרופילים, וניתן לדרוש מאיתנו שלא לעבד עוד את הנתונים האישיים שלך.
יותר מכך, אם הנתונים האישיים שלך יעובדו על בסיס האינטרס הלגיטימי, מוקנית לך הזכות להתנגד בכל עת לעיבוד הנתונים האישיים הקשורים אליך לצורך מטרה זו.
זאת ועוד, בנסיבות מסוימות הקשורות לקבלה אוטומטית של החלטות, מוקנית לך הזכות להתערבות אנושית.
אנו מודיעים לך שחברת Wizz Air אינה משתמשת במנגנון לקבלה אוטומטית של החלטות בהתאם לתקנות GDPR.
9.6. הזכות לניידות נתונים
בנסיבות מסוימות, ייתכן שמוקנית לך הזכות לקבל את הנתונים האישיים שלך, שאותם סיפקת לנו, בתבנית מובנית ומקובלת, שניתנת לקריאה על ידי מכונה (למשל, בצורה דיגיטלית) וייתכן שמוקנית לך הזכות לבקש שנתונים אלה ישודרו לישות אחרת ללא עיכוב מצידנו, אם שידור זה אפשרי מבחינה טכנית.
9.7. הזכות לבטל הסכמה
כאשר עיבוד הנתונים האישיים שלך מבוסס על הסכמתך, תוכל לבטל את הסכמתך בכל עת בלי לציין סיבה כלשהי בפנינו, ללא תשלום, על-ידי לחיצה על הקישור הכלול בידיעון או על-ידי שינוי ההעדפות בחשבון Wizz Air או במכשיר הנייד. ביטול ההסכמה אינו משפיע על חוקיות העיבוד המבוסס על הסכמה לפני ביטולה.
אם תבטל את הסכמתך לעיבוד הנתונים האישיים שלך על ידנו, ייתכן שלא נוכל לספק לך את השירותים שביקשת, באופן חלקי או מלא (לדוגמה, במקרה של שירות סיוע מיוחד אם נצטרך לעבד נתונים רגישים).
9.8. איך ניתן ליצור איתנו קשר ולממש את הזכויות שיש לך לגבי הגנה על נתונים?
ביחס לשאלות הקשורות להגנה על נתונים, למימוש הזכויות שלך ולהגשת תלונה, יש ליצור איתנו קשר באמצעות לחיצה כאן לאחר ההתחברות לחשבון WIZZ שלך.
אם אין לך חשבון WIZZ, ניתן לפנות אלינו באמצעות שליחת הבקשה כאן.
9.9. הזכות להגשת תלונה אצל הרשות המפקחת
אם לדעתך זכויות הנתונים האישיים המוקנות לך הופרו, באפשרותך ליצור קשר עם הרשות המקומית להגנה על נתונים ולהגיש לה תלונה, במיוחד במדינה החברה שבה אתה גר, במקום עבודתך או במקום שבו אירעה ההפרה לכאורה.
ניתן גם לפנות לרשות ההונגרית להגנה על נתונים ולחופש המידע (Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság, H-1125, Hungary, Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C.; טלפון: +36-1 391-1400; טלפקס: +36-1 391-1410).
10. כיצד אנחנו מגנים על הנתונים האישיים שלך?
חברת Wizz Air פועלת לפי המחויבויות שלה בהתאם לחוקים החלים לגבי הגנה על נתונים באמצעות
- שמירה על נתונים אישיים מעודכנים;
- אחסון והשמדה של נתונים אישיים בצורה מאובטחת;
- הימנעות מאיסוף או מאחזקה של נתונים עודפים;
- הגנה על נתונים אישיים מפני אובדן, שימוש לרעה, גישה לא מורשית וחשיפה ועל-ידי הקפדה על נקיטת האמצעים הטכניים המתאימים במטרה להגן על הנתונים האישיים.
אנו נוקטים אמצעים טכניים וארגוניים שנדרשים כדי להבטיח הגנה על הנתונים האישיים שלך מהשמדה מקרית או בלתי חוקית, כמו גם מאובדן, שינוי, חשיפה לא מורשית או גישה לא מורשית במיוחד, אך מבלי להגביל, כאשר עיבוד הנתונים כרוך בשידורם ברשת ומכל סוג אחר של עיבוד בלתי חוקי.
בהתאם לכך, בין שאר הדברים, Wizz Air מעניקה רמות גישה שונות לנתונים, כדי להבטיח שרק לאדם המורשה כדין תהיה גישה לנתונים, מכיוון שהיכרותו עם הנתונים הכרחית כדי למלא את חובותיו שנובעים מביצוע עבודתו או קשורים אליה.
אנו מקדישים תשומת לב רבה להעברה בטוחה של נתונים אישיים וכספיים. הנתונים הללו מועברים מהמחשב שלך אל שרת ההזמנות של Wizz Air בערוצים מוצפנים שנעזרים בטכנולוגיית SSL המשוכללת להצפת המידע.
11. שיתוף הנתונים האישיים שלך
חברת Wizz Air, במהלך פעולה, רשאית להשתמש בשירותים של מעבדי נתונים שונים וספקי שירותים חיצוניים כדי לטפל בנתונים האישיים שלך ולעבד אותם למטרות ספציפיות, בשם Wizz Air ובהתאם להוראות שלה. בנוסף, במסגרת חוקי התעופה החלים, Wizz Air נדרשת לשתף את הנתונים האישיים שלך עם גופים ממשלתיים, רשויות וגופי אכיפה אחרים.
מעבדי הנתונים יעבדו את הנתונים האישיים שלך לכל היותר לאורך התקופה שבה חוזה עיבוד הנתונים שנערך איתם יהיה תקף, או כל עוד הם יידרשו לשמור את הנתונים שלך במסגרת החוקים החלים על שימור נתונים.
אנו רשאים לחשוף את הנתונים האישיים שלך לקטגוריות הבאות של צדדים שלישיים (נמענים) למטרות המתוארות להלן:
- סוכני נסיעות וגורמי צד שלישי אחרים שבאמצעותם הזמנת נסיעה או שירותים אחרים;
- ספקי שירות של צד שלישי שאת השירותים שלהם רכשת באתר האינטרנט שלנו (כולל, אך ללא הגבלה, ביטוח, שירותי הסעות), באפליקציה שלנו או במוקד הטלפוני שלנו;
- השותפים שלנו בתוכניות נאמנות שאליהן הצטרפת;
- חברות ושדות תעופה שמתפעלים שירותי קרקע כדי לספק את השירות שביקשת;
- חברות אשראי, ספקים של שירותי תשלומים כדי לעבד את התשלומים שסיפקת באתר שלנו, באפליקציה שלנו או באמצעות המוקד הטלפוני שלנו;
- סקרי לקוחות שמופעלים על ידי גורמי צד שלישי מטעמנו;
- ספקי שירות אחרים של צד שלישי שאנחנו מעסיקים לצורך עיבוד נתונים;
- גורמי צד שלישי, כגון משרדי עריכת דין, בתי משפט, גופים או ספקי שירות אחרים לצורך אכיפה או החלה של כל החוזים מולך;
- רשויות ממשלתיות וגופי אכיפה, כמו המשטרה ורשויות תקינה, על-פי בקשתם ורק כאשר הדבר נדרש על-פי החוק החל או כדי להגן על זכויותינו או לשמירה על בטיחות הלקוחות, אנשי הצוות והנכסים שלנו.
11.1. קבוצת Wizz Air
ייתכן שנשתף את הנתונים האישיים שלך עם קבוצת Wizz Air אם השיתוף נדרש לצורך אספקת השירותים שרכשת מאיתנו או מימוש הרכישה של שירותים או מוצרים של צד שלישי באמצעות אתר האינטרנט, האפליקציה למכשירים ניידים או המוקד הטלפוני שלנו. לקבלת מידע נוסף על קבוצת Wizz Air, יש ללחוץ כאן.
11.2. ספקי שירות של צד שלישי
כאשר תרכוש שירותים מספק של צד שלישי דרך אתר האינטרנט, באפליקציה או המוקד הטלפוני שלנו (לדוגמה, הזמנה של שירות הסעות או פעילויות קשורות כלשהן), אנו נעביר את הנתונים האישיים שלך לספק השירות המתאים כדי לקדם את הרכישה ולבצע את השירות שהזמנת מאיתנו.
ייתכן שיחולו על עיבוד הנתונים שלך בידי אותם צדדים שלישיים גם הנחיות מדיניות הפרטיות שלאותם גורמים. כדי לברר מידע נוסף על נוהלי עיבוד הנתונים שלהם, בדוק את מדיניות הפרטיות של אותם גורמים באתרי האינטרנט שלהם. יתרה מזו, אנו מקבלים מידע עליך גם מגורמים של צד שלישי, למשל, כאשר אתה משתתף בתוכנית נאמנות.
11.3. מעבדי נתונים
חברת Wizz Air נעזרת בגורמי צד שלישי מסוימים שמסייעים לנו במהלך ביצוע השירותים שנקנו מאיתנו. גורמי צד שלישי אלה מספקים את השירותים הבאים:
- שירותי קרקע בשדות תעופה;
- שירותים של עיבוד תשלומים;
- הפעלה של תוכניות נאמנות;
- אספקת שירותים של תמיכת IT;
- אספקת שירותים מסוימים בשדות התעופה, כגון מכירת כרטיסים, שירותים הקשורים לכבודה, עלייה מועדפת למטוס, שינויים בטיסות;
11.4. מוקד טלפוני
לאספקת השירותים במוקד הטלפוני שלנו, אנו מעסיקים ספקים של צד שלישי. ניתן לברר מידע נוסף על אותם ספקים כאן. המוקד הטלפוני שלנו יעבד את הנתונים האישיים שלך בהתאם לאמור בהצהרת הפרטיות הזו. השיחות מוקלטות לצורך הגנה ויצירה מחדש של כל מחויבות שניתנה בעל פה אם תיתן את הסכמתך לכך וייתכן שהשיחות יחוברו עם נתונים אחרים ששמורים במערכת. תלונות המגיעות אלינו באמצעים אלקטרוניים, בדואר או בדוא"ל יישמרו אף הן בארכיון וייתכן שיקושרו אל נתוני הזמנות אחרים לצורך טיפול אפשרי בתלונות בעתיד.
11.5. רשויות ממשלתיות וגופי אכיפה:
אנו עשויים להעביר נתונים אישיים לרשויות ממשלתיות ולגופי אכיפה כמו המשטרה ורשויות תקינה, על-פי בקשתם ואך ורק כאשר הדבר נדרש על-פי החוק החל; או כדי להגן על זכויותינו או לשמירה על בטיחות הלקוחות, אנשי הצוות והנכסים שלנו.
11.6. משטרת הגבולות ורשויות ההגירה:
במדינות מסוימות, Wizz Air מחויבת על פי החוק לאפשר לרשויות בקרת הגבולות גישה למידע על הזמנות ונסיעות. לפיכך, כל מידע שנמצא ברשותנו לגביך ולגבי הסדרי הנסיעה שלך אולי יימסר לרשויות המכס וההגירה בנקודת המוצא או בנקודת היעד שלך או ליחידה המקומית האחראית על פרטי הנוסע. בנוסף, במדינות מסוימות החוק החל מחייב את Wizz Air לאסוף נתוני דרכונים ומידע קשור ביחס לכל הנוסעים לפני הנסיעה אל אותן מדינות או מהן. חברת Wizz Air תספק את המידע הזה, אם תידרש לעשות כן על-ידי החוק החל, לרשויות המכס וההגירה הרלוונטיות.
לתשומת ליבך, לפי צו (EU) 2016/681 של הפרלמנט האירופי ומועצת האיחוד האירופי מתאריך 27 באפריל 2016 לגבי השימוש בנתונים של רשומת השם של הנוסע (PNR) לצורך מניעה, זיהוי ובדיקה של פעולות טרור ופשעים חמורים והגשת תביעה בגינם, חברת Wizz Air מחויבת להעביר את פרטי הנסיעה שלך ליחידה האחראית על פרטי הנוסע במדינה החברה שאליה אתה נוסע.
12. העברת הנתונים האישיים שלך למדינות צד שלישי
יהיה צורך בהעברת הנתונים האישיים שלך אל מחוץ לאזור הכלכלי האירופי כדי לספק לך את השירות שביקשת וייתכן שחברים מקבוצת Wizz Air, מעבדי נתונים וספקי שירות יקבלו גישה לנתונים האישיים ממדינות שאינן מספקות את אותה רמה של הגנה על נתונים שמסופקת באזור הכלכלי האירופי. חברת Wizz Air תנקוט צעדים הולמים ביחס לנמעני הנתונים האישיים שלך, הנדרשים כדי להבטיח רמה הולמת של הגנה, כמוגדר על-ידי החוק החל לגבי הגנה על נתונים, במיוחד באמצעות שימוש בסעיפים חוזיים סטנדרטיים שנקבעו על-ידי המועצה האירופית או על-ידי החלטה של המועצה האירופית המציינת כי המדינה שבה נמצא נמען הנתונים המועברים מספקת רמה הולמת של הגנה על נתונים.
ביחס להעברת הנתונים לחו"ל, אם לא ניתן להבטיח רמה הולמת של הגנה על הנתונים האישיים, נבקש את הסכמתך המפורשת ביחס להעברת נתונים כגון זו לחו"ל. שים לב, ייתכן שהעברת נתונים כגון זו תשויך לסיכונים מסוימים, במיוחד במדינה שבה לגורמי צד שלישי לא מורשים של נמען הנתונים יש אפשרות גישה לא סבירה לנתונים האמורים וייתכן שלא תוכל לממש את זכויותיך כבעל הנתונים ו/או את זכותך להתנגד לפעולות שעלולות לגרום נזק לנתונים האישיים שלך ולזכותך לפרטיות.
ניתן למצוא באתר האינטרנט בין מדינות המוצא ומדינות היעד, את מדינות הצד השלישי שאליהן הנתונים האישיים שלך עשויים לעבור או שמהן עשויה להתבצע גישה לנתונים שלך, בהתאם ליעד הנסיעה שלך ולספקי השירות שבהם אנחנו משתמשים כדי להעניק את השירותים שלנו.
13. פרטי הקשר של קצין ההגנה על נתונים
אם יש לך שאלות נוספות לגבי הצהרת הפרטיות או האופן שבו אנחנו מטפלים בנתונים האישיים שלך, ניתן ליצור איתנו קשר ולשלוח לנו את השאלה שלך דרך הטופס המקוון כאן או על ידי מכתב אל קצין ההגנה על נתונים בכתובת Wizz Air Hungary Ltd., Laurus Offices, Kőér street 2/A, Building B, II-V., H-1103 Budapest (או בכתובת הדוא"ל: data.protection [at]wizzair.com).
14. קובצי COOKIE
כאשר תשתמש באתר האינטרנט שלנו, קובצי Cookie יאוחסנו בדפדפן שבמכשיר שלך. אנחנו משתמשים במספר סוגים של קובצי Cookie. חלק מקובצי ה-Cookie פועלים תמיד כיוון שהם נדרשים לפעילות התקינה של האתר. קובצי Cookie לצורכי ניתוח משפרים את הפעילות של האתר שלנו ומאפשרים לך את חוויית המשתמש הטובה ביותר. בקובצי Cookie אחרים אנחנו משתמשים לצורך הגדרות נוחות יותר או לצורך תצוגה של תוכן אישי וכדי לאפשר לך לשתף מידע. לתשומת ליבך, בהתאם להגדרות שבחרת, חלק מהפונקציות באתר האינטרנט לא יהיו זמינות עוד או שלא תהיה לנו אפשרות לספק לך תוכן אישי. ניתן לקבל מידע נוסף בנוגע לקובצי Cookie המשמשים את Wizz Air וכיצד אפשר לחסום אותם כאן .
עד שתתחבר לחשבון Wizz Air שלך, השימוש בנתונים אלה למטרה המתוארת במשפט הקודם יתבצע תחת שם בדוי. המשמעות היא שאנו נחליף את שמך ופרטים אחרים שעשויים לזהות אותך עם מזהה אחר כדי לאפשר את הזיהוי שלך כאדם ואנו לא נאגד פרופילי שימוש כגון אלה עם נתונים אחרים שאנו שומרים אודותיך. לאחר שתתחבר לחשבון שלך ב-Wizz Air, השימוש בנתונים אלה למטרה המתוארת במשפט הקודם יהיה אישי ומקושר אליך.
אתה זכאי להתנגד לשימוש בנתונים שלך לבניית פרופילי שימוש, כמתואר למעלה, בכל עת.
אנו עשויים אף להעביר נתונים שאינם מאפשרים לזהותך באופן אישי, למשל, אך מבלי להגביל, מידע דמוגרפי אנונימי והתייחסות באתר האינטרנט לשותפים הרשמיים שלנו (למשל, ספקי שירותי צד שלישי או בנקים המנפיקים כרטיסי אשראי/חיוב של מותג WIZZ, עם הטבות מיוחדות) למטרת מחקר שוק. בהקשר זה, 'נתונים שאינם מאפשרים זיהוי אישי' פירושם שאנו משנים את הנתונים האישיים שלך כך שלא ניתן יהיה לייחס את המידע הנוגע לנסיבות אישיות או מהותיות אליך, או באופן שייחוס זה יחייב כמות לא הגיונית של זמן, הוצאות ומאמץ. אנו מאחסנים נתונים שהדפדפן והמכשיר שלך משגרים אל אתר האינטרנט שלנו בתהליך ההזמנה. נתונים אלה ייחשפו לצדדים שלישיים אך ורק במתכונת מצרפית שאינה מאפשרת זיהוי אישי.
15. השימוש בנתונים אישיים למטרות שיווק
אנו שולחים לך ידיעונים בדוא"ל, בהודעות טקסט (SMS), בהודעות באפליקציה לגבי מחירים משתלמים ומבצעים מיוחדים אמיתיים אם ביקשת לקבל מאיתנו תקשורת כגון זו כאשר נרשמת למינוי על שירותים אלה או אם אישרת לנו את הסכמתך לכך. אנו לא ניצור עמך קשר באופן אלקטרוני למטרות שיווק, אלא אם ציינת במפורש את הסכמתך כאשר סימנת את תיבות הסימון הרלוונטיות בטופס הזנת הנתונים שבו הזנת את פרטי הקשר שלך.
16. שינויים בהצהרת הפרטיות שלנו
אם נערוך שינויים בהצהרת פרטיות זו, נפרסם את הגרסה המעודכנת שלה באתר האינטרנט שלנו, wizzair.com .
17. אתרי אינטרנט של צד שלישי
אתר האינטרנט wizzair.com מספק קישורים לאתרי אינטרנט אחרים לנוחיותך ולצורך קבלת מידע. לתשומת ליבך, ייתכן שהבעלות וההפעלה של אתרים אלו היא בידי חברות וארגונים אחרים, שמדיניות האבטחה ומדיניות הפרטיות שלהם שונה. ל-Wizz Air אין שליטה על מידע, חומר, מוצר או שירות הכלולים באותם אתרים או אשר ניתן לקבל אליהם גישה באמצעות אותם אתרים ולא תחול עליה אחריות בגין אלו.
18. חברות של צד שלישי
חברת Wizz Air אינה נושאת באחריות לשימוש שצדדים שלישיים עלולים לעשות בנתונים שלך, במקרים שבהם שימוש שכזה מותר, וזאת למטרותיהם שלהם. במקרים שבהם גורמי צד שלישי אלה נחשבים למעבדי נתונים, יש לעיין בתנאים של מדיניות הפרטיות של אותם גורמים כדי לקבל מידע נוסף.
מדיניות הפרטיות הזו תקפה מתאריך 11 באוגוסט 2020 .
