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FAQ

Accordéon

Lors de la réservation d'un vol, veillez à fournir le nom complet et exact, tel qu'indiqué dans les titres de voyage qui seront utilisés.

Si vous avez commis une erreur au cours de la réservation, vous pouvez vous rendre sur votre page de récapitulatif de vol pour utiliser l'option gratuite de changement de nom en cas de :

  • Civilité incorrecte (madame/monsieur)
  • Nom abrégé (J-P. Dupont au lieu de Jean-Pierre Dupont)
  • Faute d'orthographe/de frappe impliquant un maximum de trois (3) caractères

Pour tout autre type de correction, veuillez contacter le Centre d'appels Wizz Air dans un délai de deux (2) heures à compter de la réservation. Après ce délai, le changement de nom sera facturé :

  • [name-change location=WizzairCom] Dès lors que la modification est effectuée sur notre site.
  • [name-change location=CallCentre] Dès lors que la modification est effectuée auprès du Centre d'appels Wizz Air. Notez que des frais de transaction du Centre d'appels seront appliqués en plus de ceux associés au changement de nom.

Si vous souhaitez en savoir plus sur les exigences relatives aux visas des pays dans lesquels vous allez voyager, consultez le IATA Travel Centre.

À compter du 15 janvier 2017, les citoyens français et les résidents permanents âgés de moins de 18 ans peuvent voyager seuls (sans un parent ou un tuteur légal) sous réserve de disposer d'un formulaire d'autorisation de voyager (autorisation de sortie du territoire).

Ce formulaire contient les informations suivantes :

  1. Les nom, prénoms, date et lieu de naissance du mineur autorisé à sortir du territoire ;
  2. Les nom, prénoms, date et lieu de naissance du titulaire de la responsabilité parentale ayant signé l'autorisation, la qualité en laquelle il exerce cette responsabilité, son domicile, sa signature et, le cas échéant, ses coordonnées, ses numéros de téléphone et son adresse e-mail ;
  3. La durée de l'autorisation, laquelle ne peut excéder un an à compter de la date de la signature.

Le formulaire doit être dûment renseigné et signé par le parent ou le tuteur légal. Une photocopie d'une pièce d'identité valide du parent ou du tuteur légal ayant apposé sa signature sur le formulaire doit être également fournie.

Non-biometric passports are no longer valid for traveling outside Albania (regardless of expiry date), and will only be accepted for traveling to Albania.

Travel documents issued more than 10 years prior to arrival are not accepted.

INFORMATION FOR ALBANIAN CITIZENS

Georgian citizens holding biometric passports can travel to the Schengen Zone without a visa for a period of 90 days within any 180-day period for purposes other than working.

INFORMATION FOR GEORGIAN CITIZENS

Using ePassport gates

When arriving in the UK you can save time by using the ePassport gates which are available at most UK airports. Your passport must have a machine readable zone (MRZ) to use the ePassport gates. For more information take a look at the Border Forcewebsite.

Registered Traveller Scheme

If you have a non EU passport you can still enjoy the benefits of using the ePassport gates by joining the registered traveler scheme.For more information about the scheme as well as a list of eligible countries take a look at the Border Forcewebsite.

Passengers may be refused entry if they do not have funds to cover stay.

INFORMATION FOR PASSENGERS TRAVELLING TO ISRAEL

Passengers holding temporary passport may be refused entry.

INFORMATION FOR PASSENGERS TRAVELING TO UAE

Questions fréquemment posées

Questions fréquemment posées

Vous devez présenter tous les titres de voyage valides requis au comptoir d'enregistrement ou à la porte d'embarquement. Vous devez également respecter les exigences d'entrée et de sortie des pays de départ, de destination ou traversés. Si vous n'êtes pas en mesure de produire les titres de voyage requis (passeport, visa ou autre document) et que vous n'êtes pas autorisé à entrer sur le territoire d'un pays, vous encourez un supplément de transport ainsi que des frais afférents à votre retour.

Pour obtenir des informations détaillées sur les exigences relatives aux visas, veuillez consulter les ministères des Affaires étrangères, les ambassades ou les consulats des pays que vous souhaitez visiter. Vous devrez présenter les mêmes titres de voyage fournis lors de l'enregistrement en ligne.

Si vous n'avez pas encore confirmé de réservation, nous vous conseillons fortement de réserver vos vols aller et retour séparément. Dans ce cas, vous devrez utiliser des titres de voyage différents lors de l'enregistrement. Si vous avez déjà confirmé une réservation, contactez le Centre d'appels Wizz Air

Les autorités frontalières peuvent décider de refuser l'entrée sur le territoire national compte tenu d'informations dont nous n'avons pas connaissance. Notez que dans le cas d'un tel refus, nous ne remboursons aucun vol ou service dont vous n'auriez pas pu jouir. En revanche, vous encourez un supplément de transport ainsi que des frais afférents à votre retour.