Nous visons à traiter toutes les réclamations et demandes écrites dans un délai de 30 jours.

Il vous est toujours possible de vérifier le statut de votre réclamation et votre historique des réclamations dans votre section Réclamations de votre compte WIZZ.

Veuillez noter que nous traitons les demandes dans l'ordre dans lequel elles ont été reçues. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis la réception du dernier e-mail, nous vous conseillons de :

• vérifier le dossier Spam de votre boîte mail car nos e-mails y sont parfois envoyés
• répondre dans le fil de discussion initial (via l'e-mail que vous avez reçu de notre part) afin d'aider notre équipe à identifier plus rapidement votre réclamation déjà ouverte.

Veuillez ne pas créer une autre réclamation pour votre demande ! Ces demandes en double seront fusionnées et ne seront pas traitées.

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