Fragen und Antworten
Fragen und Antworten
Zwar bietet Wizz Air keine Anschlussflüge, doch wir unterstützen unsere Kunden dabei, unser umfangreiches WIZZ-Streckennetz auszunutzen. Wir präsentieren Ihnen unsere Destinationen und führen Sie durch den Buchungsvorgang. Sie müssen nichts weiter tun, als Ihr nächstes Abenteuer zu planen und Ihre Reise zusammenzustellen.
MIX-&-MATCH-Flugempfehlungen werden exklusiv auf der Wizz Air-Website angeboten. Um einen MIX-&-MATCH-Flug zu buchen, rufen Sie wizzair.com auf, wählen die gewünschte Flugroute und das gewünschte Datum im Buchungssuchfeld (MIX-&-MATCH-Flüge sind mit +1 gekennzeichnet, z. B. Tallinn +1) und folgen Sie den Anweisungen. Beachten Sie, dass bei MIX-&-MATCH-Flugempfehlungen nur Hin- und Rückflug zusammen gebucht werden können.
Zunächst müssen Sie den ersten Hin- und Rückflug von Ihrem Abflughafen zum Umsteigeflughafen und von dort zurück buchen. Nach Abschluss und Bezahlung der ersten Buchung werden Sie auf eine Seite weitergeleitet, auf der Sie die zweite Buchung des Hin- und Rückflugs vom Umsteigeflughafen zu Ihrem endgültigen Zielflughafen und zurück vornehmen können.
Für jede MIX-&-MATCH-Flugbuchung gelten die üblichen Stornierungsbestimmungen. Sobald der Hin- und Rückflug gebucht und bezahlt sind, können diese nicht mehr kostenlos storniert werden, auch wenn die Buchung des zweiten Hin- und Rückflugs noch nicht abgeschlossen ist. Jede Buchung gilt als separate Buchung.
Wenn Sie beispielsweise eine Hin- und Rückreise von Gran Canaria über Rom nach Prag buchen möchten, müssen Sie zunächst die Buchung von Gran Canaria nach Rom und zurück vornehmen. Danach können Sie eine Buchung von Rom nach Prag und zurück vornehmen und bezahlen.
Beachten Sie, dass zwei separate Hin- und Rückflugbuchungen erstellt werden und Sie zwei separate Bestätigungscodes und E-Mails erhalten.
Nein, für MIX & MATCH stehen nur ausgewählte Routen zur Verfügung. Überprüfen Sie alle derzeit verfügbaren MIX-&-MATCH-Flüge im Suchfeld auf wizzair.com (MIX-&-MATCH-Empfehlungen sind mit „[Name des Reiseziels] +1“ gekennzeichnet).
MIX-&-MATCH-FLÜGE können nur per Bankkartenzahlung erworben werden. Wenn Sie eine Buchung vornehmen, müssen Sie zwei separate Zahlungen veranlassen, für beide Hin- und Rückflüge.
MIX-&-MATCH-Flüge sind nur verfügbar, wenn ausreichend Zeit zum Durchlaufen des Check-ins sowie der Sicherheitsprozeduren am Flughafen vorhanden ist. Für das Umsteigen werden mindestens 3 Stunden veranschlagt. Beachten Sie, dass wir weder Verantwortung noch Haftung übernehmen, wenn Sie sich nicht rechtzeitig zum Check-in/Boarding für Ihren nächsten Flug einfinden.
Sie müssen für jeden Flugabschnitt und jede Buchung innerhalb des üblichen Zeitrahmens separat einchecken. Der Online-Check-in ist ab 30 Tagen/48 Stunden bis drei 3 Stunden vor der planmäßigen Abflugzeit möglich. Alternativ ist der Check-in am Flughafen möglich. Dafür wird eine separate Gebühr fällig, es sei denn, Sie haben den Check-in am Flughafen vorab gebucht. Beachten Sie, dass der Online-Check-in je nach Flug zu unterschiedlichen Zeiten vor dem Flug möglich ist. Weitere Informationen finden Sie unter: Check-in und Boarding.
Führen Sie den Online-Check-in für beide Flüge und beide Buchungen innerhalb der jeweiligen Öffnungs- und Schließungszeiten für den Check-in durch. Beachten Sie, dass einige Flughäfen den Online-Check-in nicht unterstützen und keine elektronischen Bordkarten bereitstellen. In diesem Fall können Sie am Check-in-Schalter des jeweiligen Flughafens (Abflug- oder Umsteigeflughafen) kostenlos einchecken. Weitere Informationen und eine Liste der Flughäfen mit kostenlosem Check-in finden Sie unter: Check-in und Boarding.
Ja. Bitte halten Sie sich für jeden der beiden Flüge und Buchungen an die üblichen Prozeduren für den Check-in und nach dem Abschluss einer Reise. Mit anderen Worten: Sie müssen einchecken, Ihr Aufgabegepäck abgeben, die Sicherheits- und Passkontrolle am Abflughafen durchlaufen und später am Umsteigeflughafen auschecken und Ihr Aufgabegepäck abholen. Anschließend müssen Sie dieselben Schritte am Umsteige- und Zielflughafen wiederholen.
Wenn Sie mit Aufgabegepäck reisen, müssen Sie Ihr Gepäck an jedem Flughafen (Abflug- und Umsteigeflughafen) aufgeben. Begeben Sie sich nach der Ankunft am Umsteigeflughafen zur Gepäckausgabe, nehmen Sie Ihr Gepäck in Empfang, verlassen den Transitbereich, checken Ihr Gepäck für den nächsten Flug am Wizz Air-Check-in-Schalter ein und begeben sich erneut zur Sicherheits- und Passkontrolle, um Ihren nächsten Flug anzutreten.
Ja, am Umsteigeflughafen müssen Sie den Transitbereich vollständig verlassen und die Sicherheits- und Passkontrollen erneut durchlaufen, um den nächsten Flug antreten zu können. Beachten Sie, dass Wizz Air keine Rückerstattungen, Entschädigungen oder Umbuchungen gewährt, wenn Sie aufgrund von Sicherheits- oder Passkontrollen und Verspätungen Flüge, inklusive Weiterflüge, verpassen, weil Sie nicht an Bord gehen konnten.
Am Umsteigeflughafen müssen Sie die üblichen Prozeduren nach dem Ende einer Reise und für den Check-in durchlaufen, einschließlich Sicherheits- und Passkontrolle. Es liegt in der Verantwortung des Flugreisenden, alle erforderlichen Dokumente, einschließlich COVID-19-Dokumente, die von den nationalen Behörden sowohl im Land des Umsteigeflughafens als auch des Zielflughafens vorgeschrieben sind, mitzuführen. Beachten Sie, dass Sie für die Einreise in das Land des Umsteigeflughafens möglicherweise besondere Dokumente oder Visa benötigen (die von den Transfer- oder Transitdokumenten abweichen können). Holen Sie entsprechende Informationen vor Reiseantritt von den entsprechenden Behörden und anderen offiziellen Stellen ein. Halten Sie die Dokumente vor dem Boarding bereit, da sie am Flughafen kontrolliert werden könnten.
Beachten Sie, dass Wizz Air keine besonderen Vorgehensweisen für Passagiere von MIX-&-MATCH-Flügen vorsieht und ein gültiges Reisedokument sowie eine Bordkarte für alle Passagiere verlangt, einschließlich Kinder und Kleinkinder, sowohl für das Land des Umsteigeflughafens als auch desZielflughafens.
Nein, Wizz Air bietet keine flexiblen Flüge an. MIX-&-MATCH-Flüge werden Ihnen unter Berücksichtigung der optimalen Zeit zum Durchlaufen des Check-ins sowie der Sicherheitsprozeduren am Flughafen (mindestens 3 Stunden) vorgeschlagen. Beachten Sie, dass Wizz Air keine Rückerstattungen, Entschädigungen oder Umbuchungen gewährt, wenn Sie aufgrund von Sicherheits- oder Passkontrollen und Verspätungen einen der Flüge, inklusive Weiterflüge, verpassen, weil Sie nicht an Bord gehen konnten.
Ja, die Mitgliedschaftsvorteile des Wizz Discount Club sind für MIX-&-MATCH-Flüge verfügbar.
Ja, Sie können für beide Flüge während des Buchungsvorgangs oder später in Ihrem WIZZ Account bis spätestens 48 Stunden vor dem Abflug besondere Hilfeleistungen anfordern. Beachten Sie, dass Sie die besonderen Hilfeleistungen für jeden Flug separat beantragen müssen. Wenden Sie sich an das örtliche Callcenter für besondere Hilfeleistungen, um die Hilfeanfrage zu bestätigen. Weitere Informationen finden Sie unter: Besondere Unterstützung bei Störungen im Flugbetrieb und für Passagiere mit Behinderungen.
Ja. Beide Buchungen sind unabhängig voneinander. Falls Sie den Flug von Ihrem Abflughafen zum Umsteigeflughafen nicht antreten können, können Sie trotzdem den Flug vom Umsteigeflughafen zum Zielflughafen antreten.