المعلومات والخدمات

تغيير حجزك

تغيير رحلة الطيران

تغيير التاريخ أو الوقت أو المسار

تغيير الراكب

تعديل الركاب المسجلين في الحجز
 

تغيير الخدمة

تغيير خدمات إضافية أو شراؤها حتى بعد تسجيل الوصول عبر الإنترنت!

آلات الأكورديون

يجب إكمال التغييرات المدخلة على الحجز في موعد أقصاه 3 ساعات قبل الموعد المقرر لإقلاع رحلة الطيران. يرجى ملاحظة أن التغيير سيتم اعتباره مكتملًا بعد استلام المدفوعات (إذا كان ذلك ينطبق). ويرجى ملاحظة أنه لا يمكن الدفع إلا بالبطاقة الائتمانية فقط.

يمكن إجراء التعديلات التالية في الحالات التالية:

أ في حالة الحجوزات ذهابًا أو إيابًا:

1. يمكن تغيير تاريخ رحلة الطيران المحجوزة ووقتها ووجهتها قبل 3 ساعات بحد أقصى من الموعد المقرر لإقلاع رحلة الطيران. (يجب إكمال التغيير في موعد أقصاه 3 ساعات قبل الموعد المقرر لإقلاع رحلة الطيران).

ب. في حالة حجوزات رحلات الذهاب والعودة:

1. إذا كان الحجز يتضمن رحلة عودة، يجب تغيير الوجهات في كلتا الفئتين، رحلة الطيران الأصلية ورحلة العودة. لا يمكن أن يكون المطار الأصلي لرحلة الطيران الأولى مختلفًا عن مطار الوجهة لرحلة العودة، وبالمثل لا يمكن أن تكون وجهة رحلة الطيران الأولى مختلفة عن المطار الأصلي لرحلة العودة. (على سبيل المثال الحجز الذي يتضمن السفر من بودابست إلى مطار لندن لوتن ومنه إلى بودابست يمكنه تغييره ليكون من وارسو إلى برشلونة ومنها إلى وارسو، ولكن لا يمكن تغييره ليكون من بودابست إلى مطار لندن لوتن ومن مطار لندن لوتن إلى وارسو)

2. إذا كانت رحلة الطيران الأولى قد أقلعت بالفعل، فلا يمكن تعديل سوى تاريخ رحلة العودة ووقتها فقط.

ج. عملية تعديل الحجوزات التي تشتمل على أكثر من راكب واحد (ليست حجوزات جماعية، وتضم عددًا يتراوح بين شخصين و10 أشخاص)

  1. لتغيير رحلة الطيران، يرجى تسجيل الدخول إلى حساب WIZZ الخاص بك
  2. اختر الحجز الذي تريد تعديله
  3. اختر الركاب الذين ستنطبق عليهم التغييرات (في حال كنت تريد إجراء التعديل نفسه لجميع الركاب، فيمكنك اختيار جميع الركاب في العملية نفسها)
  4. قدم تفاصيل (تاريخ، ووقت، ومسار) رحلة (رحلات) الطيران الجديدة التي تريد تغيير رحلة (رحلات) الطيران الأصلية لأجلها.
  5. قم بتأكيد التغيير وسدِّد مدفوعات فرق سعر رحلة الطيران ورسوم تغيير رحلة الطيران إذا كان ذلك ينطبق
  6. يرجى ملاحظة أنه إذا كان قد تم تسديد مقابل الحجز الأصلي بشكل كلي أو جزئي من خلال قسيمة WIZZ، فإن التعديلات لا تكون ممكنة إلا لجميع الركاب وجميع رحلات الطيران في الوقت نفسه.

المدفوعات السارية في حال تغيير رحلة الطيران

1. فارق سعر رحلة الطيران:هو الفارق بين سعر تذكرة رحلة الطيران الأصلية وتذكرة رحلة الطيران الجديدة المختارة (بما في ذلك جميع أنواع أسعار رحلات الطيران، مثل Basic وWIZZ GO وWIZZ Plus)

  • إذا كان سعر تذكرة رحلة الطيران الجديدة أعلى من سعر تذكرة رحلة الطيران الأصلية، فيجب دفع فارق سعر التذكرة؛
  • إذا كانت سعر التذكرة الجديدة أقل من سعر التذكرة الأصلية، فليس الركاب بحاجة إلى دفع رسوم إضافية، لكن لن يتم استرداد الفارق بين سعر التذكرتين؛
  • إذا كان سعرا رحلتي الطيران الأصلية والجديدة متساويين، فلا يتعين على الراكب دفع أي فارق لسعر رحلة الطيران؛

2. رسوم تغيير رحلة الطيران

تتوقف قيمة رسوم تغيير رحلة الطيران على عدد الأيام المتبقية حتى موعد الإقلاع، ويتم احتسابها لكل راكب لرحلة الطيران الواحدة بالإضافة إلى فارق سعر رحلة الطيران وفقًا لما هو محدد أدناه.

  • يتبقى أكثر من 30 يومًا على إقلاع رحلة الطيران: 40 يورو لكل راكب لرحلة الطيران الواحدة
  • تتبقى فترة تتراوح بين 7 أيام و30 يومًا على إقلاع رحلة الطيران: 45 يورو لكل راكب لرحلة الطيران الواحدة
  • تتبقى فترة 7 أيام أو أقل على إقلاع رحلة الطيران: 50 يورو لكل راكب لرحلة الطيران الواحدة

إن الركاب الذين اشتروا WIZZ Flex في أثناء حجز رحلة الطيران الأصلية لن يضطروا إلى دفع رسوم تغيير رحلة الطيران.

3.استعادة مزايا برنامج WIZZ Discount Club

إن المبلغ الواجب الدفع يتكون من الفوارق بين سعر التذكرة العادية وسعر التذكرة ضمن برنامج WIZZ Discount Club، وبين رسوم الأمتعة العادية ورسوم الأمتعة ضمن برنامج WIZZ Discount Club. وتنطبق هذه الرسوم على الركاب غير المسافرين مع عضو برنامج WIZZ Discount Club عقب تغيير رحلة الطيران، ولذلك لن يتمتعوا بمزايا برنامج WIZZ Discount Club.

  • بعد تغيير رحلة الطيران، يجب أن يضمن الركاب تسجيل وصولهم في رحلة الطيران الجديدة وحصولهم على بطاقة صعود الطائرة الجديدة.
  • إن الخدمات التي يتم شراؤها من أطراف خارجية في أثناء حجز رحلة الطيران الأصلية (على سبيل المثال، التأمين، التنقل من الفندق وإليه) لا تُعدَّل تلقائيًّا في أثناء عملية تغيير رحلة الطيران. لتغير هذه الخدمات، يرجى التواصل مباشرةً مع مقدِّم الخدمات المحددة.

يرجى ملاحظة أنه إذا تم طلب تغيير رحلة الطيران من خلال مركز اتصالات Wizz Air، فسيتم فرض رسوم إجراء المعاملات عبر مركز الاتصالات.

لا يمكن إضافة المزيد من الركاب البالغين إلى الحجز الحالي، يتعين إنشاء حجز جديد.

لا يمكن إضافة رضيع أو طفل إلى حجز قائم بالفعل إلا عبر مركز اتصالات Wizz Airفقط. وفي هذه الحالة، لن يتم فرض رسوم إجراء المعاملات عبر مركز الاتصالات.