متصفحك قديم للغاية
لا ندعم هذا الإصدار من متصفحك!
تظهر أمامك هذه الصفحة لأننا اكتشفنا متصفحًا قديمًا أو غير مدعوم. لمتابعة تصفح الموقع الإلكتروني wizzair.com وللحصول على أفضل تجربة في أثناء التصفح، نوصيك بتحديث متصفحك.
وفيما يلي ما نوصيك به:
Mozilla Firefox
التنزيل مجانًا
Google Chrome
التنزيل مجانًا

المعلومات والخدمات

تغيير حجزك

Have a break and travel

تغيير رحلة الطيران

تغيير التاريخ أو الوقت أو المسار

billing_as_company

تغيير الراكب

تغيير الركاب المشمولين في الحجز
 

seat_allocation_assigned

تغيير الخدمة

قم بتغيير أو شراء خدمات إضافية حتى بعد تسجيل الوصول عبر الإنترنت!

آلات الأكورديون

يجب إتمام التغييرات في الحجز في موعد أقصاه 3 ساعات قبل موعد المغادرة المقرر لرحلة الطيران. يرجى ملاحظة أنه سيتم اعتبار التغيير مكتملاً بمجرد استلام المبلغ المدفوع (إن وجد). يُرجى ملاحظة أنه لا يمكن الدفع إلا ببطاقة الائتمان.

التعديلات التالية ممكنة:

أ. في حالات حجز رحلات ذهاب فقط:

ب. يمكن تغيير تاريخ رحلة الطيران المحجوزة وموعدها ووجهتها قبل 3 ساعات كحد أقصى من وقت المغادرة المقرر للرحلة. (يجب إتمام التغييرات في الحجز في موعد أقصاه 3 ساعات قبل موعد المغادرة المقرر لرحلة الطيران.)

ب. في حالات حجز رحلات ذهاب وعودة:

1. إذا كان الحجز يتضمن رحلة ذهاب وعودة، يجب تغيير الوجهتين في الحالتين كلتيهما، لكلٍ من رحلة الذهاب ورحلة العودة. لا يمكن أن يختلف مطار نقطة بداية الرحلة الأولى عن مطار وجهة رحلة العودة، وبالمثل لا يمكن أن تختلف وجهة الرحلة الأولى عن مطار نقطة بداية رحلة العودة. (على سبيل المثال يمكن تغيير حجز بودابست - لندن لوتون - بودابست إلى وارسو - برشلونة - وارسو، ولكن ليس لبودابست - لندن لوتون - وارسو.)

2. إذا كانت رحلة الطيران الأولى قد أقلعت بالفعل، يمكن تعديل تاريخ رحلة العودة وموعدها فقط.

ج. عملية تعديل الحجوزات التي تشمل أكثر من راكب واحد (وليست الحجوزات الجماعية، 2-10 أشخاص)

  1. لتغيير رحلة الطيران، يرجى تسجيل الدخول إلى حساب Wizz الخاص بك
  2. حدد الحجز الذي ترغب في تعديله
  3. حدد الركاب الذين سيتم تطبيق التغييرات عليهم (في حالة رغبتك في إجراء التعديل نفسه لجميع الركاب، يمكنك تحديد جميع الركاب في نفس العملية)
  4. قدم تفاصيل (تاريخ ووقت ومسار) الرحلة (الرحلات) الجديدة التي تريد تغيير الرحلة (الرحلات) الأصلية الخاصة إليها.
  5. قم بتأكيد التغيير وسداد فرق السعر ورسوم تغيير رحلة الطيران إن وجدت
  6. يُرجى ملاحظة أنه في حالة دفع الحجز الأصلي بالكامل أو جزئيًا بواسطة قسيمة WIZZ، فإن التعديلات تصبح ممكنة فقط لجميع الركاب وجميع الرحلات في نفس الوقت.

المدفوعات المطبقة في حالة تغيير رحلة الطيران

1. فرق سعر رحلة الطيران: هو الفرق بين سعر تذكرة الرحلة الأصلية والجديدة المختارة (بما في ذلك جميع أنواع الأسعار، مثل Basic وWIZZ GO وWIZZ Plus)

  • إذا كان سعر تذكرة الرحلة الجديدة أعلى من سعر الرحلة الأصلية، يجب دفع فرق سعر التذكرة؛
  • إذا كانت أسعار التذاكر الجديدة أقل من السعر الأصلي، فلن يضطر المسافرون إلى دفع رسوم إضافية، ولكن لن يتم رد فرق سعر التذكرة؛
  • إذا كان سعر الرحلة الأصلية هو نفس سعر الرحلة الجديدة، فلن يضطر الراكب إلى دفع أي فرق في الأسعار؛

2. رسوم تغيير رحلة الطيران

تعتمد رسوم تغيير رحلة الطيران على الأيام المتبقية على المغادرة، ويتم احتسابها لكل راكب لكل رحلة بالإضافة إلى فرق سعر رحلة الطيران حسب الوارد أدناه.

  • قبل أكثر من 30 يومًا من رحلة الطيران: 30 يورو لكل راكب لكل رحلة
  • بين 7 أيام و30 يوماً من رحلة الطيران: 35 يورو لكل راكب لكل رحلة
  • بين 7 أيام و30 يوماً من رحلة الطيران: 40 يورو لكل راكب لكل رحلة

الركاب الذين اشتروا خدمة WIZZ Flex أثناء حجز الرحلة الأصلية، لن يحتاجوا إلى دفع رسوم تغيير رحلة الطيران.

3.استعادة مزايا برنامج WIZZ Discount Club

يتكون المبلغ المستحق من الفروق بين سعر تذكرة WIZZ Discount Club العادية ورسوم الأمتعة العادية لبرنامج WIZZ Discount Club. تنطبق هذه الرسوم على المسافرين الذين لا يسافرون متمتعين بعضوية برنامج WIZZ Discount Club بعد تغيير رحلة الطيران، وبالتالي سيفقدون مزايا برنامج WIZZ Discount Club.

  • بعد تغيير رحلة الطيران، يجب على الركاب التأكد من تسجيل وصولهم للرحلة الجديدة والحصول على بطاقة الصعود إلى الطائرة الجديدة.
  • لا يتم تعديل الخدمات التي تم شراؤها من أطراف ثالثة أثناء حجز الرحلة الأصلية (مثل التأمين ونقل المطار) تلقائيًا أثناء عملية تغيير الرحلة. لتغيير هذه الخدمات، يرجى الاتصال مباشرة بالمزود الذي يوفر الخدمات المقدمة.

يرجى ملاحظة أنه إذا تم طلب تغيير الرحلة عبر مركز اتصالات Wizz Airفسوف يتم تحصيل رسوم إجراء المعاملات عبر مركز الاتصالات.

لا يمكن إضافة مسافرين بالغين إضافيين إلى الحجز الحالي، يجب إنشاء حجز جديد.

من الممكن إضافة رضيع أو طفل إلى حجز موجود بالفعل عبر مركز اتصالات Wizz Air فقط. في هذه الحالة، لن يتم تحصيل رسوم معاملات مركز الاتصالات.

قم بتغيير اسم الراكب عبر الإنترنت قبل موعد أقصاه 3 ساعات من الموعد المقرر للمغادرة!

سيُطلب منك دفع رسوم تغيير الاسم [name-change location=WizzairCom] لكل رحلة:

يرجى ملاحظة أنه إذا تم طلب تغيير الرحلة عبر مركز اتصالات Wizz Air، فسوف يتم تحصيل رسوم إجراء المعاملات عبر مركز الاتصالات.

تغيير الاسم مجاني عبر الإنترنت إذا كان يوجد خطأ املائي أو خطأ كتابي يحتاج إلى تصحيح، مثل:

  • إذا كان هناك 3 أحرف بحد أقصى يلزم تغييرها في الاسم المضاف إلى الحجز
  • إذا كان الاسم المختصر بحاجة إلى تفصيل (على سبيل المثال: جون ت. سميث) إلى الاسم الكامل (على سبيل المثال: جون توماس سميث) لكي يطابق وثيقة السفر
  • إذا كان هناك حاجة لتغيير جنس (لقب) الاسم المضاف إلى الحجز. من الممكن عمل تصحيح مجاني واحد للاسم في الحجز.

في حالة اختلاط الاسم الأول واسم العائلة، يرجى الاتصال بمركز اتصالات Wizz Air لطلب التصحيح. هذا التصحيح مجاني ولن يتم تحصيل رسوم إجراء المعاملات عبر مركز الاتصالات.


من الممكن شراء خدمات إضافية حتى بعد تسجيل الوصول عبر الإنترنت!

  • بعد تغيير رحلة الطيران، يجب على الركاب التأكد من تسجيل وصولهم برحلة طيرانهم الجديدة والحصول على بطاقة الصعود إلى الطائرة الجديدة.

يجب أن يتم إلغاء الحجز قبل 3 ساعات من موعد المغادرة المحدد لرحلة الطيران. يرجى العلم بأنه سيتم اعتبار الإلغاء مكتملاً بمجرد استلام المبلغ (إن كان ذلك منطبقًا). يُرجى ملاحظة أنه لا يمكن الدفع إلا ببطاقة الائتمان.

أ. في حالات حجز رحلات ذهاب فقط:يجب أن يتم إلغاء الحجز قبل 3 ساعات من موعد المغادرة المحدد للرحلة.

ب. في حالات حجز رحلة ذهاب وعودة:

1. إذا كان الحجز يتضمن رحلة ذهاب وعودة، يمكن إجراء الإلغاء قبل مغادرة الرحلة الأولى. وفي هذه الحالة، سيتم إلغاء الرحلتين كلتيهما. على سبيل المثال، إذا كانت الرحلة من بودابست إلى لندن لوتون إلى بودابست، يمكن الإلغاء قبل إقلاع رحلة بودابست إلى لندن لوتون فقط. وفي هذه الحالة، سيتم إلغاء كلٍ من رحلتي بودابست إلى لندن لوتون ولندن لوتون إلى بودابست.

2. إذا كانت الرحلة الأولى قد غادرت بالفعل، فلا يمكن الإلغاء.

لإلغاء الحجز، يُرجى تسجيل الدخول وتحديد اختيار في ملفك الشخصي (صاحب الحجز) على WIZZ. إذا واجهت أي صعوبات، يُرجى الاتصال بمركز اتصالات Wizz Air.

ج. عملية إلغاء الحجوزات التي تتضمن أكثر من راكب واحد (وليست الحجوزات الجماعية، 2-10 أشخاص)

  1. لإلغاء الحجز، يُرجى تسجيل الدخول إلى ملفك الشخصي على WIZZ
  2. حدد الحجز الذي ترغب في إلغائه
  3. حدد الركاب الذين سيتم تطبيق الإلغاء عليهم (في حالة رغبتك في إلغاء الحجز لجميع الركاب، يمكنك تحديد جميع الركاب في العملية نفسها)
  4. قم بتأكيد الإلغاء وتسوية المدفوعات المتعلقة بالإلغاء إن وُجد
  5. يُرجى العلم بأنه إذا كان الحجز الأصلي مدفوعًا كليًا أو جزئيًا بواسطة قسيمة WIZZ، فإن إلغاء الحجز ممكن فقط لجميع الركاب وجميع رحلات الطيران في الوقت نفسه.

المبالغ السارية في حالة إلغاء الحجز

1.تتوقف رسوم الإلغاء على الأيام المتبقية حتى المغادرة، ويتم احتسابها وفرضها لكل راكب لكل رحلة وفقًا لما يلي.

  • قبل أكثر من 14 يومًا، تكون رسوم الإلغاء: 60 يورو لكل راكب لكل رحلة
  • خلال 14 يومًا قبل الرحلة، رسوم حماية المقاعد: 80 يورو لكل راكب لكل رحلة
  • إذا تم الإلغاء قبل أكثر من 14 يومًا من موعد المغادرة، يحق للراكب استرداد إجمالي سعر رحلة الطيران بعد خصم رسوم الإلغاء واسترداد مزايا برنامج WIZZ Discount Club.
  • إذا تم الإلغاء خلال 14 يومًا قبل المغادرة، يحق للراكب استرداد إجمالي سعر رحلة الطيران بعد خصم رسوم حماية المقاعد واستعادة مزايا برنامج WIZZ Discount Club والخدمات الأخرى

2. استعادة مزايا برنامج WIZZ Discount Club

يتكون المبلغ المستحق من الفروق بين سعر التذكرة العادية وسعر تذكرة WIZZ Discount Club ورسوم الأمتعة العادية ورسوم أمتعة WIZZ Discount Club. في حال قيام عضو في برنامج WIZZ Discount Club بإلغاء الحجز، تُطبق هذه الرسوم على الركاب المتبقين في الحجز، حيث يفقدون مزايا برنامج WIZZ Discount Club.

سيتم خصم رسوم الإلغاء واستعادة مزايا برنامج WIZZ Discount Club من المبلغ المدفوع للراكب الذي تم إلغاء حجزه على النحو التالي:

  • إذا كان المبلغ المدفوع للراكب الذي تم إلغاء حجزه أعلى من الرسوم المرتبطة بالإلغاء (رسوم الإلغاء/رسوم حماية المقاعد، استعادة مزايا برنامج WIZZ Discount Club)، فسيتم رد الفرق إلى حساب WIZZ الخاص بصاحب الحجز (الشخص الذي قام بإنشاء الحجز في الأصل) في شكل نقاط رصيد WIZZ؛
  • إذا كان المبلغ المدفوع للراكب الذي تم إلغاء حجزه أقل من الرسوم المرتبطة بالإلغاء (رسوم الإلغاء/رسوم حماية المقاعد، استعادة مزايا برنامج WIZZ Discount Club)، فسيتم فقط دفع استعادة مزايا برنامج WIZZ Discount Club.
  • إذا كان المبلغ المدفوع للراكب الذي تم إلغاء حجزه يساوي الرسوم المرتبطة بالإلغاء (رسوم الإلغاء/رسوم حماية المقاعد، استعادة مزايا برنامج WIZZ Discount Club)، فلن يتم دفع أي مبلغ ولا يتم استرداد أي مبلغ.

يُرجى ملاحظة أنه إذا تم إلغاء الحجز مع خدمة WIZZ Flex، فستختلف قواعد انتهاء صلاحية الرصيد، ,يُرجى الاطلاع على شروط وأحكامخدمة WIZZ Flex.

إذا اشتريت تذكرة Plus Fare، أو كان لديك حجز مع خدمة WIZZ Flex، يمكنك طلب استرداد سعر الشراء. سيتم رد سعر شراء حجزك إلى حساب WIZZ الخاص بك في شكل رصيد. يُرجى العلم بأن سعر شراء خدمة WIZZ Flex لن يتم رده إلى حساب WIZZ الخاص بك وسيتم خصم قيمته من سعر الشراء الكامل.

بعد تطبيق الرسوم ذات الصلة، ستتم إضافة المبلغ القابل للاسترداد (إن وجد) إلى حساب WIZZ الخاص بصاحب الحجز في شكل رصيد WIZZ، وذلك في غضون 72 ساعة من الطلب. سيكون المبلغ المضاف كرصيد متاحًا على حساب WIZZ لفترة زمنية غير محدودة. يمكن استخدام رصيد حساب WIZZ لشراء رحلات طيران وخدمات جديدة على wizzair.com، وسيكون المبلغ الذي تم رده إلى حساب WIZZ متاحًا لمدة 90 يومًا لاستخدامه في شراء رحلات وخدمات طيران Wizz.

في حال طلب استرداد أموال إلى حساب WIZZ، سيتم إلغاء جميع الرحلات لجميع الركاب المدرجين في الحجز وسوف تصبح غير صالحة.

لن يتم إلغاء عضويات برنامج WIZZ Discount Club وبطاقات الامتياز (Privilege) التي تم شراؤها أثناء حجز الرحلة الأصلية تلقائيًا مع إلغاء الحجز. يُرجى الاطلاع على مزيد من التفاصيل حول برنامج WIZZ Discount Club وبطاقات الامتياز (Privilege).

إذا كنت ترغب في استرداد أموالك إلى بطاقة الخصم المباشر/الائتمان الخاصة بك أو عن طريق التحويل المصرفي أو أي طريقة أصلية أخرى مستخدمة للدفع، يُرجى اتباع التعليمات المرسلة إلى صاحب الحجز في البريد الإلكتروني ذي الصلة أو إدارتها عبر الإنترنت في ملفك الشخصي على WIZZ. إذا واجهت أي صعوبات، يُرجى التواصل مع مركز اتصالات Wizz Air. في هذه الحالة، لا يتم فرض رسوم إجراء المعاملات عبر مركز الاتصالات.

لا يتم إلغاء الخدمات المشتراة من أطراف ثالثة أثناء حجز الرحلة الأصلية (مثل التأمين والتنقل من وإلى المطار) تلقائيًا أثناء إلغاء الحجز. لإلغاء هذه الخدمات، يُرجى الاتصال مباشرة بالمزود الخارجي (الطرف الثالث) الذي يقدم الخدمات المذكورة.