Файлы сookie на веб-сайте компании Wizz Air

Мы используем файлы cookie, чтобы обеспечить Вам наилучшие впечатления от пользования нашим веб-сайтом. Если вы будете продолжать просматривать веб-сайт Wizz Air, не изменяя ваши настройки файлов cookie, мы допускаем, что вы согласны получать все файлы cookie на веб-сайте Wizz Air. Вы можете изменить настройки файлов cookie в любое время. Более детальную информацию можно найти в нашей Политике использования файлов cookie.

Wizz Air

Wizz AirWizz

myWizz

Введите ваше имя пользователя (адрес электронной почты). Мы высылаем новый пароль на ваш зарегистрированный адрес электронной почты.


Зарегистрироваться

Багаж

Правила перевозки багажа

Каждому пассажиру разрешается провозить

  • одной ручной клади
  • до шести мест зарегистрированного багажа весом не более 32 килограмм каждый
  • товаров, приобретенных в магазинах беспошлинной торговли в аэропорту после прохождения контроля на безопасность

Багаж можно оплатить следующим образом:

  • онлайн в процессе бронирования
  • онлайн через Добавить услуги и Регистрацию через интернет
  • через Информационный центр
  • в аэропорту

Регистрируемый багаж

В целях безопасности компания Wizz Air не перевозит багаж, владелец которого не находится на борту самолета (за исключением ошибочно отправленного багажа).

Для прохождения через дверь грузового отсека максимальный размер одной единицы багажа должен быть следующим.

Ширина: 1,499 м
Высота: 1,194 м
Длина: 1,715 м

В целях соблюдения гигиены труда и техники безопасности вес любой единицы зарегистрированного багажа не должен превышать 32 кг.

В случае необходимости пассажир обязан ответить на все вопросы представителей служб безопасности. Если в провозе багажа отказано из-за невыполнения пассажиром требований службы безопасности, компания Wizz Air не несет ответственности за связанные с этим расходы.

Во всех случаях, когда это возможно, регистрируемый багаж провозится в багажном отсеке того же самолета, которым летит владелец багажа. Если по причинам техники безопасности, личной безопасности или по техническим причинам принимается решение перевезти багаж другим рейсом, компания не несет ответственности за задержку багажа. Чтобы ошибочно отправленный багаж был возвращен владельцу в разумные сроки, перед отправкой багажа на всех единицах багажа должны быть указаны фамилия, инициалы и адрес пассажира. Багаж для младенцев не предусмотрен, за исключением детской коляски/ переносной колыбели или детского автомобильного кресла (перевозятся бесплатно) на одного младенца. Детские и инвалидные коляски необходимо сдать вместе с остальным багажом. Они перевозятся бесплатно, если тот, кто ими пользуется, является пассажиром.

Если зарегистрированный багаж содержит один из следующих предметов, Wizz Air не несет ответственности за утерю, уничтожение, задержку доставки и повреждение таких предметов:

  • наличные деньги, ценные бумаги;
  • ювелирные украшения, драгоценные металлы, драгоценные и полудрагоценные камни;
  • компьютеры, фотоаппараты, видеокамеры, мобильные телефоны и другие электронные или технические устройства и аксессуары к ним;
  • официальные, деловые или личные документы;
  • проездные документы или другие документы, удостоверяющие личность;
  • ключи;
  • жидкости ;
  • медицинские препараты;
  • предметы искусства;
  • скоропортящиеся продукты

Некоторые аэропорты вводят дополнительные ограничения на предметы, которые разрешено провозить в ручной клади и/или в зарегистрированном багаже. В таких случаях преимущественную силу имеют правила аэропорта.

Ручная кладь

Wizz Air предлагает два варианта ручной клади, но строго придерживается правила «один предмет ручной клади на одного пассажира». Эти опции отличаются размерами.

1.Мелкая ручная кладь:
Если размер ручной клади не превышает 42x32x25см, ее разрешается провозить бесплатно. Мелкая ручная кладь должна умещаться под сиденьем перед вами.Допустимый вес не более 10кг.

2.Крупная ручная кладь:
Если ваша ручная кладь по размеру больше, чем мелкая ручная кладь, но не превышает 56x45x25 см, вы можете взять ее на борт, заплатив сбор. Она должна помещаться на багажной полке над головой. Вы должны быть в состоянии без посторонней помощи поместить ее на багажную полку над головой.

Са новом Wizz Air-овом доплатом за велику кабинску торбом имате могућност да повећате величину свог пртљага чак и после куповине велике кабинске торбе. У случају да нисте сигурни у величину пртљага која вам је потребна за ваше следеће путовање, платите за велику кабинску торбу приликом резервације свог лета, а моћи ћете да доплатите за чекирану торбу до три сата пре поласка у случају да вам је потребно више простора. Ова опција вам је на располагању за разлику у цени између велике кабинске торбе и чекиране торбе.

Если ваш рейс выполняет Wizz Air Ukraine (Украина) (код авиакомпании: WAU):
Пассажиры имеют право везти с собой только одну ручную кладь, габариты которой не превышают 56x45x25 см.

Пассажиры, оплатившие провоз крупной ручной клади, могут взять с собой в салон самолета музыкальный инструмент длиной не более 80см. Другие размеры футляра не должны превышать 45 x 25 см. Примеры таких инструментов: скрипки, альты, флейты, кларнеты, трубы, гитары. Чтобы проверить размеры, футляр музыкального инструмента следует поместить в специальный измеритель размеров крупной ручной клади: футляр должен умещаться по ширине и глубине, а его высота не должна превышать допустимую высоту более чем приблизительно в 1,5 раза. Пассажир не должен иметь никакой другой ручной клади, кроме небольшого музыкального инструмента. После посадки в самолет музыкальный инструмент должен быть помещен в багажный отсек над головой. Музыкальные инструменты, размеры которых не соответствуют вышеуказанным, должны перевозиться либо как регистрируемый багаж после оплаты соответствующего багажного сбора, или на сиденье самолета после получения специального разрешения Wizz Air через Информационный центр и оплаты дополнительного места.

Дополнительно, пассажиры могут взять в салон следующее:

  • пальто или одеяло;
  • мобильный телефон;
  • книги/журналы/газеты для чтения в полете.
  • для детей младше 2-х лет: еда на время рейса, складную коляску или люльку;
  • костыли для людей с ограниченной двигательной способностью

Если размер ручной клади превышает указанные выше размеры, такой багаж будет провозиться в багажном отсеке и за его провоз будет взиматься багажный сбор,. как за регистрируемый багаж.

Пассажиры, имеющие более одной единицы ручной клади,не будут допускаться для прохождения контроля безопасности; им необходимо вернуться к стойке регистрации пассажиров и либо переупаковать ручную кладь, либо избавиться от дополнительной ручной клади.

На жидкости, провозимые в ручной клади, распространяются следующие ограничения, установленные правительственными инстанциями :

  • жидкость необходимо перевозить в емкости не более 100 мл.
  • Все емкости с жидкостью размером не более 100 мл можно поместить в прозрачную пластиковую упаковку объемом 1 литр и размером 20х20 см, пригодную для повторного открытия и закрытия.
  • При прохождении контроля пластиковую упаковку необходимо предъявить отдельно.

Если провозимые жидкости не отвечают указанным выше требованиям, от них необходимо избавиться в пункте прохождения контроля в аэропорту.

Багажный сбор

Багажный сбор расчитывается, исходя из:

  • даты путешествия (сезон высокого или низкого спроса)
  • способа оплаты (wizzair.com, мобильные приложения, информационный центр, аэропорт)
  • авиалиний, выполняющих рейс (Wizz Air Hungary, Wizz Air Ukraine)

В таблице ниже приведены действующие на данный момент сборы. Если вы хотите предварительно узнать сумму багажного сбора для своего путешествия, вы также можете воспользоваться калькулятором багажного сбора.


Сбор wizzair.com, мобильные приложения, информационный центр и аэропорт (не позже чем 3 часа до отправления)* аэропорт**
сезон сезон низкого спроса сезон высокого спроса круглый год
Регистрируемый багаж240-400 UAH в зависимости от маршрута400-560 UAH в зависимости от маршрута960 UAH
Крупная ручная кладь160-290 UAH в зависимости от маршрута642 UAH

*Вам придется заплатить повышенный багажный сбор, если вы добавите ручную кладь и/или зарегистрированный багаж к уже существующему бронированию рейса. Сбор за крупную ручную кладь выше на 30 UAH, а сбор за зарегистрированный багаж - на 48 UAH по сравнению с багажным сбором, который применяется к вашему рейсу в день оплаты билетов на рейс.
**в случае приобретения не позже через за 3 часа до отправления вашего рейса. Этот багажный сбор включает в себя сбор за обслуживание в аэропорту (72 UAH), который взимается агентом по оформлению пассажиров. Турагенты могут взимать большую сумму. Информацию о применимых дополнительных сборах можно получить у агента Wizz Air в аэропорту, откуда отправляется ваш рейс.

Если ваш рейс выполняет Wizz Air Ukraine (Украина) (код авиакомпании: WAU):

За первое место регистрируемого багажа плата не взимается. За остальной регистрируемый багаж взимается багажный сбор из расчета за каждое место багажа, каждый рейс и каждого пассажира. Второе и третье места регистрируемого багажа можно оплатить онлайн, следующие 3 места багажа оплачиваются в аэропорту.

Количество мест багажа, подлежащего регистрации, должно быть указано и оплачено во время бронирования. Дополнительный багаж можно добавить позднее либо через веб-сайт, либо обратившись в Информационный центр. При оплате в аэропорту взимается более высокий багажный сбор, размер которого зависит от того, регистрируется ли дополнительный багаж у стойки регистрации, или нам приходится регистрировать превышающий установленные размеры или вес багаж в пункте выхода на посадку.

Если ваш рейс выполняет Wizz Air Hungary:

За весь регистрируемый багаж взимается багажный сбор из расчета за каждое место багажа, каждый рейс и каждого пассажира. Первые 3 места регистрируемого багажа можно оплатить онлайн, следующие 3 места багажа оплачиваются в аэропорту.

Количество мест багажа, подлежащего регистрации, должно быть указано и оплачено во время бронирования. Дополнительный багаж можно добавить позднее либо через веб-сайт, либо обратившись в информационный центр. При оплате в аэропорту взимается более высокий багажный сбор, размер которого зависит от того, регистрируется ли дополнительный багаж у стойки регистрации, или нам приходится регистрировать превышающий установленные размеры или вес багаж в пункте выхода на посадку.

В определенных аэропортах соответствующий сбор может быть уплачен только кредитной или дебетовой картой:

  • Мальме (MMX)

Спортивное снаряжение

За провоз спортивного снаряжения взимается сбор за спортивное снаряжение; в процессе бронирования его необходимо указать и оплатить.

Внимательно ознакомьтесь с требованиями к упаковке, указанными ниже. В случае невыполнения данных требований компания Wizz Air имеет право отказать в перевозке предмета. Обратите внимание, что компания Wizz Air не предоставляет упаковочные материалы. Все предметы, указанные ниже, можно везти только как зарегистрированный багаж, перевозимый в багажном отсеке.

а) Лыжное снаряжение, сноуборд, снаряжение для серфинга, сумки с клюшками для гольфа должны быть упакованы в мешки.

б) Шесты для прыжков принимаются для провоза только упакованными в текстильные мешки.

в) Перевозка велосипедов разрешена только при условии упаковки в велочехол или нейлоновые мешки, демонтажа колес и педалей и установки руля в параллельное положение. Кроме того, велосипед можно провозить со спущенными шинами в картонной упаковке.

г) Разрешается провоз снаряжения для дайвинга с пустыми баллонами акваланга, снятыми источниками питания и лампочками и выключателем, закрепленным в положении "ВЫКЛ".

д) Перевозка оленьих рогов и прочих охотничьих трофеев разрешена при наличии действительного ветеринарного сертификата.

Поврежденный, хрупкий, объемный, неправильно упакованный, поздно зарегистрированный и превышающий допустимые размеры багаж будет принят только с этикеткой "Limited Release Baggage" (Условно допущенный багаж), при этом компания Wizz Air не несет ответственности за перевозку данных предметов.

Специальный багаж, провозимый в салоне

a) Хрупкие и объемные предметы, музыкальные инструменты

Для предметов, которые нельзя разместить под сидением или на верхней багажной полке, необходимо заказать дополнительное место за полную стоимость билета. Заказ можно сделать на веб-сайте, указав при этом в поле имени текст "EXST", а в поле фамилии - фамилию пассажира. Обратите внимание, что при регистрации инструментов, размер которых превышает размер виолончели (например, контрабас, арфа и т. д.), должна быть получена этикетка «Условно допущенный багаж». Эти инструменты слишком большие и тяжелые, чтобы поместиться на сидении. Если размеры инструмента вместе с футляром не превышают 56 х 45 х 25 см, а вес — 10 кг, инструмент можно провозить как ручную кладь за дополнительную плату. Обратите внимание, что в этом случае в качестве ручной клади вы сможете взять только музыкальный инструмент.

б) Дипломатический багаж

Дипломатический багаж или любой другой вид опломбированного багажа должен сопровождаться дипломатическим курьером на протяжении всего перелета, включая погрузку и выгрузку из самолета, и должен декларироваться как дипломатический багаж. Дипломатический багаж всегда провозится как нерегистрируемый багаж независимо от его размера, особых характеристик и надлежащей процедуры обработки. Если размер или характеристики дипломатического багажа не позволяют провезти его в салоне, такой багаж может быть провезен в багажном отсеке, но в этом случае он будет рассматриваться как незарегистрированный багаж, и компания-перевозчик не будет нести за него никакой ответственности. В данном случае курьер должен присутствовать в течение всего процесса погрузки и выгрузки дипломатического багажа, поскольку ответственность за его провоз он несет лично.

c) Урны с прахом

Провоз урн с прахом разрешен при условии, что они надлежащим образом упакованы в подходящий контейнер. Свидетельство о смерти и свидетельство о кремации необходимо предъявить в аэропорту. Урны с прахом можно провозить только в качестве ручной клади.

Предметы, провоз которых в багаже строго запрещен

Запрещается провоз некоторых предметов, если они:

  • представляют собой угрозу безопасности самолета, людей или собственности;
  • могут быть повреждены во время перевозки по воздуху;
  • неправильно упакованы;
  • запрещены действующими законами, постановлениями или приказами любого из государств, из которого, в которое и над которым проходит полет;
  • непригодны для перевозки из-за веса, размера или других нестандартных характеристик;
  • могут вызвать неудобство или недовольство других пассажиров на борту.

Строго запрещается провоз следующих предметов:

  • огнестрельное оружие, боеприпасы и взрывчатые вещества, в том числе охотничьи ружья или спортивные пистолеты;
  • любые предметы или вещества, выглядящие как огнестрельное оружие, боеприпасы или взрывчатка;
  • горючие вещества (за исключением алкогольных напитков, лака для волос, духов, одеколона);
  • радиоактивные вещества;
  • сжиженный газ (за исключением CO2, используемого для обеспечения движения протезов, баллона с огнеопасным газом, используемым для накачивания спасательных жилетов);
  • отравляющие или инфекционные вещества;
  • разъедающие вещества (за исключением ртути в термометрах, барометрах, аккумуляторах инвалидных кресел);
  • портфели и дипломаты, оснащенные встроенными устройствами сигнализации, литиевыми батарейками или пиротехническими материалами;
  • предметы и вещества, угрожающие безопасности, собственности, жизни, здоровью и целостности пассажиров на борту самолета;
  • любые вещества, запрещенные правилами и законодательством стран, через территорию которых осуществляется перевозка;
  • любой предмет, непригодный для перевозки по весу, размеру или другим характеристикам;
  • человеческие останки;
  • все виды клея или краски
  • любые предметы, указанные в "Технических инструкциях по безопасной перевозке опасных грузов" Международной организации гражданской авиации (ИКАО) и в "Правилах перевозки опасных грузов" Международной авиатранспортной ассоциации (ИАТА).

Если пассажир попытается провезти что-либо из вышеуказанного, компания может отказать пассажиру в перевозке багажа.

Животные

Компания Wizz Air не перевозит живых животных, за исключением собак-поводырей, которые совершают перелет вместе с пассажирами, нуждающимися в их услугах, при условии наличия документов, указанных в законодательстве стран отправления, транзита и прибытия и соблюдении требований данного законодательства.

Проблемы с багажом

Проблемы с багажом - задержка, утеря, повреждение, кража

О проблемах с багажом необходимо сообщить сразу после прибытия у стойки "Утерянный багаж" или "Получение багажа", расположенной в транзитной зоне аэропорта. После сообщения о проблемах с багажом пассажирам выдается Акт о проблемах при провозе багажа (PIR).

Если зарегистрированный багаж не прибывает тем же рейсом, которым летит владелец, и пассажир не сообщает об этом сразу после прибытия, компания Wizz Air снимает с себя обязательства по провозу багажа.

Если пассажир сообщает о задержке зарегистрированного багажа сразу после прибытия, нахождение багажа отслеживается в течение 21 дня. Если багаж не найден в течение этого периода, компания Wizz Air не несет ответственности за утерю.

Если сразу по прибытии было невозможно заметить повреждение или кражу, необходимо подать соответствующее заявление в службы аэропорта в течение 7 дней после прибытия.

Если багаж не прибывает тем же рейсом, которым летит владелец, или доставляется поврежденным или частично украденным, пассажир должен сообщить об этом в письменном виде в течение 21 дня после момента передачи багажа в его распоряжение.

Компания Wizz Air не несет ответственности за багаж, взятый ошибочно другим пассажиром. Пассажир, взявший по ошибке чужой багаж, несет ответственность за все расходы обеих сторон.

Если багаж был представлен на регистрацию запакованным ненадлежащим образом, мера ответственности за задержку, повреждения или кражи снижается. О повреждении ручной клади (включая одежду) необходимо сообщить на борту самолета или перед выходом из транзитной зоны. При сообщении о повреждении пассажиру выдается Акт о повреждении ручной клади в салоне самолета или Акт о проблемах при провозе багажа (PIR).

Претензии необходимо направить в письменном виде в течение 1 месяца с момента прибытия в конечный пункт назначения (то есть последний аэропорт, указанный в маршруте) в отдел приема претензий компании Wizz Air или непосредственно страховой компании пассажира.

Для быстрой обработки претензии вложите копию Акта о повреждении ручной клади в салоне самолета или Акта о проблемах при провозе багажа (PIR), выданного на борту или в аэропорту при сообщении о задержке, повреждении или краже багажа. Также укажите свою контактную информацию и данные банковского счета, на который можно перевести компенсацию (если потребуется).

Если претензия не предъявляется в указанные сроки, иски против компании Wizz Air не будут считаться законными.

Жалобы (не относящиеся к претензиям по перевозу багажа) должны быть предоставлены в письменной форме в течение 1 месяца с момента прибытия самолета, перевозившего пассажира, подающего жалобу. Если жалоба не подается в указанные сроки, иски против компании Wizz Air не будут считаться законными.

Претензии и жалобы должны быть направлены в отдел по работе с клиентами компании Wizz Air.

В случае необходимости связаться непосредственно с компанией заполните и отправьте данную форму: Жалобы.