bagažas
Nuo spalio 24 d. „Wizz Air“ pradeda taikyti naują tvarką orlaivio salono bagažui visiems skrydžiams*, kad paskatintų keleivius į orlaivio saloną pasiimti mažesnį bagažą bei palengvintų ir paspartintų įlaipinimo procesą.
(*Ši nauja tvarka netaikoma skrydžiams į Ukrainą ir iš jos, išskyrus skrydžius iš Budapešto į Kijevą ir iš Londono Lutono oro uosto į Kijevą.Ši tvarka negalioja skrydžiams, kuriuos vykdo „Wizz Air“ Ukraina (WAU)).
Žiūrėkite vaizdo įrašą apie naują orlaivio salono bagažo tvarką?
„Wizz Air“ griežtos taisyklės, kad „vienam keleiviui orlaivio salone leidžiama turėti tik vieną bagažo vienetą“ išlieka galioti“.
Kuo skiriasi orlaivio salono bagažo tipai? – DYDŽIU!
1.Mažas orlaivio salono krepšys:
Jei jūsų orlaivio salono bagažo dydis yra 42x32x25cm arba mažesnis, jūs galite jį pasiimti į saloną nemokamai. Jis privalo tilpti po keleivio sėdyne priešais jus.
2.Didelis orlaivio salono bagažas:
Jei jūsų orlaivio salono bagažas yra didesnis už mažą orlaivio salono krepšį, tačiau neviršija 56 x 45 x 25 cm, jūs galite jį pasiimti į orlaivio saloną už 35 LTL mokestį. Jis privalo tilpti viršutiniame salono bagažo skyriuje. Jūs privalote be pagalbos galėti jį padėti viršutiniame salono bagažo skyriuje.
Didelio orlaivio bagažo pervežimui taikomas didesnis mokestis didelio užimtumo laikotarpiu.
Daugiau informacijos
LEIDŽIAMAS BAGAŽAS
Kiekvienam keleiviui leidžiama skraidinti:
vieną rankinio bagažo vienetą,
ir
Up to 6 pieces of checked-in hold baggage not exceeding 32 kilograms each.
Bagažo mokestis yra apskaičiuojamas pagal numatytą skrydžio laiką ir jūsų skrydžio datą.
Skrydžio trukmės kategorijos:
Tvarkaraštyje nurodyto skrydžio trukmė yra trumpesnė nei 1 val. 50 min.
Tvarkaraštyje nurodyto skrydžio trukmė yra 1 val. 50 min arba daugiau, bet ne ilgesnė nei 2 val. 40 min.
Tvarkaraštyje nurodyto skrydžio trukmė yra 2 val. 40 min arba ilgesnė.
Tvarkaraštyje nurodyto skrydžio trukmė yra skirtumas tarp tvarkaraštyje nurodyto atvykimo ir išvykimo laiko, pritaikius vietos laiko skirtumą. Užsakant bilietą į abi puses, pirmosios kelionės dalies tvarkaraštyje nurodyto skrydžio trukmė taikoma abiems skrydžiams pirmyn ir atgal.
Bilietą užsakant interneto svetainėje www.wizzair.com arba susisiekus su skambučių centru, aukščiau nurodytos taisyklės taikomos automatiškai. Taikytinas internetinis bagažo mokestis, konvertuotas į pasirinktą valiutą, bus parodytas bagažo rezervacijos metu.
Jei skrydį vykdo „Wizz Air Hungary“:
Kiekvienam registruojamam bagažo vienetui taikomas bagažo mokestis, mokamas už vieną bagažo vienetą, vieną skrydį ir vieną keleivį. Pirmuosius 3 vienetus galima įsigyti internetu, kitus 3 – oro uoste.
Registruojamų bagažo vienetų skaičių būtina nurodyti ir už juos būtina sumokėti pateikiant užsakymą. Kitus bagažo vienetus už tą patį mokestį galima įtraukti vėliau – internetu arba paskambinus į skambučių centrą. Papildomiems oro uoste įsigytiems registruotojo bagažo vienetams taikomas didesnis bagažo mokestis; mokesčio suma priklauso nuo to, ar bagažas įsigyjamas registracijos punkte, ar per didelio dydžio ar svorio bagažo vienetą tenka registruoti prie įlaipinimo vartų.
Jei skrydį vykdo „Wizz Air Ukraine“(oro linijų bendrovės kodas – WAU):
pirmasis registruotasis bagažo skyriuje gabenamas bagažo vienetas skraidinamas nemokamai. Kiekvienam kitam registruojamam bagažo vienetui taikomas bagažo mokestis, mokamas už vieną bagažo vienetą, vieną skrydį ir vieną keleivį. Antrąjį ir trečiąjį vienetus galima įsigyti internetu, kitus 3 – oro uoste.
Registruojamų bagažo vienetų skaičių būtina nurodyti ir už juos būtina sumokėti pateikiant užsakymą. Kitus bagažo vienetus už tą patį mokestį galima įtraukti vėliau – internetu arba paskambinus į skambučių centrą. Papildomiems oro uoste įsigytiems registruotojo bagažo vienetams taikomas didesnis bagažo mokestis; mokesčio suma priklauso nuo to, ar bagažas įsigyjamas registracijos punkte, ar per didelio dydžio ar svorio bagažo vienetą tenka registruoti prie įlaipinimo vartų.
Jei registruojama mažiau bagažo vienetų, bagažo mokestis negrąžinamas.
ORLAIVIO SALONO BAGAŽAS
Nuo spalio 24 d. „Wizz Air“ pradeda taikyti naują tvarką orlaivio salono bagažui visiems skrydžiams*, kad paskatintų keleivius į orlaivio saloną pasiimti mažesnį bagažą bei palengvintų ir paspartintų įlaipinimo procesą.
(*Ši nauja tvarka netaikoma skrydžiams į Ukrainą ir iš jos, išskyrus skrydžius iš Budapešto į Kijevą ir iš Londono Lutono oro uosto į Kijevą.Ši tvarka negalioja skrydžiams, kuriuos vykdo „Wizz Air“ Ukraina (WAU)).
Žiūrėkite vaizdo įrašą apie naują orlaivio salono bagažo tvarką?
„Wizz Air“ griežtos taisyklės, kad „vienam keleiviui orlaivio salone leidžiama turėti tik vieną bagažo vienetą“ išlieka galioti“.
Kuo skiriasi orlaivio salono bagažo tipai? – DYDŽIU!
1.Mažas orlaivio salono krepšys:
Jei jūsų orlaivio salono bagažo dydis yra 42x32x25cm arba mažesnis, jūs galite jį pasiimti į saloną nemokamai. Jis privalo tilpti po keleivio sėdyne priešais jus.
2.Didelis orlaivio salono bagažas:
Jei jūsų orlaivio salono bagažas yra didesnis už mažą orlaivio salono krepšį, tačiau neviršija 56 x 45 x 25 cm, jūs galite jį pasiimti į orlaivio saloną už 35 LTL mokestį. Jis privalo tilpti viršutiniame salono bagažo skyriuje. Jūs privalote be pagalbos galėti jį padėti viršutiniame salono bagažo skyriuje.
Didelio orlaivio bagažo pervežimui taikomas didesnis mokestis didelio užimtumo laikotarpiu.
(If your flight is operated by Wizz Air Ukraine (airline code WAU):
Passengers are allowed to carry only one piece of hand baggage with the maximum dimensions 56x45x25 and not exceeding 10 kilograms.)
Be to, keleiviai gali gabenti toliau nurodytus daiktus:
- paltą arba apklotą
- mobilųjį telefoną
- skaitinį
- galima gabenti jaunesniems nei 2 metų vaikams skirtų daiktų: maisto, sulankstomą arba mažą vaiko vežimėlį
- ramentų porą neįgaliesiems
Jei rankinio bagažo dydis viršija nurodytas ribas, bagažas gabenamas kaip registruotasis bagažas ir
taikomas bagažo mokestis.
Daugiau nei vieną orlaivio salono bagažo vienetą gabenantiems keleiviams bus neleidžiama eiti pro saugos vartus ir jų bus paprašyta grįžti į registracijos punktą, kitaip supakuoti arba išmesti papildomus rankinio bagažo vienetus.
Orlaivio salono bagaže esantiems skysčiams taikomi toliau nurodyti valstybiniai apribojimai:
-
skystis turi būti taroje, kurios tūris neviršija 100 ml
-
Visą 100 ml talpos neviršijančią tarą galima patogiai sudėti į permatomą, pakartotinai uždaromą 1 litro talpos plastikinį maišelį, kurio matmenys yra 20 x 20 cm.
-
Plastikinį maišelį reikia pateikti atskirai saugos punkte
Anksčiau nurodytų reikalavimų neatitinkančius skysčius turėsite išmesti oro uosto saugos punkte.
registruotasis bagažas, gabenamas bagažo skyriuje
Siekiant užtikrinti saugą, „Wizz Air“ negabena bagažo, jei jo savininko nėra lėktuve (išskyrus netinkamai gabenamą bagažą).
Didžiausi vieno pro bagažo skyriaus duris telpančio bagažo vieneto matmenys yra:
plotis: 1,499 m
aukštis: 1,194 m
ilgis: 1,715 m
Siekiant užtikrinti saugą ir išvengti pavojaus sveikatai, vieno bagažo vieneto svoris neturi viršyti 32 kilogramų.
Keleivis privalo paklusti saugos darbuotojų nurodymams (jei yra). „Wizz Air“ neatsako už papildomus mokesčius, jei bagažas neskraidinamas dėl to, kad keleivis nepaisė saugos darbuotojų nurodymų.
Jei įmanoma, registruotasis bagažas skraidinamas tame pačiame lėktuve, kuriuo keliauja bagažo savininkas. Jei dėl techninių priežasčių arba siekdami užtikrinti saugą nusprendžiame skraidinti bagažą kitame lėktuve, už bagažo vėlavimą neatsakome. Siekiant grąžinti netinkamai gabenamą bagažą savininkui per pagrįstą laikotarpį, prieš skraidinant visas bagažas turi būti pažymėtas savininko vardu, inicialais ir adresu. Vaikų vežimėliai registruojami su kitu bagažu ir skraidinami nemokamai.
Jeigu registruotame bagaže yra bent vienas iš toliau nurodytų daiktų, „Wizz Air“ neprisiima atsakomybės dėl tokių daiktų netekimo, sunaikinimo, uždelsimo ar žalos:
- grynieji pinigai, akcijos;
- papuošalai, brangieji metalai, brangakmeniai;
- kompiuteriai, fotoaparatai, vaizdo kameros, mobilieji telefonai ir bet kokie kiti elektroniniai įrenginiai bei jų priedai;
- oficialūs, įmonės arba privatūs dokumentai;
- kelionės ar kiti asmens dokumentai;
- raktai;
-
skysčiai ;
- vaistai;
- meno kūriniai ir dailės dirbiniai;
- greitai gendantys daiktai.
Kai kurie oro uostai gali taikyti griežtesnius reikalavimus daiktams, kurie gali būti vežami rankiniame bagaže ir / arba registruotame bagaže. Tokiais atvejais laikomasi oro uosto taisyklių.
sporto įranga
Sporto įranga skraidinama už sporto įrangos mokestį; pateikiant užsakymą būtina ją nurodyti ir už ją sumokėti.
Atidžiai perskaitykite toliau pateiktus pakuotės reikalavimus. Jei įranga neatitiks šių sąlygų, „Wizz Air“ atsisakys ją skraidinti. Atminkite, kad „Wizz Air“ neteikia pakavimo medžiagų. Toliau nurodytus daiktus galima skraidinti tik kaip registruotąjį bagažą, gabenamą bagažo skyriuje.
a) Slidinėjimo įranga, snieglentės, banglenčių sporto įranga, golfo krepšiai turi būti supakuoti maiše.
b) Šuolių kartys skraidinamos tik supakuotos tekstilės maišuose.
c) Dviračiai skraidinami tik supakuoti nailono maišuose, išėmus ratus ir pedalus bei pasukus vairą lygiagrečiai dviračiui. Jie gali būti skraidinami ir supakuoti kartono dėžėse, prieš tai išleidus orą iš padangų.
d) Nardymo įranga skraidinama tik išleidus orą iš nardymui skirtų oro balionų, išėmus maitinimo šaltinį arba elektros lemputę ir užfiksavus jungiklį padėtyje „IŠJUNGTA“.
e) Gyvūnų ragai ir trofėjai skraidinami tik keleiviui pateikus galiojančią veterinaro pažymą.
Sugadintas, trapus, stambus, netinkamai supakuotas, per vėlai užregistruotas ir per didelis bagažas skraidinamas tik su ribotos atsakomybės už bagažą etikete; „Wizz Air“ neprisiima atsakomybės už tokius daiktus.
SPECIALUSIS BAGAŽAS, SKRAIDINAMAS KELEIVIŲ SALONE
a) Trapūs ir stambūs daiktai, muzikos instrumentai
Jei daikto negalima laikyti po sėdyne arba viršutinėje lentynoje, pateikiant užsakymą tokiam daiktui reikia užsakyti papildomą vietą, mokant tuo metu taikomą suaugusiojo bilieto kainą. Rezervuoti galima internetu, keleivio pavardės lauke įvedus keleivio pavardę, o vardo lauke įvedus „EXST“.
b) Diplomatinis bagažas
Diplomatinį arba bet kokį užantspauduotą užraktą turintį bagažą per visą skrydį ir kelionę į lėktuvą arba iš jo turi lydėti diplomatinis kurjeris; toks bagažas turi būti deklaruotas kaip diplomatinis bagažas. Diplomatinis bagažas turi būti gabenamas kaip neregistruotasis bagažas, neatsižvelgiant į jo dydį, ypatingąsias savybes ir būtiną specialiąją laikymo procedūrą. Jei dėl diplomatinio bagažo dydžio arba savybių jo negalima skraidinti keleivių salone, jis gali būti skraidinamas bagažo skyriuje, tačiau tokiu atveju jis laikomas neregistruotuoju bagažu, nes už jo skraidinimą oro vežėjas negali prisiimti atsakomybės. Tokiu atveju kurjeris turi dalyvauti atliekant visą diplomatinio bagažo įkrovimo ir iškrovimo procedūrą, nes ji (-s) yra atsakinga (-s) už jo gabenimą.
c) Pelenai
Pelenai skraidinami tik tuo atveju, jei jie saugiai supakuoti tinkamoje taroje. Pelenai skraidinami tik kaip orlaivio salono bagažas.
Daiktai, kuriuos griežtai draudžiama skraidinti
Kai kurie daiktai neskraidinami, jei:
- yra didelė tikimybė, kad jie gali sukelti pavojų lėktuvui, asmenims ar nuosavybei;
- yra didelė tikimybė, kad jie gali būti sugadinti skraidinant;
- jie netinkamai supakuoti;
- jie yra uždrausti pagal įstatymus, reglamentus arba įsakus, galiojančius šalyje, iš kurios, per kurią ar į kurią skrendama;
- jų negalima skraidinti dėl svorio, dydžio ar bet kokių kitų neįprastų savybių;
- jie gali sukelti nepatogumų arba pasibjaurėjimą lėktuve esantiems asmenims.
Toliau nurodytus daiktus griežtai draudžiama skraidinti:
a) šaunamuosius ginklus, amuniciją ir sprogmenis, įskaitant medžioklinius arba sportinius ginklus;
b) bet kokius daiktus arba medžiagas, atrodančius, kaip šaunamieji ginklai, amunicija ar sprogmenys;
c) degiąsias medžiagas (išskyrus: alkoholinius gėrimus, plaukų laką, kvepalus, odekoloną);
d) radioaktyviąsias medžiagas;
e) suskystintąsias dujas (išskyrus: CO2, naudojamą dirbtinėms galūnėms judinti; tarą, kurioje yra degiųjų dujų, naudojamų pripučiamosiose gelbėjimo liemenėse);
f) nuodingąsias arba užkrečiamąsias medžiagas;
g) ėsdinančias medžiagas (išskyrus: termometruose, barometruose, neįgaliųjų vežimėlių akumuliatoriuose esantį gyvsidabrį);
h) lagaminus, kuriuose įrengti signalizacijos įtaisai, ličio akumuliatorius arba pirotechnines medžiagas;
i) daiktus, keliančius pavojų lėktuve esančių asmenų saugai, nuosavybei, gyvybei, sveikatai ar fizinei neliečiamybei;
j) medžiagas, draudžiamas pagal šalių, per kurių teritoriją gabenamas bagažas, įstatymus ir reglamentus;
k) daiktus, kurių negalima skraidinti dėl svorio, dydžio ar bet kokių kitų neįprastų savybių;
l) žmogaus palaikus;
m) daiktus, nurodytus Tarptautinės civilinės aviacijos organizacijos (TCAO) Saugaus pavojingų krovinių gabenimo oru techninėse instrukcijose ir Tarptautinės oro transporto asociacijos (TOTA) Pavojingų krovinių gabenimo reglamentuose;
Jei bandysite gabenti bet kurį iš šių daiktų, galime atsisakyti skraidinti jūsų bagažą.
gyvūnai
„Wizz Air“ neskraidina gyvūnų, išskyrus šunis vedlius, keliaujančius su šiame skyriuje pateiktų nuostatų sąlygas atitinkančiais keleiviais, kuriems reikia pagalbos, turinčiais skyriuje „Šalys, per kurių teritoriją gabenamas bagažas“ nurodytus dokumentus.
su bagažu susijusios problemos – vėlavimas, praradimas, sugadinimas, vagystė
Apie su bagažu susijusias problemas būtina pranešti atvykus į oro uosto tranzito skyriaus punktą „Lost Luggage“ (prarastas bagažas) arba „Baggage Claim“ (pretenzijos dėl bagažo). Pranešusiems keleiviams pateikiama nuosavybės praradimo ataskaita (angl. Property Irregularity Report) (PIR).
Jei registruotasis bagažas neatvyksta skrydžiu, kuriuo skraidinamas keleivis, o atvykęs keleivis nepateikia ataskaitos, „Wizz Air“ už jį neprisiima atsakomybės.
Jei atvykęs keleivis praneša apie savo registruotojo bagažo vėlavimą, bagažą bandoma atsekti per 21 d. Jei šiuo laikotarpiu bagažas nerandamas, „Wizz Air“ prisiima atsakomybę už jo praradimą.
Jei sugadinimo arba vagystės neįmanoma nustatyti atvykus, ataskaitą būtina pateikti oro uoste per 7 d. nuo atvykimo.
Jei registruotasis bagažas neatvyksta skrydžiu, kuriuo skraidinamas bagažo savininkas, ir jis pristatomas sugadintas arba apvogtas, keleivis turi pateikti atskaitą raštu per 21 d. nuo tos dienos, kai bagažas perduodamas jo (-s) žinion.
„Wizz Air“ neprisiima atsakomybės už bagažą, kurį neteisingai atpažino kitas keleivis. Bagažą neteisingai atpažinęs keleivis yra atsakingas už visas abiejų keleivių patirtas išlaidas.
Jei registruojamas bagažas yra netinkamai supakuotas, atsakomybė už vėluojantį, sugadintą arba pavogtą bagažą yra apribojama. Apie sugadintą įsinešamą bagažą (įskaitant drabužius) būtina pranešti lėktuve arba prieš išvykstant iš tranzito zonos. Pranešusiems keleiviams pateikiama PIR arba ataskaita dėl įvykių keleivių salone.
Pretenzijas būtina pateikti raštu per 1 mėnesį nuo atvykimo į galutinę kelionės tikslo vietą (paskutinį lėktuvo biliete nurodytas oro uostą), „Wizz Air“ pretenzijų skyriui arba draudimo įmonei, jei pretenziją teikiate tiesiogiai.
Kad galėtume greitai išnagrinėti jūsų pretenziją, ją pateikdami pridėkite ataskaitos dėl įvykių keleivių salone (angl. Cabin Report) arba nuosavybės praradimo ataskaitos (angl. Property Irregularity Report), kurią gavote lėktuve arba oro uoste, kai pranešėte apie vėlavimą, sugadinimą arba vagystę, kopiją. Pateikite ir kontaktinę informaciją bei banko sąskaitos duomenis (jei yra), kad galėtume pervesti kompensaciją.
Jei pretenzija nepateikiama per anksčiau nurodytus laikotarpius, prieš „Wizz Air“ negali būti imtasi jokių veiksmų.
Skundus (kurie nėra pretenzijos dėl bagažo) būtina pateikti raštu per 1 mėnesį nuo su skundu susijusio skrydžio pradžios. Jei skundas nepateikiamas per šį laikotarpį, prieš „Wizz Air“ negali būti imtasi jokių veiksmų.
Skundai ir pretenzijos turi būti siunčiami į „Wizz Air“ ryšių su klientais skyrių.
Jei norite susisiekti su mumis tiesiogiai, užpildykite ir pateikite formą pretenzijos.