Slapukai „Wizz Air“ svetainėje

Slapukus naudojame, kad galėtume užtikrinti jūsų geriausią patirtį mūsų tinklalapyje. Jei toliau naršysite „Wizz Air“ tinklalapį nepakeitę savo slapukų nuostatų, manysime, kad sutinkate gauti visus slapukus, esančius „Wizz Air“ tinklalapyje. Jūs bet kada galite pakeisti savo slapukų nuostatas. Dėl išsamesnės informacijos žr. mūsų Slapukų politiką.

WizzAir

Wizz

Įveskite savo naudotojo vardą (el. pašto adresą). Mes išsiuntėme naują slaptažodį jūsų registruotu el. pašto adresu.


Registracija

Bagažas

Leidžiamas bagažas

Kiekvienam keleiviui leidžiama skraidinti:

  • vieną saloninio bagažo vienetą;
  • iki 6 registruoto bagažo vienetų, kurių kiekvienas neviršytų 32 kilogramų;
  • neapmuitinamų pirkinių, įsigytų oro uoste, praėjus apsaugos patikrinimus

Bagažas gali būti įsigyjamas toliau nurodytais būdais:

  • Internetu, rezervacijos metu
  • Internetu, per „Pridėti paslaugas“ ir internetinę registraciją
  • Skambučių centrą
  • Oro uoste

Registruotasis bagažas

Siekiant užtikrinti saugą, „Wizz Air“ negabena bagažo, jei jo savininko nėra lėktuve (išskyrus netinkamai gabenamą bagažą).

Didžiausi vieno pro bagažo skyriaus duris telpančio bagažo vieneto matmenys yra:

plotis: 1,499 m
aukštis: 1,194 m
ilgis: 1,715 m

Siekiant užtikrinti saugą ir išvengti pavojaus sveikatai, vieno bagažo vieneto svoris neturi viršyti 32 kilogramų.

Keleivis privalo paklusti saugos darbuotojų nurodymams (jei yra). „Wizz Air“ neatsako už papildomus mokesčius, jei bagažas neskraidinamas dėl to, kad keleivis nepaisė saugos darbuotojų nurodymų.

Jei įmanoma, registruotasis bagažas skraidinamas tame pačiame lėktuve, kuriuo keliauja bagažo savininkas. Jei dėl techninių priežasčių arba siekdami užtikrinti saugą nusprendžiame skraidinti bagažą kitame lėktuve, už bagažo vėlavimą neatsakome. Siekiant grąžinti netinkamai gabenamą bagažą savininkui per pagrįstą laikotarpį, prieš skraidinant visas bagažas turi būti pažymėtas savininko vardu, inicialais ir adresu. Kūdikiai neturi teisės į jokį bagažą, išskyrus vaikišką vežimėlį / sulankstomą vežimėlį / mašininę kėdutę kūdikiams vienam kūdikiui (vežama nemokamai). Kūdikių vežimėliai ir invalidų vežimėliai yra registruojami kartu su kitu registruojamu bagažu ir yra vežami bagažo skyriuje nemokamai, jeigu lėktuvu skrenda pats tų daiktų naudotojas.

Jeigu registruotame bagaže yra bent vienas iš toliau nurodytų daiktų, „Wizz Air“ neprisiima atsakomybės dėl tokių daiktų netekimo, sunaikinimo, uždelsimo ar žalos:

  • grynieji pinigai, akcijos;
  • papuošalai, brangieji metalai, brangakmeniai;
  • kompiuteriai, fotoaparatai, vaizdo kameros, mobilieji telefonai ir bet kokie kiti elektroniniai įrenginiai bei jų priedai;
  • oficialūs, įmonės arba privatūs dokumentai;
  • kelionės ar kiti asmens dokumentai;
  • raktai;
  • skysčiai ;
  • vaistai;
  • meno kūriniai ir dailės dirbiniai;
  • greitai gendantys daiktai.

Kai kurie oro uostai gali taikyti griežtesnius reikalavimus daiktams, kurie gali būti vežami rankiniame bagaže ir / arba registruotame bagaže. Tokiais atvejais laikomasi oro uosto taisyklių.

Orlaivio salono bagažas

„Wizz Air“ siūlo pasirinkti iš dviejų orlaivio salono bagažo pasiūlymų, tačiau griežtos taisyklės, kad „vienam keleiviui orlaivio salone leidžiama turėti tik vieną bagažo vienetą“ išlieka galioti. Skirtumas tarp pasirinkimų yra dydis.

1.Mažas orlaivio salono krepšys:
Jei jūsų orlaivio salono bagažo dydis yra 42x32x25cm arba mažesnis, jūs galite jį pasiimti į saloną nemokamai. Jis privalo tilpti po keleivio sėdyne priešais jus.

2.Didelis orlaivio salono bagažas:
Jei jūsų orlaivio salono bagažas yra didesnis už mažą orlaivio salono krepšį, tačiau neviršija 56 x 45 x 25 cm, jūs galite jį pasiimti į orlaivio saloną už nustatytą mokestį. Jis privalo tilpti viršutiniame salono bagažo skyriuje. Jūs privalote patys be niekieno pagalbos jį padėti viršutiniame salono bagažo skyriuje.

Su Wizz Air nauju didelio saloninio krepšio keitimu į registruotą bagažą jūs turite teisę pasididinti savo bagažo dydį net ir po to, kai jau esate sumokėję už didelį saloninį krepšį. Jeigu nesate tikras dėl to, kokio dydžio bagažo jums reikia jūsų kitai kelionei, nusipirkite didelį saloninį krepšį, kai užsisakote skrydį, ir jūs visada galėsite jį pakeisti į registruotą bagažą likus ne mažiau nei trims valandoms iki išvykimo už papildomą mokestį, jeigu jums prireiktų daugiau vietos. Šis pasirinkimas yra jums prieinamas už kainos skirtumą tarp didelio saloninio krepšio ir registruoto bagažo.

Jei skrydį vykdo „Wizz Air Ukraine“(oro linijų bendrovės kodas – WAU):
Keleiviams leidžiama į saloną įsinešti vieną rankinį bagažą, kurio maksimalūs išmatavimai yra 56x45x25 cm.

Keleiviai, kurie įsigyja didelį saloninį krepšį, gali pasiimti muzikinio instrumento dėklą, kurio maksimalus ilgis yra 80 cm, su savimi į lėktuvą. Kiti dėklo išmatavimai neturi viršyti 45 x 25 cm. Instrumentų pavyzdžiai: smuikai, altai, fleitos, klarnetai, trimitai, havajų gitara. Siekiant patikrinti dydį, muzikinio instrumento dėklas turi būti įdedamas į didelio saloninio krepšio matuoklį: plotis ir storis turi atitikti, o aukštis turi būti maždaug 1.5 karto žemesnis už leistiną aukštį. Keleivis neturi turėti jokio kito saloninio krepšio, tik mažą muzikinį instrumentą. Lėktuve muzikinis instrumentas turi būti padedamas į spintelę virš galvos. Muzikiniai instrumentai, kurie neatitinka nurodytų išmatavimų, turi būti vežami kaip registruotas bagažas, sumokėjus atitinkamą mokestį, arba ant atskiros vietos lėktuve, prieš tai gavus sutikimą iš „Wizz Air“ per skambučių centrą ir sumokėjus už papildomą vietą.

Be to, keleiviai gali gabenti toliau nurodytus daiktus:

  • paltą arba apklotą
  • mobilųjį telefoną
  • skaitinį
  • galima gabenti jaunesniems nei 2 metų vaikams skirtų daiktų: maistas skrydžio metu, sulankstomą arba mažą vaiko vežimėlį
  • ramentų porą neįgaliesiems

Jei rankinio bagažo dydis viršija nurodytas ribas, bagažas gabenamas kaip registruotasis bagažas ir taikomas bagažo mokestis.

Tam tikruose oro uostuose atitinkamas mokestis gali būti sumokėtas tik kreditine arba debetine kortele:

  • Malmės (MMX)

Daugiau nei vieną orlaivio salono bagažo vienetą gabenantiems keleiviams bus neleidžiama eiti pro saugos vartus ir jų bus paprašyta grįžti į registracijos punktą, kitaip supakuoti arba išmesti papildomus rankinio bagažo vienetus.

Orlaivio salono bagaže esantiems skysčiams taikomi toliau nurodyti valstybiniai apribojimai:

  • skystis turi būti taroje, kurios tūris neviršija 100 ml
  • Visą 100 ml talpos neviršijančią tarą galima patogiai sudėti į permatomą, pakartotinai uždaromą 1 litro talpos plastikinį maišelį, kurio matmenys yra 20 x 20 cm.
  • Plastikinį maišelį reikia pateikti atskirai saugos punkte

Anksčiau nurodytų reikalavimų neatitinkančius skysčius turėsite išmesti oro uosto saugos punkte.

Bagažo mokesčiai

Mokestis už bagažą yra apskaičiuojamas remiantis:

  • Tvarkaraštyje nurodyto skrydžio trukmė*
  • Kelionės data (piko metas, ne piko metas)
  • Bilieto įsigijimo vieta (wizzair.com, mobiliosios aplikacijos, skambučių centras, oro uostas)
  • Skrydį vykdančiomis oro linijomis („Wizz Air Hungary“, „Wizz Air Ukraine“)

Toliau pateiktoje lentelėje nurodyti dabartiniai tarifai. Jeigu norėtumėte sužinoti bagažo kainą savo kelionei, taip pat galite pasinaudoti bagažo mokesčio skaičiuotuvu.

Mokestis wizzair.com, mobilioji aplikacija ir skambučių centras Oro uostas**
Sezonas Pikas Ne pikas Visus metus
Skrydžio trukmė<1:40 hrs1:40-2:40 hrs>2:40 hrs<1:40 hrs1:40-2:40 hrs>2:40 hrsBet koks skrydis
Checked-in Baggage53 LTL70 LTL88 LTL88 LTL105 LTL123 LTL228 LTL
Large Cabin Bag35 LTL35 LTL46 LTL53 LTL53 LTL70 LTL141 LTL

*Tvarkaraštyje nurodyto skrydžio trukmė yra skirtumas tarp tvarkaraštyje nurodyto atvykimo ir išvykimo laiko, pritaikius vietos laiko skirtumą. Bilietą užsakant interneto svetainėje www.wizzair.com arba susisiekus su skambučių centru, aukščiau nurodytos taisyklės taikomos automatiškai. Taikytinas internetinis bagažo mokestis, konvertuotas į pasirinktą valiutą, bus parodytas bagažo rezervacijos metu.

**Jeigu pirkta per 3 valandas nuo skrydžio išvykimo. Į mokestį įskaičiuotas 18 LTL oro uosto aptarnavimo mokestis, kurį surenka bilietus išduodantis agentas. Agentai gali parduoti aukštesnėmis kainomis. Informaciją apie taikomus papildomus mokesčius galite gauti per „Wizz Air“ agentą išvykimo oro uoste.

Jei skrydį vykdo „Wizz Air Hungary“:

Kiekvienam registruojamam bagažo vienetui taikomas bagažo mokestis, mokamas už vieną bagažo vienetą, vieną skrydį ir vieną keleivį. Pirmuosius 3 vienetus galima įsigyti internetu, kitus 3 – oro uoste.

Registruojamų bagažo vienetų skaičių būtina nurodyti ir už juos būtina sumokėti pateikiant užsakymą. Kitus bagažo vienetus už tą patį mokestį galima įtraukti vėliau – internetu arba paskambinus į skambučių centrą. Papildomiems oro uoste įsigytiems registruotojo bagažo vienetams taikomas didesnis bagažo mokestis; mokesčio suma priklauso nuo to, ar bagažas įsigyjamas registracijos punkte, ar per didelio dydžio ar svorio bagažo vienetą tenka registruoti prie įlaipinimo vartų.

Jei skrydį vykdo „Wizz Air Ukraine“(oro linijų bendrovės kodas – WAU):

pirmasis registruotasis bagažo skyriuje gabenamas bagažo vienetas skraidinamas nemokamai. Kiekvienam kitam registruojamam bagažo vienetui taikomas bagažo mokestis, mokamas už vieną bagažo vienetą, vieną skrydį ir vieną keleivį. Antrąjį ir trečiąjį vienetus galima įsigyti internetu, kitus 3 – oro uoste.

Registruojamų bagažo vienetų skaičių būtina nurodyti ir už juos būtina sumokėti pateikiant užsakymą. Kitus bagažo vienetus už tą patį mokestį galima įtraukti vėliau – internetu arba paskambinus į skambučių centrą. Papildomiems oro uoste įsigytiems registruotojo bagažo vienetams taikomas didesnis bagažo mokestis; mokesčio suma priklauso nuo to, ar bagažas įsigyjamas registracijos punkte, ar per didelio dydžio ar svorio bagažo vienetą tenka registruoti prie įlaipinimo vartų.

Jei registruojama mažiau bagažo vienetų, bagažo mokestis negrąžinamas.

Sporto įranga

Sporto įranga skraidinama už sporto įrangos mokestį; pateikiant užsakymą būtina ją nurodyti ir už ją sumokėti.

Atidžiai perskaitykite toliau pateiktus pakuotės reikalavimus. Jei įranga neatitiks šių sąlygų, „Wizz Air“ atsisakys ją skraidinti. Atminkite, kad „Wizz Air“ neteikia pakavimo medžiagų. Toliau nurodytus daiktus galima skraidinti tik kaip registruotąjį bagažą, gabenamą bagažo skyriuje.

a) Slidinėjimo įranga, snieglentės, banglenčių sporto įranga, golfo krepšiai turi būti supakuoti maiše.

b) Šuolių kartys skraidinamos tik supakuotos tekstilės maišuose.

c) Dviračiai gali būti vežami tik su sąlyga, kad jie yra įpakuoti į specialius dviračių kelioninius maišus arba nailoninius maišus, ratai ir pedalai turi būti nuimti, o rankenos pasuktos paraleliai. Jie gali būti skraidinami ir supakuoti kartono dėžėse, prieš tai išleidus orą iš padangų.

d) Nardymo įranga skraidinama tik išleidus orą iš nardymui skirtų oro balionų, išėmus maitinimo šaltinį arba elektros lemputę ir užfiksavus jungiklį padėtyje „IŠJUNGTA“.

e) Gyvūnų ragai ir trofėjai skraidinami tik keleiviui pateikus galiojančią veterinaro pažymą.

Sugadintas, trapus, stambus, netinkamai supakuotas, per vėlai užregistruotas ir per didelis bagažas skraidinamas tik su ribotos atsakomybės už bagažą etikete; „Wizz Air“ neprisiima atsakomybės už tokius daiktus.

Specialusis bagažas, skraidinamas keleivių salone

a) Trapūs ir stambūs daiktai, muzikos instrumentai

Jei daikto negalima laikyti po sėdyne arba viršutinėje lentynoje, pateikiant užsakymą tokiam daiktui reikia užsakyti papildomą vietą, mokant tuo metu taikomą suaugusiojo bilieto kainą. Rezervuoti galima internetu, keleivio pavardės lauke įvedus keleivio pavardę, o vardo lauke įvedus „EXST“. Atminkite, kad didesnius už violončelę instrumentus (pvz., kontrabosas, arfa ir pan.) būtina užregistruoti pažymint ribotos atsakomybės kortele. Šie instrumentai per dideli ir per sunkūs, kad tilptų ant sėdynės. Jei instrumento su dėklu matmenys neviršija 56x45x25 cm ir 10 kg (už papildomą mokestį, jį galima vežti kaip rankinį bagažą. Atminkite, kad muzikos instrumentas gali būti tik orlaivio salono bagažas.

b) Diplomatinis bagažas

Diplomatinį arba bet kokį užantspauduotą užraktą turintį bagažą per visą skrydį ir kelionę į lėktuvą arba iš jo turi lydėti diplomatinis kurjeris; toks bagažas turi būti deklaruotas kaip diplomatinis bagažas. Diplomatinis bagažas turi būti gabenamas kaip neregistruotasis bagažas, neatsižvelgiant į jo dydį, ypatingąsias savybes ir būtiną specialiąją laikymo procedūrą. Jei dėl diplomatinio bagažo dydžio arba savybių jo negalima skraidinti keleivių salone, jis gali būti skraidinamas bagažo skyriuje, tačiau tokiu atveju jis laikomas neregistruotuoju bagažu, nes už jo skraidinimą oro vežėjas negali prisiimti atsakomybės. Tokiu atveju kurjeris turi dalyvauti atliekant visą diplomatinio bagažo įkrovimo ir iškrovimo procedūrą, nes ji (-s) yra atsakinga (-s) už jo gabenimą.

c) Pelenai

Pelenai skraidinami tik tuo atveju, jei jie saugiai supakuoti tinkamoje taroje. Oro uoste būtina pateikti mirties ir kremacijos liudijimą. Pelenai skraidinami tik kaip orlaivio salono bagažas.

Daiktai, kuriuos griežtai draudžiama skraidinti

Kai kurie daiktai neskraidinami, jei:

  • yra didelė tikimybė, kad jie gali sukelti pavojų lėktuvui, asmenims ar nuosavybei;
  • yra didelė tikimybė, kad jie gali būti sugadinti skraidinant;
  • jie netinkamai supakuoti;
  • jie yra uždrausti pagal įstatymus, reglamentus arba įsakus, galiojančius šalyje, iš kurios, per kurią ar į kurią skrendama;
  • jų negalima skraidinti dėl svorio, dydžio ar bet kokių kitų neįprastų savybių;
  • jie gali sukelti nepatogumų arba pasibjaurėjimą lėktuve esantiems asmenims.

Toliau nurodytus daiktus griežtai draudžiama skraidinti:

  • šaunamuosius ginklus, amuniciją ir sprogmenis, įskaitant medžioklinius arba sportinius ginklus;
  • bet kokius daiktus arba medžiagas, atrodančius, kaip šaunamieji ginklai, amunicija ar sprogmenys;
  • degiąsias medžiagas (išskyrus: alkoholinius gėrimus, plaukų laką, kvepalus, odekoloną);
  • radioaktyviąsias medžiagas;
  • suskystintąsias dujas (išskyrus: CO2, naudojamą dirbtinėms galūnėms judinti; tarą, kurioje yra degiųjų dujų, naudojamų pripučiamosiose gelbėjimo liemenėse);
  • nuodingąsias arba užkrečiamąsias medžiagas;
  • ėsdinančias medžiagas (išskyrus: termometruose, barometruose, neįgaliųjų vežimėlių akumuliatoriuose esantį gyvsidabrį);
  • lagaminus, kuriuose įrengti signalizacijos įtaisai, ličio akumuliatorius arba pirotechnines medžiagas;
  • daiktus, keliančius pavojų lėktuve esančių asmenų saugai, nuosavybei, gyvybei, sveikatai ar fizinei neliečiamybei;
  • medžiagas, draudžiamas pagal šalių, per kurių teritoriją gabenamas bagažas, įstatymus ir reglamentus;
  • daiktus, kurių negalima skraidinti dėl svorio, dydžio ar bet kokių kitų neįprastų savybių;
  • žmogaus palaikus;
  • bet kokie klijai arba dažai;
  • daiktus, nurodytus Tarptautinės civilinės aviacijos organizacijos (TCAO) Saugaus pavojingų krovinių gabenimo oru techninėse instrukcijose ir Tarptautinės oro transporto asociacijos (TOTA) Pavojingų krovinių gabenimo reglamentuose;

Jei bandysite gabenti bet kurį iš šių daiktų, galime atsisakyti skraidinti jūsų bagažą.

Gyvūnai

„Wizz Air“ neskraidina gyvūnų, išskyrus šunis vedlius, keliaujančius su šiame skyriuje pateiktų nuostatų sąlygas atitinkančiais keleiviais, kuriems reikia pagalbos, turinčiais skyriuje „Šalys, per kurių teritoriją gabenamas bagažas“ nurodytus dokumentus.

Su bagažu susijusios problemos

Su bagažu susijusios problemos – vėlavimas, praradimas, sugadinimas, vagystė

Apie su bagažu susijusias problemas būtina pranešti atvykus į oro uosto tranzito skyriaus punktą „Lost Luggage“ (prarastas bagažas) arba „Baggage Claim“ (pretenzijos dėl bagažo). Pranešusiems keleiviams pateikiama nuosavybės praradimo ataskaita (angl. Property Irregularity Report) (PIR).

Jei registruotasis bagažas neatvyksta skrydžiu, kuriuo skraidinamas keleivis, o atvykęs keleivis nepateikia ataskaitos, „Wizz Air“ už jį neprisiima atsakomybės.

Jei atvykęs keleivis praneša apie savo registruotojo bagažo vėlavimą, bagažą bandoma atsekti per 21 d. Jei šiuo laikotarpiu bagažas nerandamas, „Wizz Air“ prisiima atsakomybę už jo praradimą.

Jei sugadinimo arba vagystės neįmanoma nustatyti atvykus, ataskaitą būtina pateikti oro uoste per 7 d. nuo atvykimo.

Jei registruotasis bagažas neatvyksta skrydžiu, kuriuo skraidinamas bagažo savininkas, ir jis pristatomas sugadintas arba apvogtas, keleivis turi pateikti atskaitą raštu per 21 d. nuo tos dienos, kai bagažas perduodamas jo (-s) žinion.

„Wizz Air“ neprisiima atsakomybės už bagažą, kurį neteisingai atpažino kitas keleivis. Bagažą neteisingai atpažinęs keleivis yra atsakingas už visas abiejų keleivių patirtas išlaidas.

Jei registruojamas bagažas yra netinkamai supakuotas, atsakomybė už vėluojantį, sugadintą arba pavogtą bagažą yra apribojama. Apie sugadintą įsinešamą bagažą (įskaitant drabužius) būtina pranešti lėktuve arba prieš išvykstant iš tranzito zonos. Pranešusiems keleiviams pateikiama PIR arba ataskaita dėl įvykių keleivių salone.

Pretenzijas būtina pateikti raštu per 1 mėnesį nuo atvykimo į galutinę kelionės tikslo vietą (paskutinį lėktuvo biliete nurodytas oro uostą), „Wizz Air“ pretenzijų skyriui arba draudimo įmonei, jei pretenziją teikiate tiesiogiai.

Kad galėtume greitai išnagrinėti jūsų pretenziją, ją pateikdami pridėkite ataskaitos dėl įvykių keleivių salone (angl. Cabin Report) arba nuosavybės praradimo ataskaitos (angl. Property Irregularity Report), kurią gavote lėktuve arba oro uoste, kai pranešėte apie vėlavimą, sugadinimą arba vagystę, kopiją. Pateikite ir kontaktinę informaciją bei banko sąskaitos duomenis (jei yra), kad galėtume pervesti kompensaciją.

Jei pretenzija nepateikiama per anksčiau nurodytus laikotarpius, prieš „Wizz Air“ negali būti imtasi jokių veiksmų.

Skundus (kurie nėra pretenzijos dėl bagažo) būtina pateikti raštu per 1 mėnesį nuo su skundu susijusio skrydžio pradžios. Jei skundas nepateikiamas per šį laikotarpį, prieš „Wizz Air“ negali būti imtasi jokių veiksmų.

Skundai ir pretenzijos turi būti siunčiami į „Wizz Air“ ryšių su klientais skyrių.

Jei norite susisiekti su mumis tiesiogiai, užpildykite ir pateikite formą Skundai.