Ми робимо все можливе для захисту та безпечного збереження ваших особистих даних, попереджаючи несанкціонований доступ, використання, фальсифікацію або видалення. Ми приділяємо особливу безпечній передачі особистих і фінансових даних через зашифровані канали з використанням найновішої технології Secure Socket Layer (SSL).

Ми також пропонуємо власникам карток VISA та MasterCard послугу безпеки в мережі. Схеми перевірки кодів безпеки VISA та MasterCard дозволяють вам зареєструвати додатковий пароль для своєї кредитної карти, щоб попередити несанкціоновані покупки з її використанням.

Під час перевірки, якщо ваш банк бере участь у такій програмі, вас попросять зареєструватися для участі в одній із таких схем перевірки. Просто виконуйте інструкції на екрані, щоб створити собі додатковий пароль. Деякі банки можуть пропонувати зареєструватися пізніше, інші просять зареєструватися відразу під час здійснення транзакції в мережі. Такі схеми скоро стануть обов'язковими для власників всіх карток. Якщо у вас є запитання, зверніться безпосередньо до емітента вашої картки.

Компанія Wizz Air не надає послугу стикування рейсів і не може допомогти в переміщенні пасажирів або їхнього багажу на інші рейси (як рейси Wizz Air, так і рейси інших авіаперевізників). З цієї причини ми не приймаємо на себе відповідальності за будь-які пропущені наступні рейси.

Якщо ви бронюєте кілька рейсів Wizz Air на один день, вони не вважаються стикувальними. Вам потрібно буде забрати багаж, покинути транзитну зону, підійти на стійку реєстрації, залишити свій багаж, пройти контроль на авіаційну безпеку та імміграційної служби для наступного рейсу. Обов’язково мати при собі дійсні проїзні документи для всіх країн прильоту та відльоту.

Залишайте достатньо часу між запланованим часом прибуття рейсу та відправленням наступного рейсу.

Задля безпеки тривалість сеансу бронювання обмежено 30 хвилинами. Коли час сеансу вичерпано, відбувається автоматичний вихід із системи. Якщо це повідомлення з’явилося наприкінці сеансу бронювання, зверніться вкол-центр Wizz Airта повідомте дату відправлення й маршрут, щоб підтвердити своє бронювання.

Додайте Jr (що означає "молодший") до прізвища молодшого пасажира, щоб система дозволила здійснити бронювання. Приклад: 1. Sirko / Ivan; 2. Sirko Jr / Ivan.

За всі операції, які можна здійснити через Інтернет, стягується додатковий збір за обслуговування, якщо вони замовляються через кол-центр. Збір за обслуговування в кол-центрі не повертається.

Винятки: Збір за обслуговування в кол-центрі не стягується в наступних випадках:

• додавання дитини до наявного бронювання;
• додавання немовляти до наявного бронювання;
• додавання до наявного бронювання немовляти, яке сидітиме на окремому місці (в автокріслі);
• додавання музичного інструмента до наявного бронювання;
• змінення дати, часу, напрямку рейсу для деяких пасажирів;
• додавання місця для пасажира, який подорожує зі зламаною ногою, що не згинається;
• замовлення послуги зустрічі й супроводу для наявного бронювання;
• розподіл місць для пасажирів з обмеженою рухливістю;
• додавання собаки-поводиря;
• портативне обладнання для концентрованого кисню;
• унесення поправок у рейс;
• унесення поправок у рахунок;
• замовлення паперового рахунка.

Знадобиться змінити прізвища. Це можна зробити безкоштовно за наявності проїзних документів і свідоцтва про шлюб.

Зверніться до нас якнайшвидше, заповнивши форму скарги на нашому веб-сайті. Ми зв’яжемося з вами та повідомимо, куди надіслати потрібні документи. Ми відповімо на ваш електронний лист протягом 30 днів. Якщо ваш запит терміновий, радимо звернутися в кол-центр Wizz Air, щоб виправити прізвище безкоштовно.