Information och tjänster

backpack

HANDBAGAGE*

Tillåtet bagage*: ombord

MAX 10 KG

Hjul: Tillåtet/ej obligatoriskt

40 x 30 x 20 cm*

UTAN EXTRA KOSTNAD

*Måste få plats under sätet framför dig – kan vara en datorväska, handväska eller liten ryggsäck

Cabin Baggage New

KABINVÄSKA

Tillåtet bagage*: ombord

MAX 10 KG

Hjul: Tillåtet/ej obligatoriskt

55 x 40 x 23 cm*

KAN KÖPAS TILLMED WIZZ PRIORITY*

*Måste få plats i förvaringsutrymmet ovanför ditt säte

check-in-baggage-lacb-v2

INCHECKAT BAGAGE*

*Upp till 6 kollin incheckat bagage*/passagerare*

Tillåtet bagage*: Incheckat bagage*

MAX. 10 KG, 20 KG, 26 KG ELLER 32 KG

Hjul: Tillåtet/ej obligatoriskt

149 x 119 x 171 cm*

KAN KÖPAS TILL

Dragspel

När du flyger med WIZZ kan varje person ta med:

  • Ett gratis handbagage* En väska (max. storlek 40 x 30 x 20 cm, 10 kg) som ska placeras under sätet.
  • Ytterligare en, större väska – vi kallar det en ”kabinväska” (med eller utan hjul) – som du får när du lägger till WIZZ Priority*.
  • Upp till sex kollin incheckat bagage* (20 KG, 26 KG ELLER 32 KG), som kan köpas online på wizzair.com, via Callcenter eller på flygplatsen. Av de sex kollina incheckat bagage* kan ett kolli ha en vikt på 10 kg och köpas online på wizzair.com, via Callcenter eller på flygplatsen.
  • Tullfria varor som köpts på flygplatsen efter säkerhetskontrollen.

WIZZ Priority*

Ta med dig två väskor ombord, en som förvaras i förvaringsutrymmet ovanför ditt säte och en under sätet

Om du köper WIZZ Priority*-tjänsten (eller du har rätt till WIZZ Priority* med WIZZ Privilege Pass*, WIZZ GO* eller WIZZ Plus*-paket), har du rätt att ta med ett gratis handbagage (maxstorlek 40 x 30 x 20 cm)*) och en extra ”kabinväska” (max. 55 x 40 x 23 cm*; med eller utan hjul, men som måste ligga inom storleks- och viktbegränsningarna). Du får garanterat ta med båda väskorna med dig in i kabinen, såvida det inte är omöjligt på grund av driftsrestriktioner.

Passagerare* utan WIZZ Priority*

Ett gratis handbagage*

Passagerare* har rätt att resa med ett gratis handbagage* (maxstorlek 40 x 30 x 20 cm*). Om du inte köper WIZZ Priority* och ditt handbagage* överskrider dessa måttrestriktioner debiteras du en avgift på flygplatsen.

Vätskor får endast bäras med ombord i en behållare på max 100 ml som förpackats i en genomskinlig, återförslutningsbar 1-litersplastpåse med måtten 20 x 20 cm. Ditt bagage kontrolleras på flygplatsen.

Övriga föremål ombord

Du får utan extra kostnad ta med följande föremål ombord:

  • en jacka eller filt
  • mobiltelefon
  • läsmaterial för flygningen
  • För barn yngre än två år: mat till flygresan och en hopfällbar barnvagn eller en liten resesäng (kan tas med fram till flygplanets dörr eller trappor)
  • ett par kryckor för rörelsehindrade passagerare*

Köpa tillåtet bagage*

Köp extra bagage, under eller efter din bokning*, på sidan med din reseöversikt!

  • Du kan även köpa extra bagage under incheckning online upp till tre timmar innan avgång. Du kan även betala på plats på flygplatsen, men avgifterna är då betydligt högre. Vi rekommenderar att boka online om du kan.

Storlek och vikt

Ditt incheckade bagage* får inte vara större än:

  • Bredd: 149 cm
  • Höjd: 119 cm
  • Längd: 171 cm

Typ av incheckat bagage*:

  • 10 kg incheckat bagage*
  • 20 kg incheckat bagare
  • 26 kg incheckat bagage*
  • 32 kg incheckat bagage*

Du kan checka in upp till 6 kollin incheckat bagage.* Wizz Air inför en ny typ av incheckat bagage* med en maxvikt på 26 kg, förutom de redan tillgängliga alternativen på 10, 20 och 32 kg. Du kan checka in max 1 väska på 10 kg, 6 väskor på 20 kg, 6 väskor på 26 kg eller 6 väskor på 32 kg. Det är inte möjligt att köpa andra kombinationer av incheckat bagage* online.

En sittvagn/hopfällbar barnvagn per spädbarn* får checkas in gratis

Gör om ditt handbagage* till incheckat bagage*!

Om du behöver mer utrymme kan du lägga till ett incheckat bagage* till din bokning* genom att betala en bagageavgift. Du kan lägga till upp till tre kollin incheckat bagage* online och ytterligare tre kollin på flygplatsen.

  • Köp till incheckat bagage* när du bokar ditt flyg
  • eller lägg till ett incheckat bagage* på sidan med din reseöversikt upp till tre timmar innan avgång

Det går att resa med mycket bagage.

  • incheckning upp till sex kollin bagage per flyg – där det tillämpas en bagageavgift för varje separat kolli
  • betala för de första tre föremålen online, och om du har fler kan du betala för de övriga på flygplatsen
Vi tar ut högre bagageavgifter för alla extra kollin incheckat bagage* som köps på flygplatsen. Väg dina väskor innan du kommer till flygplatsen eftersom en[baggage-excess-weight-charge location=Airport]extra avgift på [baggage-excess-weight-charge location=Airport]/kg tillkommer på flygplatsen om din väska väger mellan 10 och 20 kg och 20 och 32 kg.

På vissa flygplatser kan gällande bagageavgift endast betalas med betal- eller kreditkort:

  • Brno (BRQ)
  • Paris Beauvais (BVA)
  • Köln (CGN)
  • Donetsk (DOK)
  • Dortmund (DTM)
  • Grenoble (GNB)
  • Haugesund (HAU)
  • Charkiv (HRK)
  • Kyiv Zhuliany (IEV)
  • Kristiansand (KRS)
  • Malmö (MMX)
  • Milano Malpensa (MXP)
  • Pisa (PSA)
  • Stavanger (SVG)
  • Trondheim (TRD)
  • Oslo Sandefjord Torp (TRF)
  • Moskva (VKO)

Försäkra dig om att du inte packar ner något av följande föremål i ditt incheckade bagage*:

  • kontanter, värdepapper
  • smycken, ädelmetaller, ädelstenar samt halvädelstenar
  • datorer, kameror, videokameror, mobiltelefoner eller andra elektroniska apparater och deras tillbehör
  • officiella, företags- eller privata dokument,
  • resedokument* eller andra identitetshandlingar,
  • nycklar,
  • vätska,
  • medicin,
  • konsthantverk och konst
  • ömtåliga föremål

Om det incheckade bagaget* innehåller något av föremålen som anges ovan är WIZZ inte ansvarig för förlust, skada eller försening.

Vissa flygplatser kan ha ytterligare instruktioner angående vilka föremål som får tas med i handbagaget och/eller incheckat bagage*. I sådana fall gäller flygplatsens regler.

Föremål som omfattas av restriktioner

Av hälso- och säkerhetsskäl accepterar vi inte föremål ombord om de:

  • riskerar utsätta flygplanet, personer eller egendom för fara
  • riskerar att skadas under flygtransporten
  • är olämpligt packade
  • är förbjudna enligt gällande lagar, föreskrifter eller ordningar i någon stat som planet flyger från, till eller över
  • inte är lämpliga för transport på grund av vikt, storlek och andra ovanliga egenskaper
  • sannolikt kan orsaka obehag eller avsmak för de ombordvarande
  • skjutvapen, ammunition och sprängämnen, inklusive jakt- eller sportvapen
  • föremål eller ämnen som liknar vapen, ammunition eller sprängämnen
  • brandfarliga ämnen (förutom: alkoholhaltiga drycker, hårspray, parfym, cologne)
  • radioaktiva material
  • kondenserad gas (förutom: koldioxid som används för att röra proteser; behållare med lättantändlig gas som används i självuppblåsande flytväst);
  • giftiga eller smittförande ämnen
  • frätande ämnen (förutom: kvicksilver i termometrar, barometrar och batterier till rullstolar*)
  • portföljer samt attachéväskor av säkerhetstyp med inbyggda larmanordningar, litiumbatterier eller pyrotekniskt material
  • föremål och material som äventyrar flygplanets eller de ombordvarandes säkerhet, liv, hälsa, kroppslig integritet eller egendom
  • allt material som är förbjudet enligt bestämmelserna och föreskrifterna i de länder som berörs av transporten
  • alla föremål som inte är lämpliga för transport på grund av sin vikt, storlek eller andra egenskaper
  • likdelar
  • alla typer av klister eller färg
  • föremål som anges i International Civil Aviation Organizations (ICAO) tekniska anvisningar för säker lufttransport av farligt gods samt International Air Transport Associations (IATA) föreskrifter för farligt gods

Om du har packat några av dessa föremål kanske vi inte kan checka in ditt bagage. Om du fortfarande har frågor, ställ dem till oss innan du packar!

Det är passagerarens* ansvar att vid behov kunna svara på frågor från säkerhetsmyndigheterna. Om bagaget inte transporteras på grund av att passageraren* inte uppfyllt säkerhetskraven kan Wizz Air inte hållas ansvarig för kostnader som uppstår i samband det detta.

För allas säkerhet ombord följer alla våra flyg statliga restriktioner för vätskebegränsningar avseende handbagage*:

  • Vätskan ska förvaras i en behållare med en maxvolym på 100 ml.
  • Alla vätskebehållare som inte överskrider denna volym på 100 ml kan läggas i en genomskinlig återförslutningsbar 1-litersplastpåse med måtten 20 cm x 20 cm.
  • Plastpåsen ska visas upp separat vid säkerhetskontrollen.
  • Vätskor som inte uppfyller kraven ovan omhändertas av flygplatsens säkerhetspersonal, så var noggrann när du packar ditt handbagage*.

Transportera din sportutrustning med WIZZ mot en extra sportutrustningsavgift! Följande föremål kan transporteras:

  • Skidor, snowboard, surfutrustning och golfbagar packade i en väska.
  • Hoppstavar får endast transporteras om de packas i textilsäckar.
  • Cyklar packade i cykeltransportväska med hjul och pedaler borttagna och styret vänt parallellt eller packade i kartong, förutsatt att däcken har tömts på luft.
  • Dykutrustning med tomma dykflaskor, borttagna strömkällor eller lampor låsta i avstängt läge.
  • Horn och troféer med giltigt veterinärintyg .

Observera att vi inte tillhandahåller emballage. Se till att du packar din sportutrustning i enlighet med kraven ovan. Om den inte är ordentligt packad kan vi inte transportera den.

Särskild deklaration

1. Wizz Air erbjuder dig möjligheten att sätta högre ansvarsgränser för ditt incheckade bagage* (här avser bagage inte de föremål som finns i bagaget).

2. Om du vill göra den särskilda deklarationen för högre ansvarsgräns måste du fylla i formuläret avseende högt värde och betala tillämpliga avgifter som ökar transportörens ansvar till det deklarerade värdet, men inte överstiger det maximala beloppet på 2 500 euro (motsvarande cirka 2 010 SDR) per kolli incheckat bagage*. Tillämpliga avgifter finns tillgängliga på wizzair.com

3. Formuläret för deklaration om högt värde ska fyllas i och överlämnas till vår representant vid incheckningsdisken och tillämpliga avgifter betalas på flygplatsen. Formuläret för deklaration om högt värde finnshäroch du kan skriva ut den hemma och fylla i den före ankomst till flygplatsen. Formuläret finns även vid incheckningsdisken.

4. Deklarationen om högt värde kan inte göras vid obemannade bagageinlämningsstationer.

5. Formuläret för deklaration avseende högt värde accepteras först efter att det har kontrollerats av en flygplatsrepresentant på plats. Wizz Air förbehåller sig rätten att kontrollera det deklarerade föremålet före avresan.

6. I händelse av skada eller förlorat bagage måste du följa de vanliga rutinerna som för allt annat bagage enligt de allmänna resevillkoren*. För mer information, se avsnittet Borttappat och skadat bagage.

7. Wizz Airs allmänna resevillkor* gäller för bagage med deklaration avseende högt värde, förutsatt att ansvaret är begränsat till det deklarerade värdet och inte överstiger det maximala beloppet på 2 500 euro (motsvarande ca 2 010 SDR) per kolli incheckat bagage*.

8. Vid mer än 1 kolli incheckat bagage* med deklaration av högt värde måste passageraren* fylla i ett separat formulär för varje kolli incheckat bagage*.

9. I händelse av skada/fordran måste du lämna bevis på föremålets värde (inköpskvitto) för föremålet i fråga.

10. Deklarationen avseende högt värde gäller för en flygresa utan avbrott i en riktning. Vid tur-och-retur-resa måste passageraren* fylla i en separat deklaration avseende högt värde för ut- respektive hemresan.

11. I händelse av skada ersätter Wizz Air reparationskostnaderna för det bagage som har skadats. Om bagaget inte går att reparera ersätter Wizz Air dig för motsvarande det verkliga marknadsvärdet upp till det belopp som anges i deklarationen avseende högt värde. Det verkliga marknadsvärdet motsvarar ersättningskostnaden för föremålen, minus avskrivning för ålder och normalt slitage.

Det är inte tillåtet att ta med husdjur ombord, med undantag av ledarhundar. Glöm inte att packa med ledarhundens resedokument som måste uppfylla regelverken i de länder du besöker.

Psykisk hälsa-djur är ej tillåtna på Wizz Air-flyg.

Du får ta med ett musikinstrument ombord som inte är längre än 80 cm. Andra mått på fodralen får inte överskrida 40 x 23 cm.

  • Musikinstrumentet får tas med ombord endast om du har köpt WIZZ Priority* i samband med bokningen*, som tillåter dig att ta med musikinstrumentet istället för kabinväska
  • Exempel på sådana instrument är fioler, altfioler, flöjter, trumpeter och ukuleler.
  • Fodralet till musikinstrumentet måste placeras i mätkorgen för handbagaget*: bredden & djupet måste passa och höjden måste vara mindre än ungefär 1,5 gånger den tillåtna höjden
  • Det lilla musikinstrumentet är ditt handbagage* och inga andra föremål får tas med ombord.
  • Musikinstrumentet måste placeras i förvaringsutrymmet ovanför sätet.
  • Musikinstrument som inte uppfyller ovanstående mått och som inte kan transporteras som incheckat bagage* kan transporteras på en sittplats i flygplanet efter att du har betalat för sittplatsen.
  • En bokning* kan även göras online: Ange ”EXST” i fältet Förnamn och passagerarens* efternamn i fältet för Efternamn
  • Av säkerhetsskäl transporteras musikinstrument på en extra sittplats i kabinen. Kan musikinstrument inte placeras i raderna med nödutgångar och på första raden, och de måste placeras på en fönsterplats.
  • Observera att instrument som är större än en cello (t ex en dubbelbas, harpa eller liknande) måste checkas in med en Limited Release Tag.

Limited Release Tags

Skadat, ömtåligt, skrymmande, olämpligt packat, sent incheckat och för stort bagage accepteras endast med en Limited Release Tag. Wizz Air tar inget ansvar för sådana föremål.

Diplomatiskt bagage eller annat bagage med förseglat lås måste åtföljas av ett diplomatiskt sändebud under hela resan och till/från flygplanet och måste förklaras som diplomatiskt bagage. Det diplomatiska bagaget måste alltid medtas som ej incheckat bagage* oavsett storlek, speciella egenskaper och den specialbehandling som krävs. 

Om storleken eller egenskaperna för det diplomatiska bagaget inte tillåter att det medtas i kabinen kan det transporteras i lastutrymmet, men det betraktas som ej incheckat bagage* då vi inte tar något ansvar för det. I detta fall ska sändebudet vara närvarande under hela last- och avlastningsprocessen av det diplomatiska bagaget då denne ansvarar för dess transport.

Huruvida ett litiumbatteri kan transporteras med flyg beror på dess wattimmar (Wh)-batterikapacitet (för litiumjonbatterier, laddningsbara batterier) eller dess litiuminnehåll i gram (för litiummetallbatterier som inte kan laddas).

När du reser med personliga elektroniska apparater (klockor, miniräknare, kameror, mobiltelefoner, bärbara datorer, videokameror etc) med litium- eller litiumjonceller eller -batterier måste extrabatterierna förvaras individuellt för att förhindra kortslutning (genom att förvara dem i den ursprungliga förpackningen eller andra isolerade förpackningar, till exempel genom att tejpa över synliga terminaler eller placera varje batteri i en separat plastpåse eller skyddsfodral) och endast förvaras i handbagaget*.

Packa inte ner extrabatterier i ditt incheckade bagage*!

Dessutom får inget av de monterade batterierna eller reservbatterierna överstiga följande:

  • Litiumbatterier eller batterier med litiumlegering får inte innehålla mer än två gram litium.
  • Litiumjonbatterier får inte ha en högre Wh-batterikapacitet än 100 Wh (wattimmar).

Litiumjonbatterier som överskrider 100 Wh men som inte överskrider 160 Wh får tas med som reservbatterier eller i utrustning endast i handbagaget*, efter godkännande av Wizz Air.

Högst två (2) individuellt förpackade reservbatterier med en Wh-batterikapacitet mellan 100 och 160 Wh får tas med per person.


Föremål
Hand- bagage
Incheckat bagage*
för en person
Flygbolagets godkännande krävs

Bärbara elektroniska apparater som innehåller litiumjonbatterier
överskrider en batterikapacitet på 100 Wh men inte överskrider
160 Wh när de transporteras för personligt bruk.

Ska transporteras som handbagage*. Åtgärder måste vidtas
för att förhindra oavsiktlig aktivering och för att skydda mot skador
och enheten måste vara helt avstängd
(inte i viloläge eller strömsparläge).

Stora bärbara elektroniska enheter såsom bärbara datorer och surfplattor
får inte packas nära aerosoler eller parfymer.

Ja NejJaJa

Bärbara elektroniska apparater som drivs av bränsleceller, till exempel kameror,
mobiltelefoner, bärbara datorer och videokameror.

Bränsleceller som innehåller bränsle är endast tillåtna i handbagaget*.

Tankpatron för bränslecell får endast innehålla brandfarliga vätskor,
frätande ämnen, flytande brandfarlig gas, vattenreaktiva ämnen
eller väte i metallhydrid.

JaNejJaNej

Bärbara elektroniska apparater såsom klockor, miniräknare
maskiner, kameror, mobiltelefoner, bärbara datorer, videokameror
när de transporteras för personligt bruk.

Varje installerat batteri eller reservbatteri får inte överskrida följande:

  • litiummetallbatterier, ett litiuminnehåll på
    högst 2 gram, eller
  • litiumjonbatterier, en batterikapacitet på
    högst 100 Wh.

Ska transporteras som handbagage*. Om en apparat transporteras i
incheckat bagage*, måste åtgärder vidtas för att förhindra
oavsiktlig aktivering och för att skydda mot skador. Apparaten måste vara helt och hållet avstängd (inte satt i viloläge eller strömsparläge).

Bärbara elektroniska apparater (inklusive medicinska apparater) som innehåller
litiummetall- eller litiumjonceller eller -batterier (artiklar som innehåller
litiummetall eller litiumceller eller -batterier, vars främsta syfte
är att förse en annan enhet med ström måste
transporteras som reservbatterier).

JaJaJaNej

Bärbar elektronisk utrustning som innehåller ett slutet batteri
i enlighet med den särskilda bestämmelsen A67 i ICAO:s tekniska instruktioner.

Ditt flygbolag bör kunna hjälpa dig innan resan.

Batteriet får inte ha en spänning högre än 12 volt och
en batterikapacitet på mer än 100 Wh.

Utrustningen måste antingen skyddas mot oavsiktlig aktivering,
eller så måste batteriet vara urkopplat och utsatta terminaler
måste isoleras.

JaJaNejNej

Batteridrivna elektroniska apparater för rökning
(t.ex. e-cigaretter, e-cigg, e-cigarrer, e-pipor, personliga enheter för förångning,
elektroniska nikotinleveranssystem ENDS.

Transporteras av passagerare* eller besättning för personligt bruk.

Batterier med innehåll av litiummetall får inte överskrida
2 gram Litiumjonbatterier får inte överskrida
en wattimmes- batterikapacitet på 100 Wh.

Laddning av enheter och/eller batterier ombord på flygplanet
är förbjudet.

JaNejJaNej
Observera att ett vanligt litiumjonbatteri för en laptop har en kapacitet på ungefär 53 Wh.

Askan får tas med ombord under förutsättning att den är säkert förpackad i en lämplig behållare. Dödsfallsintyg och kremeringsintyg måste visas upp på flygplatsen. Aska kan endast medtas som handbagage*.

Om ditt bagage har kommit bort, skadats eller försenats kan du göra en anmälan vid din ankomst till destinationen.

  • Gå till disken för borttappat bagage i transitområdet där vi omedelbart hjälper dig att fylla i en bagagereklamation (PIR).
  • Om bagaget inte återfunnits inom 21 dagar efter att det anmälts förlorat på destinationsflygplatsen är Wizz Air ansvarig för förlusten
  • Vi kan inte hållas ansvariga för bagage som har förväxlats av en passagerare* – alla kostnader är den inblandade passagerarens* ansvar

För att så snart som möjligt skicka tillbaka det förväxlade bagaget till ägaren måste alla bagagekollin märkas med passagerarens* namn, initialer och adress före Incheckning*:.

Incheckat bagage* transporteras om möjlighet finns på samma flyg som den passagerare* det tillhör. Av säkerhets- eller driftsskäl kan det incheckade bagaget* transporteras med ett annat flyg. I dessa fall kan inte Wizz Air hållas ansvarig för försening av bagaget.

Skadat bagage

Vi tar ansvar för skador på följande sätt:

  • Om det var omöjligt att upptäcka skadan eller stölden av ditt bagage vid ankomst kan du anmäla det på flygplatsen inom sju dagar efter ankomst.
  • Om bagaget inte anländer med ditt flyg och det levereras skadat eller stulet kan du göra en skriftlig anmälan inom 21 dagar efter att bagaget levererats.
  • Rapportera skador på ditt handbagage* (inklusive kläder) ombord eller innan du lämnar transitområdet.
  • Observera att passageraren* är ansvarig för skador på bagage som redan fanns innan bagaget checkades in, till exempel trasiga blixtlås, skador på hjul eller material som spruckit på grund av överpackning. I en sådan situation markerar den marktjänstagent som tar emot bagaget på flygplatsen det skadade bagaget i enlighet med detta.

Reparation och återbetalning

Om ditt bagage är skadat vid ankomst, gå till disken för borttappat bagage i transitområdet, där vi kan hjälpa dig att fylla i en Property Irregularity Report (PIR) och informera dig om vilka möjligheter du har avseende att reparera ditt bagage eller få ersättning. Följ instruktionerna i broschyren som tillhandahålls av våra representanter vid disken för borttappat bagage för att se dina reparationsalternativ:

Storbritannien

Reparationer och ersättning av väskor (om väskan inte går att reparera) i Storbritannien utförs av First Flight (www.damagedluggage.com). Fordringar* avseende skadat bagage som inte behandlats av First Flight godtas inte.

Kontakta First Flight på telefonnummer +44 (0) 1279 813 000 eller gå till webbplatsen Damagedluggage.com (flerspråkig livechatt tillgänglig på alla språk) för att arrangera hämtning av din skadade väska. First Flight fakturerar Wizz Air direkt för kostnaden för att reparera eller ersätta väskan. E-post: collections@damagedluggage.com

Ungern

Väskreparationer eller ersättningar utförs av ”Javítóház Bt.”. Din väska repareras inom 10 dagar eller ersätts omedelbart om skadan inte går att reparera. Om din slutdestination är utanför Budapest kan du skicka väskan och sedan få den reparerade väskan eller en ny skickad per post utan kostnad. För att ordna med en kostnadsfri reparation eller ersättning, skicka PIR, bagageetiketten och boardingkortet* till vår partner.

Javítóház Bt.

1082 Budapest, Harminckettesek tere 6/a. Telefon: +3613130552

E-post: info@borondjavitas.hu

Polen

Reparationer eller ersättning av väskor (om väskan inte går att reparera) i Polen utförs på uppdrag av oss endast av PS. Services. PS.

PS. Services e-post: reklamacje@ps-services24.pl

I Polen kan du också välja att kontakta en oberoende leverantör för att reparera din väska eller för att få en professionell bedömning om att bagaget inte går att reparera. Observera att i sådana fall står du för kostnaden för reparation eller ersättning och Wizz Air återbetalar dig baserat på kvittot eller professionellt utlåtande som innehåller det uppskattade värdet av det skadade bagaget.

Bulgarien

Reparationer eller ersättning av väska (om väskan inte går att reparera) i Polen utförs på uppdrag av oss endast av SvetlaBags. Fordringar* avseende skadat bagage som inte behandlats av SvetlaBags godtas inte.

Om din slutdestination är utanför Sofia kan du skicka väskan och sedan få den reparerade väskan eller en ny skickad per post utan kostnad.

För att ordna med en kostnadsfri reparation eller ersättning, skicka PIR, bagageetiketten och boardingkortet* till våra partner. SvetlaBags fakturerar Wizz Air direkt för kostnaden för att reparera eller ersätta väskan.

SvetlaBags telefonnummer: +359(0)876256424, +359(0)898510310

E-post: svetla.bags@abv.bg

I andra länder

Om din väska har skadats ber vid dig att ordna med lagning och erhålla ett kvitto så att vi kan täcka kostnaderna för reparationen. Om din väska inte går att reparera, be om ett skriftligt intyg från reparationsverkstaden, inklusive information om typ av väska och dess värde.

Skicka in fordringar* och klagomål*Fordringar* skickas in skriftligen till Wizz Airs reklamationsavdelning

eller till ditt försäkringsbolag om du ansöker om ersättning direkt.

För att hjälpa oss att snabbt behandla din reklamation ber vi dig att skicka med en kopia på den reklamationsblankett eller PIR som du fick ombord eller på flygplatsen när du reklamerade förseningen, skadan eller stölden. Ange även dina kontaktuppgifter och bankkontoinformation för det konto som du vill att vi ska föra över ersättningen till (om tillämpligt).

ÖvrigtKlagomål* kan skickas till Wizz Airs kundtjänstgenom att fyll i ett klagomålsformulär

.

WIZZ erbjuder följande för dig som reser med små barn för att göra din resa bekvämare:

  • Extra personligt föremål ombord (40 x 30 x 20 cm)
  • Gratis prioriterad ombordstigning* för 2 vuxna och obegränsat antal barn per ett resande spädbarn*
  • En hopfällbar barnvagn eller en liten hopfällbar resesäng utan extra kostnad (lastas i flygplanets lastutrymme)
  • Platsval för att se till att hela familjen sitter tillsammans (mot en extra avgift)
  • WIZZ Café – snacks och drycker till försäljning ombord
  • WIZZ Boutique med leksaker och ett urval presenter
  • Gratis babyskydd för spädbarn ombord endast om du köper en extra sittplats (Ta med ett babyskydd ombord)

Vanliga frågor

Vanliga frågor

Ja, du får ta med följande personliga föremål utan kostnad: en jacka eller filt, mobiltelefon, läsmaterial för flygresan, taxfree-produkter, mat för flygresan för barn yngre än två år, ett par kryckor för funktionshindrade passagerare.*

Kabinväskan placeras i lastutrymmet utan extra kostnad och du kan hämta ut den i bagageutlämningen på ankomstflygplatsen.

Ja, om handbagaget* inte överskrider måtten 40 x 30 x 20 cm och inte väger mer än 10 kg får du ta med det in i kabinen utan att köpa WIZZ Priority*. Handbagaget måste få plats under sätet framför dig.

För passagerare* utan WIZZ Priority* och med ett handbagage som överskrider 40 x 30 x 20 cm debiteras en avgift som betalas vid gaten. I de fall sådan väska inte överskrider 55 x 40 x 23 cm kan den tas med ombord, under förutsättning att det finns plats i förvaringsutrymmet över sätet. Om det inte finns plats placeras väskan i flygplanets lastutrymme Passagerarna* får ta ut sina personliga föremål från väskorna som placeras i lastutrymmet.

För passagerare* vars kabinväska överskrider måttbegränsningarna om 55 x 40 x 23 cm eller viktbegränsningen 10 kg tillämpas en avgift som betalas vid gaten. Väskan placeras i flygplanets lastutrymme.

Ja, alla passagerare* har rätt att utan extra kostnad ta med ett gratis handbagage* som inte överskrider 40 x 30 x 20 cm in i kabinen (t.ex. , en handväska eller en liten ryggsäck) och denna ska placeras under sätet

Om du behöver mer utrymme kan du lägga till incheckat bagage* till din bokning* genom att betala en bagageavgift. Du kan lägga till upp till tre kollin incheckat bagage* online och ytterligare tre kollin på flygplatsen. Observera att en passagerare* endast kan ha en typ av bagage på ett flyg (exempel: 1 bagage x 10 kg, 2 bagage x 20 kg/var, 3 bagage x 32 kg/var)

Ja. En vuxen passagerare* som reser med ett spädbarn har rätt att ta med ett extra handbagage (40 x 30 x 20 cm) utan extra kostnad.

Ja, om en passagerare* köper WIZZ Priority* (eller har rätt till WIZZ Priority* via WIZZ GO* eller WIZZ Plus*-paketen) får både väskan (upp till 40 x 30 x 20 cm) och kabinväskan (upp till 55 x 40 x 23 cm och behöver inte ha hjul) men måste vara inom storleks- och viktbegränsningarna) tas med in i kabinen. Detta tillåts i samtliga fall, såvida det inte förbjuds av undantagsfall på grund av extraordinära driftsförhållanden.

Alla passagerare* har rätt att ta med ett gratis handbagage in i kabinen med maxmåtten 40 x 30 x 20 cm som du kan placera dina personliga föremål i. Vi rekommenderar alla passagerare* att plocka ur viktiga saker från sitt incheckade bagage* och ta med dem in i kabinen.

Om WIZZ Priority*-tjänsten har sålt slut rekommenderar vi passagerare* att köpa något av våra paketpriser under bokningen*, lägga till ett incheckat bagage* till bokningen* – eller packa smart och endast ta med ett litet handbagage (max 40 x 30 x 20 cm). Alla passagerare* som inte har WIZZ Priority får fortfarande ta med sig ett gratis handbagage ombord med måtten 40 x 30 x 20 cm.

Handbagaget ska placeras under sätet framför dig, såvida det inte finns plats i utrymmet ovanför sätet när boardingen är slutförd.

Du kan checka in upp till sex kollin bagage.

Varje kolli är belagt med en avgift – upp till tre kollin kan köpas online och de återstående tre kan köpas på flygplatsen till en högre avgift. Om du bokat för få kollin bagage under den ursprungliga bokningen* kan du lägga till fler senare online eller via Wizz Air CallcenterObservera att en passagerare* endast kan ha en typ av bagage på ett flyg (exempel: 1 bagage x 10 kg, 2 bagage x 20 kg/var, 3 bagage x 32 kg/var)

Nej. Om du checkar in färre väskor än vad du har betalat för, kommer bagageavgiften inte att återbetalas.

Du kan lägga till bagage till din bokning* via vår hemsida och Wizz AirsCallcenter. Observera att om du köper bagage på flygplatsen kan du få betala en extra avgift till marktjänstagenten, förutom bagageavgiften. På flygplatsen kan du få exakt information om ytterligare avgifter som tas ut av marktjänstagenten.

Vårt Basic*-pris exkluderar incheckat bagage*, men i både WIZZ GO*- och WIZZ Plus*-priserna ingår incheckat bagage* i priset för din flygbiljett.

Det går tyvärr inte att checka in två olika slags väskor. Lägg till ytterligare en tung incheckad väska istället för en lätt!

Nej.

Om du köper WIZZ Priority*-tjänsten (eller om du har rätt till WIZZ Priority* med WIZZ Privilege Pass*, WIZZ GO* eller WIZZ Plus*-paketen) har du rätt att utan extra kostnad ta med dig ett handbagage (40 x 30 x 20 cm) och en extra kabinväska (55 x 40 x 23 cm) som inte behöver ha hjul men storlek och vikt måste vara inom begränsningarna). Båda väskorna kommer garanterat att resa med dig i kabinen (såvida det inte är möjligt på grund av driftsskäl).

Vi rekommenderar alla passagerare* att ta med sina viktiga tillhörigheter in i kabinen (såsom personliga hygienartiklar, pass och andra dokument samt värdefulla föremål, såsom smycken, telefoner och kameror.

Bärbara datorer och andra bärbara elektroniska enheter måste tas med in i kabinen.

Passagerare* får resa med ett gratis handbagage* (max. 40 x 30 x 20 cm) som får tas med in i kabinen och placeras under sätet.

Om du köper WIZZ Priority*-tjänsten (eller om du har rätt till WIZZ Priority* med WIZZ Privilege Pass*, WIZZ GO* eller WIZZ Plus*-paketen) har du rätt att utan extra kostnad ta med dig ett handbagage (40 x 30 x 20 cm) och en extra kabinväska (55 x 40 x 23 cm) som inte behöver ha hjul men storlek och vikt måste vara inom begränsningarna). Båda väskor garanteras plats i kabinen (såvida det inte är omöjligt på grund av driftsskäl).

Vi rekommenderar alla passagerare* att ta med sina viktiga tillhörigheter in i kabinen (såsom personliga hygienartiklar, pass och andra dokument samt värdefulla föremål, såsom smycken, telefoner och kameror.

Om ditt handbagage* förvarades i lastutrymmet och blev stulet eller skadat kan du Anmäla dina skadade/förlorade föremål vid ankomst till disken för förlorat bagage. Vi kan inte kompensera dig för förlust av värdesaker (föremål som exkluderats från lastutrymmet) såsom smycken eller bärbara datorer. Vi rekommenderar att du plockar ur dessa ur din väska innan du lämnar väskan i lastutrymmet.

Vi säljer snacks och dryck ombord, men om du vill ta med din egen mat rekommenderar vi att du tar ut den ur din väska innan den placeras i lastutrymmet.

Vätskor i handbagaget* omfattas av följande statliga restriktioner:

  • Vätskan måste förvaras i en behållare med en maxvolym på 100 ml
  • Alla vätskebehållare måste få plats ordentligt och måste transporteras i en genomskinlig, återförslutningsbar 1-litersplastpåse med måtten 20 x 20 cm.
  • Plastpåsen ska visas upp separat vid säkerhetskontrollen.

Du kommer att ombes kasta vätskor som inte uppfyller ovanstående krav vid flygplatsens säkerhetskontroll.

Vi rekommenderar alla passagerare* att ta med sina viktiga tillhörigheter in i kabinen (såsom hygienartiklar och mediciner). Om du inte köpt WIZZ Priority* och checkat in ditt handbagage* kan du ta ut personliga föremål och ta med dem in i kabinen.

Om du har med dig medicin i flytande form ber vi dig kontrollera säkerhetsreglerna gällande vätskor ombord. Om du behöver ta med viktiga mediciner, t.ex. insulin, måste du ha ett läkarintyg med dig som bekräftar att du behöver medicinen under resan och vid behov visa upp detta dokument vid säkerhetskontrollen.

Observera att besättningen inte kan hjälpa dig att hålla din medicin kyld.

Djur får inte tas med på Wizz Air-flyg, med undantag för ledarhundar som reser med sina ägare och med de dokument som krävs enligt reglerna i de länder som berörs av transporten och uppfyller villkoren.

Psykisk hälsa-djur är ej tillåtna på Wizz Air-flyg.

Observera att du måste meddela oss om du reser med ledarhund. Kontakta Wizz Airs Callcenter.

Du måste informera oss vid bokningstillfället om du planerar att ta med dig specialbagage. KontaktaWizz Air Callcenter. Sådana föremål får endast tas med vårt samtycke.

Om du underlåter att informera oss om transport av specialbagage kan vi neka transport av dem och/eller är vi inte ansvariga om sådant föremål försenas eller skadas.

Kontrollera vår lista över föremål som inte får transporteras i våra Allmänna villkor för transport (Artikel 14.3)

Fyll i en skadeanmälan vid ankomst, innan du lämnar transitområdet. Reparera din väska och få ett kvitto. Vi täcker kostnaderna för reparationen mot detta kvitto.

Om din väska inte går att reparera, be om ett skriftligt intyg från reparationsverkstaden, inklusive information om typ av väska och dess värde. Du får ett brev med instruktioner när du registrerar ärendet på flygplatsen. Följ dessa anvisningar noggrant.

Gå till disken för borttappat bagage medan du fortfarande befinner dig i transitområdet och be om hjälp. Vår marktjänstrepresentant ger dig en rapport avseende förseningen av ditt bagage som du vid behov kan använda i försäkrings- och reklamationssyfte.

Se till att värdet av ditt bagage anges i rapporten. Du får ett referensnummer som du måste ange i all korrespondens du har med oss. Du får ett brev med instruktioner när du registrerar ärendet på flygplatsen. Följ dessa noga.

Vänligen kontakta omedelbart hittegods &-avdelningarna både på avrese- och ankomstflygplatsen.

Ja, du får ta med dem. Om du inte köpt WIZZ Priority* och checkat in ditt handbagage* rekommenderar vi alla passagerare* att plocka ur sina viktiga tillhörigheter och ta med dem in i kabinen (såsom hygienartiklar, medicin, pass och andra dokument) samt värdefulla föremål, såsom smycken, telefoner och kameror.

Maxmåtten för alla personliga föremål tillsammans får inte överskrida 40 x 30 x 20 cm.

Passagerare* får utan extra kostnad resa med ETT handbagage*. Om ditt handbagage* är mindre än 40 x 30 x 20 cm får det tas med in i kabinen men måste placeras under sätet framför dig.

Om du inte köpt WIZZ Priority* och därmed inte har checkat in ditt handbagage* får du inte ta med någon ytterligare liten väska in i kabinen. Vi rekommenderar alla passagerare* att plocka ur sina viktiga tillhörigheter och ta med dem in i kabinen (såsom personliga hygienartiklar, pass och andra dokument samt värdefulla föremål, såsom smycken, telefoner och kameror. Maxmåtten för alla personliga föremål tillsammans får inte överskrida 40 x 30 x 20 cm.

Ja, men bara om du inte köpt Wizz Priority* och ditt handbagage* är större än 40 x 30 x 20 cm. Då måste du checka in det vid incheckningsdisken på flygplatsen mot en extra kostnad, och du hämtar det sedan i bagageutlämningen på ankomstflygplatsen. Om ditt handbagage* är mindre än 40 x 30 x 20 cm får det tas med in i kabinen men måste placeras under sätet.

Ja, du får ta med din skid-/snowboardutrustning som incheckat bagage*. En extra avgift på 30 euro per passagerare* per flyg och per väska tillämpas.

Nej, du får endast ta med dig en uppsättning sportutrustning per passagerare* och per flyg.

Nej, skid-/snowboardutrustningen måste packas i ett fodral. Vänligen observera att vi inte tillhandahåller emballage.

Nej. Det finns tyvärr en begränsning för antal sportutrustningar per flyg. Därför rekommenderar vi att du lägger till denna typ av bagage redan när du gör din bokning*.

Vi är inte ansvariga för skador som uppstår på ömtåliga föremål till följd av transport. Bagage innehållande ömtåliga föremål får endast transporteras som incheckat bagage* med en Limited Release Tag.

Ja, du kan lägga till sådan utrustning upp till 3 timmar innan avgång online eller via Wizz Airs Callcenter. Om du begär att lägga till sådan utrustning via Wizz Air Callcenter debiteras du en transaktionsavgift. Denna transaktionsavgift återbetalas ej.

Du kan ta med ett set sportutrustning enligt följande:

  • Skid- och snowboardutrustning;
  • Cykel – packad i en cykeltransportväska med hjulen och pedalerna borttagna och styret vänt parallellt eller packat i kartong, förutsatt att däcken har tömts på luft;
  • Golfutrustning;
  • Dykutrustning – observera att du måste uppfylla följande krav:

o Dykflaskan är tom;

o Trycket inuti tanken är detsamma som det omgivande trycket;

o Strömkällan eller glödlampan har avlägsnats från lampan;

o Lampans strömbrytare har låsts i avstängt läge;

  • Stavhoppsstavar – de får inte överskrida följande mått och måste packas i textilpåsar:

o Bredd – 0,25 meter;

o Höjd – 0,25 meter;

o Längd – 5,309 meter;

  • Surfing- och vindsurfingutrustning;

ANNAN sportutrustning, som inte anges ovan kan transporteras efter Wizz Airs godkännande. Vänligen ring vårt Callcenter minst 72 timmar innan avgång.

Om inte annat anges får sportutrustningen inte överskrida de maximala måtten på:

  • Längd – 1,499 meter;
  • Höjd – 1,194 meter;
  • Längd – 1,715 meter;

Sportutrustningen får inte väga mer än 32 kg.

Ja, du kan ta med hela utrustningen, men du måste lägga allt i en väska. Den tillåtna maxvikten för den är 32 kg och det finns inga måttbegränsningar. Om utrustningen inte är ordentligt emballerad kan vi inte transportera den.

Ja, du får ta med en lavinryggsäck antingen ombord eller som incheckat bagage*, men du får inte ta med den som sportutrustning. Observera måttbegränsningarna för det tillåtna bagaget. Du hittar mer information här: https://wizzair.com/en-gb/information-and-services/travel-information/baggage#/. Observera följande begränsningar när du tar en lavinryggsäck med dig:

Vårt flygbolag accepterar följande maxstorlekar på kollin som transporteras på en extra sittplats: 66 x 44 x 75 eller 18 x 48 x 117 cm. Exakt storlek beror på formen (prisma, kon, cylinder, oval). Du kan alltid kontrollera den tillåtna storleken genom att kontakta vårt Callcenter.

För slutgiltig bekräftelse före resan, vänligen kontakta din avgångsflygplats för att kontrollera om föremålet tillåts passera genom flygplatsens säkerhetskontroll. Det kan finnas särskilda begränsningar (avseende utseende, emballage eller storlek) som gör att den lokala flygplatsmyndigheten kräver ytterligare kontroll.