Naším cieľom je vybaviť všetky reklamácie a písomné žiadosti do 30 dní.

Kedykoľvek môžete skontrolovať stav vašej žiadosti a históriu žiadostí v časti Žiadosti na vašom konte WIZZ Account.

Upozorňujeme, že žiadosti spracovávame v rovnakom poradí, v akom boli prijaté. Ak od prijatia posledného e-mailu uplynulo viac ako 30 dní, odporúčame vám:

• skontrolujte priečinok Spam vo svojej poštovej schránke, pretože niekedy tam prichádzajú naše e-maily
• odpovedzte pomocou pôvodného vlákna žiadosti (e-mailom, ktorý ste od nás dostali), aby náš tím rýchlejšie identifikoval vašu už otvorenú žiadosť.

Prosím, nevytvárajte ďalší nárok na vašu žiadosť! Takéto duplicitné žiadosti sa zlúčia a nespracujú.

Odporúčané témy

Kontaktujte nás

Ak potrebujete okamžitú podporu, prosím použite náš chat.

V prípade iných ako naliehavých žiadostí nám môžete zavolať alebo podať žiadosť.