Исследуйте свои возможности для путешествий

Упростите организацию своего отпуска

Информация и услуги

large-cabin-bag-new-v2

РУЧНОЙ БАГАЖ

55 x 40 x 23 см
Измененный размер

МАКС. 10 КГ

БЕСПЛАТНО

check-in-baggage-lacb-v2

РЕГИСТРИРУЕМЫЙ БАГАЖ x 6

149 X 119 X 171 см

МАКС. 20 КГ. ИЛИ 32 КГ

ПЛАТНО

small-personal-item-lacb-v2

+1 НЕБОЛЬШАЯ СУМКА

40 X 30 X 18 см

С WIZZ PRIORITY

 

Элементы Accordion

При перелете рейсами компании WIZZ на каждого пассажира допускается провоз:

  • одна ед. ручного багажа весом до 10 кг, размеры которой не превышают 55 x 40 x 23 см.
  • до 6 единиц регистрируемого багажа, вес каждой из которых не превышает 32 килограмм
  • товары, купленные в магазинах беспошлинной торговли в аэропорту после прохождения зоны досмотра
Поскольку мы ограничили свободное пространство на борту, мы не даем гарантии, что ваш ручной багаж будет находиться в салоне воздушного судна во время полета. Если ручной клади будет слишком много, мы можем поместить вашу сумку в багажное отделение. В таком случае мы советуем пассажирам забрать из сумки все ценные вещи.
Жидкости допускаются к перевозке на борту только в контейнерах емкостью не более 100 мл, упакованных в надежно закрывающийся прозрачный полиэтиленовый пакет объемом 1 литр и размером 20 x 20 см. Ваш багаж пройдет проверку в аэропорту.

Дополнительные личные вещи на борту   

Вы можете бесплатно взять на борт следующие вещи:

  • верхнюю одежду или одеяло;
  • сотовый телефон;
  • печатную продукцию для чтения во время полета;
  • детские принадлежности для малышей до двух лет, такие как детское питание на время полета и складная детская коляска или небольшая колыбель;
  • пару костылей для лиц с ограниченными физическими возможностями.

WIZZ Priority

Если вы приобрели услугу WIZZ Priority (или обладаете правом пользоваться услугой WIZZ Priority в рамках пакетов WIZZ Privilege Pass, WIZZ GO или WIZZ Plus), вам предоставляется гарантированная возможность перевозки ручного багажа в салоне и вы можете взять еще одну небольшую сумку (дамскую сумку или барсетку, сумку для ноутбука или для фотоаппарата), размеры которой не превышают 40 x 30 x 18 см и которая помещается под сиденье впередистоящего кресла.

Оплата стоимости провоза багажа

Оплатите стоимость провоза дополнительного багажа во время или после оформления заявки на бронирование на странице с информацией о рейсе!

  • Багажные сборы можно оплатить во время регистрации через Интернет в любое время (но не позднее чем за 3 часа до вылета). Провоз багажа можно оплатить в аэропорту, но в таком случае сборы будут намного выше. Мы рекомендуем по возможности оформлять заявку на бронирование через Интернет.

Размер и вес

Максимально допустимые размеры регистрируемого багажа: 

  • ширина — 149 см; 
  • высота — 119 см; 
  • длина — 171 см.

Типы регистрируемого багажа:

  • регистрируемый багаж  весом 20 кг
  • регистрируемый багаж  весом 32 кг
На каждого маленького ребенка можно бесплатно зарегистрировать в качестве багажа один прогулочная детская коляска, или складную детскую коляску, или автомобильное кресло для младенцев.

Превратите свой ручной багаж в регистрируемый багаж!

Если вы хотите взять больше вещей, вы можете добавить в свою заявку на бронирование регистрируемый багаж, оплатив багажный сбор. Вы можете добавить до 3 единиц регистрируемого багажа через Интернет и еще 3 единицы багажа в аэропорту.

  • Оплачивайте провоз регистрируемого багажа во время бронирования авиабилета
  • или добавляйте регистрируемый багаж на странице с информацией о своем рейсе в любое время (но не позднее чем за три часа до вылета).

Путешествовать с большим количеством багажа возможно.

  • На каждый рейс можно зарегистрировать до шести единиц багажа, оплатив за каждую из них соответствующий багажный сбор.
  • Сбор за первые три единицы багажа можно оплатить через Интернет, а за остальной багаж (если он у вас есть)— в аэропорту.
Сбор за провоз дополнительных единиц регистрируемого багажа при оплате в аэропорту будет выше. Взвесьте свой багаж до прибытия в аэропорт, так как в аэропорту вам придется доплатить [baggage-excess-weight-charge location=Airport] за каждый килограмм, если ваша сумка весит от 20 до 32 кг.

В некоторых аэропортах соответствующие багажные сборы могут быть оплачены только с помощью кредитной или дебетовой карты:

  • Брно (BRQ)
  • Париж—Бове (BVA)
  • Кёльн (CGN)
  • Донецк (DOK)
  • Дортмунд (DTM)
  • Гренобль (GNB)
  • Хёугесунн (HAU)
  • Харьков (HRK)
  • Киев— Жуляны (IEV)
  • Кристиансанн (KRS)
  • Мальмё (MMX)
  • Милан— Мальпенса (MXP)
  • Пиза (PSA)
  • Ставангер (SVG)
  • Тронхейм (TRD)
  • Осло— Саннефьорд Торп (TRF)
  • Москва (VKO)

Пожалуйста, убедитесь в том, что вы не везете в своем регистрируемом багаже следующие предметы:

  • наличные средства, ценные бумаги;
  • ювелирные украшения, драгоценные металлы, драгоценные и полудрагоценные камни;
  • компьютер, фотоаппарат, видеокамеру, сотовый телефон и прочие электронные устройства и их комплектующие;
  • официальные, деловые или личные документы;
  • проездные или удостоверяющие личность документы;
  • ключи;
  • жидкости;
  • лекарства;
  • предметы искусства и картины;
  • скоропортящиеся продукты.

Если регистрируемый багаж содержит какие-либо из указанных выше предметов, компания WIZZ не несет ответственности за их потерю, порчу или задержку.

Некоторые аэропорты вводят дополнительные ограничения на предметы, которые разрешено провозить в ручной клади и (или) в регистрируемом багаже. В таких случаях правила аэропорта имеют преимущественную силу.

Предметы, на перевозку которых установлены ограничения

Во избежание угрозы для жизни и здоровья людей, мы не принимаем к перевозке на борту предметы, которые:

  • могут угрожать безопасности воздушного судна, людей или имущества;
  • могут быть повреждены в ходе воздушной перевозки; 
  • упакованы неподобающим образом;
  • в силу применимых законов, правил или распоряжений запрещены для ввоза в государство, вывоза из или провоза через него;
  • не годятся для перевозки вследствие нестандартного веса, размера или каких-либо других нетипичных параметров; 
  • могут стать причиной дискомфорта или плохого самочувствия прочих пассажиров на борту;        
  • огнестрельное оружие, боеприпасы и взрывчатые вещества, включая охотничьи и спортивные ружья; 
  • любые предметы или вещества, имеющие внешнее сходство с огнестрельным оружием, боеприпасами или взрывчатым веществом;
  • горючие вещества (исключения: спиртные напитки, лак для волос, духи, одеколон);
  • радиоактивные материалы;
  • сжиженный газ (исключения: углекислый газ, используемый для приведения в движение протеза конечности; контейнер со сжиженным газом, предназначенный для автоматической накачки спасательных жилетов);
  • отравляющие или инфекционные вещества;
  • едкие вещества (исключения: ртуть в термометрах, барометрах, аккумуляторах для инвалидных колясок);          
  • портфели или защищенные дипломаты со встроенными сигнальными устройствами, литиевыми аккумуляторами или пиротехническими средствами; 
  • предметы и материалы, небезопасные для имущества, жизни, здоровья, телесной неприкосновенности лиц, находящихся на борту;
  • любой материал, запрещенный к перевозке согласно нормами и правилами стран перевозки;             
  • любой предмет, негодный для перевозки вследствие нестандартного веса, размера или каких-либо других нетипичных параметров;
  • человеческие останки;         
  • клей или лакокрасочные материалы;
  • любые предметы, указанные в технических инструкциях Международной организации гражданской авиации (ИКАО) по безопасной перевозке опасных грузов по воздуху и в правилах перевозки опасных грузов Международной ассоциации воздушного транспорта (ИАТА).

Если в ваш багаж упаковано что-то из вышеперечисленного, мы не сможем зарегистрировать его. Если у вас есть вопросы, лучше задайте их нам прежде, чем паковать свой багаж.

Пассажир обязан отвечать на все вопросы представителей службы безопасности, если это требуется. Если единица багажа не принимается к перевозке вследствие невыполнения пассажиром требований службы безопасности, Wizz Air не несет ответственности за любые связанные с этим расходы.

Для обеспечения всеобщей безопасности на всех наших рейсах действуют следующие государственные нормативные ограничения на провоз жидкостей в ручной клади:

  • жидкость должна находиться в контейнере емкостью не более 100 мл;
  • все контейнеры с жидкостями емкостью до 100 мл должны свободно помещаться в надежно закрывающийся прозрачный полиэтиленовый пакет объемом 1 литр и размером 20 x 20 см;
  • такой полиэтиленовый пакет предоставляется сотрудникам службы безопасности для отдельного досмотра;
  • все жидкости, не соответствующие перечисленным выше требованиям, будут изъяты сотрудниками службы безопасности аэропорта при досмотре, поэтому будьте внимательны при упаковке своих вещей в ручную кладь.

Если вы путешествуете рейсом компании WIZZ, вы можете взять свое спортивное снаряжение, оплатив дополнительный сбор за провоз спортивного снаряжения! К перевозке допускается следующий инвентарь:

  • лыжи, сноуборд, принадлежности для серфинга, сумки с клюшками для гольфа, упакованные в специальную защитную сумку;
  • шесты для прыжков допускаются к перевозке только в тканевых мешках;
  • велосипеды, упакованные в специальные чехлы для перевозки, при этом колеса и педали должны быть сняты, а ручки руля развернуты параллельно корпусу велосипеда (для упаковки велосипедов также допускается использовать картон при условии, что шины велосипеда спущены);
  • снаряжение для дайвинга с пустыми баллонами, со снятым источником питания или с переключателем, зафиксированным в положении «ВЫКЛ»;
  • оленьи рога и охотничьи трофеи при наличии действующего ветеринарного сертификата. 

Пожалуйста, имейте в виду, что мы не предоставляем упаковочный материал. Убедитесь в том, что вы упаковали свое спортивное снаряжение в соответствии с приведенными выше требованиями. Если снаряжение не упаковано соответствующим образом, мы не примем его к перевозке.

Мы не перевозим на борту домашних животных, за исключением собак-поводырей. Не забудьте взять с собой необходимые проездные документы на свою собаку-поводыря: они могут потребоваться по правилам стран, в которые вы отправляетесь.

Связанные материалы

Собаки-поводыри

Вы можете взять на борт музыкальный инструмент в футляре длиной не более 80 см. Прочие размеры чехла не должны превышать 40 x 23 см. 

  • Если размер инструмента вместе с фуляром не превышает 55 x 40 x 23 см, а его вес не больше 10 кг, его можно перевозить в качестве ручной клади  
  • (например, к таким инструментам относятся скрипки, альты, флейты, кларнеты, трубы, гавайские гитары). 
  • Футляр с музыкальным инструментом следует проверить с помощью шаблона для определения размера ручного багажа: футляр должен проходить по ширине и глубине, а его высота должна быть примерно в 1,5 раза меньше допустимого параметра. 
  • Небольшие музыкальные инструменты считаются ручной кладью, помимо которой у пассажира на борту не должно быть другого багажа. 
  • Музыкальный инструмент необходимо убрать на верхнюю полку. 
  • Музыкальные инструменты, которые не соответствуют указанным выше размерам и не могут быть упакованы в регистрируемый багаж, допускается перевозить на борту воздушного судна в отдельном кресле при оплате соответствующего места.
  • Заказ можно оформить через Интернет: в поле имени ввести «EXST», а в поле фамилии — фамилию пассажира.
  • Инструменты размером больше виолончели (например, контрабас, арфа и т. п.), должны быть зарегистрированы с биркой ограниченной ответственности. 

Бирки ограниченной ответственности

Багаж, имеющий повреждения, хрупкие, громоздкие предметы, неправильно упакованный, поздно зарегистрированный и превышающий допустимые размеры, принимается к перевозке только с багажной биркой «Ограниченная ответственность». Wizz Air не берет на себя ответственности за такой багаж.

Дипломатический багаж или другой тип опечатанного багажа должен сопровождаться дипломатическим курьером в течение всего перелета и быть заявлен как дипломатический багаж. Дипломатический багаж не перевозится в качестве регистрируемого багажа, вне зависимости от его размера, особых характеристик и требуемых специальных процедур обработки. 

Если размер или характеристики дипломатического багажа не позволяют перевозить его в пассажирском салоне, его необходимо перевозить в багажном отсеке, при этом багаж не будет считаться зарегистрированным, поскольку компания не берет на себя никакой ответственности за него. В таком случае курьер должен присутствовать во время всего процесса погрузки и разгрузки дипломатического пакета, поскольку он (она) несет личную ответственность за его перевозку.

Возможность перевозки литиевых аккумуляторов воздушным транспортом зависит от их конфигурации и либо от их емкости в Вт∙час (если аккумулятор перезаряжаемый), либо от содержания в них лития (если аккумулятор не перезаряжаемый).

При перевозке пользовательских электронных устройств (часов, калькуляторов, фотоаппаратов, мобильных телефонов, ноутбуков, видеокамер и т. п.), содержащих литиевые аккумуляторы или литиево-ионные элементы или аккумуляторы, запасные аккумуляторы должны быть снабжены индивидуальной защитой для предотвращения коротких замыканий (это можно сделать, поместив аккумулятор в оригинальную упаковку или изолировав выводы аккумулятора, например, заклеив открытые выводы или поместив каждый аккумулятор в отдельный полиэтиленовый пакет или защитный чехол) и подлежат перевозке только в ручной клади. 

Не упаковывайте запасные аккумуляторы в регистрируемый багаж!

Кроме того, параметры каждого установленного или запасного аккумулятора не должны превышать следующие требования:

  • аккумуляторы с металлическим литием или литиевым сплавом не должны содержать более 2 граммов лития;
  • емкость литиево-ионных аккумуляторов не должна превышать 100 Вт∙час.

Литиево-ионные аккумуляторы емкостью более 100 Вт∙час, но не более 160 Вт∙час можно перевозить отдельно в качестве запасных аккумуляторов либо в составе оборудования только в ручной клади с предварительного разрешения компании Wizz Air.

На каждого пассажира разрешается провоз не более 2 (двух) запасных аккумуляторов емкостью от 100 до 160 Вт∙час, снабженных индивидуальной защитой.

Примечание. Обычный литиево-ионный аккумулятор для ноутбука имеет емкость приблизительно 53 Вт∙часов.

Перевозка урны с прахом на борту допускается при условии, что она надежно упакована в надлежащий контейнер. В аэропорту необходимо предъявить свидетельство о смерти и свидетельство о кремации. Прах допускается перевозить только в качестве ручной клади.

В редких случаях утери, повреждения или задержки багажа вы можете заявить об этом по прибытии в пункт назначения. 

  • Пройдите к стойке «Выдача багажа» или «Утерянный багаж» в транзитной зоне, где персонал сразу же поможет вам заполнить акт о неисправности или повреждении багажа (PIR).
  • Если вы не оформите акт в аэропорту прибытия, то компания будет освобождена от ответственности.
  • Если багаж не будет найден в течение 21 дня с момента оформления акта в аэропорту назначения, компания Wizz Air несет ответственность за убытки.
  • Компания не несет ответственности за багаж, который по ошибке забрал другой пассажир: в таком случае ответственность за убытки несет соответствующий пассажир. 

Чтобы неправильно обработанный багаж вернулся владельцу как можно скорее, до сдачи багажа на нем необходимо указать имя, инициалы и адрес пассажира.

Регистрируемый багаж, насколько позволяют возможности, перевозится тем же воздушным судном, что и сам пассажир. По соображениям безопасности или техническим причинам багаж может перевозиться другим рейсом. В таких случаях компания Wizz Air не несет ответственности за его задержку.

Поврежденный багаж

Компания несет ответственность за повреждение багажа в следующем порядке: 

  • если установить факт повреждения или кражи по прибытии было невозможно, вы должны заявить об этом в аэропорт в течение 7 дней с момента вашего прибытия;
  • если багаж не прибыл рейсом, которым прибыли вы, и вы получили его в поврежденном виде либо в нем недостает каких-либо вещей, вы должны заявить об этом в течение 21 дня после доставки багажа;
  • объем ответственности уменьшается, если багаж был упакован неподобающим образом; 
  • о повреждении ручной клади (включая одежду) необходимо сообщить на борту воздушного судна или перед выходом из транзитной зоны.

Оформление претензий и жалоб

Претензии оформляются в письменном виде в адрес отдела рассмотрения претензий Wizz Air или вашей страховой компании, если вы оформляете претензию напрямую.

Чтобы ускорить процесс обработки вашей претензии, приложите копию акта о повреждении ручной клади или акта о неисправности или повреждении багажа, выданного вам на борту или в аэропорту в момент, когда вы сообщили о задержке, повреждении или недостающих вещах. Кроме того, необходимо предоставить свои контактные данные и банковские реквизиты для перевода суммы компенсации ущерба (если применимо).

Связанные материалы

Жалобы необходимо направлять в службу по работе с клиентами Wizz Air путем  заполнения и отправки формы жалоб.

 

 

Вопросы и ответы

Вопросы и ответы

Вы можете зарегистрировать до 6 единиц багажа весом до 32 кг каждая.

За провоз каждой единицы багажа необходимо оплатить сбор,при этом три единицы можно оплатить через Интернет, а остальные три — в аэропорту, где взимается более высокий сбор. Если в свою первоначальную заявку на бронирование вы внесли меньшее количество багажа, вы можете добавить дополнительные единицы позднее через Интернет или обратившись вИнформационный центр Wizz Air.

Чтобы узнать сумму, которую вам придется оплатить за провоз своего багажа, воспользуйтесь калькулятором багажного сбора!

Нет. Если на стойке регистрации вы регистрируете меньшее количество единиц багажа, чем было оплачено, багажный сбор не возвращается.

Вы можете добавить багаж в свою заявку на бронирование через наш веб-сайт и через Информационный центр Wizz Air. Помните, что при оплате багажного сбора в аэропорту, помимо багажного сбора, возможно, придется оплатить дополнительный сбор агенту в аэропорту. Точную информацию о дополнительных сборах, взимаемых агентами по наземному обслуживанию, можно получить в аэропорту.

В наш базовый тариф не входит стоимость провоза регистрируемого багажа, но она включена в билеты по тарифам WIZZ Go и WIZZ Plus.

Если ваш рейс вылетает до 29 октября 2017 года, вы можете повысить оплаченную вами ранее норму провоза багажа до регистрируемого багажа, войдя в систему и выбрав вариант повышения нормы провоза багажа для крупной ручной клади на странице с информацией о своем рейсе. В этом случае потребуется оплатить только разницу в сборах.

Для рейсов, вылетающих 29 октября 2017 года и после этой даты будут действовать новые правила WIZZ в отношении перевозки багажа: стоимость провоза ручного багажа, размеры которого не превышают 55 x 40 x 23 см, будет включена в цену авиабилета. Вы можете добавить регистрируемый багаж в свою заявку на бронирование в любое время, но не позднее чем за три часа до вылета рейса.

Для рейсов, вылетающих 29 октября 2017 года и после этой даты, будут действовать новые правила WIZZ в отношении перевозки багажа. В цену авиабилета будет включена стоимость провоза одной единицы ручного багажа (55 x 40 x 23 см, макс. 10 кг). Сбор, уплаченный за провоз регистрируемого багажа, возврату не подлежит.

К сожалению, зарегистрировать два разных типа багажа невозможно. Пожалуйста, добавьте еще одну единицу тяжелого (не легкого) багажа!

Если вы приобретаете или имеете право воспользоваться WIZZ Priority, вам разрешено взять еще одну небольшую сумку помимо ручного багажа: дамскую сумку или барсетку, сумку для ноутбука или сумку для фотоаппарата. Размеры сумки не должны превышать 40 x 30 x 18 см и она должна помещаться под сидением впередистоящего кресла. Если у вас две единицы ручного багажа, размер которых превышает 40 x 30 x 18 см, необходимо зарегистрировать одну из них в качестве багажа и оплатить соответствующий сбор.

Если вы оформили заявку на бронирование с крупной ручной кладью до 19 июля, но ваш рейс вылетает 29 октября 2017 года или после этой даты, сбор за провоз крупной ручной клади будет автоматически зачислен на ваш Счет WIZZ и станет доступен для использования.

Кроме того, в качестве бонуса в рамках этой программы изменений на ваш Счет WIZZ будет зачислена дополнительная сумма в размере 20 % от оплаченного сбора за провоз крупной ручной клади. Если вы не хотите пользоваться этим предложением или вы забронировали свой билет через туристическое агентство, отправьте запрос на возврат средств на вашу кредитную карту или на банковский счет. В таком случае сумма возмещения будет равна сбору, уплаченному за провоз крупной ручной клади.  Обращаем ваше внимание, что обработка этого запроса может занять больше времени.

Если вы забронировали авиабилет после 19 июля, и ваш рейс вылетает 29 октября или после этой даты, в цену авиабилета включена стоимость провоза одной единицы ручного багажа (55 x 40 x 23 см, макс. 10 кг), и сбор оплачивать не нужно.

Нет. Правила WIZZ в отношении перевозки ручного багажа изменились. Если ваш рейс вылетает до 29 октября 2017 года, для вас будут действовать старые правила перевозки багажа. Для рейсов, вылетающих 29 октября 2017 года или после этой даты, в цену билета будет включена стоимость провоза только одной единицы ручного багажа весом макс. 10 кг, размеры которой не превышают 55 x 40 x 23 см. Wizz Air строго придерживается правила — одна единица ручной клади на человека.

Правила WIZZ в отношении перевозки ручного багажа изменились. Если ваш рейс вылетает до 29 октября 2017 года, для вас будут действовать старые правила перевозки багажа. Для рейсов, вылетающих 29 октября 2017 года или после этой даты, в цену билета будет включена стоимость провоза только одной единицы ручного багажа весом макс. 10 кг, размеры которой не превышают 55 x 40 x 23 см.

На рейс, вылетающий до 29 октября, вы можете взять малую ручную кладь (42 x 32 x 25 см) бесплатно или крупную ручную кладь (56 x 45 x 25 см), оплатив сбор.

Правила WIZZ в отношении перевозки ручного багажа изменились. Для рейсов, вылетающих до 29 октября 2017 года, в цену билета включена стоимость провоза малой ручной клади. Либо вы можете добавить крупную ручную кладь, уплатив сбор. Для рейсов, вылетающих 29 октября 2017 года или после этой даты, в цену билета будет включена стоимость провоза только одной единицы ручного багажа весом макс. 10 кг, размеры которой не превышают 55 x 40 x 23 см.

Если вы уже оплатили провоз крупной ручной клади для своего рейса, вылетающего после 29 октября (до того, как изменились правила перевозки багажа), на ваш Счет WIZZ будет автоматически зачислена сумма сбора и дополнительные 20 % от сбора за провоз крупной ручной клади.

Если вы не хотите пользоваться этим предложением или вы забронировали свой билет через туристическое агентство, отправьте запрос на возврат средств на вашу кредитную карту или на банковский счет. В таком случае сумма возмещения будет равна сбору, уплаченному за провоз крупной ручной клади.  Обращаем ваше внимание, что обработка этого запроса может занять больше времени.

По техническим причинам мы можем принять к перевозке на борту воздушного судна только ограниченное количество единиц ручного багажа. Если ручной клади будет слишком много, мы можем поместить вашу сумку в багажный отсек.

Если вы приобретаете авиабилет по тарифу WIZZ GO или WIZZ Plus или являетесь держателем Privilege Pass, в цену вашего билета включена услуга WIZZ Priority, гарантирующая, что ваша ручная кладь будет перевозиться в салоне воздушного судна. В противном случае мы рекомендуем приобрести услугу WIZZ Priority, чтобы получить гарантированную возможность перевозки ручной клади в салоне.

Если ваш ручной багаж был помещен в багажный отсек и был украден или поврежден, по прибытии вы можете заявить о поврежденном или утерянном имуществе на стойке «Выдача багажа» или «Утерянный багаж». Мы не можем компенсировать утрату ценных вещей (не подлежащих перевозке в багажном отсеке), таких как ювелирные украшения или ноутбуки. Мы рекомендуем вам забрать такие вещи из сумки, прежде чем сдавать ее в багажный отсек.

Мы продаем закуски и напитки на борту, однако если вы хотели бы взять продукты питания с собой, мы рекомендуем выложить их из своей сумки до передачи ее в багажный отсек.

Правила WIZZ в отношении перевозки ручного багажа изменились. Для рейсов, вылетающих 29 октября 2017 года и после этой даты, в цену билета будет включена стоимость провоза только одной единицы ручного багажа весом макс. 10 кг, размеры которой не превышают 55 x 40 x 23 см. Никакой сбор оплачивать не потребуется. Если размеры вашего ручного багажа превышают установленные нормы, его потребуется зарегистрировать, оплатив сбор.

Для рейсов, вылетающих 29 октября 2017 года или после этой даты, в цену билета будет включена стоимость провоза только одной единицы ручного багажа весом макс. 10 кг, размеры которой не превышают 55 x 40 x 23 см. Если вы оплатили провоз крупной ручной клади для своего рейса, вылетающего после 29 октября, на ваш Счет WIZZ будет автоматически зачислена сумма сбора за провоз крупной ручной клади и дополнительные 20 % от этого сбора.

Если вы не хотите пользоваться этим предложением, отправьте запрос на возврат средств на вашу кредитную карту или на банковский счет. В таком случае сумма возмещения будет равна сбору, уплаченному за провоз крупной ручной клади.  Пожалуйста, имейте в виду, что на обработку вашего запроса может потребоваться более длительное время.

Если новая дата вашего рейса выпадает на период до 29 октября, вы можете бесплатно взять на борт крупную ручную кладь, размеры которой не превышают 56 x 45 x 25 см.

Нет. Если вы уже оплатили провоз регистрируемого багажа весом 23 кг, вы по-прежнему можете зарегистрировать его без уплаты дополнительных сборов.

Жидкости допускаются к перевозке в ручной клади с соблюдением следующих ограничений, устанавливаемых правительством:

  • жидкость должна быть заключена в емкость объемом не более 100 мл,
  • все контейнеры с жидкостью должны свободно помещаться в надежно закрывающийся прозрачный полиэтиленовый пакет объемом 1 литр и размером 20 x 20 см.
  • Такой полиэтиленовый пакет предоставляется сотрудникам службы безопасности для отдельного досмотра.

Все жидкости, не соответствующие перечисленным выше требованиям, будут изъяты сотрудниками службы безопасности аэропорта при досмотре.

 

Все лекарства лучше упаковать в ручной багаж, чтобы они были доступны в случае задержки доставки вашего регистрируемого багажа. Кроме того, лекарства, которые могут понадобиться вам в полете, необходимо провозить в ручном багаже.

Если лекарство имеет жидкую форму, необходимо убедиться в том, что оно соответствует требованиям безопасности в отношении провоза жидкостей на борту. Если вам необходимы незаменимые лекарства, например инсулин, необходимо взять медицинскую справку, подтверждающую, что вам необходимо это лекарство, и при необходимости предъявить этот документ сотруднику службы безопасности аэропорта. 

Пожалуйста, обратите внимание, что экипаж не сможет обеспечить хранение ваших лекарств в прохладном месте.

 

Животные не допускаются к перевозке рейсами компании Wizz Air, за исключением собак-поводырей, которые путешествуют с владельцами на которых вас имеются документы, предусмотренные правилами стран, в которые вы отправляетесь, и в отношении которых соблюдаются соответствующие условия.

Сообщите нам о своем намерении перевезти нестандартные предметы во время оформления заказа, позвонив в Информационный центр Wizz Air. Такие предметы допускаются к перевозке только с нашего разрешения.

Если вы не сообщите о перевозке нестандартных предметов, мы можем отказать в перевозке и (или) отказаться от ответственности за потерю, уничтожение, порчу и задержку таких предметов.

Пожалуйста, просмотрите список предметов, не входящих в перечень разрешенных к перевозке вещей, в наших Общих условиях перевозки(раздел 14.3).

Заполните акт о повреждении багажа по прибытии до выхода из транзитной зоны. Отдайте багаж в ремонт и возьмите чек. Мы возместим вам расходы, связанные с ремонтом, на основании этого чека.

Если устранить повреждения вашего багажа невозможно, следует получить в ремонтной мастерской соответствующее письменное подтверждение с указанием типа и стоимости вашего багажа. При заполнении акта в аэропорту вам выдадут инструкции; пожалуйста, строго следуйте им!

Пройдите к стойке «Выдача багажа» или «Утерянный багаж» в транзитной зоне и попросите персонал помочь вам. Наш агент по наземному обслуживанию выдаст вам акт о задержке вашего багажа; при необходимости этот акт можно использовать для подачи страхового иска или претензии.

Пожалуйста, убедитесь в том, что в акте указана стоимость багажа. Вам выдадут ссылочный номер, который необходимо указывать в любой переписке между вами и нашей компанией. При заполнении акта в аэропорту вам выдадут инструкции. Пожалуйста, следуйте им.

Пожалуйста, немедленно обратитесь в бюро находок обоих аэропортов — аэропорта вылета и аэропорта назначения.