Această Notificare de confidențialitate se aplică tuturor datelor cu caracter personal pe care ni le furnizați și, de asemenea, tuturor datelor cu caracter personal pe care le colectăm despre dumneavoastră, fie despre modul în care utilizați site-ul nostru web sau aplicația pentru mobil (prin „cookie-uri”), fie despre obiceiurile dumneavoastră de călătorie, dacă faceți rezervări prin intermediul nostru. Notificarea de confidențialitate vă ajută să înțelegeți mai bine modul în care noi folosim datele dumneavoastră cu caracter personal și vă explică mai exact cum colectăm aceste date, în ce scopuri sunt folosite și cu ce entități le partajăm.
1. CINE SUNTEM?
Wizz Air Hungary Ltd. („Wizz Air” sau „noi”) (sediu social: Laurus Offices, Kőér street 2/A, Building B, II-V., H-1103, Budapesta, Ungaria; numărul de înregistrare al companiei: 01-10-140174) acționează ca operator de date. Acest lucru înseamnă că Wizz Air decide cum și în ce scopuri sunt procesate datele dumneavoastră cu caracter personal.
2. RESPONSABILUL PENTRU PROTECȚIA DATELOR
Wizz Air a numit un Responsabil pentru protecția datelor (Data Protection Officer – „DPO”) pentru a asigura conformitatea cu legislația în vigoare privind protecția datelor și pentru a supraveghea gradul nostru de conformitate. De asemenea, acesta va avea grijă ca întrebările dumneavoastră cu privire la protecția datelor să primească răspuns. Autoritatea națională pentru protecția datelor din Ungaria este autoritatea principală de supraveghere privind protecția datelor a companiei Wizz Air ca operator de date.
Aveți dreptul oricând să înregistrați o reclamație referitoare la protecția datelor și să o înaintați unei autorități de supraveghere.
Dacă doriți să vă exercitați drepturile cu privire la protecția datelor dumneavoastră, puteți trimite o solicitare de AICI după ce vă conectați la contul Wizz și accesați fila „Protecția datelor”.
3. DATELE DUMNEAVOASTRĂ CU CARACTER PERSONAL – CE ÎNSEAMNĂ?
Datele cu caracter personal au legătură cu o persoană în viață care poate fi identificată clar din datele respective, în special numele, adresa, numărul de telefon, adresa de e-mail, numărul cardului de credit sau contul bancar ori informații cu privire la îngrijirea medicală specială. Identificarea se poate face numai pe baza acestor informații sau în combinație cu orice alte informații intrate pe alte căi în posesia operatorului de date sau care pot intra astfel în posesia sa.
4. CUM COLECTĂM DATELE CU CARACTER PERSONAL?
Colectăm datele dumneavoastră prin site-ul web, prin aplicația pentru mobil, prin e-mail, prin intermediul centrului telefonic, prin poștă, atunci când ne trimiteți o scrisoare poștală, iar în anumite cazuri la aeroport, atunci când suntem nevoiți sau obligați să pregătim memorandumuri sau minute despre anumite evenimente legate de călătoria dumneavoastră.
5. DE CE COLECTĂM DATELE DUMNEAVOASTRĂ CU CARACTER PERSONAL? (SCOPURILE PROCESĂRII DATELOR)
Colectăm și utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal pentru următoarele scopuri:
a) În scopul creării Contului dumneavoastră WIZZ, colectăm următoarele date: formula de adresare, numele, data nașterii, sexul, numărul de telefon mobil, adresa de e-mail, naționalitatea (cetățenia).
b) În scopul procesării rezervării dumneavoastră și verificării cardului cu care efectuați plata, colectăm următoarele date: formula de adresare, numele pasagerului, adresele, seria și data de expirare ale pașaportului sau cărții de identitate naționale emise de un guvern din UE, numerele de telefon, adresele IP și de e-mail, cardul de credit/debit sau alte detalii de plată ori informații bancare aferente pasagerilor.
c) În scopul furnizării serviciilor pe care le-ați achiziționat de la noi, colectăm următoarele date: numele pasagerului, naționalitatea, sexul, categoria de vârstă, seria și data de expirare ale pașaportului sau cărții de identitate naționale emise de un guvern din UE, problemele medicale ale pasagerilor care au cerințe privind dieta sau care necesită asistență medicală specială, numărul de telefon, adresa de e-mail, detaliile cardului de credit sau ale cardului ori contului bancar, informațiile privind asistența specială (date cu caracter personal sensibile), detaliile zborului, numărul de confirmare, data nașterii, detaliile despre documentele de călătorie, serviciile achiziționate și numărul Contului WIZZ.
d) În scopul facilitării achiziționării de produse și servicii de la terțe părți pe site-ul nostru web. În acest scop, colectăm următoarele date: numele pasagerului, naționalitatea, sexul, numărul de telefon, adresa de e-mail, detaliile cardului de credit sau ale cardului bancar, informațiile cu privire la asistența specială, detaliile zborului, numărul de confirmare, data nașterii, detaliile despre documentele de călătorie, datele despre locație (inclusiv geolocalizarea în timp real a computerului sau dispozitivului dumneavoastră prin GPS, Bluetooth și cu ajutorul adresei IP , împreună cu hotspoturile Wi-Fi publice și locațiile turnurilor de telefonie mobilă, dacă utilizați funcții care necesită locația și activați setările Serviciilor de localizare din dispozitivul sau computerul dumneavoastră) și numărul Contului WIZZ.
e) Pentru a comunica cu dumneavoastră (de exemplu, în eventualitatea întârzierii unui zbor) prin e-mail, telefon, SMS, MMS, notificare push, mesaje din cadrul aplicației, chat, rețele de socializare, apeluri și scrisori poștale. În acest scop, colectăm următoarele date: numele și detaliile de contact (numărul de telefon, adresa de e-mail și adresa poștală), informațiile cu privire la zbor și numărul Contului WIZZ.
f) Pentru a vă trimite mesaje de reamintire despre rezervările neterminate. În acest scop, colectăm următoarele date: punctul de plecare și destinația selectată, dacă ați selectat un zbor dus sau un zbor dus-întors, orele de plecare și de sosire, numărul de pasageri, tipul de tarif ales, suma totală de plată, dacă utilizatorul este abonat la newsletter, tipul rezervării (normală, prin WIZZ Discount Club sau de grup), serviciile selectate, limba site-ului web/aplicației Wizz Air.
g) Pentru a vă trimite newslettere. În acest scop, colectăm următoarele date: numele și detaliile de contact (numărul de telefon și adresa de e-mail), detaliile căutărilor dumneavoastră de-a lungul timpului pe site-ul web wizzair.com și cele despre obiceiurile dumneavoastră de călătorie, precum și preferințele de călătorie.
h) Pentru furnizarea de oferte în funcție de preferințele dumneavoastră și pentru a afișa recomandări personalizate de produse auxiliare. În acest scop, colectăm următoarele date: numele și detaliile de contact (numărul de telefon și adresa de e-mail), preferințele de călătorie pe care ni le-ați furnizat, detaliile căutărilor dumneavoastră de-a lungul timpului pe site-ul web wizzair.com, detaliile istoricului dumneavoastră privind rezervările, informații despre locațiile dumneavoastră preferate de călătorie (inclusiv geolocalizarea în timp real a computerului sau dispozitivului dumneavoastră prin GPS, Bluetooth și cu ajutorul adresei IP , împreună cu hotspoturile Wi-Fi publice și locațiile turnurilor de telefonie mobilă, dacă utilizați funcții care necesită locația și activați setările Serviciilor de localizare din dispozitivul sau computerul dumneavoastră). Pentru acest ultim scop, folosim datele din istoricul rezervărilor/tranzacțiilor, datele din graficul de cumpărături în timp real, datele despre locație și clasificarea rutei aplicată de Wizz Air.
i) Pentru a comunica cu dumneavoastră în procesul de efectuare a sondajelor despre satisfacția clienților în scopuri de analiză, pentru îmbunătățiri ale calității, pentru dezvoltări ale serviciilor, pentru a îmbunătăți performanțele site-ului web, pentru a măsura succesul campaniilor de publicitate sau pentru a ne adapta serviciile la cerințele dumneavoastră. În acest scop colectăm următoarele date: numele și detaliile de contact (numărul de telefon și adresa de e-mail), precum și detaliile istoricului dumneavoastră privind rezervările.
j) În scopuri de asistență în procesele legale și administrative, de exemplu, pentru verificarea antifraudă, pentru asigurarea siguranței și a securității, pentru siguranța operațională, precum și în scopul altor raportări. În acest scop, colectăm următoarele date: numele pasagerului, adresa, numărul de telefon, adresa IP, datele de geolocație, istoricul rezervărilor și al tranzacțiilor, detaliile despre cardul de credit/debit aferente pasagerului și informațiile legate de plângeri și reclamații.
k) Pentru respectarea prevederilor obligatorii din legislația în vigoare, cum ar fi pentru contabilitate, facturare, audit, protecția consumatorului, imigrare sau sănătate publică. În acest scop, colectăm următoarele date: date cu caracter personal legate de imigrare și control vamal, date cu caracter personal legate de facturare, date legate de persoanele care solicită asistență specială; date cu caracter personal legate de obligațiile noastre în caz de întreruperi sau întârzieri ale zborurilor.
Dorim să vă atragem atenția asupra faptului că datele cu caracter personal pe care ni le furnizați în timpul creării Contului WIZZ vor fi folosite pentru a vă rezerva zborul ca pasager al nostru.
Din acest motiv, trebuie să vă asigurați că, în timpul înregistrării, ne furnizați datele cu caracter personal corecte care se potrivesc cu exactitate cu documentul de călătorie pe care îl folosiți pentru a zbura cu compania noastră.
Dacă datele dumneavoastră cu caracter personal sunt inexacte sau incomplete, aveți dreptul de a ne solicita rectificarea sau completarea lor.
5.1. Procesarea datelor cu caracter personal sensibile
În anumite situații, trebuie să procesăm, de asemenea, categorii speciale de date cu caracter personal (date cu caracter personal sensibile), cum ar fi date privind sănătatea, de exemplu, atunci când solicitați asistență specială de la noi și/sau de la un operator aeroportuar (precum furnizarea de oxigen) sau când ne furnizați informații despre adecvarea dumneavoastră pentru zbor (de exemplu, dacă sunteți gravidă sau informații despre alergii), pentru motive de siguranță.
Pentru a procesa datele dumneavoastră cu caracter personal sensibile, va trebui să obținem consimțământul dumneavoastră specific; în caz contrar, este posibil să nu vă putem furniza serviciile solicitate. Este posibil să utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal sensibile acolo unde este necesar pentru a ne întemeia acțiuni în instanță, a ne exercita drepturile sau a ne apăra de plângerile legale și pentru a asigura respectarea prevederilor legale obligatorii. Transferul datelor dumneavoastră cu caracter personal sensibile către terți, chiar în afara Spațiului Economic European, poate fi, de asemenea, necesar în timpul furnizării serviciilor solicitate de la noi, pe baza prevederilor legale obligatorii.
5.2. Crearea de profiluri
Vă vom include într-un sistem de creare de profiluri pentru a vă furniza oferte adaptate necesităților, preferințelor și intereselor dumneavoastră. Ofertele pot include, printre altele, reduceri la biletele de avion, reduceri la alte servicii, vouchere furnizate la schimb pentru participarea la sondaje. Ofertele pot însemna oferte ale Wizz Air Hungary Ltd., ale Wizz Air UK Limited, ale Wizz Air Abu Dhabi sau ale partenerilor noștri contractați (de exemplu, bănci care emit carduri de credit/debit în colaborare cu WIZZ, cu avantaje speciale) ori ale altor terțe persoane. Ofertele pot fi furnizate prin e-mail, la telefon, prin SMS sau prin notificări push, pe baza consimțământului dumneavoastră.
Crearea de profiluri înseamnă orice formă de procesare automată a datelor dumneavoastră cu caracter personal, constând în utilizarea datelor cu caracter personal pentru a evalua anumite aspecte personale legate de dumneavoastră, în special pentru a analiza sau a prevedea aspecte referitoare la situația economică, preferințe personale, interese, seriozitate, obiceiuri, locație sau deplasări.
6. BAZA LEGALĂ A PROCESĂRII DATELOR
Activitățile de procesare a datelor indicate la punctele a)-c) din Secțiunea 5 din această Notificare de confidențialitate sunt necesare pentru derularea unui contract între dumneavoastră și Wizz Air sau pentru a parcurge etapele, la solicitarea dumneavoastră, pentru semnarea unui contract, prin urmare, activitățile de procesare a datelor se bazează pe Articolul 6 (1) (b) din Regulamentul General pentru Protecția Datelor, mai exact, Regulamentul nr. 2016/679 al Parlamentului și Consiliului European („GDPR”).
Baza legală a activităților de procesare a datelor indicate la punctele d)-h) din Secțiunea 5 a prezentei Notificări de confidențialitate este consimțământul dumneavoastră conform Articolului 6 (1) (a) și Articolului 9 (2) (a) din GDPR.
Activitatea de procesare a datelor indicată la punctele i)-j) din Secțiunea 5 a prezentei Notificări de confidențialitate se bazează pe interesul legitim al Wizz Air, în ceea ce privește procesarea datelor (Articolul 6 (1) (f) al GDPR). Dacă baza legală este interesul legitim al Wizz Air, vom ține cont cu atenție de interesele dumneavoastră și de drepturile și libertățile dumneavoastră fundamentale, stabilind dacă acestea au prioritate față de astfel de interese legitime (testul de echilibrare).
Activitatea de procesare a datelor indicată la punctul k) din Secțiunea 5 din această Notificare de confidențialitate este necesară pentru îndeplinirea obligațiilor legale aplicabile pentru Wizz Air, prin urmare, baza legală a activităților de procesare a datelor se bazează pe Articolul 6 (1) (c) din GDPR.
Consecințele refuzului/nefurnizării datelor cu caracter personal
Rețineți că avem nevoie de datele cu caracter personal enumerate mai sus în această Notificare de confidențialitate, la Secțiunea 5, pentru a respecta Condițiile generale de transport și pentru a vă furniza serviciile sau ofertele noastre personalizate. Dacă nu ne veți furniza datele cu caracter personal solicitate, nu vom putea să vă furnizăm, în totalitate sau parțial, serviciile pe care ni le-ați solicitat.
Dacă vă retrageți consimțământul sau dacă nu ne oferiți consimțământul pentru utilizarea datelor dumneavoastră sensibile, este posibil să nu vă putem furniza, în totalitate sau parțial, serviciile pe care ni le-ați solicitat. Rețineți că, în aceste cazuri, nu veți putea anula sau obține rambursări pentru nicio taxă plătită.
7. CÂT TIMP PĂSTRĂM DATELE DUMNEAVOASTRĂ CU CARACTER PERSONAL?
Procesăm datele dumneavoastră cu caracter personal pe perioada necesară realizării scopurilor stabilite prin această Notificare de confidențialitate sau pe perioada de limitare prevăzută în legislația relevantă.
Nu vom păstra datele dumneavoastră cu caracter personal mai mult decât este rezonabil necesar: 6 ani de la terminarea contractului încheiat cu noi (de exemplu, ștergerea Contului dumneavoastră WIZZ) pentru a respecta legislația în vigoare referitoare la păstrarea datelor.
Stocăm datele de căutare pe internet colectate despre dumneavoastră timp de 4 zile.
În cazul documentelor contabile, perioada de păstrare este de 8 ani de la închiderea anului fiscal, în concordanță cu Secțiunea 169 din Legea C din 2000 privind contabilitatea.
Dacă se inițiază o procedură disciplinară sau judiciară, datele cu caracter personal vor fi păstrate până la terminarea procedurilor, inclusiv pe perioada necesară oricăror despăgubiri posibile, date care urmează, în cazul pretențiilor civile, să fie șterse la scurgerea termenelor prevăzute de legea civilă.
În cazul procesării datelor pe bază de consimțământ, datele cu caracter personal vor fi procesate până când se retrage consimțământul.
8. PROCESAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL ÎN ALTE SCOPURI
Dacă vom dori să utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal pentru un scop nou, neacoperit prin această Notificare de confidențialitate, vă vom furniza o nouă notificare care va explica toate condițiile legate de noua procesare, înainte ca noua procesare să aibă loc. Dacă este necesar, vă vom cere consimțământul înainte de a începe noua activitate de procesare a datelor.
9. DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ DE PROTECȚIE A DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Conform legislației în vigoare privind protecția datelor, este posibil să aveți dreptul:
- să solicitați accesul la datele dumneavoastră cu caracter personal,
- să solicitați rectificarea datelor dumneavoastră cu caracter personal,
- să solicitați ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal,
- să solicitați restricționarea procesării datelor dumneavoastră cu caracter personal,
- să solicitați portabilitatea datelor,
- să vă opuneți procesării datelor dumneavoastră cu caracter personal (inclusiv să vă opuneți creării de profiluri și, de asemenea, alte drepturi legate de luarea automată a deciziilor),
- să vă retrageți consimțământul și să depuneți o plângere la autoritatea de supraveghere.
9.1 Dreptul de acces
Este posibil să aveți dreptul de a obține de la noi confirmarea că datele dumneavoastră cu caracter personal sunt procesate sau nu și, în cazul în care sunt, să solicitați accesul la datele cu caracter personal.
Este posibil să aveți dreptul de a obține o copie a datelor cu caracter personal care au fost procesate în conformitate cu legile în vigoare pentru protecția datelor. Este posibil să vă solicităm informații suplimentare pentru identificare sau pentru alte copii pe care le-ați solicitat și este posibil să vă percepem o taxă rezonabilă, în funcție de costurile administrative.
9.2. Dreptul de rectificare
Puteți avea dreptul de a obține de la noi rectificarea datelor cu caracter personal inexacte referitoare la dumneavoastră. În funcție de scopurile procesării, este posibil să aveți dreptul de a completa datele cu caracter personal incomplete, inclusiv prin furnizarea unei declarații suplimentare.
În principiu, dreptul dumneavoastră la rectificare este gratuit, însă în cazul în care numele pasagerului din rezervarea existentă este modificat în ultimele 3 ore dinainte de decolarea zborului programat, vă putem cere să achitați costurile aferente schimbării numelui dacă sunt îndeplinite anumite condiții, în conformitate cu Condițiile noastre generale de transport.
Pentru mai multe informații legate de regulile noastre privind corectarea numelui, faceți clic aici.
9.3. Dreptul de ștergere (dreptul de a fi uitat)
În anumite circumstanțe, este posibil să aveți dreptul de a ne solicita ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal și este posibil să fim obligați să ștergem astfel de date cu caracter personal. În astfel de cazuri, nu vom mai avea posibilitatea să vă furnizăm serviciile noastre.
9.4. Dreptul de a restricționa procesarea
În anumite circumstanțe, este posibil să aveți dreptul de a ne solicita restricționarea procesării datelor dumneavoastră cu caracter personal. În acest caz, datele respective vor fi marcate și vor putea fi procesate de către noi numai în anumite scopuri.
9.5. Dreptul de a obiecta și drepturile legate de luarea automată a deciziilor
În anumite circumstanțe, puteți avea dreptul de a obiecta, în temeiuri legate de situația dumneavoastră particulară, în orice moment, față de procesarea de către noi a datelor dumneavoastră cu caracter personal, inclusiv față de crearea de profiluri, iar noi putem fi obligați să nu mai procesăm datele dumneavoastră cu caracter personal.
În plus, dacă datele dumneavoastră cu caracter personal sunt procesate pe baza interesului nostru legitim, aveți dreptul să obiectați în orice moment față de procesarea datelor cu caracter personal referitoare la dumneavoastră pentru un asemenea scop.
Mai mult, în anumite circumstanțe legate de luarea automată a deciziilor în cazul dumneavoastră individual, aveți dreptul de a obține intervenția umană.
Vă informăm că Wizz Air nu aplică un mecanism de luare automată a deciziilor, conform GDPR.
9.6. Dreptul de portabilitate a datelor
În anumite circumstanțe, este posibil să aveți dreptul de a primi datele cu caracter personal pe care ni le-ați furnizat într-un format structurat, uzual și care poate fi citit de calculator (de exemplu, în format digital) și este posibil să aveți dreptul de a solicita transmiterea acestor date către o altă entitate fără vreo piedică din partea noastră, dacă o astfel de transmitere este tehnic fezabilă.
9.7. Dreptul de retragere a consimțământului
Atunci când procesarea datelor cu caracter personal se bazează pe consimțământul dumneavoastră, vă puteți retrage consimțământul în orice moment, fără a ne oferi nicio explicație și în mod gratuit, făcând clic pe linkul furnizat în fiecare newsletter sau prin modificarea preferințelor din contul dumneavoastră Wizz Air sau de pe dispozitivul mobil. Retragerea consimțământului nu afectează caracterul legal al procesării pe baza consimțământului dinainte de retragerea acestuia.
Dacă vă retrageți consimțământul față de procesarea de către noi a datelor dumneavoastră cu caracter personal, este posibil să nu vă mai putem furniza, în totalitate sau parțial, serviciile pe care ni le-ați solicitat (de exemplu, în cazul serviciului de asistență specială, dacă procesarea datelor sensibile este solicitată de noi).
9.8. Cum să ne contactați și să vă exercitați drepturile cu privire la protecția datelor dumneavoastră?
Referitor la întrebările legate de protecția datelor, pentru a vă exercita drepturile sau pentru a înregistra o reclamație, contactați-ne făcând clic AICI după ce v-ați conectat la contul dumneavoastră WIZZ.
Dacă nu dețineți un cont WIZZ, aveți posibilitatea de a ne contacta trimițându-ne solicitarea dumneavoastră de AICI.
9.9. Dreptul de a depune o reclamație la autoritatea de supraveghere
În cazul în care considerați că drepturile dumneavoastră privind datele cu caracter personal au fost încălcate, puteți, de asemenea, să contactați și să depuneți o reclamație la autoritatea locală pentru protecția datelor din statul membru în care aveți reședința uzuală, în care aveți locul de muncă sau în care s-a desfășurat încălcarea presupusă.
De asemenea, puteți contacta Autoritatea Națională pentru Protecția Datelor și Libertatea Informațiilor din Ungaria (Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság, H-1125, Ungaria, Budapesta, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C, telefon: +36-1 391-1400; telefax: +36-1 391-1410).
10. CUM VĂ PROTEJĂM DATELE CU CARACTER PERSONAL?
Wizz Air își respectă obligațiile care îi revin conform legislației în vigoare privind protecția datelor prin
- păstrarea datelor cu caracter personal în formă actualizată;
- prin stocarea și distrugerea lor în siguranță;
- prin a nu colecta și păstra volume excesive de date;
- prin protejarea datelor cu caracter personal împotriva pierderii, utilizării greșite, accesului neautorizat și divulgării, asigurându-ne în același timp că s-au luat măsurile tehnice corespunzătoare p
Luăm măsuri tehnice și organizatorice corespunzătoare pentru a asigura protecția datelor dumneavoastră cu caracter personal împotriva distrugerii accidentale sau ilegale, pierderii accidentale, modificării, accesului sau divulgării neautorizate, în special, dar fără limitare, în cazul în care procesarea implică transmiterea datelor printr-o rețea, precum și împotriva altor forme ilegale de procesare.
Wizz Air, în conformitate cu aceste aspecte, aplică, printre altele, diferite niveluri de drepturi de acces la date, prin care se asigură că la date va avea acces numai persoana autorizată corespunzător, ale cărei cunoștințe despre date sunt necesare pentru a-și îndeplini obligațiile care decurg din sau au legătură cu activitatea de la locul de muncă.
Acordăm o atenție deosebită transmiterii în siguranță a datelor cu caracter personal și financiare. Aceste date sunt transmise de la computerul dumneavoastră la serverul alocat rezervărilor Wizz Air prin canale criptate cu ajutorul tehnologiei de vârf Secure Socket Layer (SSL).
11. PARTAJAREA DATELOR DUMNEAVOASTRĂ CU CARACTER PERSONAL
Wizz Air poate utiliza în activitatea sa servicii de la diferite persoane împuternicite de operatorul de date și furnizori de servicii externe pentru gestionarea și procesarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în anumite scopuri, în numele și în conformitate cu instrucțiunile Wizz Air. În plus, conform legislației aviatice în vigoare, Wizz Air are obligația să partajeze datele dumneavoastră cu caracter personal cu instituții guvernamentale, autorități și alte entități de aplicare a legii.
Persoanele împuternicite de operatorul de date vor procesa datele cu caracter personal atât timp cât termenul privind procesarea datelor prevăzut în contractul încheiat cu aceștia este valabil și în vigoare sau pe perioada în care li se solicită să păstreze datele dumneavoastră conform legislației privind păstrarea datelor.
Este posibil să divulgăm datele dumneavoastră cu caracter personal către următoarele categorii de terțe părți (destinatari), în scopurile descrise mai jos:
- agențiilor de turism și altor părți terțe prin care dumneavoastră rezervați servicii de călătorie sau altfel de servicii;
- furnizorilor de servicii terță parte de la care ați achiziționat servicii (cum ar fi, dar fără limitare, asigurările sau serviciile de transfer) pe site-ul nostru web, prin aplicația noastră sau prin
- partenerilor noștri în ale căror programe de loialitate v-ați înscris;
- companiilor sau aeroporturilor care oferă la sol serviciile pe care le-ați solicitat;
- companiilor de carduri de credit, furnizorilor de servicii de plată, pentru a procesa plățile inițiate de dumneavoastră pe site-ul nostru web, în aplicația noastră sau prin Centrul nostru telefonic;
- părților terțe care desfășoară sondaje de opinie pentru clienți în numele nostru;
- altor furnizori de servicii terți, angajați de noi pentru procesarea datelor;
- terțelor părți precum firme de avocatură, tribunale, alte entități sau furnizori de servicii, pentru a impune sau pentru a aplica orice prevederi din contractul cu dumneavoastră;
- autorităților guvernamentale sau instituțiilor de aplicare a legii, cum ar fi poliția și autoritățile de reglementare, la solicitarea acestora și numai în conformitate cu legea aplicabilă sau pentru p
11.1. Wizz Air Group
Datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi partajate în cadrul Wizz Air Group câtă vreme acest lucru este necesar pentru a vă furniza serviciile pe care le-ați achiziționat de la noi sau pentru a facilita achiziționarea de produse și servicii de la terțe părți de pe site-ul nostru web, prin aplicația noastră pentru mobil sau prin Centrul nostru telefonic. Pentru mai multe informații despre Wizz Air Group, faceți clic aici.
11.2. Furnizorii de servicii terță parte
Când achiziționați un serviciu de la un alt furnizor de servicii de pe site-ul nostru web, din aplicația noastră sau prin Centrul nostru telefonic (de exemplu, comandați servicii de transport sau alte activități conexe), vom transfera datele dumneavoastră cu caracter personal către furnizorul de servicii respectiv pentru a facilita achiziția și pentru a vă oferi dumneavoastră serviciul pe care ni l-ați solicitat.
Procesarea datelor de către aceste părți terțe poate fi efectuată, de asemenea, conform propriei lor politici de confidențialitate. Consultați politicile de confidențialitate de pe site-urile web ale terțelor părți pentru a obține mai multe informații referitoare la practicile acestora de procesare a datelor. În plus, primim informații despre dumneavoastră și de la părți terțe, de exemplu, atunci când vă înscrieți într-un program de loialitate.
11.3. Persoanele împuternicite de operatorul de date
Wizz Air angajează anumite terțe părți pentru a furniza asistență în timpul prestării serviciilor achiziționate de la noi. Aceste terțe părți furnizează următoarele servicii:
- servicii de manipulare la sol pe aeroporturi;
- servicii de procesare a plăților;
- derularea de scheme de loialitate;
- asigurarea de servicii de asistență IT;
- asigurarea anumitor servicii pe aeroporturi, precum vânzarea de bilete, servicii legate de bagaje, îmbarcare prioritară și modificări ale zborului;
11.4. Centrul telefonic
Pentru serviciile oferite prin intermediul centrelor noastre telefonice, angajăm furnizori terță parte. Puteți găsi mai multe informații despre acești furnizori aici. Centrul nostru telefonic procesează datele dumneavoastră cu caracter personal în conformitate cu această Notificare de confidențialitate. Apelurile sunt înregistrate pentru protejarea și reproducerea angajamentelor verbale, dacă ne oferiți acordul în acest sens, și pot fi asociate cu alte date privind rezervarea. Reclamațiile trimise electronic, prin poștă sau prin e-mail sunt, de asemenea, arhivate și pot fi asociate cu alte date privind rezervarea, pentru a gestiona posibile reclamații viitoare.
11.5. Autorități guvernamentale și instituții de aplicare a legii:
Este posibil să transferăm datele dumneavoastră cu caracter personal către autorități guvernamentale sau instituții de aplicare a legii, cum ar fi poliția și autoritățile de reglementare, la solicitarea acestora și numai în conformitate cu legea aplicabilă sau pentru protejarea drepturilor ori a siguranței clienților, personalului sau bunurilor noastre.
11.6. Poliția de frontieră și autoritățile de imigrare:
În anumite țări, compania Wizz Air este obligată prin lege să ofere autorităților de frontieră acces la informațiile despre rezervarea și călătoria dumneavoastră. În consecință, orice informație pe care o deținem despre dumneavoastră și despre detaliile călătoriei dumneavoastră poate fi divulgată autorităților vamale și de imigrări din țara de plecare sau de destinație ori autorității locale de gestionare a pasagerilor. În plus, legislația în vigoare din anumite țări obligă Wizz Air să colecteze informații privind pașaportul și informații asociate pentru toți pasagerii înainte de călătoria către sau dinspre țările respective. Dacă se impune prin legislația în vigoare, Wizz Air va furniza aceste informații autorităților vamale și de imigrări relevante.
Rețineți că, în conformitate cu Directiva (UE) 2016/681 din data de 27 aprilie 2016 a Parlamentului și Consiliului European cu privire la folosirea datelor din registrul cu numele pasagerilor (PNR) pentru prevenția, detectarea, investigarea și acuzarea în caz de infracțiuni teroriste sau grave, compania Wizz Air este obligată să trimită informațiile dumneavoastră de călătorie autorității locale de gestionare a pasagerilor din statul membru spre care călătoriți.
12. TRANSFERUL DATELOR DUMNEAVOASTRĂ CU CARACTER PERSONAL CĂTRE ALTE ȚĂRI
Transferul datelor dumneavoastră cu caracter personal în afara Spațiului Economic European este necesar pentru a vă furniza un serviciu pe care l-ați solicitat, iar datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi accesate de membri Wizz Air Group, de persoane împuternicite de operatorul de date și de furnizori de servicii din țări care nu asigură același nivel de protecție a datelor ca acela asigurat în Spațiul Economic European. Wizz Air ia toate măsurile necesare în legătură cu destinatarii datelor dumneavoastră cu caracter personal, pentru a asigura un nivel adecvat de protecție, așa cum este definit de legislația în vigoare privind protecția datelor, în particular, prin aplicarea clauzelor contractuale standard emise de Comisia Europeană sau de o decizie a Comisiei Europene care precizează că țara în care se află destinatarul datelor cu caracter personal transferate asigură un nivel adecvat de protecție a datelor.
În cazul în care nu se poate asigura un nivel adecvat de protecție a datelor cu caracter personal în legătură cu transferurile de date în străinătate, vă vom solicita consimțământul expres în legătură cu astfel de transferuri de date în străinătate. Rețineți că astfel de transferuri de date pot fi asociate cu anumite riscuri, în special acela că, în țara destinatarului datelor, terțe părți neautorizate pot avea acces nerezonabil la datele menționate și este posibil să nu vă puteți exercita drepturile de persoană vizată a datelor și/sau dreptul de a vă opune acțiunilor care pot prejudicia datele dumneavoastră cu caracter personal și dreptul dumneavoastră la confidențialitate.
Pe site-ul web puteți găsi, printre plecări și destinații, țările terțe în care pot fi transferate datele dumneavoastră cu caracter personal sau țările din care acestea pot fi accesate, în funcție de destinația călătoriei dumneavoastră și de furnizorii de servicii pe care îi folosim pentru prestarea serviciilor noastre.
13 DETALII PENTRU CONTACTAREA DPO
Dacă aveți întrebări suplimentare cu privire la Notificarea de confidențialitate sau la modul nostru de gestionare a datelor dumneavoastră cu caracter personal, contactați-ne trimițând întrebările dumneavoastră prin formularul nostru online pe care îl puteți găsi făcând clic AICI sau contactați în scris Responsabilul nostru cu protecția datelor la adresa Wizz Air Hungary Ltd., Laurus Offices, Kőér street 2/A, Building B, II-V., H-1103 Budapesta (sau data.protection [at]wizzair.com).
14. COOKIE-URI
Când utilizați site-ul nostru web, cookie-urile sunt stocate de browser pe dispozitivul dumneavoastră. Utilizăm mai multe categorii de cookie-uri. Anumite cookie-uri sunt active în permanență, fiind necesare pentru buna funcționare a site-ului web. Cookie-urile create în scopuri statistice îmbunătățesc site-ul nostru web și vă oferă cea mai bună experiență în calitate de utilizator. Celelalte cookie-uri sunt folosite pentru a oferi setări pentru o utilizare mai simplă a site-ului web sau pentru a afișa conținut personalizat și vă permit să partajați informații. Rețineți: în funcție de setările pe care le alegeți, este posibil ca unele funcții ale site-ului web să nu mai fie disponibile sau să nu vă putem furniza conținut personalizat. Citiți mai multe despre cookie-urile utilizate de Wizz Air și despre modul în care le puteți bloca, făcând clic aici.
Până când vă conectați la Contul dumneavoastră Wizz Air, utilizarea unor astfel de date în scopurile descrise în prevederea precedentă se va face în formă pseudonimizată. Aceasta înseamnă că numele și alte caracteristici care vă pot identifica vor fi înlocuite cu un alt identificator, pentru a face imposibilă identificarea dumneavoastră ca persoană, și nu vom face legătura între astfel de profiluri de utilizare și alte date pe care le stocăm despre dumneavoastră. După ce v-ați conectat la Contul dumneavoastră Wizz Air, utilizarea unor astfel de date în scopurile descrise în prevederea precedentă va fi personalizată și asociată cu dumneavoastră.
Aveți dreptul să vă opuneți în orice moment față de utilizarea datelor dumneavoastră pentru generarea de profiluri de utilizare, așa cum este descris mai sus.
Este posibil să transferăm date care nu vă identifică personal, cum ar fi, dar fără limitare, informații demografice anonime și despre comportamentul online către partenerii noștri contractuali (de exemplu, furnizori de servicii terță parte sau bănci care emit carduri de credit/debit în colaborare cu WIZZ, cu avantaje speciale) în scopul cercetărilor de piață. „Date care nu vă identifică personal” înseamnă, în acest sens, că vă modificăm datele cu caracter personal, astfel încât informațiile privind circumstanțele personale sau materiale nu vă pot fi atribuite sau astfel de atribuiri ar necesita un volum disproporționat de timp, cheltuieli și efort. Păstrăm informațiile trimise site-ului nostru web de browserul și dispozitivul dumneavoastră în timpul procesului de rezervare. Aceste informații nu vor fi dezvăluite terțelor părți decât în formă agregată, care nu identifică individual persoanele.
15. UTILIZAREA DATELOR DUMNEAVOASTRĂ CU CARACTER PERSONAL ÎN SCOPURI DE MARKETING
Vă trimitem newslettere prin e-mail, SMS, notificări push și mesaje din cadrul aplicației despre reducerile curente și ofertele speciale, dacă ne-ați solicitat o astfel de comunicare abonându-vă la acest tip de servicii sau dacă ne-ați furnizat consimțământul dumneavoastră. Nu vă vom contacta prin mijloace electronice în scopuri de marketing decât dacă v-ați dat în mod expres consimțământul bifând casetele relevante din formularul de introducere a datelor, prin care ați furnizat informațiile dumneavoastră de contact.
16. MODIFICĂRI ALE NOTIFICĂRII DE CONFIDENȚIALITATE
În cazul în care modificăm această Notificare de confidențialitate, vom publica versiunea actualizată pe site-ul nostru web wizzair.com.
17. SITE-URI WEB ALE TERȚELOR PĂRȚI
Pentru confortul dumneavoastră și pentru informare, site-ul web wizzair.com oferă linkuri către alte site-uri web. Rețineți că aceste site-uri web pot fi deținute și administrate de alte companii și organizații și pot avea politici de securitate și confidențialitate diferite. Wizz Air nu controlează și nu își asumă nicio răspundere pentru nicio informație, material, produs sau serviciu conținut ori accesibil pe aceste site-uri web.
18. RĂSPUNDEREA TERȚILOR
Compania Wizz Air nu este responsabilă pentru utilizarea datelor dumneavoastră de către terțe părți în scopuri proprii acestora, acolo unde astfel de utilizare este permisă. În cazul în care aceste terțe părți sunt considerate și ele operatori de date, pentru mai multe informații, consultați politicile lor de confidențialitate.
Această Politică de confidențialitate a intrat în vigoare pe 11 august 2020 .
