Ne străduim să vă protejăm și să vă stocăm în siguranță datele personale, împiedicând accesul neautorizat, utilizarea neautorizată, modificarea sau ștergerea acestora. Acordăm o atenție deosebită transmiterii în siguranță a datelor personale și financiare prin canale criptate cu ajutorul tehnologiei de vârf Secure Socket Layer (SSL).

De asemenea, oferim servicii de securitate online deținătorilor de carduri VISA și MasterCard. Sistemele Verified by VISA și MasterCard Secure Code vă permit să înregistrați o parolă suplimentară pentru cardul de credit pentru a împiedica achizițiile neautorizate cu cardul dumneavoastră de credit.

În timpul verificării, în cazul în care banca dumneavoastră participă la acest program de securitate, vi se va solicita să optați pentru unul dintre aceste sisteme de siguranță. Urmați instrucțiunile online pentru a seta parola suplimentară. Anumite bănci vă oferă posibilitatea de a vă înscrie la o dată ulterioară, iar altele vă solicită să vă înscrieți imediat atunci când finalizați tranzacția online. Înscrierea în aceste sisteme de siguranță va deveni obligatorie în curând pentru toți deținătorii de carduri. Dacă aveți întrebări despre sistemele de siguranță, contactați direct emitentul cardului.

Wizz Air nu operează zboruri de legătură și nu poate facilita transferul pasagerilor și al bagajelor acestora către alte zboruri (fie zboruri Wizz Air, fie operate de alte companii aeriene). Din acest motiv, nu ne asumăm responsabilitatea pentru pierderea altor curse ulterioare cursei curente.

Dacă rezervați mai multe zboruri Wizz Air în aceeași zi, acestea nu sunt considerate zboruri de legătură. Va trebui să ridicați bagajul, să ieșiți din zona de tranzit, să mergeți la biroul de check-in, să predați bagajul, să vă îndreptați spre controlul de securitate și să vă îmbarcați din nou pentru următorul zbor. Asigurați-vă că documentele dumneavoastră de călătorie sunt valide în toate țările în care sosiți/din care plecați.

Asigurați-vă un interval de timp suficient între ora de sosire a zborului curent și ora de plecare a zborului următor.

Din motive de securitate, limita de timp pentru realizarea unei rezervări este de 30 de minute. Sistemul vă deconectează automat după această perioadă. Dacă acest mesaj apare la finalul procesului de rezervare, contactați Centrul telefonic Wizz Air, menționând data de plecare și ruta călătoriei pentru a verifica dacă rezervarea a fost finalizată cu succes.

Adăugați „Jr” (care înseamnă junior) după numele de familie al pasagerului mai tânăr, astfel încât sistemul să vă permită să rezervați zborul. Exemplu: 1. Popescu/Ion; 2. Popescu Jr/Ion.

Pentru toate tranzacțiile disponibile și online se va aplica o taxă de tranzacție prin Centrul telefonic, în cazul în care acestea sunt solicitate prin intermediul Centrului telefonic. Această taxă de tranzacție prin Centrul telefonic nu este rambursabilă.

Excepții: Taxa pentru tranzacții prin intermediul Centrului telefonic nu se aplică pentru următoarele solicitări:

• adăugarea unui copil la o rezervare existentă
• adăugarea unui bebeluș la o rezervare existentă
• adăugarea unui bebeluș pe un loc separat (cu scaun de mașină) la o rezervare existentă
• adăugarea unui instrument muzical la o rezervare existentă
• schimbarea datei, orei, rutei zborului pentru o parte din pasageri
• adăugarea unui loc suplimentar în cazul în care pasagerii călătoresc cu un picior rupt, care nu poate fi îndoit
• solicitarea serviciilor „Meet and Assist” pentru o rezervare existentă
• alocarea locurilor pentru PMR (pasagerii cu mobilitate redusă)
• adăugarea unui câine pentru nevăzători
• echipament POC
• corectarea zborului
• corectarea facturii
• factura fizică

Va fi necesară schimbarea numelui, care va fi gratuită dacă sunt furnizate documentele de călătorie și certificatul de căsătorie.

Contactați-ne trimițând un Formular de reclamație pe site-ul nostru web cât de curând posibil. Vă vom contacta cu detalii privind trimiterea documentelor necesare. Poate dura 30 de zile pentru a vă răspunde la e-mail. În cazul în care solicitarea dumneavoastră este urgentă, vă recomandăm să contactațiCentrul telefonic Wizz Airpentru corectarea gratuită a numelui.