Ne propunem să răspundem la toate reclamațiile și solicitările scrise în termen de 30 de zile.

Puteți verifica oricând starea reclamației dvs. și istoricul reclamațiilor în secțiunea „Reclamații” din contul dvs. WIZZ.

Vă rugăm să rețineți că procesăm reclamațiile în ordinea primirii acestora. Dacă au trecut mai mult de 30 de zile de când ați primit ultimul e-mail, vă recomandăm următoarele:

• verificați folderul de spam al căsuței dvs. de e-mail, deoarece uneori se întâmplă ca e-mailurile noastre să ajungă acolo;
• răspundeți în conversația inițială referitoare la reclamație (răspundeți la e-mailul pe care l-ați primit de la noi) pentru a ajuta echipa noastră să identifice mai rapid reclamația deja deschisă.

Vă rugăm să nu creați o altă reclamație pentru cererea dvs.! Solicitările duplicate de acest tip vor fi fuzionate și nu vor fi procesate.

Subiecte recomandate

Contactați-ne

Pentru asistență imediată, contactați-ne prin chat.

Pentru solicitări care nu sunt urgente, puteți să ne sunați sau să trimiteți o reclamație.